Schritte zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn in Webex Education Connector ein Problem auftreten soll.

• Wenn Sie vor kurzem installiert haben und Probleme haben, versuchen Sie, die Anwendung zu deinstallieren und erneut zu installieren. Befolgen Sie alle Installationsanweisungen für Ihr LMS.

• Autorisieren Sie Cisco Webex Education Connector mit Ihrem LMS, indem Sie zur Registerkarte Einrichtung gehen und auf Autorisieren klicken. Für Canvas- und D2L-Kunden: klicken Sie auch auf Sync für Zeitzone .

• Wenn Sie Probleme mit Ihren virtuellen Meetings haben, melden Sie sich bei Cisco Webex Education Connector an und melden Sie sich dann an.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine aufgezeichneten Meetings im Webex Education Connector angezeigt werden?

Sie müssen im Abschnitt "Virtuelle Meetings" von Webex Education Connector immer bei Webex Meetings angemeldet sein, damit Meeting-Aufzeichnungen mit Webex Education Connector synchronisiert werden können.

Webex Meetings-Sitzungen laufen nach einigen Tagen Inaktivität ab. Wir empfehlen, dass Sie sich alle einige Wochen von Webex Education Connector abmelden und wieder bei Webex anmelden, um Ihre Sitzung aktiv zu halten. Wenn Ihr Token abläuft, werden Sie aufgefordert, sich bei Webex Meetings zu anmelden, wenn Sie das nächste Mal auf den Webex Edcuation Connector zugreifen.

Warum kann ich die Anwendung in Moodle nicht autorisieren?

Moodle-Sites müssen über ein gültiges SSL-Zertifikat verfügen, um sich erfolgreich autorisieren zu können. Wenn der Webbrowser nicht Secure anzeigt, verfügt die Moodle-Site über kein gültiges SSL-Zertifikat.

So erhalten Sie ein gültiges SSL-Zertifikat für Ihre Moodle-Site:

1. Melden Sie sich bei Moodle als Administrator an.

2. Gehen Sie zu Site-Administration > Sicherheit > HTTP-Sicherheit .

3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen HTTPs für Anmeldungen verwenden, und klicken Sie auf Speichern .

Ich werde die Fehlermeldung erhalten: "Doman wurde blockiert. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator, um weitere Details zu erhalten." beim erstmaligen Starten von virtuellen Meetings.

1. Konfigurieren Sie Ihre Cisco Webex-Site so, dass weitere URL-Domänennamen zulässig sind:

   • Melden Sie sich für in Cisco Webex Site Administration verwaltete Sites bei Webex Site Administration an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen .

   • Wechseln Sie für im Cisco Webex Control Hub verwaltete Sites zur Kundenansicht in , wechseln Sie dann zu Dienste und wählen Sie unter Meeting die Option https://admin.webex.com Sites aus. Wählen Sie die Webex-Site aus, um die Einstellungen für zu ändern, und wählen Sie Site > Allgemeine Einstellungen > Site-Optionen aus.

2. Scrollen Sie unter Sicherheitsoptionen nach unten zum Abschnitt Sonstige.

3. Geben http://lti.educonnector.io/ Sie das Feld Folgende URL Domainnamen erlauben ein.

4. Klicken Sie auf Aktualisieren .

Wie wird die Verfügbarkeit der Bürozeiten bestimmt?

Nachdem ein Kursleiter die Öffnungszeiten festgelegt hat, wird in allen anderen Kursen die gleiche Verfügbarkeit angezeigt, unabhängig davon, ob die Bürozeiten in anderen Kursen festgelegt wurden oder nicht. Dadurch wird verhindert, dass Lehrkräfte für zwei verschiedene Kurse dieselbe Zeit buchen.

Ich bekommt eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, Bürozeiten oder ein virtuelles Meeting zu planen.

• Autorisieren Sie Cisco Webex Education Connector mit Ihrem LMS, indem Sie zur Registerkarte Einrichtung gehen und auf Autorisieren klicken. Für Canvas- und D2L-Kunden: klicken Sie auch auf Sync für Zeitzone .

• Wenn Sie Probleme mit Ihren virtuellen Meetings haben, melden Sie sich bei Webex bei Webex Education Connector an und melden Sie sich erneut an.

  Klicken Sie zum Abmelden von Webex in der oberen rechten Ecke des Webex Education Connectors auf Abmelden.

Wie funktioniert das Einsortieren?

Wenn Sie die Einstufung in Cisco Webex Education Connector über die Registerkarte Einrichtung aktivieren, wird im Einstufungsbuch eine Zuweisung mit dem Namen "Webex Meetings-Teilnahmezuweisung" angezeigt.

Die Formel für die Berechnung der Bewertung ist:

(Aktuelle Punktzahl)* (Gesamtanzahl der Teilnehmer war anwesend) + (Punktzahl abwesend) * (Gesamtanzahl der Abwesenheiten des Teilnehmers) / (Gesamtzahl derMeetings* aktuellePunktzahl)

Was macht die Teilnahme einer Person als Moderator für ein Meeting?

Wenn jemand einem Meeting über den Webex Education Connector über das LMS beitritt, wird seine Teilnahme aufgezeichnet. Wenn jemand Webex über einen Link außerhalb des LMS beitritt, wird seine Teilnahme nicht aufgezeichnet.

Wie kann ich Bürozeiten mit mehreren Kursteilnehmern planen?

Der Zweck von Meetings während der Bürozeiten ist es, dass die Kursteilnehmer ein Eins-zu-eins-Meeting mit dem Kursleiter planen. Wenn mehrere Kursteilnehmer benötigt werden, planen Sie ein virtuelles Meeting und benennen Sie es als "Bürozeiten", anstatt die Bürozeiten zu verwenden.

Wie kann ich die Synchronisierung von Meeting-Aufzeichnungen im Webex Education Connector aktivieren?

Aufzeichnungen von Meetings, die über die Webex Education Connector-Synchronisierung gestartet wurden, werden automatisch synchronisiert. Um Meetings aufzeichnen zu können, klicken Sie auf die Registerkarte Starten, und nehmen Sie dann die Aufzeichnung auf.

Meetings, die von außerhalb von Webex Education Connector gestartet werden oder nicht in der Cloud aufgezeichnet werden, können nicht synchronisiert werden.

Wenn Ihre Meetings mit Ihrem LMS-Kalender synchronisiert sind, können Sie meetings aufzeichnen, die Sie von dort aus starten.

Sie müssen im Abschnitt "Virtuelle Meetings" bei Webex Meetings angemeldet sein, damit Meeting-Aufzeichnungen mit Webex Education Connector synchronisiert werden können.

Webex Meetings-Sitzungen laufen nach einigen Tagen nach Inaktivität ab. Wir empfehlen, dass Sie sich alle einige Wochen von Webex Education Connector abmelden und wieder bei Webex anmelden, um Ihre Sitzung aktiv zu halten. Wenn Ihr Token abläuft, werden Sie aufgefordert, sich bei Webex Meetings zu anmelden, wenn Sie das nächste Mal auf den Webex Edcuation Connector zugreifen.

Welche APIs werden von Webex Education Connector in Canvas verwendet?

• Oauth1/Oauth2/Login – https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Mitgliedschaft abrufen (kursspezifische URL) – API-Beispiel: GET /api/lti/courses/{course_id}/membership_service

• Kalenderereignis erstellen – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Kalenderereignis löschen – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Kalenderereignis aktualisieren – https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Zuweisungsgruppen abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Zuweisungen abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Zuweisung abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Zuweisung erstellen – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Zuweisung aktualisieren – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Einreichung der Benoteung – https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Abschnitte abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Abschnitt "Abrufen" – https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Bereichsmitglieder abrufen – https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

Welche APIs werden von Webex Education Connector in Blackboard verwendet?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/content/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Welche Berechtigungen sind für den Lernenden auf dem Blackboard erforderlich?

• Kurs/Organisation-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) > Benutzer

• Kurs-/Organisationssteuerung (Benutzer und Gruppen) für >, > Nutzer im Batch einschreiben

• Kurs/Organisations-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) >, > registrierten Benutzerkennwort zu ändern

• Kurs-/Organisations-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) >, > Kursteilnehmerkennwort zu ändern

• Kurs/Organisations-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) >, > die Verfügbarkeit von Benutzern in Kurs/Organisation zu ändern

• Kurs/Organisations-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) >, > Rolle des Benutzers in Kurs/Organisation zu ändern

• Kurs/Organisations-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) > auf Benutzer > Erstellen eines Benutzers

• Kurs/Organisation-Steuerfeld (Benutzer und Gruppen) >, > Benutzereigenschaften zu bearbeiten

• Kurs-/Organisationssteuerung (Benutzer und Gruppen) für >benutzer > Registrierte Nutzer

• Kurs-/Organisationssteuerung (Benutzer und Gruppen) >, > Benutzer aus Kurs/Organisation zu entfernen

• Kurs-/Organisationssteuerung (Tools) für >, Umfragen und Pool->-Tests

• Kurs-/Organisations-Steuerfeld (Tools) > Tests, Umfragen und Pool-> für > Build-Test

• Kontrolle über Kurs/Organisation (Grad Center) > Kontrolle

• Kurs-/>Gruppen > Alle Gruppen anzeigen

• Kurs/Organisation (Inhaltsbereiche) > Bearbeiten von Materialien

• Kurs/Organisation (Inhaltsbereiche) > Tests und Umfragen bereitstellen

• Kurs/Organisation (Inhaltsbereiche) > Erstellen von Materialien

• Administratorbereich (Benutzer) > Benutzer

• Administratorbereich (Benutzer) gibt >, > bearbeiten > Kurseinschreibungen anzeigen können

• Administratorbereich (Benutzer) gibt >, > bearbeiten > Organisationseinschreibungen anzeigen

• Administratorbereich (Benutzer) gibt >, > verfügbar/nicht verfügbar sind

• Administratorbereich (Benutzer) gibt >, > Benutzer im Batch zu erstellen

• Administratorbereich (Benutzer) gibt >, > Benutzer im Batch löschen

• Administratorbereich (Benutzer) gibt >, > Erstellen eines Benutzers zu erstellen

• Administratorbereich (Benutzer) gibt >, > Benutzer löschen" auf

• Administratorbereich (Benutzer) gibt >, > Bearbeiten > Passwort ändern" bearbeiten