Oznámení o ukončení podpory (EoS) pro koncové uživatele a pracovní prostory na starší hybridní volací službě (pouze architektura konektorů pro volání na dálnici)

Poprvé publikováno: 29. října 2020

Hybrid Call on the Call Connector architektura je nyní EoS a bude následovat End of Life (EoL). Další informace naleznete v oznámení EoL.

Naše předchozí oznámení z května 2020 o podpoře Call Connector naleznete zde.

V následující tabulce se dozvíte, co funguje pro volací službu pro uživatele a zařízení poté, co již není podporována architektura Call Connector:

Volací služba pro	Konektor pro volání	Konektor zařízení	Volání v aplikaci Webex (systém Unified CM)
Uživatelé Webex (týmů)			✓
Zařízení		✓

Toto upozornění EoS se vztahuje pouze na hybridní volací službu v architektuře volacího konektoru. Toto upozornění nemá vliv na zákazníky, kteří provozují jiné hybridní služby, včetně architektury konektoru zařízení.

Uživatelé
Zařízení

Dopad

Uživatelé aplikace Webex – Po uplynutí výše uvedené lhůty ukončení podpory nemusí v aplikaci Webex na architektuře Call Connector uživatelům fungovat hovory a řešení Call Connector již nebude oficiálně podporováno.

Jak bylo uvedeno v tomto předchozím oznámení v květnu 2020, služba již nebyla nabízena novým zákazníkům. Po EoS budou nové a stávající organizace zákazníků, které jsou vytvořeny v centru Webex Control Hub, již moci nastavit starší službu hybridního volání s architekturou konektoru volání dálnice pro integraci podnikových volání s aplikací Webex App.

Zařízení uživatelů – Zařízení v osobním režimu přidružená k uživatelům již nemusí mít přístup PSTN prostřednictvím řešení Call Connector.

Požadavek

Pokud stávající zákazníci potřebují možnosti podnikového volání v aplikaci Webex, musí nasadit volání v aplikaci Webex (Unified CM) pro pokračující podporu. Toto řešení poskytuje uživatelům aplikace Webex funkce softwarového telefonu. V této architektuře se aplikace Webex App zaregistruje přímo do Unified CM.

Když je aplikace Webex zaregistrována u Unified CM, řešení poskytuje možnosti podnikového volání – audio/video hovory a funkce uprostřed hovoru, jako je ztlumení, konzultační přenos, sloučení/konference, sdílení atd. Podporován je také přímý přístup k nastavení hovorů, jako je přesměrování hovorů (CFA), dosah jednoho čísla (SNR) a vizuální hlasová schránka. Aplikace Webex App také spolupracuje se stolními telefony registrovanými v systému Unified CM a poskytuje možnosti vzdáleného ovládání hovorů v režimu ovládání stolního telefonu (DPC). Úplný seznam podporovaných funkcí naleznete v části Volání funkcí v příručce pro nasazení.

Kromě toho mohou nyní administrátoři zákazníků nastavit preference volání pro organizaci, aby upřednostňovali podnikové volání pracovních čísel nebo podnikové SIP URI s možností jediného kliknutí. Zjednoduší se tak možnost volání koncovému uživateli. Podnikové volání mezi uživateli upozorňuje vzdálené uživatele na jejich klientovi aplikace Webex a IP telefonech pro konzistentní prostředí pro upozornění na volání.

Přímá registrace do Unified CM poskytuje tyto výhody:

Přímé připojení k Unified CM vede k rychlejšímu připojení než řešení Call Connector
Přímá média, když jsou aplikace Webex App místní v rámci podnikové sítě
Další možnosti volání s plánem směrem k paritě funkcí volání Jabber
Opakované použití stávající konfigurace MRA (Mobile and Remote Access) a CSF (Jabber Client Services Framework) pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru v architektuře Call Connector)

Další kroky před termínem

Uživatelé aplikace Webex – Zákazníci, kteří v současné době používají starší hybridní službu hovorů pro koncové uživatele, musí před uplynutím lhůty pro ukončení podpory přejít na službu Volání v aplikaci Webex (Unified CM), aby se vyhnuli dopadu na službu a mohli i nadále využívat funkce volání v aplikaci Webex.

Uživatelská zařízení

Pro uživatele, kteří mají osobní zařízení v režimu nakonfigurovaná a povolená pro přístup k síti PSTN: Pokud tito uživatelé již nepotřebují PSTN, můžete tato zařízení nechat tak, jak jsou, a migrovat.
Pokud uživatelé vyžadují podporu PSTN, musíte přejít na řešení Webex Device Connector. Poté můžete pomocí ovládacího rozbočovače Webex aktivovat hybridní volání (konektor zařízení) pro zařízení v osobním režimu.

Dokumentace

Průvodce nasazením pro volání ve Webexu (Unified CM)

Převést stávající organizaci na hybridní volání pro zařízení Webex

Povolit hybridní volání pro zařízení s osobním režimem

Dopad

Zařízení Cisco Webex ve sdíleném režimu nebo v osobním režimu již nemusí fungovat na architektuře konektorů pro volání na dálnici. Vyzývá k tomu, aby toto řešení pro přístup k síti PSTN již nefungovalo.

Další kroky před termínem

Řešení Webex Device Connector zajišťuje, že jednotné CM-backed hovory pro vaše zařízení Webex budou i nadále fungovat. Postupujte podle níže uvedených pokynů:

Sdílená zařízení – Před uplynutím lhůty pro ukončení podpory musí zákazníci, kteří nasadili zařízení Webex ve sdíleném režimu (pracovní prostory), přejít z řešení Call Connector na řešení Webex Device Connector. Konektor zařízení poskytuje průvodce migrací, který vám s těmito kroky pomůže. Viz následující dokumentace.

Sdílená zařízení v pracovním prostoru byla automaticky převedena do řešení Device Connector 30. dubna 2021.

Zařízení v osobním režimu– Pro uživatele, kteří mají zařízení v osobním režimu nakonfigurovaná a povolená pro volání prostřednictvím řešení Call Connector: Pokud tito uživatelé nevyžadují přístup k síti PSTN, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou, a migrovat.

Pokud uživatelé stále vyžadují podporu PSTN, musíte být také na řešení Webex Device Connector. Poté můžete pomocí ovládacího rozbočovače Webex povolit volání pro zařízení v osobním režimu.