常见问题故障排除步骤

如果您在使用 Webex Education Connector 中遇到问题，请尝试以下步骤。

  • 如果您是最近安装并遇到问题，请尝试卸载并重新安装。 请按 LMS 的所有安装说明进行操作。

  • 转至设置标签页并单击授权，向 LMS 授权 Cisco Webex Education Connector。 Canvas 和 D2L 客户： 还应单击同步以同步时区。

  • 如果您在使用虚拟会议时遇到问题，请先注销 Cisco Webex Education Connector，然后再重新登录。

如何确保 Webex Education Connector 中显示我已录制的会议？

必须始终在 Webex Education Connector 的“虚拟会议”部分登录 Webex Meetings，才能将会议录制文件同步到 Webex Education Connector。

Webex Meetings 会话将在停止活动若干天后过期。 建议每隔几周通过 Webex Education Connector 注销 Webex，然后重新登录，让会话保持活动状态。 如果令牌过期，在下次访问 Webex Edcuation Connector 时，系统将提示您登录 Webex Meetings。

为什么无法在 Moodle 中授权应用程序？

Moodle 站点必须具备有效的 SSL 证书才能成功授权。 如果 Web 浏览器指示不安全，说明 Moodle 站点不具备有效的 SSL 证书。

要为 Moodle 站点获取有效 SSL 证书：

  1. 以管理员身份登录 Moodle。

  2. 转至站点管理 > 安全性 > HTTP 安全性。

  3. 选中使用 HTTPS 登录框，然后单击保存。

首次启动虚拟会议时，我收到错误消息：“URL 的域已被阻止。 请联系您的站点管理员了解更多详情。”

  1. 将 Cisco Webex Meetings 站点配置为允许其他 URL 域名：

    • 对于在 Cisco Webex 站点管理中受管的站点，请登录 Webex 站点管理，然后转至配置 > 通用站点设置 > 选项。

    • 对于在 Cisco Webex Control Hub 中受管的站点，请转至 https://admin.webex.com 中的客户视图，然后转至服务，接着在会议下选择站点。 选择要更改设置的 Webex 站点，然后选择配置站点 > 通用设置 > 站点选项。

  2. 在安全性选项下，向下滚动至其他部分。

  3. 将 http://lti.educonnector.io/ 输入到允许以下 URL 域名字段中。

  4. 单击更新。

如何确定辅导时间的可用性？

讲师在任意课程中设置辅导时间后，那么该讲师的所有其他课程都将显示该可用性，无论其他课程设置了辅导时间与否。 这可防止讲师在同一时间预定两个不同的课程。

我在尝试安排辅导时间或虚拟会议时遇到错误。

  • 转至设置标签页并单击授权，向 LMS 授权 Cisco Webex Education Connector。 Canvas 和 D2L 客户： 还应单击同步以同步时区。

  • 如果您在使用虚拟会议时遇到问题，请先在 Webex Education Connector 中注销 Webex，然后再重新登录。

    要注销，请单击 Webex Education Connector 右上角的注销 Webex。

如何“评分”？

通过设置标签页在 Cisco Webex Education Connector 中启用评分后，成绩单中将显示名为“Webex Meetings 出勤作业”的作业。

分数的计算公式为：

（出席分数）*（学生出席总次数）+（缺席分数）*（学生缺席总次数）/（会议总次数*出席分数）

某人的出勤如何才能在会议中显示为出席？

通过 LMS 使用 Webex Education Connector 加入会议时，系统会将其记录为出勤。 通过 LMS 外的链接加入 Webex 时，系统不会将其记录为出勤。

如何为多名学生安排辅导时间？

“辅导时间”会议的目的是安排学生与讲师之间进行一对一会议。 如果需要多名学生，可以安排虚拟会议并将其命名为“辅导时间”，而不是使用“辅导时间”功能。

如何在 Webex Education Connector 中实现会议录制文件同步？

在 Webex Education Connector 中开始的会议录制文件会自动同步。 要录制会议，请单击开始标签页，然后录制。

在 Webex Education Connector 之外开始的会议或未在云端录制的会议无法进行同步。

如果会议已同步到 LMS 日历，那么可以录制通过该日历开始的会议。

必须登录 Webex Meetings 中的“虚拟会议”部分，才能将会议录制文件同步到 Webex Education Connector 中。

Webex Meetings 会话会在不活动几天后过期。 建议每隔几周通过 Webex Education Connector 注销 Webex，然后重新登录，让会话保持活动状态。 如果令牌过期，在下次访问 Webex Edcuation Connector 时，系统将提示您登录 Webex Meetings。

在 Canvas 中，Webex Education Connector 使用哪些 API？

在 Blackboard 中，Webex Education Connector 使用哪些 API？

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Learn 用户在 Blackboard 中需要具备哪些权限？

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 批量注册用户

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 更改已注册用户的密码

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 更改学生密码

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 更改用户在课程/组织中的在线状态

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 更改用户在课程/组织中的角色

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 创建用户

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 编辑用户属性

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 注册用户

  • 课程/组织控制面板（用户和组）> 用户 > 从课程/组织中删除用户

  • 课程/组织控制面板（工具）> 测验、调查和池 > 测验

  • 课程/组织控制面板（工具）> 测验、调查和池 > 测验 > 建立测验

  • 课程/组织控制面板（级别中心）> 完全控制

  • 课程/组织 > 组 > 查看所有组

  • 课程/组织（内容部分）> 编辑材料

  • 课程/组织（内容部分）> 部署测验和调查

  • 课程/组织（内容部分）> 创建材料

  • 管理员面板（用户）> 用户

  • 管理员面板（用户）> 用户 > 编辑 > 查看课程注册

  • 管理员面板（用户）> 用户 > 编辑 > 查看组织注册

  • 管理员面板（用户）> 用户 > 在线/离开

  • 管理员面板（用户）> 用户 > 批量创建用户

  • 管理员面板（用户）> 用户 > 批量删除用户

  • 管理员面板（用户）> 用户 > 创建用户

  • 管理员面板（用户）> 用户 > 删除用户

  • 管理员面板（用户）> 用户 > 编辑 > 更改密码