Häufige Probleme – Schritte zur Fehlerbehebung

Gehen Sie wie folgt vor, wenn beim Webex Education Connector ein Problem auftritt.

• Wenn Sie kürzlich installiert haben und Probleme haben, versuchen Sie, zu deinstallieren und neu zu installieren. Folgen Sie allen Installationsanweisungen für Ihr LMS.

• Autorisieren Sie den Cisco Webex Education Connector mit Ihrem LMS, indem Sie zum Einrichtung und klicken auf Autorisieren . Für Canvas- und D2L-Kunden: auch klicken Synchronisieren für Zeitzone .

• Wenn Sie Probleme mit Ihren virtuellen Meetings haben, melden Sie sich vom Cisco Webex Education Connector ab und wieder an.

Wie stelle ich sicher, dass meine aufgezeichneten Meetings im Webex Education Connector angezeigt werden?

Sie müssen immer im Abschnitt „Virtuelle Meetings“ des Webex Education Connector bei Webex Meetings angemeldet sein, damit Meeting-Aufzeichnungen mit dem Webex Education Connector synchronisiert werden.

Webex Meetings Sitzungen laufen nach mehreren Tagen Inaktivität ab. Wir empfehlen Ihnen, sich alle paar Wochen über Webex Education Connector bei Webex abzumelden, um Ihre Sitzung aktiv zu halten. Wenn Ihr Token abläuft, werden Sie aufgefordert, sich bei Webex Meetings , wenn Sie das nächste Mal auf den Webex Education Connector zugreifen.

Warum kann ich die Anwendung in Moodle nicht autorisieren?

Moodle-Sites benötigen für eine erfolgreiche Autorisierung ein gültiges SSL-Zertifikat . Wenn im Webbrowser Nicht sicher , hat die Moodle-Site kein gültiges SSL-Zertifikat.

So erhalten Sie ein gültiges SSL-Zertifikat für Ihre Moodle-Site:

1. Melden Sie sich bei Moodle als Administrator an.

2. Gehen Sie zu Site-Administration > Sicherheit > HTTP-Sicherheit .

3. Aktivieren Sie das HTTPs für Anmeldungen verwenden und klicken Sie auf Speichern .

Ich erhalte die Fehlermeldung "Die URL der URL wurde blockiert. Wenden Sie sich für weitere Details an Ihren Site-Administrator .“ beim erstmaligen Starten von virtuellen Meetings.

1. Konfigurieren Sie Ihre Cisco Webex -Site, um zusätzliche URL -Domänennamen zuzulassen:

   • Melden Sie sich für in der Webex Site-Administration verwaltete Sites bei der Webex - Site-Administration an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen .

   • Wechseln Sie für in Control Hub verwaltete Sites zur Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , und gehen Sie dann zu Dienste , und unter Meeting , auswählen Standorte . Wählen Sie die Webex-Seite aus, für die Sie die Einstellungen ändern möchten, und wählen Sie Einstellungen , und unter Allgemeine Einstellungen , auswählen Sicherheit .

2. Unter Sicherheit , scrollen Sie nach unten zum Sonstiges Abschnitt.

3. Geben Sie http://lti.educonnector.io/ im Folgende URL Domänennamen zulassen ein.

4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Wie wird die Verfügbarkeit der Bürozeiten bestimmt?

Nachdem ein Kursleiter in einem beliebigen Kurs Sprechstunden festgelegt hat, wird dem Kursleiter dieselbe Verfügbarkeit in allen anderen Kursen angezeigt, unabhängig davon, ob er Sprechzeiten in anderen Kursen festgelegt hat oder nicht. Dadurch wird verhindert, dass der Kursleiter die gleiche Zeit für zwei verschiedene Kurse buchen kann.

Beim Versuch, Bürozeiten oder ein virtuelles Meeting anzusetzen, erhalte ich eine Fehlermeldung.

• Autorisieren Sie den Cisco Webex Education Connector mit Ihrem LMS, indem Sie zum Einrichtung und klicken auf Autorisieren . Für Canvas- und D2L-Kunden: auch klicken Synchronisieren für Zeitzone .

• Wenn Sie Probleme mit Ihren virtuellen Meetings haben, melden Sie sich im Webex Education Connector von Webex ab und anschließend wieder an.

  Um sich abzumelden, klicken Sie auf Von Webex in der oberen rechten Ecke des Webex Education Connector.

Wie funktioniert die Benotung?

Wenn Sie die Benotung im Cisco Webex Education Connector über die Einrichtung wird eine Aufgabe mit dem Namen „Webex Meetings -Teilnahmezuweisung“ im Bewertungsbuch angezeigt.

Die Formel zur Berechnung der Einstufung lautet:

(Präsentationsergebnis) * (Gesamtanzahl der Anwesenheiten des Teilnehmers) + (Ergebnis bei Abwesenheit) * (Gesamtanzahl der Abwesenheiten des Teilnehmers) / (Gesamtanzahl der Meetings * aktuelle Punktzahl)

Warum wird die Teilnahme einer Person als anwesend für ein Meeting angezeigt?

Wenn jemand einem Meeting mit dem Webex Education Connector über das LMS beitritt, wird die Teilnahme aufgezeichnet. Wenn jemand Webex über einen Link außerhalb des LMS beitritt, wird die Teilnahme nicht aufgezeichnet.

Wie kann ich Sprechstunden mit mehreren Kursteilnehmern planen?

Zweck von Meetings in Sprechstunden ist es, dass Kursteilnehmer Einzel-Meetings mit der Lehrkraft ansetzen können. Wenn mehrere Kursteilnehmer benötigt werden, setzen Sie ein virtuelles Meeting an und nennen Sie es „Bürozeiten“, anstatt die Funktion für die Bürozeiten zu verwenden.

Wie kann ich die Synchronisierung von Meeting-Aufzeichnungen im Webex Education Connector aktivieren?

Aufzeichnungen von Meetings, die über den Webex Education Connector gestartet wurden, werden automatisch synchronisiert. Um Meetings aufzuzeichnen, klicken Sie auf das Starten und dann aufzeichnen.

Meetings, die außerhalb des Webex Education Connector gestartet oder nicht in der Cloud aufgezeichnet werden, können nicht synchronisiert werden.

Wenn Ihre Meetings mit Ihrem LMS-Kalender synchronisiert sind, können Sie Meetings aufzeichnen, die Sie von dort aus starten.

Sie müssen bei Webex Meetings im Abschnitt „Virtuelle Meetings“ angemeldet sein, damit Meeting-Aufzeichnungen im Webex Education Connector synchronisiert werden.

Webex Meetings Sitzungen laufen einige Tage nach Inaktivität ab. Wir empfehlen Ihnen, sich alle paar Wochen über Webex Education Connector bei Webex abzumelden, um Ihre Sitzung aktiv zu halten. Wenn Ihr Token abläuft, werden Sie aufgefordert, sich bei Webex Meetings , wenn Sie das nächste Mal auf den Webex Education Connector zugreifen.

Welche APIs werden vom Webex Education Connector in Canvas verwendet?

• Oauth1/Oauth2/Login – https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Mitgliedschaft abrufen (kursspezifische URL) – API -Beispiel: GET /api/lti/courses/{course_id }/membership_service

• Kalenderereignis erstellen – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Kalenderereignis löschen – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Kalenderereignis aktualisieren – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Zuweisungsgruppen abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Zuweisungen abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Zuweisung abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Zuweisung erstellen – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Zuweisung aktualisieren – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Übermittlung benoten – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Abschnitte abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Abschnitt „Abruf“ – https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Mitglieder des Abschnitts abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

Welche APIs werden vom Webex Education Connector in Blackboard verwendet?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATT /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATT /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Welche Berechtigungen sind für den Lernbenutzer in Blackboard erforderlich?

• Kurs-/Organisationssteuerfeld (Benutzer und Gruppen) > Benutzer

• Kurs-/Organisationssteuerfeld (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Benutzer im Batch registrieren

• Kurs-/Organisationssteuerfeld (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Passwort des registrierten Benutzers ändern

• Kurs-/Organisationssteuerung (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Kursteilnehmer-Passwort ändern

• Kurs/Organisation-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Benutzerverfügbarkeit in Kurs/Organisation ändern

• Kurs-/Organisationssteuerung (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Benutzerrolle in Kurs/Organisation ändern

• Kurs-/Organisationssteuerung (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Benutzer erstellen

• Kurs-/Organisationssteuerfeld (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Benutzereigenschaften bearbeiten

• Kurs-/Organisationssteuerfeld (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Benutzer einschreiben

• Kurs/Organisation-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) > Benutzer > Benutzer aus Kurs/Organisation entfernen

• Steuerfeld Kurs/Organisation (Tools) > Tests, Umfragen und Pools > Tests

• Steuerfeld Kurs/Organisation (Tools) > Tests, Umfragen und Pools > Tests > Test erstellen

• Kurs-/Organisationssteuerfeld (Einstufungscenter) > Vollzugriff

• Kurs/Organisation → Gruppen → Alle Gruppen anzeigen

• Kurs/Organisation (Inhaltsbereiche) > Materialien bearbeiten

• Kurs/Organisation (Inhaltsbereiche) > Tests und Umfragen bereitstellen

• Kurs/Organisation (Inhaltsbereiche) > Materialien erstellen

• Administrator-Bereich (Benutzer) > Benutzer

• Administrator-Bereich (Benutzer)>Benutzer>Bearbeiten>Kurseinschreibungen anzeigen

• Administrator-Bereich (Benutzer)> Benutzer> Bearbeiten> Organisationsregistrierungen anzeigen

• Administrator-Bereich (Benutzer) > Benutzer > Verfügbar/Nicht verfügbar

• Administrator-Bereich (Benutzer) > Benutzer > Batch-Erstellung von Benutzern

• Administrator-Bereich (Benutzer)> Benutzer> Benutzer im Batch löschen

• Administrator-Bereich (Benutzer)> Benutzer> Benutzer erstellen

• Administrator-Bereich (Benutzer)> Benutzer> Benutzer löschen

• Administrator Panel (Users) (Users) (Administration Panel)