Воздействие

После истечения указанного выше срока новые клиентские организации, созданные в Control Hub, больше не смогут настраивать службу гибридных вызовов для интеграции корпоративных вызовов с приложением Webex App. Существующие клиенты, уже использующие службу гибридных вызовов, не затронуты этим изменением. Устройства Cisco Webex в режиме совместного доступа будут и дальше поддерживать службу вызовов гибридного типа с помощью соединителя устройств Webex без каких-либо последствий для функциональных возможностей. Новым устройствам в персональном режиме не будет предоставляться доступ к вызовам гибридного типа до выпуска следующего уведомления.

Рекомендация

Для новых и существующих клиентов рекомендуется использовать приложение Webex (Unified CM) для обеспечения непрерывной поддержки. Это решение предоставляет пользователям Webex App возможность использовать программный телефон, и оно постоянно обновляется, добавляя новые функции и возможности. В этой архитектуре приложение Webex App регистрируется напрямую в Unified CM для обеспечения возможностей корпоративной телефонной связи.

При регистрации приложения Webex в Unified CM решение обеспечивает корпоративные возможности вызовов: аудио- и видеозвонки, а также такие функции во время вызова, как выключение микрофона, перевод вызова с консультацией, объединенный/конференц-вызов, совместный доступ и так далее. Также поддерживается прямой доступ к таким настройкам вызовов, как переадресация вызовов (CFA), доступ по единому номеру (SNR) и визуальная голосовая почта. Приложение Webex App также взаимодействует с настольными телефонами, зарегистрированными в Unified CM, обеспечивая возможности удаленного управления вызовами в режиме управления настольным телефоном (DPC).

Кроме того, прямая регистрация в Unified CM имеет указанные ниже преимущества.

• Прямое подключение к Unified CM, что приводит к более быстрому времени подключения, чем к службе вызовов гибридного типа

• Прямая связь, когда приложения Webex являются локальными в корпоративной сети

• Дополнительные возможности вызовов с планом для парности функций вызовов Jabber

• Повторное использование существующей конфигурации MRA и Jabber CSF для интеграции, реализуемой на стороне клиента (в отличие от интеграции службы вызовов гибридного типа, реализуемой на стороне сервера)

Справочная информация

Руководство по развертыванию функции звонков в приложении Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Руководство по развертыванию службы вызовов гибридного типа для устройств Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices