Care Desktop: Új kérelem létrehozása

Mielőtt elkezdené

Új kérés létrehozása a Care asztalon, ha az ügyfélnek segítségre van szüksége egy új problémával kapcsolatban.

Ha a vevő új, hozzon létre egy új vevőrekordot az új kérelem létrehozása előtt.

Új kérelem létrehozása

Új kérelem létrehozása:

  • Kattintson a Kérelem hozzáadásagombra. Az új kérelem megjelenik az ügyfélút során, és egy új tevékenység van társítva hozzá. Az új tevékenység ugyanazt az adathordozó-típust használja, mint az aktuális ügyfél-interakció.

  • Nyitott tevékenység áthelyezése a vevői utazás Új kérelem mezőjébe. A fogdosófogantyúval áthelyezhat egy tevékenységet az ügyfélúton belül. További információ: Tevékenység áthelyezése.

Hasznos volt ez a cikk?