Pasos para solucionar problemas habituales

Pruebe los siguientes pasos si tiene un problema en el Conector de educación de Webex .

• Si instaló recientemente y tiene problemas, intente desinstalar y reinstalar. Siga todos los instrucciones de instalación para su LMS.

• Autorice Cisco Webex Education Connector con su LMS yendo a la Configuración pestaña y haciendo clic en Autorizar . Para clientes de Canvas y D2L: también haga clic en Sincronizar para Zona horaria .

• Si tiene problemas con sus reuniones virtuales, cierre la sesión de Cisco Webex Education Connector y luego inicie sesión.

¿Cómo me aseguro de que mis reuniones grabadas aparezcan en el Conector de educación de Webex ?

Siempre debe iniciar sesión en Webex Meetings en la sección Reuniones virtuales de Webex Education Connector para que las grabaciones de reuniones se sincronicen con Webex Education Connector.

Las sesiones de Webex Meetings caducan después de varios días de inactividad. Le recomendamos que cierre cerrar sesión y vuelva a iniciar sesión en Webex desde Webex Education Connector cada pocas semanas para mantener la sesión activa. Si su token caduca, se le pedirá que inicie iniciar sesión en Webex Meetings la próxima vez que acceda al conector de Webex Education.

¿Por qué no puedo autorizar la aplicación en Moodle?

Los sitios de Moodle deben tener un certificado SSL válido para autorizar correctamente. Si el navegador web indica No seguro , el sitio de Moodle no tiene un certificado SSL válido.

Para obtener un certificado SSL válido para su sitio Moodle:

1. Inicie sesión en Moodle como administrador.

2. Ir a Administración del sitio > Seguridad > Seguridad HTTP .

3. Compruebe el Utilice HTTP para inicios de sesión cuadro y haga clic en Guardar .

Recibo el error "El dominio de la URL ha sido bloqueado. Comuníquese con el administrador del sitio para obtener más detalles "cuando inicie reuniones virtuales por primera vez.

1. Configure su sitio de Cisco Webex para permitir nombres de dominio de URL adicionales:

   • Para los sitios administrados en la Administración del sitio de Webex , inicie iniciar sesión en Administración del sitio de Webex y vaya a Configuracion > Configuración común del sitio > Opciones .

   • Para los sitios administrados en Control Hub, vaya a la vista del cliente enhttps://admin.webex.com , luego ve a Servicios y bajo Reunión , seleccione Sitios . Elija el Sitio de Webex para cambiar la configuración y seleccione Configuraciones y bajo Configuración común , seleccione Seguridad .

2. Bajo Seguridad , desplácese hacia abajo hasta Otros sección.

3. Introduzca http://lti.educonnector.io/ en el Permitir los siguientes nombres de dominio de URL campo.

4. Haga clic en Actualizar.

¿Cómo se determina la disponibilidad del horario de oficina?

Una vez que un instructor establece el horario de oficina en cualquier curso, se muestra la misma disponibilidad en todos los demás cursos para el instructor, ya sea que haya establecido el horario de oficina en otros cursos o no. Esto evita que el instructor reserve la misma hora para dos cursos diferentes.

Recibo un error al intentar programar el horario de oficina o una reunión virtual.

• Autorice Cisco Webex Education Connector con su LMS yendo a la Configuración pestaña y haciendo clic en Autorizar . Para clientes de Canvas y D2L: también haga clic en Sincronizar para Zona horaria .

• Si tiene problemas con sus reuniones virtuales, cierre la sesión de Webex en el conector educativo de Webex y vuelva a iniciar sesión.

  Para cerrar la sesión, haga clic en Cerrar sesión en Webex en la esquina superior derecha del conector de Webex Education.

¿Cómo funciona la calificación?

Cuando habilita la calificación en Cisco Webex Education Connector a través del Configuración ficha, aparece una tarea en el libro de calificaciones llamada "Asignación de asistencia de Webex Meetings ".

La fórmula para calcular la calificación es:

(Puntuación actual) * (número total de veces que el estudiante estuvo presente) + (puntuación ausente) * (número total de veces que el estudiante estuvo ausente) / (número total de reuniones * puntuación actual)

¿Qué hace que la asistencia de alguien aparezca como presente en una reunión?

