Impact

După termenul limită de mai sus, noile organizații de clienți create în Control Hub nu mai pot configura Serviciul de apeluri hibride pentru integrarea apelurilor de întreprindere cu aplicația Webex App. Clienții existenți care utilizează deja Serviciul de apeluri hibride nu sunt afectați. Dispozitivele Cisco Webex în modul partajat vor continua să accepte Serviciul de apel hibrid prin intermediul conectorului de dispozitiv Webex, fără niciun impact asupra funcționalității. Dispozitivele noi în modul personal nu vor avea acces la apeluri hibride până la o notificare ulterioară.

Recomandare

Indiferent dacă sunteți clienți noi sau existenți, apelarea prin aplicația Webex (Unified CM) este opțiunea recomandată pentru asistență continuă. Această soluție oferă utilizatorilor aplicației Webex capabilități softphone și este actualizată continuu cu noi caracteristici și funcționalități. În această arhitectură, aplicația Webex App se înregistrează direct la Unified CM pentru capacitățile de apelare ale companiei.

Atunci când Webex App este înregistrat cu Unified CM, soluția oferă capacități de apelare la nivel de întreprindere - apeluri audio/video și caracteristici la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, transferul consultativ, îmbinarea/conferința, partajarea etc. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), acoperirea cu un singur număr (SNR) și mesageria vocală vizuală. Aplicația Webex App interacționează și cu telefoanele fixe înregistrate în Unified CM pentru a oferi capacități de control al apelurilor de la distanță în modul Deskphone Control (DPC).

În plus, înregistrarea directă la Unified CM oferă următoarele beneficii:

• Conexiune directă la Unified CM care duce la un timp de conectare mai rapid decât Serviciul de apel hibrid

• Conținut media direct atunci când aplicațiile Webex App sunt locale în rețeaua de întreprindere

• Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către paritatea caracteristicilor de apelare Jabber

• Reutilizarea configurației MRA și Jabber CSF existente pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea de server a Hybrid Call Service)

Referință

Ghid de implementare pentru apeluri în aplicația Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Ghid de implementare pentru apelarea hibridă pentru dispozitivele Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices