Kpi'er

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Mødeengagement. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De fem KPI'er er:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are regularly hosting Webex meetings in your organization. Hvis dette antal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres værtskapaciteter.

• Total Meeting Minutes—Use this KPI to see to get a sense of how long meetings are being held for in your organization.

• Total Video Meetings—Use this KPI to see if users are turning on their video during meetings. Hvis dette antal er lavt, kan du markere fanen Kvalitet for at se videokvalitets diagrammerne for at se, om der var problemer med mediekvaliteten.

• Total Sharing Meetings—Use this KPI to see if users are sharing their screens during meetings.

• Total Recording Meetings—Use this KPI to see if users are recording their meetings.

Møder efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over antallet af møder, hvor brugere tændte for deres video, delte deres skærm eller startede en optagelse. Disse oplysninger hjælper dig med at finde ud af, om brugere er involveret i møder. Klik på et af filtrene i diagrammet til venstre for at ændre data for tendensdiagrammet til højre og begge mødeminutter efter aktivitets diagrammer.

Mødeminutter efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en udspecificering af, hvor længe brugere har tændt for deres video, delt deres skærm. eller startede en optagelse. Hvis engagement ikke er højt for disse aktiviteter, kan du kontakte brugere og informere dem om fordelene ved at anvende hver aktivitet.

Top 10 møder efter mødeminutter

Denne tabel viser de 10 mest 10 møder, som havde den længste varighed.

Top 10 møder efter videodeltagerminutter

Denne tabel viser de 10 mest 10 møder, som havde den længste varighed for deltagere, som tændte for deres video.

Top 10 møder efter antal deltagere

Denne tabel viser dig, hvilke møder der havde det maksimale antal deltagere.

Kpi'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødedeltagere. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are reguarly hosting Webex meetings in your organization. Hvis dette antal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres værtskapaciteter.

• Total Unique Hosts—Use this KPI to see how many users are utilizing host licenses. Hvis dette antal er lavt, kan du overveje at skifte nogle brugere til en mødedeltagerkonto for at frigøre værtslicenser.

• Total Participants—Use this KPI to see the total number of joins by participants and devices.

Deltagere ved at deltage metode

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af klienter, som deltagere brugte til at deltage i møder.

Deltagere efter roller

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af værts- og mødedeltagerkonti, der bruges til at deltage i møder. Hvis flere værtskonti deltager i møder end mødedeltagerkonti, kan du gentildele værter, der ikke regelmæssigt er vært for mødedeltagerkonti.

Participants by User Types

Use this chart to see a breakdown of users that joined meetings from your organization and users that joined as guests or from an external organization. This chart can help you keep track of how many external users have access to your meetings and if you want to change any security measures.

Deltagere ved at deltage i lokalitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over placeringer, som deltagere deltog i møder fra. Hvis du bemærker, at der er problemer med mediekvaliteten i fanen Kvalitet, kan du markere dette diagram for at se, hvor de fleste deltagere deltager fra. Du kan derefter afgøre, om problemet kommer fra en bestemt placering, eller om noget andet er årsagen.

Top 10 værter efter # møder

Denne tabel viser de 10 mest planlagte og startede møder.

Top 10 deltagere efter # møder

Denne tabel viser de 10 bedste deltagere, der deltog i de fleste møder.

Top 10 placering efter antal deltagere minutter

Denne tabel viser de 10 mest deltagende steder.

Kpi'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødelyd. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Total Audio Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP and telephony minutes used during meetings in your organization.

• Total VoIP Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP minutes used during meetings in your organization.

• Total Telephony Minutes—Use this KPI to see the total number of telephony minutes used during meetings in your organization. Afhængigt af, om din organisation VoIP eller telefoniminutter, kan du se diagrammerne nedenfor for at se en oversigt over, hvorfor dette antal er højt eller lavt.

Brug af lyd efter type

Brug disse diagrammer til at bestemme de typer lyd, som brugere opretter forbindelse til møder med. Du kan handle, hvis din organisation har en foretrukket type lyd, som brugerne bør anvende. Hvis din organisation for eksempel har installeret Edge-lyd, men brugen for den er lav, kan du kontakte brugere og finde ud af, hvorfor de ikke opretter forbindelse gennem Edge-lyd.

Instrumentpaneltips

Globale filtre

Instrumentpanelet indeholder effektive filtreringsværktøjer. Klik på bjælken Filtre for at vælge, hvilke data du vil se. Du kan filtrere efter følgende dimensioner:

• Call legs-kvalitet

• Placering og lokal IP-adresse

• Medier, forbindelse, slutpunkt og enhedstyper

• Lyd- og video-codecs

• Tidsdistribution

Filtrer efter brugernavn eller e-mailadresse

Du kan nu filtrere alle diagrammer ved hjælp af brugernavne eller e-mailadresser.

Kontekstafhængige filtre

Du kan også klikke på en kategori i diagrammerne for at filtrere data. Lad os for eksempel sige, at du lægger mærke til, at der er mange ringeben af dårlig kvalitet lavet via Wi-Fi i diagrammet Call Legs by Connection Type. Du kan klikke på Wifi for hurtigt at anvende filteret på alle diagrammerne, så du kan afgøre, hvad problemet kan være.

Adjust Time Period: Du kan se nogle diagrammer i en daglig, ugentlig eller månedlig tidsskalering, så du kan spore engagement med tiden og se efter brugstendenser. Dette giver dig et omfattende indblik i indførelsen og brugen af de forskellige platforme til Webex-appen og Webex-opkald med tiden.

Export Data or Charts: Du kan eksportere enhver graf for at gemme et øjebliksbillede af visningen. Klik på knappen Mere i øverste højre hjørne af diagrammet/listen, og vælg det filformat, du vil downloade. De tilgængelige formater er PDF, PNG eller CSV, afhængigt af om det er en graf eller liste.

Kpi'er

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig, hvad mediekvaliteten var som for call legs inden for det valgte datointerval. Du kan bruge disse KPI'er som forudsigelige data for at se, om opkaldere havde problemer under opkald i din organisation. De tilgængelige KPI'er er:

• Total Call Legs—Shows how many call legs were made and received.

• Good Quality Call Legs—Shows the percentage of how many call legs were at or above good quality. Call legs tælles som gode, hvis både video- og lydstream havde rysten under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.

• Gns. Rysten for Call Leg-lyd– Viser den gennemsnitlige værdi af den maksimale rysten, der opleves af hvert opkaldsben. For eksempel, hvis et call leg oplevede 50 ms, 75 ms og 100 ms af rysten, og det andet opkaldsben oplevede 150 ms og 200 ms af rysten, beregnes kun værdien af 100 ms for det første opkaldsben og 200 ms for det andet opkaldsben beregnes og derefter beregnes i gennemsnit.

• Gns. Call Leg Audio Packet Loss— Viser den gennemsnitlige værdi af pakketab opleves af hvert opkaldsben.

• Gns. Call Leg-lydventetid– Viser den gennemsnitlige værdi af ventetid, der opleves for hvert opkaldsben.

Call Legs-kvalitet og trend

Dette diagram viser en opdeling mellem god og dårlig mediekvalitet for call legs i din organisation.

Opkaldsben kategoriseres som gode, hvis både video- og lydstreaming havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.

Hvis der er en pludselig stigning i call legs med dårlig kvalitet, kan du se målingerne for det specifikke datointerval og sammenligne målingerne mellem alle de andre diagrammer, der er tilgængelige for dig, og se, om der er almindelige anomalier.

Ring ben op efter land

Dette diagram viser kvaliteten af call legs baseret på det land, som brugerne tildeles i Control Hub over det valgte datointerval. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe dig med at afgøre, om problemer med mediekvalitet er begrænset til et land eller de enheder, der er opsætt i det pågældende land. Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori i diagrammet.

Opkaldsben efter placering

Dette diagram viser dig en oversigt over call legs ud fra de placeringer, der er oplistet i afsnittet Opkald i Control Hub. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe dig med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten er begrænset til specifikke placeringer eller de enheder, der er konfigureret på disse placeringer.

Opkaldsben efter medietype

Dette diagram viser en oversigt over call legs, som kun var med lyd eller havde video aktiveret. Du kan bruge dette diagram til at se, om der er problemer med mediekvaliteten, hvis video blev aktiveret eller ej.

Hvis et call leg har både lyd- og videostream, så er det kategoriseret én gang under video.

Opkaldsben efter forbindelsestype

Dette diagram viser dig en opdeling af call legs ved hjælp af de forbindelser, der bruges. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten påvirker alle call legs i din organisation, eller hvis disse problemer er begrænset til specifikke forbindelsestyper.

Call Legs by ISP

This chart shows you a breakdown of call legs by internet service providers (ISP) used. You can use this chart to help determine if media quality issues are coming from specific ISPs.

Opkaldsben efter lokal IP-adresse

Dette diagram viser dig en oversigt over lokale IP-adresser, som call legs er forbundet til. IP-adresser er begrænset til kun de første tre segmenter for at bevare brugernes personlige identitet.

Ved at begrænse hvilke IP-adresser, der har problemer med mediekvaliteten, kan du afgøre, om disse problemer finder sted for call legs i et bestemt område, eller for alle call legs.

Opkaldsgrene efter slutpunktstype

Dette diagram viser dig en opdeling af call legs ud fra de anvendte endepunkter. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten påvirker alle slutpunkter i din organisation, eller om det er begrænset til specifikke slutpunkter.

Opkaldsben efter enhedstype

Dette diagram viser dig en oversigt over call legs ved hjælp af Cisco IP-telefoner og Webex Board,rum- og skrivebordsenheder, der bruges. Du kan bruge dette diagram til at begrænse, hvilke enheder der påvirkes af problemer med mediekvaliteten.

Optimering af call legs by path

Disse diagrammer viser dig kvaliteten af call legs baseret på optimeringstypen af sti, der bruges over det valgte datointerval.

De tilgængelige stioptimeringstyper er:

• Interactive Connectivity Establishment (ICE): Det bruges til at sætte enheder i stand til at sende medier direkte til hinanden, hvilket reducerer ventetid og brug af båndbredde.
• Private Network Connect (PNC): Det bruges til at gøre det Webex-opkald kunder i stand til at udvide deres private netværk til cloud over en dedikeret VPN.
• No Optimization: Når hverken ICE- eller PNC-stioptimering bruges.

Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori i diagrammet.

Call Legs af lyds rysten, pakketab og ventetid

Disse diagrammer viser dig en tendens over, hvad pakketab, ventetid og rysten af opkaldsben var.

Lyd rysten stammer fra forsinkelsen mellem efterfølgende lydanmodninger over et antal pakker. Opkaldskvaliteten forbedres, efterhånden som rysten falder. Kun den maksimale værdi for rysten optages. For eksempel, hvis et call leg oplevede 50 ms, 75 ms og 100 ms af rysten, og det andet opkaldsben oplevede 150 ms og 200 ms af rysten, beregnes kun værdien af 100 ms for det første opkaldsben og 200 ms for det andet opkaldsben beregnes og derefter beregnes i gennemsnit.

Pakketab er den forvrængning, du oplever, når du optager eller afspiller et lydsignal. Opkaldskvaliteten forbedres, pakketab falder.

Ventetid er den tid, det tager for din stemme (eller datapakke) at nå modtageren, plus den tid, det tager for dets afhængighed at komme tilbage. Opkaldskvaliteten forbedres, efterhånden som ventetiden sænkes.

Den 90. procentil viser den maksimale lyd rysten, pakketab eller ventetidsværdi, som 10 % af opkaldsbenene oplevede inden for det valgte datointerval.

Du kan bruge disse diagrammer til at se, om nogle af mediekvalitetsmålingerne er trendopadgående for at hjælpe med at begrænse, hvor problemerne kan komme fra.

Call Legs by Audio og Video Codecs

Disse diagrammer viser dig en opdeling af call legs efter typer af anvendte lyd- og video-codecs. Du kan bruge disse diagrammer til at afgøre, om et bestemt codec påvirker mediekvaliteten for call legs. Video-codecs er kun gældende for opkald, der havde videostream.

Distribution af call legs efter tid

Disse diagrammer viser dig en opdeling af call legs baseret på dagsdistribution pr. time over det valgte datointerval. Distributionen er i henhold til UTC-tidszonen. Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori i diagrammet. Du kan bruge disse diagrammer til at bestemme, om mediekvaliteten for call legs er påvirket på et bestemt tidspunkt på dagen.

Brugere med den værst ringede oplevelse

Denne tabel viser, at du ser de 50 bedste brugere i din organisation, som havde de ringben af dårlig kvalitet. Du kan bruge denne tabel til at hjælpe dig med hurtigt at se, hvilke brugere der skal fokusere på, og finde ud af, hvorfor de måske har call legs af dårlig kvalitet, som andre brugere har.

Krydsstart i Fejlfinding fra analyser

Når du klikker på et navn i tabellen Brugere med dårlig opkaldsoplevelse, åbnes en ny fane til Fejlfinding, der viser dig alle call legs, som brugeren har lavet inden for det valgte datointerval, op til 21 dage.

Kendte begrænsninger

Data for Opkald på Webex-opkald kan tage op til 30 minutter, efter opkaldet slutter, før det reflekteres i diagrammerne.

Detailed Call History Reporting

Webex Calling detailed call history reporting provides the necessary details about the calling records data for your organization from the cloud.

One can easily troubleshoot and analyze calls, allowing one to better understand Webex Calling experience and identify employee performance concerns.

The detailed call history tab provides the following features

Globale filtre

Instrumentpanelet indeholder effektive filtreringsværktøjer. Klik på bjælken Filtre for at vælge, hvilke data du vil se. Du kan filtrere efter følgende dimensioner:

• Besvaret
• Call Classification (Internal / External)
• Opkaldstype
• Retning
• Lokalitet
• Brugernavn
• E-mail
• Slutpunktstype
• Enhedstype

Tidszone

The time zone is set according to your profile at the top right corner; you can change your preferred time zone anytime from the drop-down menu.

For example, if you are looking for a call that took place in a different time zone, you can switch to that time zone by searching so that you don’t have to do the time conversion. Analytics data are populated only based on the time zone that's chosen.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Detaljeret opkaldshistorik . Det datainterval, de måler, måler ændringer, efterhånden som du vælger filtre og et datointerval.

KPI'er oprettes pr. opkald. For eksempel, hvis Alice ringer til Bob, der tæller som et enkelt opkald til KPI-beregninger. Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Detaljeret opkaldshistorik . Det datainterval, de måler, måler ændringer, efterhånden som du vælger filtre og et datointerval.

KPI'erne er:

• Total Calls—The total number of Webex Calling calls for the selected filters and date range. Et enkelt opkald kan have flere ben. Et internt opkald mellem to brugere vil f.eks. have to opkaldsben, men tælles som et enkelt opkald i forhold til dette instrumentpanel. The footer line shows the total number of calls made or received by the users during the busiest hour when applying the selected filters and date range.

  The busiest hour has the maximum number of calls in for these filters, within the selected date range.

• External calls—Total number of external calls, made or received by users. Et eksternt opkald er et opkald, der foretages til eller modtages fra et sted uden for organisationen. Interne opkald er opkald mellem Webex Calling-brugere i organisationen. Internal calls in the footer are calls made between Webex Calling users within the organization.

• Answered Calls—Percentage of answered calls made or received by users within the selected filters and date range. Hvis for eksempel et opkald ankommer til en viderestillingsgruppe, og det ikke besvares af de første 9 agenter, men besvares af den 10., anses opkaldet for at være blevet besvaret. Opkald, der besvares via indtalt besked, betragtes også som besvaret.

• Calls in Busiest Location—Total number of calls made or received by users in the busiest location within the selected filters and date range.

• Webex Calling Active Users—The total number of unique active users who made or received calls within the selected filters and date range. En aktiv bruger er enhver Webex-opkald bruger, som har foretaget eller modtaget nogen form for opkald inden for det valgte datointerval.

Samlede udgående opkald efter type

Grafen Samlede udgående opkald efter type viser typen af udgående opkald, der finder sted i din organisation, som svarer til de valgte filtre og er inden for datointervallet. Opkaldstyperne, der kan vises på denne graf, er:

• Intern

• Mobil/mobil

• Nationalt

• International

• Nødsituation

• Operatørtjenester

• Korte numre

• Premium-rate

• SIP URI

• Indgående

• Ukendt

• Nul-berøringsmøde

• Integrated Audio (On Net Webex Meeting)

Samlede opkald efter placering

Grafen Samlede opkald efter placering viser en oversigt over de opkald, der er foretaget eller modtaget på forskellige placeringer inden for de valgte filtre og datointerval.

Samlede opkald

Dette diagram viser antallet af opkald, foretaget eller modtaget, på tværs af det valgte datointerval. Det kan vise dig, hvordan din organisation bruger Webex Calling over tid.

Fordeling af opkald pr. time

Dette diagram viser antallet af opkald, foretaget eller modtaget, opsummeret hver time på tværs af det valgte datointerval. Det kan vise dig, hvornår dine Webex Calling-brugere i løbet af dagen har mest travlt og bruger tjenesten mest.

Detaljeret opkaldshistorik

The Detailed Call History table shows all the calls, made or received, by the users within the selected filters and date range.

The table entries are oriented around individual call legs and each call in Webex Calling is comprised of two records

• An Originating record and
• A Terminating record

for example, If Alice calls Bob, and Alice and Bob are registered Webex Calling users, Webex Calling will show two call records in the Detailed call history table

• One Originating record from Alice’s point of view and
• One Terminating record from Bob’s point of view

If Alice is a PSTN user, then Webex Calling, logs only one record I.e., terminating entry for Bob

The Detailed Call History table shows a list of calls along with the following details:

• Start Time—This is the start time of the call, the answer time may be slightly after this.

• Location—Location of the call.

• Calling Number—For incoming calls, it is the telephone number of the calling party. For udgående opkald er det brugerens telefonnummer.

• Called Number—For incoming calls, it is the telephone number of the user. For udgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringes op.

• Country—This is only populated for international calls. It shows the country code of the caller ID number.

• Caller ID—The caller ID of the user who placed or received the call, if applicable.

• Duration—The length of the call in seconds.

• Answered—Answered if this call leg was answered, Unanswered otherwise.

  Et opkald besvaret af voicemail-tjenesten er angivet som besvaret.

• Direction—Inbound or Outbound.

Key performance indicators (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig, hvor ofte enheder bruges inden for det valgte datointerval. De tilgængelige KPI'er er:

• Active Device—Total number of active devices. Enheder tælles som aktive, når de bruges til at deltage i opkald, til lokale kabelforbundne eller trådløse skærme, whiteboarding eller i USB-passthrough-tilstand. Procentændringen er dette tal sammenlignet med tallet fra den forrige valgte tidsperiode. Hvis der f.eks. vælges 10 dage, sammenlignes tallet med de foregående 10 dage.

• Total Device Usage (Hours)—Total number of hours that devices were used for. Denne brug omfatter, når enheder bruges til at deltage i opkald, til lokale kabelforbundede eller trådløse displays, whiteboarding, i USB-adgangskodetilstand og til digital skiltning.

• Active Usage per Device—The average number of hours that devices were used for any active or digital signage activities. Gennemsnittet beregnes som (KPI for antal aktive enheder) divideret med (KPI for samlet forbrug).

Device usage by activity

Dette diagram viser den samlede brug (timer) af cloud-registrerede enheder, herunder Cisco Webex Room Enheder, Webex Boards og Webex-delinger. En enhed kan være en af følgende typer aktiviteter:

• In Call—Device is used to join a meeting as a video endpoint.

