Прежде чем начать

Создайте новый запрос в Служба поддержки для рабочего стола, если клиенту требуется помощь в решении новой проблемы.

Если клиент является новым, перед созданием нового запроса создайте новую запись о клиенте.

Создание нового запроса

Чтобы создать новый запрос, выполните следующие действия.

  • Щелкните Добавить запрос. Новый запрос будет отображен в цикле взаимодействия с клиентом, с ним будет связана новая активность. Новая активность будет использовать тот же тип информационной среды, что и текущее взаимодействие с клиентом.

  • Переместите открытую активность или рабочий элемент в поле Новый запрос цикла взаимодействия с клиентом. Используйте функцию перетаскивания для перемещения активностей в цикл взаимодействия с клиентом. Дополнительную информацию см. в разделе Перемещение активности или Перемещение рабочего элемента..





Связанная информация