Kiitos palautteestasi.
Luo Webex Contact Center HTTP-liitin
Onko sinulla palautetta?Webex Contact Center -liitin on HTTP-liitin, joka tarjoaa mahdollisuuden kutsua Webex Contact Center -sovellusliittymät (saatavilla kehittäjäportaalissa) Flow Designerista. Tämän integroinnin avulla virtauksen kehittäjät tai järjestelmänvalvojat voivat räätälöidä puheluvirrat erityistarpeisiin ja parantaa Contact Centerin työnkulkuja useissa todellisissa tilanteissa. Lisätietoja on Kehittäjän oppaassa.
Seuraavassa taulukossa luetellaan järjestelmänvalvojan henkilöroolit ja niiden käyttö oikeudet:
| Järjestelmänvalvojan rooli | Käyttöoikeustaso |
|---|---|
| Täysi järjestelmänvalvoja | Luku/kirjoitusoikeus:
|
| Yhteyskeskuksen palvelunvalvoja | |
| Ulkoinen järjestelmänvalvoja täydellä järjestelmänvalvojan roolilla | |
| Ulkoinen järjestelmänvalvoja yhteyskeskuksen tietyllä järjestelmänvalvojan roolilla | |
| Help Desk -järjestelmänvalvoja täydellä järjestelmänvalvojan roolilla | |
| Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja | |
| Vain luku -järjestelmänvalvoja | Ei pääsyä |
| Ulkoinen järjestelmänvalvoja, jolla on vain luku -ylläpitäjän rooli | Vain lukuoikeus - Liitintä ei voi luoda tai muokata |
| Help Desk -järjestelmänvalvoja (Basic) | |
| Vain luku -kumppanin järjestelmänvalvoja |
Ennen kuin aloitat
Varmista, että täytät seuraavat edellytykset:
- Webex Contact Center -organisaatio, jolla on FLEX3-lisenssejä.
- Lisäksi sinulla pitäisi olla jokin seuraavista rooleista:
- Täysi järjestelmänvalvoja
- Ulkoinen täysi järjestelmänvalvoja
- Yhteyskeskuksen palvelunvalvoja
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan |
| 3 |
Siirry Liit timet-välilehteen ja valitse Webex Contact Center -kortilla Määritä tai Lisää lisää. Selaimessa avautuu uusi välilehti. |
| 4 |
Kirjoita Nim i-kenttään liittimen yksilöllinen nimi. |
| 5 |
Valitse yksi tai useampi laajuus, jota tarvitaan Webex Contact Center -sovellusliittymien käyttämiseen: Lisätietoja soveltamisaloista on Kehittäjäportaalin ohje issa. |
| 6 |
Valitse Valtu utan -valintar uutu valtuuttaaksesi tämän liittimen lukemaan, kirjoittamaan, muokka amaan ja poistamaan tietoja Contact Center -ratkaisussa. |
| 7 |
Valitse Lisää liitin. Liittimen tunnus on luotu onnistuneesti, ja uusi liitin näkyy Liitinkor tissa Aktiiviset liittimet - osiossa. Liittimen tunnu sta ei voi muokata.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Määritä HTTP-pyyntötoiminta kulussa, ota käyttöön Käytä todennettua pää tepistettä -vaih to kaikille Contact Center API -käyttöoikeuksille ja määritä seuraavat parametrit:
- Liitin: Valitse avattavasta luettelosta luomasi liitin.
- Pyyntöpolku: Käytä REST-päätepisteen pyyntöpolkua.
- Menetel mä: Valitse REST -päätepisteelle REST -verbi.
- Kyselyparametrit: Lisää haluamasi kyselyparametrit REST-päätepiste estä.
- Sisältötyyppi: Valitse avattav
Application/JSONasta luettelosta. - Jäsennä asetukset: Hanki HTTP-vastauksesi ja tallenna se muuttujaan luomalla virtausmuuttuja (luo se napsauttamalla kangasta). JSON-polku-laus ek keen avulla voit etsiä tiettyjä kenttiä tarpeen mukaan.
