Uanset om du oplever et problem med appen eller er nysgerrig efter tjenestestatus, skal du bruge Health Checker til at bekræfte, at Webex App-tjenester og -forbindelser er i orden. Testresultaterne viser status for skyen, ikke din forbindelse til skyen.

• Internet —Health Checker sørger for, at din computer er forbundet til internettet.

• Serverforbindelse —Health Checker bekræfter, at Webex-appen kan oprette forbindelse til Webex-skykomponenterne. Klik på Test for at kontrollere, om din computer kan nå cloud-serverne. Hvis alle tjenester er tilgængelige, vises et grønt flueben. Hvis en serviceforbindelse mislykkes på grund af et afvist certifikat, vises et rødt stopskilt med et link for flere oplysninger og en liste over berørte komponenter.

• Cloud —Health Checker får status for Webex-skyen fra https://status.webex.com. Hvis der er en afbrydelse, bliver farven på Cloud-sektionen orange eller rød afhængigt af sværhedsgraden af afbrydelsen. Klik på status.webex.com for at få oplysninger om eventuelle systemproblemer eller afbrydelser.

• Telefontjenester (Unified CMkun) — Health Checker tester forbindelsen til dine telefontjenester, f.eks. VDI-softtelefonserver, skrivebordstelefonserver og voicemail-server. Klik på Test for at kontrollere, om dine telefontjenester er tilsluttet. Hvis telefontjenester er tilgængelige, vises et grønt flueben. Hvis en serviceforbindelse mislykkes, vises et rødt stopskilt med et link for flere oplysninger.

• Outlook-integration (kun Windows) — Health Checker tester computerens registreringsstatus, som verificerer integriteten af din eksisterende registreringsdatabase, tilstedeværelsesstatus for Webex App og tjenestestatus baseret på forbindelsen til Outlook-integrationen. Hvis der er en afbrydelse, ændres farven afhængigt af sværhedsgraden af afbrydelsen. Du kan klikke på Nulstil integration for at tvinge Outlook-registreringen igen i tilfælde af en fejl og klikke på Opdater for at kontrollere registreringsdatabasen efter en nulstilling. En delvis indvirkning angiver, at et andet program, du kører, også er registreret i Outlook.

• Se flere detaljer i Diagnostics - Diagnos tic Tool giver dig mulighed for at indsamle de oplysninger, der er nødvendige for at foretage fejlfinding af din Webex-app til problemer med forbindelse og mediekvalitet.