For at bruge Webex overvågnings tjeneste, skal du downloade Webex overvågnings tjeneste-softwaren i Control hub og derefter installere softwaren på den computer eller server, som du vil bruge som en agent til at overvåge din organisations netværksforbindelse med Webex-tjenester. Du kan genbruge softwaren til installation på flere computere eller servere for at oprette flere agenter. Når du har oprettet agenter i din organisation, kan du Se de Webex overvågnings tjeneste data under fanen fejlfinding. Du kan også vælge at tilføje lokale videoenheder for at overvåge deres forbindelse med Webex-tjenester.

Overvåge lokale video enheder med Webex-tjenester

Webex overvågnings tjenesten kan også overvåge lokale videoenheder i din organisation for medie kvalitetsmålinger, når de bruges til at deltage i et Webex møde. Du kan se data fra lokale videoenheder, som deltagere brugte til at deltage i møder i fanen Fejlfinding i Control hub.

Lokale videoenheder skal have statiske IP-adresser for at kunne fungere med Webex overvågnings tjenesten. Hvis IP-adressen for en lokal videoenhed ændres, efter du har konfigureret Webex overvågnings tjeneste, skal du opdatere enheden i Control hub med den nye IP-adresse.

Webex overvågnings tjenesten fungerer på alle SX-, MX-, DX-, EX-eller lokale enheder, der kører Cisco-software til samarbejde (CE), Cisco telepresence-slutpunkt (c) eller Cisco telepresence Collaboration (TC) softwareversion 7.3.10 eller senere.

Krav

For at bruge Webex overvågnings tjeneste skal du bruge en dedikeret maskine, der overholder disse minimumskrav:

  • 64-bit Windows Server 2016 eller en nyere version

  • Fysiske eller virtuel maskine skal have en lyddriver aktiveret

  • En 4-Core processor eller højere

  • 8 GB RAM

  • 20 GB gratis hukommelse

Du skal downloade Webex overvågnings tjeneste software i Control hub og derefter installere softwaren på en computer eller server for at opsætte en agent. Når du har oprettet en agent, kan du tilføje lokale videoenheder, som agenten skal overvåge, så du kan se mediekvaliteten for enhederne, når de bruges til at deltage i et møde.

Opsæt en Webex overvågnings service agent

Webex overvågnings service agenten skal være i stand til at nå de Cisco Webex Cloud IPv4-adresser og port 443 med SSL direkte via enhver eksisterende organisations NATs eller firewalls. Overvågnings agenten understøtter ikke kommunikation via webproxyer for at nå Webex Cloud-og IPv6-adresser.

Sørg for, at enhver antivirusløsning, der bruges på maskinen, ikke påvirker overvågnings agenten.


Du kan have op til fire agenter pr. organisation.

Inden du begynder


Den fysiske eller virtuel maskine, som du ønsker at opsætte som en agent, skal have en lyddriver aktiveret, for at installationen kan fuldføres korrekt.

Hvis du bruger Microsoft Remote Desktop til at logge ind eksternt på en virtuel maskine, skal du indstille Afspil lydindstillingen til på denne eksterne PC i enheder & audio-fanen, før du installerer WMS-softwaren.

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.comskal du gå til tjenesterog klikke på Opsæt på Webex overvågnings service -kortet .

2

Indtast e-mail-adresse og telefonnummer for kontaktpunktet, og klik på næste.

Kontaktpunktet er den person, som Cisco kontakter om kvaliteten af dit netværk, hvis der registreres et problem.

3

Klik på download for at downloade Webex overvågnings tjeneste software, og installer softwaren på den computer eller server, som du vil opsætte som en agent.


 

Når overførslen er fuldført, bør softwaren installeres automatisk. Hvis det ikke sker, skal du åbne softwaren for at starte installationen.

Når du har konfigureret den første agent, kan du gå tilbage til Webex-overvågnings service kortet, hvis du vil downloade softwaren igen for at tilføje flere agenter.

Nu hvor du har installeret Webex overvågnings tjeneste agenten på en computer eller server, kan du administrere dem i Control hub.

Administrer Webex overvågnings agenter

Vi anbefaler, at du tilføjer en detaljeret beskrivelse og placering for hver Webex overvågnings service agent i din organisation for at holde styr på de agenter, du har opsat.

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.comskal du gå til tjenesterog klikke på nummeret ved siden af agenter i Webex-overvågnings service kortet .

2

Klik mere ved siden af en agent.

3

Vælg den handling, du ønsker at udføre.