- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Brug meddelelsesskabeloner
I denne artikel
Har du feedback?Svar hurtigt på kunder i Webex Contact Center Desktop med meddelelsesskabeloner.
Svar på en besked ved hjælp af skabeloner
| 1 |
Klik Klik på Mere for at få vist en komplet liste over godkendte meddelelsesskabeloner. |
| 2 |
Vælg en skabelongruppe for at få vist listen over skabeloner, der er oprettet under denne skabelongruppe. |
| 3 |
Vælg skabelonen. Brug søgefeltet til at filtrere skabelonnavne ved at indtaste et nøgleord. |
| 4 |
Klik på Send. |
i komponeringsboksen.Skabelontyper
Låste skabeloner
Administratorer kan låse skabeloner. Det 
vises ved siden af de låste skabeloner. Du kan bruge låste skabeloner i deres aktuelle tilstand, men de kan ikke ændres. Hvis du forsøger at redigere noget, vises en fejlmeddelelse på skærmen.
Skabeloner med udskiftelige parametre
Administratorer kan designe skabeloner med udskiftelige parametre, som agenter kan bruge til at sende skræddersyet kommunikation til forbrugerne. Du kan indlæse disse skabeloner i komponeringsboksen og redigere de udskiftelige parametre ved hjælp af tabulatortasten.
Skabeloner med dynamisk substitution af systemparametre i chatkonsollen
Administratorkonfigurerede skabeloner med systemparametre i skabelonbrødteksten er tilgængelige til brug. Når du bruger disse skabeloner i chatsamtaler, erstattes de tilsvarende systemparametre i komponeringsboksen dynamisk.
