Hvala na povratnim informacijama.
Kreirajte HTTP konektor Vebek kontakt centra
Povratne informacije?Vebek Contact Center konektor je HTTP konektor koji pruža mogućnost pozivanja API-ja Vebek kontakt centra (dostupnih na portalu za programere) od Flov Designera. Ova integracija omogućava programerima protoka ili administratorima da prilagode tokove poziva specifičnim potrebama i poboljšaju tokove rada vašeg Kontakt centra u nekoliko scenarija iz stvarnog sveta. Za više informacija pogledajte V odič za programere.
Sledeća tabela navodi različite uloge administratorske ličnosti i njihove privilegije pristupa:
| Uloga administratora | Nivo pristupa |
|---|---|
| Potpuni administrator | Pristup čitanju/pisanju:
|
| Administrator servisa za kontakt centar | |
| Spoljni administrator sa punom ulogom administratora | |
| Spoljni administrator sa specifičnom ulogom administratora za kontakt centar | |
| Administrator službe za pomoć sa punom administratorskom ulogom | |
| Partner punog administratora | |
| Administrator samo za čitanje | Nema pristupa |
| Spoljni administrator sa ulogom administratora samo za čitanje | Pristup samo za čitanje - Ne mogu da kreirate ili uređujete konektor |
| Administrator službe za pomoć (osnovni) | |
| Partnerski administrator samo za čitanje |
Pre nego što počnete
Uverite se da ispunjavate sledeće preduslove:
- Organizacija Vebek kontakt centra na FLEKS3 licencama.
- Pored toga, trebalo bi da imate jednu od sledećih uloga:
- Potpuni administrator
- Spoljni potpuni administrator
- Administrator servisa za kontakt centar
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Idite na kar ticu Konektori i na kartici Vebek kontakt centra kliknite na dugme Post avi ili Dodaj još. U pregledaču se otvara nova kartica. |
| 4 |
U polje Ime unesite jedinstveno ime konektora. |
| 5 |
Izaberite jedan ili više opsega potrebnih za pristup API-jima Vebek kontakt centra: Za više informacija o opsegu pogledajte dokumentaciju portala za programere. |
| 6 |
Označite polje Ovlašć ujem da biste ovlastili ovaj konektor da čita, piše, menja i briše podatke u rešenju Kontakt centra. |
| 7 |
Kliknite na Dodaj konektor. ID konektora je uspešno kreiran, a novi konektor možete videti na kartici konek tora u odeljku Aktivni konektori. Ne možete da iz menite ID konektora.
|
Šta dalje raditi
Konfigurišite aktivnost HTTP zahteva u toku, omogućite prekidač Koristi autentifikovanu krajnju ta čku za sve pristupe API-ju kontakt centra i konfigurišite sledeće parametre :
- Konektor: Izaberite konektor koji ste kreirali sa padajuće liste.
- Put zahteva: Koristite putanju zahteva sa REST krajnje tačke.
- Metoda: Izaberite glagol REST za krajnju tačku REST.
- Parametri up ita: Dodajte sve parametre upita koje želite da koristite sa REST krajnje tačke.
- Tip sadržaja: Izaberite
Application/JSONsa padaju će liste. - Podešavanja raščlanjivanja: Dobijte svoj HTTP odgovor i sačuvajte ga u promenljivoj tako što ćete kreirati promenljivu protoka (kliknite na platno da biste ga kreirali). Koristite izraz JSON Path da biste pronašli određena polja po potrebi.
