Oznámení o ukončení podpory pro službu hybridního volání naleznete zde.

Dopad

Po výše uvedené lhůtě již nové organizace zákazníků vytvořené v centru Control Hub nemohou nastavovat službu Hybrid Call Service pro integraci podnikového volání s aplikací Webex. Nemá to vliv na stávající zákazníky, kteří již používají hybridní službu hovorů. Zařízení Cisco Webex ve sdíleném režimu budou i nadále podporovat službu hybridního volání prostřednictvím konektoru zařízení Webex bez dopadu na funkčnost. Nová zařízení v osobním režimu nebudou mít až do odvolání přístup k hybridnímu volání.

Doporučení

Ať už jde o nové nebo stávající zákazníky, volání v aplikaci Webex (Unified CM) je doporučenou možností pro trvalou podporu. Toto řešení poskytuje uživatelům aplikace Webex funkce softwarového telefonu a je průběžně aktualizováno o nové funkce. V této architektuře se aplikace Webex registruje přímo do služby Unified CM pro podnikové funkce volání.

Když je aplikace Webex zaregistrována u Unified CM, řešení poskytuje možnosti podnikového volání – audio/video hovory a funkce uprostřed hovoru, jako je ztlumení, konzultační přenos, sloučení/konference, sdílení atd. Podporován je také přímý přístup k nastavení hovorů, jako je přesměrování hovorů (CFA), dosah jednoho čísla (SNR) a vizuální hlasová schránka. Aplikace Webex také spolupracuje se stolními telefony registrovanými v systému Unified CM a umožňuje vzdálené ovládání hovorů v režimu Deskphone Control (DPC).

Přímá registrace do Unified CM navíc poskytuje tyto výhody:

  • Přímé připojení k unifikované CM vede k rychlejšímu připojení než služba hybridního volání

  • Přímá média, když jsou aplikace Webex App místní v rámci podnikové sítě

  • Další možnosti volání s plánem směrem k paritě funkce volání Jabber

  • Opětovné použití stávající konfigurace MRA a Jabber CSF pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru hybridní call service)

Reference

Průvodce nasazením volání v aplikaci Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Průvodce nasazením hybridního volání pro zařízení Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices