Iş gününüz boyunca çok sayıda çağrı yapar ve yanıtlarsanız ya da birden fazla hat veya paylaşımlı hat yönetirseniz, sizin için bir sorun var. Webex Uygulamasından çağrı yuvası penceresini (çoklu çağrı penceresi) açmanız yeterlidir. Buradan çağrı yapabilir ve yanıtlayabilir, hat durumunuzu hızlı bir şekilde görüntüleyebilir ve sessize alma, bekletme, paylaşma, konferans, park etme, katılma, aktarma ve kaydetme gibi bazı ortak çağrı özelliklerine kolayca erişebilirsiniz.
Çağrı yuvası yalnızca Windows'ta desteklenir. Mac desteği yol haritasında.
Aşağıdaki çağrı özellikleri, şu anda yalnızca Unified CM'yi ayarladıysanız kullanılabilir: hat durumu, katılma ve gizlilik.
Izleme listesi özelliği yalnızca Webex Calling ve Hizmet Sağlayıcılar için Webex kullanılabilir.
Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
| 1 | . |
| 2 | Çağrı yuvasını açmak için kullanılabilir seçeneklerden birini veya her ikisini seçin:
|
| 3 | Windows ayarları altında, ön onay kutusundaki Keep Calling yuvasını işaretleyin. |
| 4 | Gelen çağrılar altında, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
| 5 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Çağrı yuvasını açtığınızda, yuvayı pencerenizin yanına sabitleyebilirsiniz.
Çağrı yuvasını ekran küçülene kadar ekranınızın kenarına sürükleyin. Pencere yanaştırılmışken, çağrı yuvasını incelemek için simgenin üzerine gelin veya simgeye tıklayarak çağrı yuvasını açabilirsiniz. |
Başlamadan önce:
Hat durumunuzu görmek için Unified CM ile ayarlanmanız gerekir. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
Birden fazla hattı yönetirken veya iş arkadaşlarınızla hat paylaştığınızda, renk kodlu hat durumumuzu kullanın. Bir bakışta tüm hatlarınızda neler olup bittiğini söyleyebilirsiniz:
—bir çağrı geliyor
—çağrıdasınız
—bir hat serbest
—bir hat başka biri tarafından kullanılıyor
Çağrı yuvasını kullanmaya başladığınızda, gizlilik otomatik olarak açılır. Bu demek oluyor ki, eğer bir çizgiyi başkalarıyla paylaşırsanız, o çizgiyi ne zaman kullandığınızı başkaları göremeyecek. Ayrıca, diğer kişilerin bu hatta bir çağrıya katılamayacağı anlamına da geliyor. Bu ayarı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Başlamadan önce
Gizlilik ayarını kullanmak için Unified CM ile ayarlanmanız gerekir. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
Çağrı yuvasından aşağı kaydırın ve Gizlilik ayarını kapatın. |
| 1 | Çağrı dock’unuzda Bağlan’a tıklayın |
| 2 | Bir cihaz arayın veya son kullanılan cihaz listesinden seçim yapın. |
.Bir telefon çağrısı yaptığınızda, çağrı varsayılan olarak birincil hattınızdan geçer. Birden fazla hattınız varsa belirli çağrılar için hangi hattın kullanılacağını seçebilirsiniz.
| 1 | Çağrı yuvasının alt kısmından, açılır oku ve çağrınız için kullanmak istediğiniz hattı seçin. |
| 2 | Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
Diğer kişinin duymasını istemediğiniz bir çağrı sırasında aniden arka plan gürültüsü mü yaşıyorsunuz? Kendinizi sessize alın ve dikkat dağıtıcı sona erdiğinde konuşmanıza devam etmek için kendinizi sessizden çıkarın.
Kullandığınız hatta gidin ve Sessize Al'a tıklayın Simge kırmızıya döndüğünde sessize alındığınızı bilirsiniz.
|
.Bir kişiyle telefon görüşmesindeyken, başka bir çağrı başlatmak veya yanıtlamak ya da daha fazla bilgi almak için o kişiyi beklemeye alabilirsiniz.
| 1 | Kullandığınız satıra gidin ve ardından Beklet'e tıklayın |
| 2 | Bekletilen çağrınıza geri dönmek için Sürdür'ü seçin |
.
.Bir kişiyle telefon görüşmesinde, tüm ekranınızı veya yalnızca belirli uygulamaları paylaşabilirsiniz. Böylece insanlar ne hakkında konuşulduğunu görebilir. Webex Uygulaması, ekranınızı veya uygulamanızı paylaşırken gelen mesaj veya çağrılar için bildirimleri bastırır.
| 1 | Kullandığınız hattan Daha fazla düğmesine tıklayın. |
| 2 | Bir telefon çağrısında ekranınızı paylaşın bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. |
ve ardından 
.Telefon görüşmesindeyken, toplantı planlamak zorunda kalmadan başka birini konuşmaya çekebilirsiniz. Webex Uygulaması video özelliğine sahiptir, böylece aynı zamanda Webex kullanan biriyle konferans çağrısını başlattığınızda videonuzu paylaşabilirsiniz.
| 1 | Kullandığınız satırdan Daha Fazla düğmesine ve ardından Konferans'a tıklayın |
| 2 | Bir numara veya ad girin ve ardından Ses yapmak isteyip istemediğinizi seçin |
| 3 | Seç |
veya 
arayın.
iki telefon çağrısına katılın.Bir çağrı parkı grubunun parçasıysanız devam eden bir çağrıyı park edebilirsiniz. Bir çağrıyı park ettiğinizde, çağrıya sizin telefon numaranız olmayan park edilmiş bir numara atanır. Çağrıyı başka bir cihazdan almak için bu bekletmeye alınmış numarayı kullanabilirsiniz. Ya da bir kişinin çağrıyı kendi cihazından alabilmesi için numarayı farklı bir departmandaki kişilerle paylaşabilirsiniz.
Başlamadan önce
Yöneticinizin sizi bir çağrı bekletme grubunun üyesi olması gerekir.
Park etmek istediğiniz satırdan Daha Fazla'ya tıklayın |
ve ardından Paylaşılan bir hat kullanımda olduğunda bu çağrıya katılabilirsiniz. Yani, birisi o çizginin gizliliğini açmadığı sürece.
Başlamadan önce
Bir çağrıya katılabilmek için Unified CM kurulumu yapmanız gerekir. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
Paylaşımlı bir hat kullanımdayken Katıl'a tıklayın Çağrıya katıldıktan sonra kendinizi sessize alabilir, çağrıyı beklemeye alabilir ve işiniz bittiğinde çağrıdan ayrılabilirsiniz. |
aktif çağrıya katılmak için.Bir telefon çağrısındayken, bu çağrıyı başka birine aktarabilirsiniz ve isterseniz, bu kişiye neden çağrıyı ona aktardığınızı bildirebilirsiniz.
| 1 | Kullandığınız hattan Aktar'a tıklayın |
| 2 | Çağrıyı aktarmak istediğiniz kişinin adını veya numarasını girin ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
.Bir telefon çağrısını kaydettiğinizde, ana çağrı pencereniz açılır ve buradan kaydınızı yönetebilirsiniz. Çağrılarınızı kaydetmek için ne kadar kontrole sahip olduğunuzu yöneticiniz belirler. Ayarlarınıza bağlı olarak gelen ve giden çağrılarınız otomatik olarak kaydedilebilir veya hangi çağrıları kaydetmek istediğinize karar verebilirsiniz. Bir aramanın ne zaman kaydedildiğini size bildiren görsel bir gösterge sunulur.
Kaydetmek istediğiniz hattı seçin, |
ve ardından Bir hattın sesli mesajı olup olmadığını anlayabilirsiniz.
Sesli mesaja tıklayın
|
ve ardından Bir hatta cevapsız çağrı olup olmadığını anlayabilirsiniz.
Cevapsız çağrılara tıklayın
|
ve ardından  | Bu durum, bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex Calling ve Webex için geçerlidir |
Bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex için yöneticinizin sizin için doğrudan çağrı almayı etkinleştirmesi gerekir.
Yöneticiniz, izlemek için üyelerin Meşgul Lambası Alanı (BLF) listenize eklendiğinden emin olmalıdır.
Izleme Listesinde, BLF listenizde kişilerin bir listesini göreceksiniz ve uygunluk durumlarını izleyebilirsiniz. Listenizdeki bir kişinin gelen bir çağrısı varsa onun adına çağrıyı alma seçeneğiniz vardır. Bir çağrıyı kendisine aktarmadan önce bir kişinin müsait olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Bu özellik, Webex Calling için geçerlidir.
Bir çağrı alma grubunun üyesiyken, bir grup üyesinin gelen bir çağrısı olduğunu belirten çağrı alma bildirimi alabilirsiniz. Alma grubu bilgilerini bildirimde görürsünüz.
Çağrıyı yanıtlamak için Al düğmesine tıklayın. |
Bu durum, bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex Calling ve Çağrı için geçerlidir
Yöneticiniz sizi bir çağrı sırasının üyesi yaptığında, çağrı yuvasındaki çağrı sırası durumunuzu kontrol edebilir ve değiştirebilirsiniz.
| 1 | Çağrı yuvasının üst kısmında kuyruklara tıklayın. |
| 2 | Açılır menüden çağrı sıralarınızın durumunu seçin:
|
| 3 | Sıra durumunu açık veya kapalı olarak değiştirerek bir kuyruğa katılın veya kuyruktan ayrılın. |
Hat durumunuzu görmek için Unified CM ile ayarlanmanız gerekir. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.
Yöneticiniz sizi bir çağrı yakalama grubunun üyesi olacak şekilde ayarlamışsa bu çağrı yakalama grubu numarasına bir çağrı geldiğinde bildirim alırsınız. Yöneticinizin çağrı yakalama grubunu nasıl ayarladığına bağlı olarak, bir çağrıyı kaçırırsanız çağrı yakalama grubunun oturumunuz otomatik olarak kapatılabilir. Durum buysa, diğer çağrıları yanıtlamak için tekrar oturum açmanız gerekir.
Çağrı yuvasının üst kısmında, oturum açmak için çağrı yakalama grubu düğmesine tıklayarak Açık düğmesine tıklayın. |
