Konfigurovat ID volajícího pro pobočku

Nakonfigurujte jméno ID externího volajícího pro pobočku. Poté zvolte jméno ID externího volajícího pobočky pro uživatele a pracovní prostory přiřazené k této pobočce.

1

Ze zobrazení zákazníka v https://admin.webex.compřejděte do části Správa > Umístění.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit.

3

Na pravém panelu vyberte Název externího volajícího a zadejte název.

Při používání sítě PSTN připojené přes Cloud musí správce kontaktovat poskytovatele služeb, aby aktualizoval databáze CNAM. Nastavení jména ID externího volajícího v centru Control Hub neaktualizuje veřejnou databázi CNAM.

4

Klikněte na možnost Uložit.

Konfigurace ID volajícího pro uživatele

Můžete zadat informace o ID volajícího, které se zobrazí, když uživatel uskuteční externí hovor. Uživatelé mají možnost zobrazit své vlastní jméno nebo telefonní číslo, nebo hlavní číslo nebo název pobočky při externích hovorech. Nastavení ID volajícího pro uživatele lze také spravovat hromadně.

Uživatelské jméno zůstane pro interní hovory.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, pro kterého chcete zadat informace o ID volajícího, a klikněte na kartu Volání .

3

Přejděte do části Čísla a vyberte možnost ID volajícího.

4

Vyberte, které telefonní číslo ID externího volajícího se zobrazí, pokud má tento uživatel vybrat při odchozím hovoru.

  • Přímá linka – Tato možnost zobrazí telefonní číslo uživatele.

    Pokud přímá linka není k uživateli přiřazena, tato možnost se nezobrazí.

  • Číslo pobočky – Tato možnost zobrazuje hlavní číslo pobočky, ke které je tento uživatel přiřazen.

    Pokud pobočka nemá žádné hlavní číslo, tato možnost se nezobrazí.

  • Jiné číslo z organizace – Tato možnost zobrazí jiné číslo (přiřazené nebo nepřiřazené), které zvolíte z rozevírací nabídky. Můžete přidat číslo z jiné pobočky se stejným poskytovatelem sítě PSTN, zemí a zónou jako tento uživatel.
    Pokud vyberete nepřiřazené číslo, zpětné volání na toto číslo nebude přijato.
    Pokud jste správce pobočky, v rozevírací nabídce se zobrazí pouze čísla týkající se přiřazených poboček.
5

Vyberte, která další telefonní čísla ID externího volajícího se zobrazí pro tohoto uživatele, když uskuteční odchozí hovor.

  • Přímá linka – Tato možnost zobrazí telefonní číslo uživatele.

    Tato možnost je zakázána, pokud jste již vybrali možnost Přímá linka v telefonním čísle ID externího volajícího.

    Pokud přímá linka není k uživateli přiřazena, tato možnost se nezobrazí.

  • Číslo pobočky – Tato možnost zobrazuje hlavní číslo pobočky, ke které je tento uživatel přiřazen.

    Tato možnost je zakázána, pokud jste již vybrali možnost Číslo pobočky v telefonním čísle ID externího volajícího.

    Pokud pobočka nemá žádné hlavní číslo, tato možnost se nezobrazí.

  • Vlastní číslo z organizace – Tato možnost zobrazí vlastní číslo (přiřazené nebo nepřiřazené), které zvolíte z rozevírací nabídky. Můžete přidat číslo z jiné pobočky se stejným poskytovatelem sítě PSTN, zemí a zónou jako tento uživatel.
    Pokud vyberete nepřiřazené číslo, zpětné volání na toto číslo nebude přijato.
    Pokud jste správce pobočky, v rozevírací nabídce se zobrazí pouze čísla týkající se přiřazených poboček.
6

Vyberte, které jméno ID externího volajícího se zobrazí, když tento uživatel uskuteční odchozí hovor.

  • Přímá linka – Tato možnost zobrazuje jméno uživatele.
  • Jméno ID volajícího externí pobočky – Tato možnost zobrazí název nakonfigurovaný pro pobočku, ke které je tento uživatel přiřazen.
    Postup nastavení názvu ID volajícího pro pobočku naleznete v části Konfigurace ID volajícího pro pobočku .
  • Jiné jméno ID volajícího pro externí hovory – Tato možnost zobrazí jméno zadané do tohoto pole.
7

(Volitelné) Upravte jméno a příjmení volajícího uživatele.

Někteří poskytovatelé veřejné telefonní sítě nemusí respektovat nastavení jména ID volajícího prostřednictvím voláníWebex.

8

(Volitelné) Zapnutím možnosti Blokovat ID volajícího pro přijaté hovory zablokujete identitu tohoto uživatele při příjmu hovorů.

9

Vyberte jednu z následujících možností Identita připojené linky pro přesměrované hovory , chcete-li zachovat soukromou identitu osoby, která přijímá přesměrovaný hovor.

  • Ukončení identity – ID ukončení nebo konečné cílové ID osoby, na kterou je hovor přesměrován, se zobrazí volajícímu. To platí pro interní i externí hovory.

    Příklad: Pokud A (interní nebo externí volající) zavolá na B a B přesměruje hovor na C, identita C se zobrazí A.

  • Přesměrování identity pro externí hovory – ID osoby, které zahájily úvodní hovor, je volajícímu zpřístupněno. To platí pouze pro externí hovory.

    Příklad: Pokud A (externí volající) zavolá na B a B přesměruje hovor na C, pak se zobrazí pouze identita B a identita C se nezobrazí.

    Pokud se jedná o interní hovor, volajícímu se zobrazí konečné ID cíle osoby, na kterou je hovor přesměrován. Příklad: Pokud A (interní volající) zavolá B a B přesměruje hovory na C, pak se zobrazí pouze identita C a identita B se nezobrazí.

  • Přesměrování identity pro všechny hovory – ID osoby, které zahájily úvodní hovor, je volajícímu zpřístupněno. To platí pro interní i externí hovory.

    Příklad: Pokud A (interní nebo externí volající) zavolá B a B přesměruje hovor na C, zobrazí se A pouze identita B.

10

Klikněte na možnost Uložit.

Konfigurace ID volajícího pro pracovní prostor

Můžete zadat informace o ID volajícího, které se zobrazí při uskutečňování externího hovoru z pracovního prostoru. Pracovní prostor může zobrazovat svůj vlastní název stanice nebo telefonní číslo pro externí hovory nebo zobrazovat hlavní název nebo číslo umístění.

Název pracovního prostoru se zobrazí pro interní hovory.

Může se zobrazit údaj . připojený k příjmení v ID volajícího v pracovním prostoru, který nelze odebrat.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Pracovní prostory.

2

Vyberte pracovní prostor, pro který chcete zadat informace o ID volajícího, a klikněte na kartu Volání .

3

Přejděte do části Čísla a vyberte možnost ID volajícího.

4

Vyberte, které telefonní číslo ID externího volajícího se zobrazí, když osoba uskuteční hovor z tohoto zařízení pracovního prostoru.

  • Přímá linka – Tato možnost zobrazí telefonní číslo pracovního prostoru.

    Pokud přímá linka není přiřazena k pracovnímu prostoru, tato možnost se nezobrazí.

  • Číslo pobočky – Tato možnost zobrazí hlavní číslo pobočky, ke které je tento pracovní prostor přiřazen.

    Pokud pobočka nemá žádné hlavní číslo, tato možnost se nezobrazí.

  • Jiné číslo z organizace – Tato možnost zobrazí jiné číslo (přiřazené nebo nepřiřazené), které zvolíte z rozevírací nabídky. Můžete přidat číslo z jiné pobočky se stejným poskytovatelem PSTN, zemí a zónou jako tento pracovní prostor.
    Pokud vyberete nepřiřazené číslo, zpětné volání na toto číslo nebude přijato.
    Pokud jste správce pobočky, v rozevírací nabídce se zobrazí pouze čísla týkající se přiřazených poboček.
5

Vyberte, které jméno ID externího volajícího se zobrazí, když osoba z tohoto zařízení pracovního prostoru uskuteční hovor.

  • Přímá linka – Tato možnost zobrazí název pracovního prostoru.
  • Jméno ID volajícího externí pobočky – Tato možnost zobrazí název nakonfigurovaný pro pobočku, ke které je tento pracovní prostor přiřazen.
    Postup nastavení názvu ID volajícího pro pobočku naleznete v části Konfigurace ID volajícího pro pobočku .
  • Jiné jméno ID externího volajícího – Tato možnost zobrazí jméno zadané do tohoto pole.
6

(Volitelné) Upravte název a podrobnosti pracovního prostoru.

Někteří poskytovatelé veřejné telefonní sítě nemusí respektovat nastavení jména ID volajícího prostřednictvím voláníWebex.

7

(Volitelné) Zapnutím možnosti Blokovat ID volajícího pro přijaté hovory zablokujete identitu tohoto pracovního prostoru při příjmu hovorů.

8

Vyberte jednu z následujících možností Identita připojené linky pro přesměrované hovory , chcete-li zachovat soukromou identitu pracovního prostoru, který přijímá přesměrovaný hovor.

  • Ukončení identity – volajícímu se zobrazí ID ukončení nebo ID konečného cíle pracovního prostoru, na který je hovor přesměrován. To platí pro interní i externí hovory.

    Příklad: Pokud A (interní nebo externí volající) zavolá na B a B přesměruje hovor na C, identita C se zobrazí A.

  • Přesměrování identity pro externí hovory – ID pracovního prostoru, do kterého byl uskutečněn počáteční hovor, se zobrazí volajícímu. To platí pouze pro externí hovory.

    Příklad: Pokud A (externí volající) zavolá na B a B přesměruje hovor na C, pak se zobrazí pouze identita B a identita C se nezobrazí.

    Pokud se jedná o interní hovor, volajícímu se zobrazí konečné ID cíle pracovního prostoru, na který je hovor přesměrován. Příklad: Pokud A (interní volající) zavolá B a B přesměruje hovory na C, pak se zobrazí pouze identita C a identita B se nezobrazí.

  • Přesměrování identity pro všechny hovory – ID pracovního prostoru, do kterého byl uskutečněn počáteční hovor, se zobrazí volajícímu. To platí pro interní i externí hovory.

    Příklad: Pokud A (interní nebo externí volající) zavolá B a B přesměruje hovor na C, zobrazí se A pouze identita B.

Možnost Identita připojené linky pro přesměrované hovory je k dispozici pouze pro pracovní prostory s přiřazenou profesionální licencí.
9

Klikněte na položku Uložit.

Po nakonfigurování možností ID volajícího si uživatelé mohou vybrat požadované ID volajícího z více ID volajících, které jste nakonfigurovali při uskutečňování odchozího hovoru. Další informace najdete v tématech Změna ID volajícího a Volba ID volajícího pro odchozí hovory na mobilu.