• Local Sharing Cable—Device is shared and connected locally by the user via a HDMI cable without joining any meetings or calls.

• Local Sharing Wireless—Device is shared and connected locally by the user via WiFi without joining any meetings or calls.

• Signage—Device is used as a multimedia display under Digital Signage mode.

• USB Passthrough—Device is connected to a computer via a USB cable and used as a webcam.

• Whiteboarding—Device is used as a whiteboard in a conference room without any users connected to it.

Device Call Usage by type

This chart breaks down the types of calls made from cloud-registered devices in your organization by duration.

Daily Average Device Usage by Type

This chart breaks down how often specific devices are used across all activities over the selected date range. You can use this chart to see which devices are the most popular among users in your organization or to help drive engagement with devices that are in the low usage range.

Device usage by meeting service and trend

This chart breaks down the meeting services that users in your organization are hosting and joining with Cisco devices. You can use this chart to help drive adoption with the meeting service that you want users to focus on.

Device details

Brug denne tabel til at se oplysninger om hver enhed i din organisation. Se kolonnen Timer brugt for hurtigt at underudnyttede enheder. Den viser enhedens samlede brug over den valgte tidsperiode. Du kan klikke på en af kolonnerne for at sortere dem.

• Assigned To—Name of the place or user this device is assigned to. Hvis dette felt er tomt, blev enheden slettet fra din organisation.

• Hours Used—Total usage over the selected time period.

• Device ID—Unique identifier internal for administrators.

• Device Type—Device model.

• Tags—Shows tags assigned to the device on the Control Hub Devices page.

• IP Address—Last known IP address of when the device was online.

• Mac Address—Media Access Control address of the device.

• Status—Device online status from the last 24 hours.

• Calls—The number of hours the device was used for a call.

• Local Display Wired—The number of hours the device was used for a wired local display.

• Local Display Wireless—The number of hours the device was used for a wireless local display.

• Whiteboarding—The number of hours the device was used for whiteboarding.

• Digital Signage—The number of hours the device was used for digital signage.

• USB Passthrough—The number of hours the device was used for USB passthrough.

Samlet antal stemmekommandoer

Dette diagram viser dig tendens for antallet af stemmekommandoer, som brugere siger til Webex-assistant for enheder i din organisation. Disse tal giver dig indsigt i, hvor ofte brugerne bruger Webex-assistant til enheder, og hvordan du kan hjælpe brugere med at gøre brug af det oftere.

Enheder med det meste og mindst engagement

Dette diagram viser dig listen over de 10 øverste og nederste 10 enheder, der svarede på stemmekommandoer fra brugere i den valgte tidsperiode. Du kan bruge dette diagram til at få en idé om, hvilke enheder der får mest brug, og hvordan du kan hjælpe med at få mere ud af de enheder, der har det mindste engagement.

Hensigter med stemmekommandoer

En oversigt over hensigter med stemmekommandoer fra brugere i din organisation. Du kan se, hvilke formål der er mest anvendte, og se, hvorfor nogle hensigter ikke bruges så ofte som andre.

Proaktive svar på deltagelse

En oversigt over, hvordan brugere reagerede på prompterne fra Webex Assistant på enheder med proaktiv deltagelse aktiveret. Du kan bruge denne udspecificering til at se, om brugerne gør brug af funktionen Proaktiv deltag, eller hvis de ikke er klar over det, kan du hjælpe brugerne med at indføre den.

Key Performance Indicators (KPI'er)

KPI'erne, der er tilgængelige for headsetsanalyse, er:

• Total Headsets—The total number of Cisco Headsets that have connected to the Webex app and used at least once.

• Total Active Headsets—The total number of Cisco Headsets that were used once with the Webex app over the selected date range.

• Total Calls—The total number of calls and meetings joined in the Webex app with Cisco Headsets over the selected date range.

• Total Call Minutes—The total number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

• Average Call Minutes—The average number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

Brug efter forbindelsestype

Dette diagram opdeler headset-oversigt efter forbindelsestypen. Du kan bruge disse oplysninger til at se, om brugere i din organisation foretrækker en bestemt forbindelsestype.

Brug efter slutpunkt

Dette diagram opdeler de slutpunkter, som brugere tilsluttede deres hovedtelefoner til. Du kan bruge disse oplysninger til at hjælpe med headset-engagement på andre slutpunkter.

Headsets efter status

Dette diagram viser udviklingen i headset-status med tiden. Du kan bruge disse oplysninger til at se, hvor ofte headsets bruges i Webex-appen sammenlignet med den samlede mængde.

Brug af under opkald

Dette diagram viser, hvor mange timer headsets blev brugt under opkald. Brug under opkald henviser til opkald og møder, der deltager i Webex-appen.

Headsets efter model

Dette diagram opdeler dit samlede Cisco-headset-lager efter model. Du kan sortere efter det samlede antal headset og efter procentdel af headset-inventar. Diagrammet opdeler også dit lager med aktive og inaktive headset.

Dagligt gennemsnitligt forbrug efter model

Dette diagram viser det daglige gennemsnitlige brug af hovedtelefoner inden for det valgte datointerval efter headset-model. Du kan bruge disse oplysninger til at se, om en bestemt model har mere brug end de andre til at hjælpe med fremtidige køb af headset.

Headsets efter land

Dette diagram viser den samlede distribution af dit Cisco-headset-lager efter land. Diagrammet opdeler også dit lager med aktive og inaktive headset. Du kan sammenligne dette diagram med diagrammet Dagligt gennemsnitligt forbrug efter land for at se, om lavt engagement i andre lande skyldes en lavere headset-tælling eller på grund af et højere antal inaktive headset.

Dagligt gennemsnitligt forbrug efter land

Dette diagram viser det daglige gennemsnitlige brug af hovedtelefoner inden for det valgte datointerval efter land. Du kan bruge disse oplysninger til at hjælpe med at se headset-engagementet mellem forskellige lande.

Oversigt over dagligt gennemsnitligt forbrug og oversigt

Dette kort viser den samlede geografiske distribution af dit Cisco Headset-lager. Den opdeler også den gennemsnitlige daglige brug af headset i den valgte tidsperiode. Denne visualisering hjælper dig med hurtigt at se, hvilke placeringer der har det mest headset-inventar og -forbrug.

Headset-udnyttelse sorteres i tre kategorier:

• Ubrugte headset.

• Headset-brugsgennemsnit mindre end en time pr. dag.

• Headset-brugsgennemsnit mere end en time pr. dag.

Samlet antal aktive brugere

Du kan bruge denne rapport til at se en tendens med aktive, unikke brugere pr. enhed på Jabber. Grafen giver en oversigt over, hvor mange unikke brugere der har logget ind på Jabber i en periode.

Samlede sendte meddelelser

Du kan bruge denne rapport til at se det samlede antal sendte meddelelser, opdelt efter en daglig, ugentlig eller månedlig visning.

Chat

Rapporten Chats viser forholdet mellem de forskellige chat-metoder, der bruges.

Klientversion

Rapporten Klientversion viser forholdet mellem de forskellige Jabber-versioner, der er brugt.

Operativsystem

Rapporten over operativsystemet viser antallet af anvendte operativsystemer.

Remote Access

Rapporten Remote Access viser antallet af brugere, der er logget ind på Jabber enten i eller uden for din organisations netværk.

Samlede opkaldsminutter

Du kan bruge denne rapport til at se en tendens for, hvor mange lyd- og videominutter der blev brugt til opkald. Grafen giver en oversigt over, hvor mange minutter der er brugt i alt over en tidsperiode.

Antal aktive brugere, der har foretaget et opkald

Du kan bruge denne rapport til at se antallet af opkald, der blev foretaget af aktive brugere pr. enhed, opdelt efter daglig, månedlig eller ugentlig visning.

Videoopkald skærmopløsning

Rapporten Videoopkald skærmopløsning viser antallet af videoopkald efter skærmopløsning.

Ringer op

Opkaldsrapporten viser antallet af lyd- og videoopkald.