Cuando alguien entra a una reunión mediante el conector de Webex Education a través del LMS, se registra su asistencia. Si alguien se une a Webex a través de un enlace fuera del LMS, su asistencia no se registra.

¿Cómo puedo programar el horario de oficina con varios estudiantes?

El propósito de las reuniones de horario de oficina es que los estudiantes programen reuniones individuales con el instructor. Si se necesitan varios estudiantes, programe una reunión virtual y asígnele el nombre "Horas de oficina", en lugar de utilizar la función de horas de oficina.

¿Cómo puedo habilitar la sincronización de grabación de reuniones en el conector de Webex Education?

Las grabaciones de las reuniones se iniciaron desde el conector de Webex Education y se sincronizarán automáticamente. Para grabar reuniones, haga clic en el Iniciar pestaña y luego grabar.

Las reuniones que se inician desde fuera del conector de Webex Education o que no se graban en la nube no se pueden sincronizar.

Si sus reuniones están sincronizadas con su calendario LMS, puede grabar las reuniones que comience desde allí.

Debe iniciar sesión en Webex Meetings en la sección Reuniones virtuales para que las grabaciones de la reunión se sincronicen dentro de Webex Education Connector.

Las sesiones de Webex Meetings caducan después de varios días de inactividad. Le recomendamos que cierre cerrar sesión y vuelva a iniciar sesión en Webex desde Webex Education Connector cada pocas semanas para mantener la sesión activa. Si su token caduca, se le pedirá que inicie iniciar sesión en Webex Meetings la próxima vez que acceda al conector de Webex Education.

¿Qué API utiliza Webex Education Connector en Canvas?

• Oauth1 / Oauth2 / Login— https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Obtener membresía ( URL específica del curso) - Ejemplo de API : GET / api / lti /ourses / {course_id } /membership_service

• Crear evento de calendario: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Eliminar evento de calendario: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Actualizar evento de calendario: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Obtener grupos de tareas: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Obtener asignaciones https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Recuperar tarea: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Crear tarea: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Actualizar asignación: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Envío de calificaciones: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Obtener secciones: https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Obtener sección https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Obtener miembros de la sección: https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

¿Qué API utiliza Webex Education Connector en Blackboard?

• POST / learn / api / public / v1 /ourses / {courseId} / contents / createAssignment

• GET / learn / api / public / v1 /ourses / {courseId} / contents / {contentId}

• PATCH / learn / api / public / v1 /ourses / {courseId} / contents / {contentId}

• PATCH / learn / api / public / v1 /ourses / {courseId} / gradebook / columns / {columnId}

• GET / learn / api / public / v1 /ourses / {courseId} / users

• GET / learn / api / public / v1 /ourses / {courseId} / groups

• GET / learn / api / public / v1 /ourses / {courseId} / groups / {groupId} / users

¿Qué permisos necesita el usuario de aprendizaje en Blackboard?

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Inscribir usuarios por lotes

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Cambiar la contraseña del usuario inscrito

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Cambiar la contraseña del alumno

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Cambiar la disponibilidad del usuario en el curso / la organización

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Cambiar la función del usuario en el curso / la organización

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Crear usuario

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Editar propiedades de usuario

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Inscribir usuario

• Panel de control del curso / organización (usuarios y grupos)> Usuarios> Eliminar usuarios del curso / organización

• Panel de control del curso / organización (Herramientas)> Pruebas, encuestas y grupos> Pruebas

• Panel de control del curso / organización (Herramientas)> Pruebas, encuestas y grupos> Pruebas> Crear prueba

• Panel de control del curso / organización (centro de calificaciones)> Control total

• Curso / Organización> Grupos> Ver todos los grupos

• Curso / Organización (Áreas de contenido)> Editar materiales

• Curso / Organización (áreas de contenido)> Implementar pruebas y encuestas

• Curso / Organización (Áreas de contenido)> Crear materiales

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios> Editar> Ver inscripciones al curso

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios> Editar> Ver inscripciones de la organización

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios> Disponible / No disponible

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios> Crear usuarios por lotes

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios> Eliminar usuarios por lotes

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios> Crear usuario

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios> Eliminar usuario

• Panel de administrador (Usuarios)> Usuarios> Editar> Cambiar contraseña