Configurare un ID chiamante per una posizione

Configurare il nome dell'ID chiamante esterno per una posizione. Quindi seleziona il nome dell'ID chiamante esterno della posizione per gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a quella posizione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizioni.

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Selezionare una posizione da modificare.

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Selezionare Nome ID chiamante esterno nel pannello a destra, quindi inserire il nome.

Quando si utilizza la rete PSTN connessa al cloud, l'amministratore deve contattare il fornitore del servizio per aggiornare i database CNAM. L'impostazione del nome dell'ID chiamante esternonel Control Hub non aggiorna il database CNAM pubblico.

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Fai clic su Salva.

Configurare l'ID chiamante per un utente

È possibile specificare le informazioni sull'ID chiamante che vengono visualizzate quando un utente effettua una chiamata esterna. Gli utenti hanno la possibilità di mostrare il proprio nome o numero di telefono, oppure il numero principale o il nome della sede per le chiamate esterne. ID chiamante le impostazioni relative agli utenti possono essere gestite in massa.

Il nome utente rimane valido per le chiamate interne.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Selezionare un utente per il quale si desidera specificare le informazioni sull'ID chiamante e fare clic sulla scheda Chiamata.

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Vai alla sezione Numeri e seleziona ID chiamante.

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Scegli quale Numero di telefono ID chiamante esterno visualizzare affinché questo utente possa selezionarlo quando effettua una chiamata in uscita.

  • Linea diretta—Questa opzione visualizza il numero di telefono dell'utente.

    Se la linea diretta non è associata all'utente, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Numero posizione—Questa opzione visualizza il numero principale della posizione a cui è assegnato questo utente.

    Se la posizione non ha un numero principale, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Altro numero dall'organizzazione—Questa opzione visualizza l'altro numero (assegnato o non assegnato) scelto dal menu a discesa. È possibile aggiungere un numero da un'altra posizione con lo stesso provider PSTN, Paese e zona di questo utente.
    Se si seleziona un numero non assegnato, la richiamata a quel numero non verrà risposta.
    Se sei un amministratore di sedi, nel menu a discesa vengono visualizzati solo i numeri relativi alle sedi a te assegnate.
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Scegli quali Numeri di telefono ID chiamante esterno aggiuntivi vengono visualizzati affinché questo utente possa selezionarli quando effettua una chiamata in uscita.

  • Linea diretta—Questa opzione visualizza il numero di telefono dell'utente.

    Questa opzione è disabilitata se hai già selezionato l'opzione Linea diretta nel Numero di telefono ID chiamante esterno.

    Se la linea diretta non è associata all'utente, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Numero posizione—Questa opzione visualizza il numero principale della posizione a cui è assegnato questo utente.

    Questa opzione è disabilitata se hai già selezionato l'opzione Numero di posizione nel Numero di telefono ID chiamante esterno.

    Se la posizione non ha un numero principale, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Numero personalizzato dall'organizzazione—Questa opzione visualizza il numero personalizzato (assegnato o non assegnato) scelto dal menu a discesa. È possibile aggiungere un numero da un'altra posizione con lo stesso provider PSTN, Paese e zona di questo utente.
    Se si seleziona un numero non assegnato, la richiamata a quel numero non verrà risposta.
    Se sei un amministratore di sedi, nel menu a discesa vengono visualizzati solo i numeri relativi alle sedi a te assegnate.
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Scegli quale Nome dell'ID chiamante esterno visualizzare quando questo utente effettua una chiamata in uscita.

  • Linea diretta—Questa opzione visualizza il nome dell'utente.
  • Nome ID chiamante esterno posizione—Questa opzione visualizza il nome configurato per la posizione a cui è assegnato questo utente.
    Vedere Configurare un ID chiamante per una posizione per i passaggi su come impostare il nome per l'ID chiamante di una posizione.
  • Altro nome ID chiamante esterno—Questa opzione visualizza il nome immesso in questo campo.
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(Opzionale) Modifica il nome e cognome dell'ID chiamante dell'utente.

Alcuni PSTN fornitori potrebbero non rispettare l'impostazione del nome ID chiamante attraverso Webex Calling .

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(Facoltativo) Attiva Blocca ID chiamante per le chiamate ricevute per bloccare l'identità di questo utente quando riceve una chiamata.

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Selezionare una delle seguenti opzioni Identità linea connessa per chiamate reindirizzate per mantenere privata l'identità della persona che riceve la chiamata reindirizzata.

  • Identità di terminazione—L'ID di terminazione o l'ID di destinazione finale della persona a cui è stata inoltrata la chiamata viene rivelato al chiamante. Questo vale sia per le chiamate interne che per quelle esterne.

    Esempio: Se A (chiamante interno o esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, l'identità di C viene rivelata ad A.

  • Reindirizzamento dell'identità per le chiamate esterne—L'ID della persona a cui è stata effettuata la chiamata iniziale viene rivelato al chiamante. Questo vale solo per le chiamate esterne.

    Esempio: Se A (chiamante esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, ad A viene rivelata solo l'identità di B, mentre l'identità di C non viene rivelata.

    Se si tratta di una chiamata interna, al chiamante viene rivelato l'ID della destinazione finale della persona a cui è stata inoltrata la chiamata. Esempio: Se A (chiamante interno) chiama B e B inoltra le chiamate a C, ad A verrà rivelata solo l'identità di C, mentre quella di B non verrà rivelata.

  • Reindirizzamento dell'identità per tutte le chiamate—L'ID della persona a cui è stata effettuata la chiamata iniziale viene rivelato al chiamante. Questo vale sia per le chiamate interne che per quelle esterne.

    Esempio: Se A (chiamante interno o esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, ad A verrà rivelata solo l'identità di B.

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Fai clic su Salva.

Configurare l'ID chiamante per un'area di lavoro

È possibile specificare le informazioni sull'ID chiamante da visualizzare quando si effettua una chiamata esterna da un'area di lavoro. Uno spazio di lavoro può mostrare il proprio nome o numero di telefono in posizione per chiamate esterne oppure il nome o il numero principale della posizione.

Per le chiamate interne viene visualizzato il nome dell'area di lavoro.

È possibile che venga aggiunto un . al cognome nell'ID chiamante dell'area di lavoro, che non può essere rimosso.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Aree di lavoro.

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Selezionare l'area di lavoro in cui si desidera specificare le informazioni sull'ID chiamante e fare clic sulla scheda Chiamata.

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Vai alla sezione Numeri e seleziona ID chiamante.

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Scegli quale Numero di telefono ID chiamante esterno visualizzare quando una persona effettua una chiamata da questo dispositivo dell'area di lavoro.

  • Linea diretta—Questa opzione visualizza il numero di telefono dell'area di lavoro.

    Se la linea diretta non è associata all'area di lavoro, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Numero posizione—Questa opzione visualizza il numero principale della posizione a cui è assegnato questo spazio di lavoro.

    Se la posizione non ha un numero principale, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Altro numero dall'organizzazione—Questa opzione visualizza l'altro numero (assegnato o non assegnato) scelto dal menu a discesa. È possibile aggiungere un numero da un'altra posizione con lo stesso provider PSTN, Paese e zona di questa area di lavoro.
    Se si seleziona un numero non assegnato, la richiamata a quel numero non verrà risposta.
    Se sei un amministratore di sedi, nel menu a discesa vengono visualizzati solo i numeri relativi alle sedi a te assegnate.
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Scegli quale Nome dell'ID chiamante esterno visualizzare quando una persona effettua una chiamata da questo dispositivo dell'area di lavoro.

  • Linea diretta—Questa opzione visualizza il nome dell'area di lavoro.
  • Nome ID chiamante esterno posizione—Questa opzione visualizza il nome configurato per la posizione a cui è assegnato questo spazio di lavoro.
    Vedere Configurare un ID chiamante per una posizione per i passaggi su come impostare il nome per l'ID chiamante di una posizione.
  • Altro nome ID chiamante esterno—Questa opzione visualizza il nome immesso in questo campo.
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(Opzionale) Modifica il nome e i dettagli dello spazio di lavoro.

Alcuni PSTN fornitori potrebbero non rispettare l'impostazione del nome ID chiamante attraverso Webex Calling .

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(Facoltativo) Attiva Blocca ID chiamante per le chiamate ricevute per bloccare l'identità di quest'area di lavoro quando si riceve una chiamata.

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Selezionare una delle seguenti opzioni Identità linea connessa per chiamate reindirizzate per mantenere privata l'identità dell'area di lavoro che riceve la chiamata reindirizzata.

  • Identità di terminazione—L'ID di terminazione o l'ID di destinazione finale dell'area di lavoro a cui è inoltrata la chiamata viene rivelato al chiamante. Questo vale sia per le chiamate interne che per quelle esterne.

    Esempio: Se A (chiamante interno o esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, l'identità di C viene rivelata ad A.

  • Reindirizzamento dell'identità per le chiamate esterne—L'ID dell'area di lavoro a cui è stata effettuata la chiamata iniziale viene rivelato al chiamante. Questo vale solo per le chiamate esterne.

    Esempio: Se A (chiamante esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, ad A viene rivelata solo l'identità di B, mentre l'identità di C non viene rivelata.

    Se si tratta di una chiamata interna, al chiamante viene rivelato l'ID della destinazione finale dell'area di lavoro a cui è stata inoltrata la chiamata. Esempio: Se A (chiamante interno) chiama B e B inoltra le chiamate a C, ad A verrà rivelata solo l'identità di C, mentre quella di B non verrà rivelata.

  • Reindirizzamento dell'identità per tutte le chiamate—L'ID dell'area di lavoro a cui è stata effettuata la chiamata iniziale viene rivelato al chiamante. Questo vale sia per le chiamate interne che per quelle esterne.

    Esempio: Se A (chiamante interno o esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, ad A verrà rivelata solo l'identità di B.

L'opzione Identità linea connessa per chiamate reindirizzate è disponibile solo per gli spazi di lavoro a cui è assegnata una licenza professionale.
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Fare clic su Salva.

Dopo aver configurato le opzioni dell'ID chiamante, gli utenti possono scegliere l'ID chiamante desiderato tra i vari ID chiamante configurati quando effettuano una chiamata in uscita. Per ulteriori informazioni, vedere Modificare il proprio ID chiamante e Scegliere l'ID chiamante per le chiamate in uscita sul cellulare.