Hvala na povratnim informacijama.
Stvori Webex Contact Center HTTP poveznik
Želite li poslati povratne informacije?Poveznik Webex Contact Center HTTP je poveznik koji omogućuje pozivanje Webex Contact Center API-ja (dostupnih na portalu za razvojne inženjere) iz dizajnera toka. Ta integracija omogućuje razvojnim inženjerima ili administratorima tijeka da tijekom poziva prilagode određene potrebe i poboljšaju tijekove rada kontaktnog centra u nekoliko scenarija iz stvarnog svijeta. Dodatne informacije potražite u vodiču za razvojne inženjere.
U sljedećoj su tablici navedene različite uloge administratorske osobe i njihove ovlasti pristupa:
| Uloga administratora | Razina pristupa |
|---|---|
| Potpuni administrator | Pristup za čitanje/pisanje:
|
| Administrator usluge kontaktnog centra | |
| Vanjski administrator s punom administratorskom ulogom | |
| Vanjski administrator s ulogom administratora specifičnom za centar za kontakt | |
| Administrator službe za korisnike s punom ulogom administratora | |
| Potpuni administrator partnera | |
| Administrator samo za čitanje | Nema pristupa |
| Vanjski administrator s ulogom administratora samo za čitanje | Pristup samo za čitanje – poveznik se ne može stvoriti ni urediti |
| Administrator službe za korisnike (osnovni) | |
| Partner administrator samo za čitanje |
Prije nego što počnete
Provjerite ispunjavate li sljedeće preduvjete:
- Organizacija Webex Contact Center na FLEX3 licencama.
- Osim toga, trebali biste imati jednu od sljedećih uloga:
- Potpuni administrator
- Vanjski potpuni administrator
- Administrator usluge kontaktnog centra
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Otvorite poveznik# Tab pa na kartici Webex Contact Center kliknite Postavi ili Dodaj još. U pregledniku će se otvoriti nova Tab #. |
| 4 |
U polje Naziv unesite jedinstveni naziv poveznika. |
| 5 |
Odaberite jedan ili više dosega potrebnih za pristup Webex Contact Center API-jevima: Dodatne informacije o dosezima potražite u dokumentaciji portala za razvojne inženjere. |
| 6 |
Potvrdite okvir Ovlašćujem da biste autorizirali ovaj poveznik za čitanje, pisanje, izmjenu i brisanje podataka u rješenju Centra za kontakt. |
| 7 |
Kliknite Dodaj poveznik. ID poveznika uspješno je stvoren, a novi poveznik možete vidjeti na kartici poveznika u odjeljku Aktivni poveznici . ID poveznika nije moguće izmijeniti.
|
Što sljedeće učiniti
Konfigurirajte aktivnost HTTP zahtjeva u tijeku, omogućite prekidač Koristi provjerenu krajnju točku za sve pristupe kontaktnom centru API i konfigurirajte sljedeće parametre:
- Poveznik: na padajućem popisu odaberite poveznik koji ste stvorili.
- Put zahtjeva: koristite put zahtjeva s krajnje točke REST.
- Metoda: Odaberite glagol REST za krajnju točku REST.
- Parametri upita: dodajte sve parametre upita koje želite koristiti iz krajnje točke REST.
- Vrsta sadržaja: Na padajućem popisu odaberite
Aplikacija/JSON. - Postavke raščlanjivanja: Dohvatite HTTP odgovor i spremite ga u varijablu stvaranjem varijable toka (kliknite na platno da biste je stvorili). Koristite izraz JSON puta da biste pronašli određena polja prema potrebi.
