Impatto

Dopo la scadenza precedente, le nuove organizzazioni dei clienti create in Control Hub non possono più impostare il servizio Hybrid Call per l'integrazione di chiamata aziendale con l'app Webex. Non saranno interessati i clienti esistenti che già utilizzano il servizio Hybrid Call. Cisco Webex Devices in modalità condivisa continuerà a supportare il servizio di chiamata ibrido attraverso il Connettore dispositivi Webex senza alcun impatto sulla funzionalità. I nuovi dispositivi in modalità personale non hanno accesso alla chiamata ibrida fino a quando non si notifica un altro avviso.

Raccomandazione

Che si tratti di nuovi clienti o di clienti esistenti, la chiamata nell'app Webex (Unified CM) è l'opzione consigliata per un supporto continuo. Questa soluzione fornisce funzionalità softphone agli utenti dell'app Webex e viene aggiornata continuamente con nuove funzioni e funzionalità. In questa architettura, l'app Webex viene registrata direttamente in Unified CM per le funzionalità di chiamata aziendali.

Quando l'app Webex è registrata con Unified CM, la soluzione offre funzionalità di chiamata aziendali: chiamate audio/video e funzioni durante la chiamata come disattivazione audio, trasferimento consultativo, unione/conferenza, condivisione e così via. È supportato anche l'accesso diretto alle impostazioni di chiamata come l'inoltro chiamata (CFA), il numero unico (SNR) e casella vocale visiva chiamata. L'app Webex inoltre si interfaccia con i telefoni fissi registrati su Unified CM per fornire funzionalità di controllo delle chiamate da remoto in modalità controllo telefono fisso (DPC).

Inoltre, l'iscrizione diretta a Unified CM offre questi vantaggi:

• Connessione diretta a Unified CM e tempi di connessione più rapidi rispetto al servizio di chiamata ibrido

• Contenuto multimediale diretto quando le app Webex app sono locali all'interno della rete aziendale

• Ulteriori funzionalità di chiamata con un piano d'azione verso la parità di funzioni di chiamata Jabber

• Riutilizzo della configurazione MRA e Jabber CSF esistente per l'integrazione lato client (diversamente dall'integrazione lato server del servizio di chiamata ibrido)

Riferimento

Guida alla distribuzione per la chiamata nell'app Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Guida alla distribuzione per la chiamata ibrida per Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices