Wpływ

Po upływie powyższego terminu nowe organizacje klientów utworzone w Control Hub nie będą mogły już konfigurować usługi Hybrid Call Service w celu integracji połączeń korporacyjnych z aplikacją Webex App. Obecni klienci korzystający już z Hybrid Call Service nie będą objęci tą zmianą. Urządzenia Cisco Webex w trybie współdzielonym będą nadal obsługiwać usługę połączeń hybrydowych za pośrednictwem modułu Webex Device Connector bez wpływu na funkcjonalność. Nowe urządzenia w trybie osobistym nie będą miały dostępu do połączeń hybrydowych do odwołania.

Rekomendacja

Niezależnie od tego, czy chodzi o nowych, czy obecnych klientów, Calling in Webex App (Unified CM) jest zalecaną opcją zapewniającą ciągłość wsparcia. To rozwiązanie zapewnia użytkownikom aplikacji Webex możliwość korzystania z softphone’u i jest stale aktualizowane o nowe funkcje i możliwości. W tej architekturze aplikacja Webex App rejestruje się bezpośrednio w Unified CM w celu umożliwienia wykonywania połączeń korporacyjnych.

Gdy aplikacja Webex jest zarejestrowana w Unified CM, rozwiązanie zapewnia funkcje połączeń korporacyjnych - połączenia audio / wideo i funkcje w połowie połączenia, takie jak wyciszenie, transfer konsultacyjny, scalanie / konferencja, udostępnianie i tak dalej. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekazywanie połączeń (CFA), zasięg pojedynczego numeru (SNR) i wizualna poczta głosowa. Aplikacja Webex App współpracuje także z telefonami stacjonarnymi zarejestrowanymi w Unified CM, umożliwiając zdalną kontrolę połączeń w trybie Deskphone Control (DPC).

Ponadto bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia następujące korzyści:

• Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do szybszego czasu połączenia niż Hybrid Call Service

• Nośniki bezpośrednie, gdy aplikacje Webex App są lokalne w sieci korporacyjnej

• Dodatkowe możliwości wywoływania z mapą drogową w kierunku parzystości funkcji wywoływania Jabber

• Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji MRA i Jabber CSF do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera usługi Hybrid Call Service)

Odniesienie

Przewodnik wdrażania połączeń w aplikacji Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Przewodnik wdrażania połączeń hybrydowych dla urządzeń Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices