Дякуємо за відгук.
Створіть HTTP-роз'єм контактного центру Webex
Надіслати відгук?Роз'єм контактного центру Webex — це роз'єм HTTP, який надає можливість викликати API контактного центру Webex (доступні на порталі розробників) з Flow Designer. Ця інтеграція дозволяє розробникам потоків або адміністраторам адаптувати потоки дзвінків до конкретних потреб та покращувати робочі процеси контактного центру за кількох сценаріїв реального світу. Для отримання додаткової інформації див. Посіб ник для розробників.
У наступній таблиці перераховані різні ролі персоналу адміністратора та їх права доступу :
| Роль адміністратора | Рівень доступу |
|---|---|
| Повний адміністратор | Доступ до читання/запису:
|
| Адміністратор служби контактного центру | |
| Зовнішній адміністратор з повною роллю адміністратора | |
| Зовнішній адміністратор з контактним центром Спеціальна роль адміністратора | |
| Адміністратор служби підтримки з повною роллю адміністратора | |
| Повний адміністратор партнера | |
| Адміністратор лише для читання | Немає доступу |
| Зовнішній адміністратор з роллю адміністратора лише для читання | Доступ лише для читання - не вдається створити або редагувати роз'єм |
| Адміністратор служби підтримки (Basic) | |
| Адміністратор партнера лише для читання |
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ви відповідаєте наступним передумовам:
- Організація контактного центру Webex з ліцензіями FLEX3.
- Крім того, у вас повинна бути одна з наступних ролей:
- Повний адміністратор
- Зовнішній повний адміністратор
- Адміністратор служби контактного центру
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Перейдіть до |
| 3 |
Перейдіть на вклад ку «З'є днувачі» і на кар тці контактного центру Webex натисніть Налаштувати або Додати більше. У браузері відкривається нова вкладка. |
| 4 |
У по лі Ім 'я введіть унікальне ім'я роз'єму. |
| 5 |
Виберіть один або кілька областей, необхідних для доступу до API контактного центру Webex: Для отримання додаткової інформації про сфери застосування див. докумен тацію порталу розроб ників. |
| 6 |
Установіть прапорець Я авто ризую, щоб дозволити цьому роз'єму читати, записувати, змінювати та видаляти дані у рішенні Контактного центру. |
| 7 |
Натисніть кнопку Додати з'єдну вач. Ідентифікатор роз'єму успішно створено, і ви можете побачити новий роз'єм на картці роз 'єму в розділі Активні роз'є ми. Ви не можете змінити ідентифікатор роз'єму.
|
Що робити далі
Налаштуйте активність запиту HTTP у потоці, увімкніть перемикач Використов увати автентифіковану кінце ву точку для всіх доступів API контактного центру та налаштуйте такі параметри:
- З'є днувач: Виберіть створений вами роз'єм зі спадного списку.
- Шлях запиту: Використовуйте шлях запиту від кінцевої точки REST.
- Мето д: Виберіть дієслово REST для кінцевої точки REST.
- Параметри запиту: Додайте будь-які параметри запиту, які ви хочете використовувати з кінцевої точки RES T.
- Тип вмісту: Ви
Application/JSONберіть зі спадного списку. - Параметри аналізу: Отримайте відповідь HTTP та збережіть її у змінній, створивши змінну потоку (натисніть на полотно, щоб створити її). Використовуйте вираз JSON Path, щоб знайти конкретні поля за потребою.
