Radna površina za negu: Kreiraj novi zahtev



Pre nego što počneš

Kreirajte novi zahtev na radnoj površini za negu kada je klijentu potrebna pomoć oko novog problema.

Ako je kupac nov, kreirajte novi zapis kupca pre nego što kreirate novi zahtev.

Kreiraj novi zahtev

Da biste kreirali novi zahtev:

  • Kliknite na dugme Dodaj zahtev. Novi zahtev se pojavljuje na putovanju kupca, a nova aktivnost je povezana sa njim. Nova aktivnost koristi istu vrstu medija kao i trenutna interakcija sa klijentima.

  • Premestite otvorenu aktivnost u polje Novi zahtev na putovanju kupca. Koristite regulator za prevlačenje da biste premestili aktivnost unutar putovanja kupca. Više informacija potražite u članku Premeštanje aktivnosti.

Da li je ovaj članak bio koristan?