Nejprve zveřejněno: 29. října 2020


 

Architektura Hybrid Call on the Call Connector je nyní EoS a bude přecházet na konec životnosti (EoL). Viz Oznámení o konci kde získáte další informace.

Naše předchozí oznámení z května 2020 o podpoře konektoru hovorů naleznete zde zde .

V následující tabulce zjistíte, co funguje u služby hovorů pro uživatele a zařízení poté, co již není podporována architektura konektoru hovorů:

Služba volání pro

Konektor pro volání

Konektor zařízení

Volání v aplikaci Webex (systém Unified CM)

Uživatelé Webex (Týmy).

✓

Zařízení

✓


 

Toto oznámení EoS se vztahuje pouze na hybridní službu hovorů na architektuře Call Connector. Toto oznámení nemá vliv na zákazníky, kteří používají jiné hybridní služby, včetně architektury Device Connector.

Dopad

Uživatelé aplikace Webex – Po výše uvedeném termínu EoS nemusí volání v aplikaci Webex na architektuře Call Connector uživatelům nadále fungovat a řešení Call Connector již nebude oficiálně podporováno.

Jak je zahrnuto v tomto předchozí oznámení z května 2020 , již nebyla služba nabízena pro nové zákazníky. Po EoS budou noví i stávající organizace zákazníků vytvořené v centru Webex Control Hub již moci nastavit starší Hybrid Call Service s architekturou Expressway Call Connector pro integraci podnikových volání s aplikací Webex .

Zařízení uživatelů – Zařízení v osobním režimu přiřazená k uživatelům již nemusí mít přístup PSTN prostřednictvím řešení konektoru Call Connector.

Požadavek

Pokud stávající zákazníci potřebují podnikové funkce volání v aplikaci Webex , musí nasadit volání v aplikaci Webex (Unified CM), aby zajistili nepřetržitou podporu. Toto řešení poskytuje uživatelům aplikace Webex možnost softwarových telefonů. V této architektuře se aplikace Webex App registruje přímo do Unified CM.

Když je aplikace Webex registrována s aplikací Unified CM, řešení poskytuje možnosti podnikových hovorů – zvukové/video hovory a funkce uprostřed hovoru, jako je ztlumení, konzultační přepojení, sloučení/konference, sdílení a tak dále. Podporován je také přímý přístup k nastavením hovorů, jako je přesměrování hovorů (CFA), dosažitelnost na jednom čísle (SNR) a vizuální hlasová schránka . Aplikace Webex App se také připojuje k registrovaným stolním telefonům Unified CM, které nabízí funkce vzdáleného řízení hovorů v režimu Deskphone Control (DPC). Úplný seznam podporovaných funkcí naleznete v části Funkce volání části v příručce pro nasazení.

Správci zákazníků nyní mohou navíc nastavit předvolby volání pro organizaci tak, aby upřednostňovaly pracovní čísla podnikového volání nebo identifikátory Enterprise protokol SIP URI jediným kliknutím. To usnadňuje volání koncový uživatel . Podnikové volání mezi uživateli upozorní vzdálené uživatele na jejich klientovi aplikace Webex a IP telefonech, aby byly výstrahy konzistentní.

Přímá registrace do Unified CM poskytuje tyto výhody:

  • Přímé připojení k Unified CM vede k rychlejšímu připojení než řešení Call Connector

  • Přímé médium, když jsou aplikace aplikace Webex místní v podnikové síti

  • Další možnosti volání s plánem na dosažení parity volání Jabber

  • Opětovné použití stávající konfigurace mobilního a Remote Access (MRA) a Jabber systém Client Services Framework (CSF) pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru v architektuře Call Connector)

Další kroky před vypršením

Uživatelé aplikace Webex – Před vypršením lhůty pro konec podpory musí zákazníci, kteří jsou aktuálně nasazeni se starší službou Hybrid Call Service pro koncové uživatele, přejít na volání v aplikaci Webex (Unified CM), aby se vyhli dopadům na službu a aby i nadále měli funkci volání z aplikace Webex .

Zařízení uživatelů

  • Pro uživatele, kteří mají nakonfigurováno zařízení osobního režimu a povoleno pro přístup PSTN: Pokud tito uživatelé již nepotřebují síť PSTN, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou, a provést migraci.

  • Pokud uživatelé vyžadují podporu sítě PSTN, je nutné přejít na řešení Webex Device Connector. Poté můžete pomocí centra Webex Control Hub povolit pro zařízení v osobním režimu hybridní volání (konektor zařízení).

Dokumentace

Průvodce nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM)

Migrujte stávající organizaci na hybridní volání pro zařízení Webex

Povolte hybridní volání pro zařízení v osobním režimu

Dopad

Zařízení Cisco Webex ve sdíleném nebo osobním režimu již nemusí fungovat na architektuře Expressway Call Connector. Volání, která toto řešení využívají pro přístup PSTN , již nebudou fungovat.

Další kroky před vypršením

Řešení Webex Device Connector zajišťuje, že volání podporovaná Unified CM pro vaše zařízení Webex budou i nadále fungovat. Postupujte podle níže uvedených pokynů:

Sdílená zařízení – Před vypršením lhůty pro konec podpory musí zákazníci, kteří nasadili zařízení Webex ve sdíleném režimu (pracovní prostory), přejít z řešení Call Connector na řešení Webex Device Connector. Aplikace Device Connector obsahuje průvodce migrací, který vám pomůže s těmito kroky. Viz následující dokumentace.


 

Sdílená zařízení v pracovních prostorech byla 30. dubna 2021 automaticky migrována na řešení Device Connector.

Zařízení v osobním režimu – Pro uživatele, kteří mají zařízení osobního režimu nakonfigurována a povolena pro volání prostřednictvím řešení konektoru Call Connector: Pokud tito uživatelé nevyžadují přístup PSTN, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou, a provést migraci.

Pokud uživatelé stále vyžadují podporu sítě PSTN, musíte mít také řešení Webex Device Connector. Poté můžete pomocí centra Webex Control Hub povolit volání pro zařízení v osobním režimu.

Dokumentace

Migrujte stávající organizaci na hybridní volání pro zařízení Webex

Povolte hybridní volání pro zařízení v osobním režimu