Hvis du har forbindelsesproblemer, kan du bruge diagnosticeringsværktøjet til at identificere konfigurationsfejl eller eksportere en netværksdiagnosticeringsrapport. Disse oplysninger kan hjælpe din administrator med at fejlfinde de problemer, du oplever.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/450001-460000/454001-455000/454735.jpg)
Klik på dit profilbillede, og gå derefter til på Diagnosticering nederst i vinduet. , og klik
Hvis din app registrerer eventuelle forbindelsesproblemer, vil du se problemet markeret med rødt. Klik info af problemet for yderligere |
I din menubjælke skal du gå til , og klik på Diagnosticering nederst i vinduet.
Hvis din app registrerer eventuelle forbindelsesproblemer, vil du se problemet markeret med rødt. Klik info af problemet for yderligere |
Generelt – viser de generelle kontooplysninger og aktuelt forbrug.
Konfiguration – viser de aktuelle konfigurationsindstillinger for møder i et rum, opkald, og dine tilsluttede enheder.
Statistik – giver opdaterede diagnosticeringsoplysninger for seneste aktivitet med lyd, video, og deling af indhold.
Eksporter alle data – opretter en .ZIP-fil med oplysninger, der er nyttige til fejlfinding, herunder opkaldsmiljødata, Webex-appsporingsfiler, Webex-appens hukommelsesdump-filer og diagnosticeringsdata. Filen gemmes lokalt.
Rapporten indeholder fortrolige oplysninger om dit netværk.