Dopad

Po uplynutí výše uvedeného termínu si nové zákaznické organizace vytvořené v Control Hub již nemohou nastavit službu Hybrid Call Service pro integraci podnikových hovorů s aplikací Webex App. Stávající zákazníci, kteří již službu Hybrid Call Service používají, nejsou dotčeni. Zařízení Cisco Webex ve sdíleném režimu budou i nadále podporovat službu hybridního volání prostřednictvím konektoru zařízení Webex bez dopadu na funkčnost. Nová zařízení v osobním režimu nebudou mít až do odvolání přístup k hybridnímu volání.

Doporučení

Ať už se jedná o nové nebo stávající zákazníky, volání v aplikaci Webex (Unified CM) je doporučenou možností pro pokračující podporu. Toto řešení poskytuje uživatelům aplikace Webex funkce softwarového telefonu a je neustále aktualizováno o nové funkce a možnosti. V této architektuře se aplikace Webex App registruje přímo do Unified CM pro účely podnikového volání.

Když je aplikace Webex zaregistrována u Unified CM, řešení poskytuje možnosti podnikového volání – audio/video hovory a funkce uprostřed hovoru, jako je ztlumení, konzultační přenos, sloučení/konference, sdílení atd. Podporován je také přímý přístup k nastavení hovorů, jako je přesměrování hovorů (CFA), dosah jednoho čísla (SNR) a vizuální hlasová schránka. Aplikace Webex se také propojuje se stolními telefony registrovanými v Unified CM a poskytuje možnosti vzdáleného ovládání hovorů v režimu Deskphone Control (DPC).

Přímá registrace do Unified CM navíc poskytuje tyto výhody:

• Přímé připojení k unifikované CM vede k rychlejšímu připojení než služba hybridního volání

• Přímá média, když jsou aplikace Webex App místní v rámci podnikové sítě

• Další možnosti volání s plánem směrem k paritě funkce volání Jabber

• Opětovné použití stávající konfigurace MRA a Jabber CSF pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru hybridní call service)

Reference

Průvodce nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Průvodce nasazením hybridního volání pro zařízení Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices