Før du begynder

Opret en ny anmodning i Care desktop, når en kunde har brug for hjælp med et nyt problem.

Opret en ny kundepost, før du opretter en ny anmodning, hvis kunden er ny.

Opret en ny anmodning

For at oprette en ny anmodning kan du enten:

  • Klikke på Tilføj anmodning. Den nye anmodning vises i kunderejsen, og en ny aktivitet er knyttet til den. Den nye aktivitet bruger den samme medietype som den aktuelle kundeinteraktion.

  • Flyt en åben aktivitet til den nye anmodnings boks i kunde rejsen. Brug træk håndtaget til at flytte aktiviteter inden for kunde rejsen. Se flytte en aktivitet eller flytte et arbejdselement for at få yderligere oplysninger.





Tilknyttede oplysninger