Almindelige trin til fejlfinding af problemer

Prøv følgende trin, hvis du oplever et problem i Webex Education Connector.

• Hvis du har installeret og har problemer for nyligt, kan du prøve at afinstallere og geninstallere den. Følg alle installationsvejledninger til din LMS.

• Autoriser Cisco Webex Education Connector med din LMS ved at gå til fanen Opsætning og klikke på Godkend . For Canvas- og D2L-kunder: skal du også klikke på Synkroniser for tidszone .

• Hvis du har problemer med dine virtuelle møder, skal du logge ud af Cisco Webex Education Connector og derefter logge ind.

Hvordan sikrer jeg, at mine optagede møder vises i Webex Education Connector?

Du skal altid være logget ind på Webex Meetings i afsnittet Virtuelle møder i Webex Education Connector for mødeoptagelser for at synkronisere til Webex Education Connector.

Webex Meetings-sessioner udløber efter flere dages inaktivitet. Vi anbefaler, at du logger ud og ind på Webex igen fra Webex Education Connector hver få uge for at holde din session aktiv. Hvis din token udløber, bliver du bedt om at logge ind på Webex Meetings, næste gang du får adgang til Webex-Edcuation Connector.

Hvorfor kan jeg ikke godkende applikationen i Moodle?

Moodle-websteder skal have et gyldigt SSL-certifikat for at kunne godkende. Hvis webbrowseren angiver Ikke sikker , har Moodle-webstedet ikke et gyldigt SSL-certifikat.

Sådan får du et gyldigt SSL-certifikat til dit Moodle-websted:

1. Log ind på Moodle som administrator.

2. Gå til Webstedsadministration > Security > HTTP-sikkerhed .

3. Markér feltet Brug HTTPs til login, og klik på Gem .

Jeg får fejlen, "URL-adresse'ens Doman er blevet blokeret. Kontakt din webstedsadministrator for yderligere oplysninger.", når du starter virtuelle møder for første gang.

1. Konfigurer dit Cisco Webex-websted til at tillade yderligere URL-adressers domænenavne:

   • For websteder, der administreres i Cisco Webex-webstedsadministration, skal du logge ind på Webex-webstedsadministration og gå til Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder .

   • For websteder, der administreres i Cisco Webex Control Hub, skal du gå til kundevisningen i og gå tilTjenester , og under Møde skal du https://admin.webex.com vælge Websteder . Vælg Webex-webstedet, hvor indstillingerne skal ændres, og vælg Konfigurer > Almindelige indstillinger > Webstedets valgmuligheder .

2. Under Valgmuligheder for sikkerhed skal du rulle ned til afsnittet Andet.

3. Indtast http://lti.educonnector.io/ i feltet Tillad følgende URL-adresse domænenavne.

4. Klik på Opdater .

Hvordan bestemmes tilgængelighed af åbningstider?

Når en instruktør indstiller åbningstid på et kursus, vises den samme tilgængelighed i alle andre kurser for instruktøren, uanset om de har indstillet åbningstid på andre kurser eller ej. Dette forhindrer instruktøren i at booke på samme tid for to forskellige kurser.

Jeg får en fejl, når jeg forsøger at planlægge åbningstid eller et virtuelt møde.

• Autoriser Cisco Webex Education Connector med din LMS ved at gå til fanen Opsætning og klikke på Godkend . For Canvas- og D2L-kunder: skal du også klikke på Synkroniser for tidszone .

• Hvis du har problemer med dine virtuelle møder, skal du logge ud af Webex inden for Webex Education Connector og derefter logge ind igen.

  For at logge ud skal du klikke på Log ud af Webex i øverste højre hjørne af Webex Education Connector.

Hvordan fungerer karakterering?

Når du aktiverer karakterer i Cisco Webex Education Connector via fanen Opsætning, vises en tildeling i karakterbogen kaldet "Tildeling af Webex Meetings-mødedeltagelse".

Præferencen, fordi du kan se karaktererne, er:

(Præsent nr. score)* (samlet antal gange studerende var til stede) + (fraværende score) * (samlet antal gange studerende varfraværende) / (samlet antalmøder* nuværendescore)

Hvad får en anden person til at vise sig som til stede til et møde?

Når en person deltager i et møde ved hjælp af Webex Education Connector via LMS, optages deres fremmøde. Hvis en person deltager i Webex via et link uden for LMS, optages deres fremmøde ikke.

Hvordan kan jeg planlægge åbningstider med flere studerende?

Formålet med møder i åbningstid er, at de studerende kan planlægge 1-til-1-møder med instruktøren. Hvis der er behov for flere studerende, skal du planlægge et virtuelt møde og navngive det "Åbningstid" i stedet for at bruge funktionen åbningstid.

Hvordan aktiverer jeg synkronisering af mødeoptagelse i Webex Education Connector?

Optagelser af møder, der startes automatisk inde fra Webex Education Connector-synkroniseringen. For at optage møder skal du klikke på fanen Start og derefter optage.

Møder, der startes uden for Webex Education Connector eller som ikke er optaget i skyen, kan ikke synkroniseres.

Hvis dine møder synkroniseres til din LMS-kalender, kan du optage møder, som du starter derfra.

Du skal være logget ind på Webex Meetings i afsnittet Virtuelle møder, før mødeoptagelser kan synkroniseres inden for Webex Education Connector.

Webex Meetings-sessioner udløber efter flere dage efter inaktivitet. Vi anbefaler, at du logger ud og ind på Webex igen fra Webex Education Connector hver få uge for at holde din session aktiv. Hvis din token udløber, bliver du bedt om at logge ind på Webex Meetings, næste gang du får adgang til Webex-Edcuation Connector.

Hvilke API'er bruges af Webex Education Connector på Canvas?

• Oauth1/Oauth2/Login– https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Hent medlemskab (kursusspecifik URL-adresse)–API-eksempel: FÅ /api/lti/courses/{course_id}/membership_service

• Opret kalenderbegivenhed – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Slet kalenderbegivenhed – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Opdater kalenderbegivenhed – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Hent tildelingsgrupper – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Hent tildelinger – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Hent tildeling– https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Opret tildeling – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Opdater tildeling– https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Indsendelse af karakter – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Hent afsnit – https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Hent afsnit- https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Hent sektionsmedlemmer – https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

Hvilke API'er bruges af Webex Education Connector i Blackboard?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createTildel

• FÅ/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/content/{contentId}

• PROGRAMRETTELSE/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/content/{contentId}

• PROGRAMRETTELSE/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• FÅ/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

• FÅ/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

• FÅ/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Hvilke tilladelser er påkrævet af den lærde bruger i Blackboard?

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere

• Kursus/organisationskontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > batch-tilmeldingsbrugere

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > ændre tilmeldt brugeradgangskode

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > ændre studerendes adgangskode

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > at ændre brugerens tilgængelighed i kursus/organisation

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > ændre brugerens rolle i kursus/organisation

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > oprette bruger

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > redigere brugeregenskaber

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > tilmelde bruger

• Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > fjerne brugere fra kursus/organisation

• Kursus/organisations kontrolpanel (værktøjer) > test, undersøgelser og puljer > Test

• Kursus/organisations kontrolpanel (værktøjer) > test, undersøgelser og puljer > test > Build Test

• Kursus-/organisations kontrolpanel (Grade Center) > fuld kontrol

• Kursus/organisation > grupper > Vis alle grupper

• Kursus/organisation (indhold områder) > rediger materialer

• Kursus/organisation (indhold områder) > implementere tests og undersøgelser

• Kursus/organisation (indhold områder) > Opret materialer

• Administratorpanel (brugere) > brugere

• Administratorpanel (brugere) > brugere > redigere > Se kursus tilmeldinger

• Administratorpanel (brugere) > brugere > redigere > Se organisations tilmeldinger

• Administratorpanel (brugere) > brugere > tilgængelige/ikke tilgængelige

• Administratorpanel (brugere) > Brugere > Batch Opret brugere

• Administratorpanel (brugere) > brugere > batch slet brugere

• Administratorpanel (brugere) > Brugere > Opret bruger

• Administratorpanel (brugere) > brugere > Slet bruger

• Administratorpanel (brugere) > brugere > redigere > ændre adgangskode