Overvåg andre brugeres linjestatus og opsæt parkeringslokalnumre og hurtigopkald

Konfigurer overvågning

Du kan konfigurere følgende overvågningselementer:

Overvåget linje— Overvågede linjer giver dig mulighed for at spore linjestatus for andre brugere, arbejdsområder eller virtuelle linjer. Du kan se status for den overvågede linje som Available, In a calleller Receiving a call (linjen ringer).
Parkér opkaldslokalnummer– Tilføj et parkeret opkaldslokalnummer for at parkere og hente opkald for det valgte parkerede opkaldslokalnummer. Telefonen viser status som Parked på den linje, hvor opkaldet er parkeret.
Hurtigopkald— Hurtigopkald giver dig mulighed for at have dine vigtigste kontakter let tilgængelige til opkald.

Du kan konfigurere maksimalt 50 overvågede poster, herunder overvågede linjer, parkerede lokalnumre og hurtigopkaldsnumre. Konfigurer ikke flere overvågede linjer end det antal linjer, der er tilgængelige på brugerens enhed og eventuelle tilsluttede nøgleudvidelsesmoduler (KEM'er).

Overvågede linjer sender beskeder til telefonen, når overvågede linjer lægges på og tages af. For at minimere båndbreddepåvirkningen mellem Webex Calling og dit netværk anbefales det ikke at konfigurere flere overvågede linjeposter end nødvendigt. Hvis du i stedet kun har brug for hurtigopkaldsfunktionalitet uden aktivitetsovervågning, kan du bruge hurtigopkald som et alternativ. Denne tilgang hjælper med at begrænse antallet af overvågningsbeskeder og reducerer båndbreddeforbruget, samtidig med at den stadig giver mulighed for hurtigopkald.

Før du begynder

Hvis overvågede linjer ikke vises på en ikke-primær enhed, skal du sørge for, at 'Overvågningsliste' er aktiveret i Enhedsindstillinger eller i Alle konfigurationer. PhoneOS-enheder viser dog som standard overvågede linjer på primære og ikke-primære enheder.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration og klik derefter på Brugere. De samme konfigurationstrin gælder, når du administrerer Arbejdsområder.
3	Vælg den bruger, du vil modificere, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Tilladelser mellem brugere, og vælg Overvågning.
5	Aktiver knappen Vis parkerede opkaldsoplysninger på overvågede linjer for at give brugerne besked om parkerede opkald. Denne meddelelse gælder kun for overvågede brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, og ikke for parkerede opkaldslokalnumre og hurtigopkald.
6	For at tilføje en overvåget linje skal du klikke på Tilføj element > Overvåget linje. Hvis den valgte bruger er en stor organisation, skal du vælge Placering for organisationen. Fra rullemenuen Organisationsmappe skal du vælge et navn eller nummer på brugeren eller arbejdsområdet. Dette trin tilføjer overvågning til den valgte bruger, det valgte arbejdsområde eller den valgte virtuelle linje. Klik på Okay.
7	For at tilføje en lokalnummer til parkeret opkald, klik på Tilføj element > Parkér opkald lokalnummer Fra rullemenuen Organisationstelefonbog skal du vælge et lokalnummer for parkeret opkald. Du kan søge ved at indtaste brugerens navn, placering eller lokalnummer for parkeret opkald i søgefeltet. Klik på Okay.
8	For at tilføje et hurtigopkald skal du klikke på Tilføj element > Hurtigopkald. Der er følgende to måder at tilføje hurtigopkaldskontakter på: Vælg rullemenuen Organisationsmappe, og vælg et navn eller nummer på brugeren eller arbejdsområdet. Hvis den valgte bruger er en stor organisation, skal du vælge Placering for organisationen. Hvis du vælger Brugerdefineret kontakt, skal du indtaste Linjetastnavn, et navn på hurtigopkaldet og det Telefonnummer, der skal ringes op til.
9	Klik på Okay.
10	Klik på Gem. Det navn, der vises for den overvågede linje, er det navn, der er indtastet i felterne profil Fornavn og Efternavn for brugere og virtuelle linjer. For et arbejdsområde viser den overvågede linje feltet Navn. Du kan tilsidesætte navnet på den bruger, det arbejdsområde eller den virtuelle linje, der vises på linjetasten, ved at tilføje en Linjetast-etiket. Du kan tilføje en linjetastetiket til den overvågede linje, et lokalnummer for parkeret opkald og et hurtigopkald til organisationstelefonbogen. Du kan også indstille linjetastens navn til hurtigopkald ved hjælp af din telefon. Se artiklen Brug af hurtigopkald på din telefon.

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du overvåger indstillinger for en bruger i Control Hub.

Omarranger overvågningslisten

Definer rækkefølgen af de overvågede linjer, parkerede lokalnumre og hurtigopkald, der vises på de åbne linjer på brugerens enhed.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration og klik derefter på Brugere. De samme konfigurationstrin gælder, når du administrerer Arbejdsområder.
3	Vælg den bruger, du vil modificere, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Tilladelser mellem brugere, og vælg Overvågning.
5	Træk og slip elementer for at omarrangere overvågede linjer, parkere lokalnumre og hurtigopkald på listen.
6	Klik på Gem.

Modtagelse af rettet opkald i en overvåget gruppe

Når der foretages et opkald til en overvåget linje, du har tilføjet, angives opkaldet på brugerens telefon og i Webex-appen.

I Webex-appen version 43.11 og nyere: De brugere, der er en del af overvågningsgruppen, modtager en opkaldsmeddelelse i Webex-appen. Brugere kan besvare opkaldet fra notifikationen. Brugere kan også overvåge og besvare opkaldet fra vinduet med flere opkald. For yderligere information, se Besvar en andens telefonopkald.
På telefonen: Knappen Programmerbar Linjetast (PLK) på den telefon, der har denne overvågede linje konfigureret, bliver rød for at indikere et igangværende opkald. Hvis det ikke er blevet besvaret et andet sted, vil valg af den pågældende PLK besvare opkaldet.

Kendte problemer og løsning

Kendt problem	Løsning
For en hurtigopkaldsorganisationskontakt, hvis kontaktnummeret ikke har et lokalnummer, er nummeret kun funktionelt, når følgende betingelser er opfyldt: Nummeret starter med '+1' præfiks Overvågningsbrugeren eller arbejdsområdet er fra '+1' steder. Dette problem påvirker Cisco MPP- og PhoneOS-enheder.	Der er ingen mulige løsninger for hurtigopkaldsorganisationskontakten udover at tilføje et lokalnummer.
For en brugerdefineret hurtigopkaldskontakt er E.164-kontakter kun funktionelle, når følgende betingelser er opfyldt: Nummeret starter med '+1' præfiks. Overvågningsbrugeren eller arbejdsområdet er fra '+1' steder. Dette problem påvirker Cisco MPP- og PhoneOS-enheder.	Hvis du vil bruge hurtigopkald til en brugerdefineret kontakt, skal du tilføje nummeret i nationalt format, hvis det er fra dit land, eller i internationalt format (f.eks. 011 i USA), hvis det er fra et andet land.

Kendt problem

Løsning

For en hurtigopkaldsorganisationskontakt, hvis kontaktnummeret ikke har et lokalnummer, er nummeret kun funktionelt, når følgende betingelser er opfyldt:

Nummeret starter med '+1' præfiks
Overvågningsbrugeren eller arbejdsområdet er fra '+1' steder.

Dette problem påvirker Cisco MPP- og PhoneOS-enheder.

Der er ingen mulige løsninger for hurtigopkaldsorganisationskontakten udover at tilføje et lokalnummer.

For en brugerdefineret hurtigopkaldskontakt er E.164-kontakter kun funktionelle, når følgende betingelser er opfyldt:

Nummeret starter med '+1' præfiks.
Overvågningsbrugeren eller arbejdsområdet er fra '+1' steder.

Dette problem påvirker Cisco MPP- og PhoneOS-enheder.

Hvis du vil bruge hurtigopkald til en brugerdefineret kontakt, skal du tilføje nummeret i nationalt format, hvis det er fra dit land, eller i internationalt format (f.eks. 011 i USA), hvis det er fra et andet land.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Konfigurer overvågning

Omarranger overvågningslisten

Modtagelse af rettet opkald i en overvåget gruppe

Kendte problemer og løsning

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed