请参阅此处，了解混合呼叫服务终止支持公告。

影响

在上述截止日期之后，在Control Hub中创建的新客户组织无法再为企业呼叫与Webex应用程序集成设置混合呼叫服务。已经使用混合呼叫服务的现有客户不受影响。共享模式下的 Cisco Webex 设备将通过 Webex 设备连接器支持继续混合呼叫服务，而且功能不会受到影响。在进一步通知前，个人模式下的新设备将无法访问混合呼叫。

推荐

无论是新客户还是现有客户，Webex应用程序中的呼叫(Unified CM)都是持续支持的推荐选项。该解决方案为Webex应用程序用户提供软件电话功能，并不断更新新的功能和功能。在此架构中，Webex应用程序直接注册到Unified CM以实现企业呼叫功能。

当使用 Unified CM 注册 Webex 应用程序时，该解决方案提供企业呼叫功能 — 音频/视频呼叫和呼叫中功能，例如静音、咨询转接、合并/会议、共享等。也支持直接呼叫设置，例如呼叫转移 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件呼叫。Webex应用程序还与Unified CM注册的桌面电话连接，以在桌面电话控制(DPC)模式下提供远程呼叫控制功能。

此外，直接注册到 Unified CM 可带来以下好处：

  • 直接连接到 Unified CM 比混合呼叫服务的连接时间更快

  • 当 Webex 应用程序为企业网络内的本地应用时，实现直接媒介

  • 通过实现同等 Jabber 呼叫功能的路线图，提供附加的呼叫功能

  • 将现有 MRA 和 Jabber CSF 配置复用于客户端集成（不同于混合呼叫服务的服务器端集成）

参考

Webex应用程序中的呼叫部署指南(Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Cisco Webex 设备的混合呼叫部署指南

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices