Якщо ви здійснюєте багато викликів і відповідаєте на них протягом робочого дня або керуєте кількома лініями або спільними лініями, у нас є саме те, що для вас. Просто відкрийте вікно закріплення викликів (вікно з кількома викликами) із програми Webex. Звідси можна здійснювати виклики та відповідати на них, швидко переглядати стан лінії та легко отримувати доступ до деяких поширених функцій викликів, як-от вимкнення звуку, утримання, надання спільного доступу, конференція, паркування, вторгнення, передавання та запис.
Док-станція для викликів підтримується лише в Windows. Підтримка Mac є планом.
Наведені далі функції викликів наразі доступні, лише якщо ви налаштували Unified CM: стан лінії, баржу та конфіденційність.
Функція списку спостереження доступна лише для Webex Calling і Webex для постачальників послуг.
Дізнайтеся, яка у вас служба викликів .
| 1. | Клацніть . |
| 2. | Виберіть один або обидва доступні параметри, щоб увімкнути док-станцію для викликів:
|
| 3. | Під Параметри Windows , перевірте Тримайте док-станцію викликів попереду прапорець. |
| 4. | Під Вхідні виклики , виберіть один із таких варіантів:
|
| 5. | Клацніть Зберегти. |
Відкривши док-станцію викликів, можна закріпити її збоку від вікна.
Перетягніть док-станцію для викликів до краю екрана, доки екран не стане меншим. Коли вікно закріплено, можна навести вказівник на значок, щоб переглянути док-станцію викликів, або клацнути значок, щоб відкрити док-станцію викликів. |
Перш ніж почати.
Щоб бачити стан лінії, необхідно налаштувати Unified CM. Дізнайтеся, яка у вас служба викликів .
Якщо ви керуєте кількома лініями або ви ділитеся лініями з колегами, скористайтеся нашими кольорами стану лінії. З першого погляду можна зрозуміти, що відбувається з усіма вашими рядками:
— надходить вхідний виклик
— ви здійснюєте виклик
— лінія вільна
—лінія використовується кимось іншим
Коли ви починаєте використовувати док-станцію для викликів, конфіденційність автоматично вмикається. Це означає, що якщо ви надасте спільний доступ до лінії з іншими користувачами, інші не зможуть бачити, коли ви використовуєте цю лінію. Це також означає, що інші користувачі не зможуть втручатися у виклик на цій лінії. Це налаштування завжди можна вимкнути в будь-який час.
Перш ніж почати
Щоб використовувати налаштування конфіденційності, необхідно налаштувати Unified CM. Дізнайтеся, яка у вас служба викликів .
На док-станції для викликів прокрутіть униз і вимкніть Конфіденційність налаштування. |
| 1. | Клацніть на док-станції для викликів Підключитися |
| 2. | Знайдіть пристрій або виберіть його зі списку останніх пристроїв. |
.Коли ви здійснюєте телефонний виклик, за замовчуванням виклик здійснюється через вашу основну лінію. Якщо у вас кілька ліній, ви можете вибрати, яку лінію використовувати для певних викликів.
| 1. | Унизу панелі закріплення викликів клацніть стрілку розкривного меню та виберіть лінію, яку потрібно використовувати для виклику. |
| 2. | Виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
Під час виклику раптом виник фоновий шум, який ви не хочете, щоб співрозмовник чув? Просто вимкніть свій звук, а потім, коли відволікання буде завершено, увімкніть свій звук, щоб продовжити розмову.
Перейдіть до лінії, яку ви використовуєте, і клацніть Вимкнути звук Ви дізнаєтеся, що ваш звук вимкнено, коли значок стає червоним.
|
.Під час розмови з іншою особою можна перевести її на утримання, щоб здійснити або відповісти на інший виклик або отримати додаткову інформацію.
| 1. | Перейдіть до лінії, яку ви використовуєте, а потім клацніть Утримуйте |
| 2. | Щоб повернутися до утриманого виклику, виберіть Продовжити |
.
.Під час розмови з кимось можна надати спільний доступ до всього екрана або лише до певних програм. Так користувачі зможуть бачити, про що йде мова. Програма Webex блокує сповіщення про вхідні повідомлення або виклики, коли ви надаєте спільний доступ до екрана або програми.
| 1. | Клацніть у лінії, яку ви використовуєте Більше |
| 2. | Виконайте дії на робочому столі, описані в Спільний доступ до екрана під час телефонного виклику . |
а потім виберіть
.Під час телефонного виклику можна залучити іншу особу до розмови, не плануючи нараду. Програма Webex підтримує відео, тому ви можете надати спільний доступ до свого відео, ініціюючи конференц-дзвінок, з користувачем, який також використовує Webex.
| 1. | Клацніть у лінії, яку ви використовуєте Більше а потім клацніть Конференція |
| 2. | Введіть номер або ім’я, а потім виберіть, чи хочете ви зробити це Аудіо |
| 3. | Вибрати |
або
виклик.
щоб об’єднати два телефонні виклики.Якщо ви належите до групи паркування викликів, ви можете запаркувати поточний виклик. Коли ви паркуєте виклик, виклику призначається запаркований номер, який не є вашим номером телефону. Потім ви можете використовувати цей запаркований номер для отримання виклику з іншого пристрою. Або ви можете поділитися номером з користувачами в іншому відділі, щоб один із них міг отримати виклик зі свого пристрою.
Перш ніж почати
Адміністратор має зробити вас учасником групи паркування викликів.
Клацніть у лінії, яку потрібно запаркувати Більше |
, а потім виконайте дії на робочому столі, описані вЩоразу, коли використовується спільна лінія, ви можете втрутитися до цього виклику. Тобто, якщо хтось не ввімкнув конфіденційність для цієї лінії.
Перш ніж почати
Щоб мати змогу втручатися у виклик, необхідно налаштувати Unified CM. Дізнайтеся, яка у вас служба викликів .
Клацніть, коли використовується спільна лінія Баржа Після увімкнення виклику ви можете вимкнути свій звук, перевести виклик на утримання та, звісно, залишити виклик, коли закінчите. |
, щоб приєднатися до активного виклику.Під час телефонного виклику можна перевести цей виклик іншій особі й за потреби повідомити йому, чому ви передаєте виклик до нього.
| 1. | Клацніть у лінії, яку ви використовуєте Передавання |
| 2. | Введіть ім’я або номер особи, якій потрібно перевести виклик, а потім виберіть один із таких варіантів:
|
.Коли ви записуєте телефонний виклик, відкривається головне вікно виклику, де можна керувати записом. Ваш адміністратор визначає ваш контроль над записом ваших викликів. Залежно від ваших налаштувань ваші вхідні та вихідні виклики можуть записуватися автоматично, або ви можете вирішити, які виклики записувати. На екрані відображається візуальний індикатор, який повідомляє про запис дзвінка.
Виберіть лінію, яку потрібно записати, клацніть |
, а потім виконайте дії на робочому столі, описані вМожна визначити, чи є в лінії голосове повідомлення.
Клацніть голосова пошта
|
а потім виконайте дії на робочому столі, описані вМожна визначити, чи є на лінії пропущені виклики.
Клацніть пропущені виклики
|
а потім виконайте дії на робочому столі, описані в | Це стосується Webex Calling і Webex, що надається постачальником послуг |
Для Webex, що надається постачальником послуг, адміністратор має ввімкнути пряме підхоплення викликів.
Адміністратор має переконатися, що учасників було додано до списку поля лампи зайнятості (BLF) для моніторингу.
У списку спостереження ви побачите список користувачів у вашому списку BLF, і ви зможете контролювати їхню доступність. Якщо хтось із вашого списку має вхідний виклик, ви можете підхопити виклик від його імені. Перш ніж переадресувати виклик, можна перевірити, чи доступний користувач.
Це налаштування застосовується до Webex Calling.
Якщо ви є членом групи підхоплення викликів, ви можете отримувати сповіщення про підхоплення викликів на док-станції викликів про те, що учасник групи має вхідний виклик. Інформацію про групу підхоплення буде відображено в сповіщенні.
Клацніть Підняти щоб відповісти на виклик. |
Це стосується Webex Calling і Calling, що надається постачальником послуг
Коли адміністратор призначить вас учасником черги викликів, ви можете перевірити та змінити стан черги викликів на док-станції викликів.
| 1. | У верхній частині панелі закріплення викликів клацніть черги. |
| 2. | У розкривному списку виберіть стан для черг викликів:
|
| 3. | Приєднуйтеся до черги або вилучайте з неї, увімкнувши або вимкнувши стан черги. |
Щоб бачити стан лінії, необхідно налаштувати Unified CM. Дізнайтеся, яка у вас служба викликів .
Якщо адміністратор налаштував вас як члена групи пошуку, ви отримаєте сповіщення, коли надходить виклик на номер цієї групи пошуку. Залежно від того, як ваш адміністратор налаштовує групу пошуку, вас може автоматично вийти з групи пошуку, якщо ви пропустите виклик. Якщо це так, вам потрібно буде ввійти знову, щоб відповісти на інші виклики.
У верхній частині панелі закріплення викликів клацніть кнопку групи пошуку для Увімкнено щоб увійти. |
