Köszönjük visszajelzését.
Webex Contact Center HTTP-csatlakozó létrehozása
Visszajelzés?A Webex Contact Center csatlakozó egy HTTP-csatlakozó, amely lehetővé teszi a Webex Contact Center API-k (elérhető a Fejlesztői portálon) a Flow Designer alkalmazásból történő meghívására. Ez az integráció lehetővé teszi a folyamatfejlesztők vagy a rendszergazdák számára, hogy a hívásfolyamatokat egyedi igényekhez igazítsák, és több valós forgatókönyvben is javíthassák a Contact Center munkafolyamatait További információért lásd a Fejlesztői útmutatót.
Az alábbi táblázat felsorolja a rendszergazdai személyiség különböző szerepkörét és hozzáférési jogosultságait:
| Rendszergazdai szerep | Hozzáférési szint |
|---|---|
| Teljes adminisztrátor | Olvasás/írási hozzáférés:
|
| Kapcsolatközpont Szerviz rendszergazda | |
| Külső adminisztrátor teljes rendszergazdai szerepkörrel | |
| Külső rendszergazda kapcsolattartó központtal Speciális rendszergazdai szerepkör | |
| Help desk rendszergazda teljes rendszergazdai szerepkörrel | |
| Partner teljes adminisztrátor | |
| Csak olvasható rendszergazda | Nincs hozzáférés |
| Külső rendszergazda csak olvasható rendszergazdai szerepkörrel | Csak olvasható hozzáférés - Nem hozható létre vagy szerkeszthető csatlakozó |
| Help desk rendszergazda (Alapvető) | |
| Partnernek csak olvasható rendszergazda |
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg róla, hogy megfelel a következő előfeltételeknek:
- A Webex Contact Center szervezet a FLEX3 licencekkel.
- Ezenkívül a következő szerepek egyikét kell ellátnia:
- Teljes adminisztrátor
- Külső teljes rendszergazda
- Kapcsolattartó központ szervizgazdája
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Keresse meg a Sz menüpontot. |
| 3 |
Lépjen a C satlakozók lapra, és a Webex Contact Center kártyán kattintson a Beállítás vagy a További hozzáad ás gombra. Új lap nyílik meg a böngészőben. |
| 4 |
A Né v mezőbe írja be a csatlakozó egyedi nevét. |
| 5 |
Válasszon ki egy vagy több hatókört a Webex Contact Center API-k eléréséhez: A hatókörrel kapcsolatos további információkért lásd a Fejlesztői portál dokumentációját. |
| 6 |
Jelölje be a Felhatalmazásom jelölőnégyzetet, hogy engedélyezze ezt a csatlakozót az adatok olvasására, írására, módosítására és törlésére a Contact Center megoldásban. |
| 7 |
Kattintson a csatlakozó hozzáadása elem re. Sikeresen létrejött egy csatlakozóazonosító, és az új csatlakozót láthatja a Csat lakozókártyán az Aktív csatlakozók részben. Nem módosíthatja a csatlakozó azonosítóját.
|
Mi a teendő ezután
Konfigurálja a HTTP-kérelem tevékeny ségét egy folyamatban, engedélyezze a Hitelesített végpont használata kapcsolót az összes Contact Center API-hozzáféréshez, és konfigurálja a következő paramétereket:
- Csatlakozó: Válassza ki a létrehozott csatlakozót a legördülő listából.
- Kérési útv onal: Használja a REST végpontból érkező kérési útvonalat.
- Mód szer: Válassza ki a REST igét a REST végponthoz.
- Lekérdezési paraméterek: Adjon hozzá a REST végpontból használni kívánt lekérdezési paramétere ket.
- Tartalom típus a: Válassza ki
Application/JSONa legördülő listából. - Beállítások elemzése: Szerezze meg a HTTP-válaszát, és mentse el egy változóba egy áramlási változó létrehozásával (kattintson a vászonra a vászonra a létrehozásához). Használjon JSON-Path kifejezést a konkrét mezők kereséséhez, ha szükséges.
