Tak for din feedback.
Opret Webex Contact Center HTTP-stik
Har du feedback?Webex Contact Center-forbindelsen er en HTTP-forbindelse, der giver mulighed for at påkalde Webex Contact Center API'er (tilgængelige i udviklerportalen) fra Flow Designer. Denne integration gør det muligt for flowudviklere eller administratorer at skræddersy opkaldsstrømme til specifikke behov og forbedre dine kontaktcenterarbejdsgange i flere virkelige scenarier. Du kan finde flere oplysninger i Udviklervejledningen.
Følgende tabel viser de forskellige roller for administratorpersonaen og deres adgangs rettigheder:
| Administratorrolle | Adgangsniveau |
|---|---|
| Fuld administrator | Læse/skriveadgang:
|
| Kontaktcenter Serviceadministrator | |
| Ekstern administrator med fuld administratorrolle | |
| Ekstern administrator med Contact Center Specifik administratorrolle | |
| Helpdesk-administrator med fuld administratorrolle | |
| Partner fuld administrator | |
| Skrivebeskyttet administrator | Ingen adgang |
| Ekstern administrator med skrivebeskyttet administratorrolle | Skrivebeskyttet adgang - Kan ikke oprette eller redigere forbindelsesforbindelse |
| Helpdesk-administrator (grundlæggende) | |
| Partner-skrivebeskyttet administrator |
Før du begynder
Sørg for, at du opfylder følgende forudsætninger:
- En Webex Contact Center-organisation på FLEX3-licenser.
- Derudover skal du have en af følgende roller:
- Fuld administrator
- Ekstern fuld administrator
- Serviceadministrator for kontaktcenter
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til T . |
| 3 |
Gå til fanen Connec tors, og klik på Kon figurer eller Tilføj mere på Webex Contact Center -kortet. En ny fane åbnes i browseren. |
| 4 |
Angiv et entydigt navn til forbindelsen i feltet Navn. |
| 5 |
Vælg et eller flere anvendelsesområder, der kræves for at få adgang til Webex Contact Center API'er: Du kan finde flere oplysninger om anvendelsesområderne i dokumentationen til udviklerportalen. |
| 6 |
Marker af krydsningsfeltet Jeg god kender for at godkende dette stik til at læse, skrive, ændre og slette data i Contact Center-løsningen. |
| 7 |
Klik på Tilføj forbindelse. Et forbindelses-id oprettes korrekt, og du kan se det nye stik på forbin delseskortet i afsnittet Aktive forbindelser. Du kan ikke ændre forbindelses-id'et.
|
Hvad skal man gøre næste
Konfigurer HTTP-anmodningsaktiv iteten i et flow, aktiver skift Brug godkendt slutpunkt for al API-adgang til Contact Center, og konfigurer følgende parametre:
- Stik: Vælg det stik, du oprettede, på rullelisten.
- Anmodningssti: Brug anmodningsstien fra REST-slutpunktet.
- Metode: Vælg REST-verbet for REST-slutpunktet.
- Forespørgselsparametre: Tilføj eventuelle forespørgselsparametre, du vil bruge fra REST- slutpunktet.
- Indholdsty pe:
Application/JSONVælg på rullel isten. - Parse-indstillinger: Få dit HTTP-svar, og gem det i en variabel ved at oprette en flowvariabel (klik på lærredet for at oprette en). Brug et JSON-sti udtryk til at finde bestemte felter efter behov.
