Auswirkung

Nach Ablauf der obigen Frist können neue Kundenorganisationen, die in Control Hub erstellt werden, den Hybrid-Anrufdienst nicht mehr für die Integration von Unternehmensanrufen mit der Webex-App einrichten. Bestehende Kunden, die den Hybrid-Anrufdienst bereits verwenden, sind davon nicht betroffen. Cisco Webex Devices im freigegebenen Modus weiterhin den hybriden Anrufdienst über den Webex Device Connector unterstützt, ohne dass die Funktionalität dadurch eingeschränkt wird. Neue Geräte im persönlichen Modus haben bis auf weitere Hinweise keinen Zugriff auf Hybridanrufe.

Empfehlung

Egal, ob neue oder bestehende Kunden: Anrufe in der Webex-App (Unified CM) werden für den weiteren Support empfohlen. Diese Lösung bietet Benutzern der Webex-App Softphone-Funktionen und wird kontinuierlich mit neuen Funktionen aktualisiert. In dieser Architektur registriert sich die Webex-App direkt bei Unified CM, um Anruffunktionen für Unternehmen zu erhalten.

Wenn die Webex-App bei Unified CM registriert ist, bietet die Lösung Anruffunktionen für Unternehmen – Audio-/Videoanrufe und Funktionen während des Anrufs wie Stummschalten, Beratungstransfer, Zusammenführen/Konferenz, Teilen und so weiter. Direkter Zugriff auf Anrufeinstellungen wie Anrufweiterleitung (CFA), Single Number Reach (SNR) und visuelle Sprachmailbox wird ebenfalls unterstützt. Die Webex-App interagiert auch mit bei Unified CM registrierten Tischtelefonen, um Fernanrufsteuerungsfunktionen im DPC-Modus (Deskphone Control) bereitzustellen.

Darüber hinaus bietet die direkte Registrierung in Unified CM die folgenden Vorteile:

• Direkte Verbindung zu Unified CM führt zu einer schnelleren Verbindungszeit als der hybride Anrufdienst

• Direkte Medien, wenn Webex App-Apps im Unternehmensnetzwerk lokal sind

• Zusätzliche Anruffunktionen mit einem Wegweiser zur Jabber-Anruffunktionsparität

• Wiederverwenden der vorhandenen MRA- und Jabber CSF-Konfiguration für die Client-seitige Integration (im Gegensatz zur serverseitigen Integration des hybriden Anrufdiensts)

Referenz

Bereitstellungsleitfaden für Anrufe in der Webex-App (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Bereitstellungsleitfaden für Hybrid Calling Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices