Klik på dit profilbillede, og gå derefter til Hjælp > Diagnosticering.

Kom lidt hurtigere med tastaturgenveje: Ctrl+Shift+Alt+D.

Hvis din app registrerer eventuelle forbindelsesproblemer, vil du se problemet fremhævet med rødt. Klik info af problemet for yderligere oplysninger.

I din Menu -bjælke skal du gå til Hjælp > Diagnosticering.

Kom lidt hurtigere med tastaturgenveje: Ctrl+Shift+Option+D.

Hvis din app registrerer eventuelle forbindelsesproblemer, vil du se problemet fremhævet med rødt. Klik info af problemet for yderligere oplysninger.

  • Generelt – Viser de generelle kontooplysninger og aktuelt brug.

  • Konfiguration– Viser de aktuelle konfigurationsindstillinger for møder i et rum, Opkald og dine tilsluttede enheder .

  • Statistik – Giver opdaterede diagnostiske oplysninger for nylig lyd,video og indholdsdelingsaktivitet.

  • Eksportér alle data – Opretter en . ZIP-fil med oplysninger, der er nyttige til fejlfinding, herunder opkaldsmiljødata, Webex App-sporingsfiler, Webex App's hukommelsesdump-filer og diagnosticeringsdata. Filen gemmes lokalt.

    Rapporten indeholder fortrolige oplysninger om dit netværk.
Om statistik
AI-codec koder med lave bithastigheder og øger afskedigelser, hvilket giver bedre modstandsdygtighed og lydkvalitet.

Type

Lyd

Video

Indholdsdeling

Bithastighed

Mængden af data, der overføres, målt i kilobit/sekund (Kbps). En højere bithastighed indikerer normalt bedre kvalitet.

Codec

Mediekodings- og afkodningsformatet, der bruges for de medier, der overføres af en klient.

AI-codec

H.264

H.264

Opus

AVI

g.711

G.722

Billedhastighed

Billedhastigheden måles med billeder pr. sekund (fps).

En højere billedhastighed gør følgende:

  • Giver en mere jævn videovisning.
  • Resulterer i højere CPU-udnyttelse på din computer.
  • Kræver mere hukommelse for at gemme de optagede videofiler.

Rysten

Variansen i latenstiden mellem pakker, målt i millisekunder (ms).

Latenstid

Forsinkelsen mellem, når en pakke sendes fra én enhed og modtages på den anden, målt i ms.

Pakketab

Procentdelen af mistede pakker sammenlignet med det samlede antal sendte pakker.

Opløsning

Størrelse af videoramme, f.eks. 1920 x 1080 pixels

Transport

Den protokol, der bruges til at sende medier.

Typer:

  • UDP

  • TLS

  • TCP