Vandmærke
7. apr 2021 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Webex| hent en andens telefonopkald

Når din administrator gør dig til medlem af et besvarelsesgruppe, kan du besvare et opkald på vegne af et andet gruppemedlem, som ikke er tilgængeligt. Hvordan du afhenter det opkald afhænger af den opkaldstjeneste, du er konfigureret med: Unified CM, Webex-opkald eller opkald hostet af en Tjenesteudbyder.

Webex | afhente en andens opkald (Unified CM)

Når din administrator gør dig til medlem af et besvarelsesgruppe, kan du besvare et opkald på vegne af et andet gruppemedlem, som ikke er tilgængeligt.

Afhængigt af, hvordan din administrator har konfigureret ting for dig, kan du muligvis eller ikke få underretninger om indgående opkald, når et opkald er i besvarelsesgruppe du tilhører.

1

Hvis du hører et telefonopkald, kommer ind i en kollegas fastnettelefon, men du ikke er blevet underrettet i Webex , skal du gå til og derefter vælge Opkaldsbemanding i bunden af dinopkaldshistorik.

2

Afhængigt af din opsætning kan du derefter have flere grupper at vælge fra. Du kan vælge de relevante besvarelsesgruppe (opkaldsafhentning, anden opkaldsafhentning eller viderekaldshentning). Hvis du vælger Videreledt pickup, skal du indtaste pickupnummeret og derefter trykke på Enter.

3

Når du ser en opkaldsmeddelelse for et besvarelsesgruppe medlem, skal du klikke på Beklik igen.

4

Du kan derefter vælge, om du vil besvare eller afvise opkaldet. Og hvis opkalderen er en Webex-bruger, kan du endda sende en besked til vedkommende.

Hvis en anden har opfordring til, at du besvarer opkaldet, får du besked om, at der ikke er noget opkald at besvare.

Afhængigt af, hvordan din administrator har konfigureret ting for dig, kan du muligvis eller ikke få underretninger om indgående opkald, når et opkald er i besvarelsesgruppe du tilhører.

Før du begynder

Du kan slå lyden fra underretninger ved at trykke på profilbillede, vælge Opkald og derefter aktivere Underretninger, der slår lyd fra under Opkaldsbesvaredeopkald.

1

Hvis du hører et telefonopkald kommer ind i en kollegas fastnettelefon men du ikke er blevet underrettet i Webex , skal du gå til Opkald og derefter vælge fanen Opkaldsbesvarede opkald øverst i din opkaldshistorik.

2

Afhængigt af din opsætning kan du derefter have flere grupper at vælge fra. Du kan vælge de relevante besvarelsesgruppe (opkalds pickup, anden opkalds pickup, eller Afhente et opkald på et bestemt lokalnummer). Hvis du vælger at afhente et opkald på et bestemt lokalnummer, indtastes lokalnummer, og der trykkes på den grønne pil.

3

Du får derefter vist en opkaldsmeddelelse, hvor du kan se, hvem opkaldet skal bruges til. Klik på Pickup igen.

4

Du kan derefter vælge, om du vil besvare eller afvise opkaldet.

Hvis en anden har opfordring til, at du besvarer opkaldet, får du besked om, at der ikke er noget opkald at besvare.

Vandmærke
7. apr 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Webex | afhente en andens opkald (Webex-opkald og opkald hostet af en Tjenesteudbyder)

Når din administrator gør dig til medlem af en besvarelsesgruppe, kan du besvare et opkald på vegne af et andet gruppemedlem, som ikke er tilgængeligt.

1

Hvis du hører, at et telefonopkald kommer ind i din kollegas fastnettelefon, skal du vælge Opkaldsbemanding i sidefoden af Webex.

2

Vælg derefter:

  • Pickup for at afhente det opkald, der har ringet i længst tid.

  • Rettet besvarelse, indtast lokalnummeret til besvarelsen for den kollega, som du vil besvare, og tryk derefter på Enter.

Vandmærke
7. apr 2021| visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Webex find | ud af, hvilke opkaldstjeneste du har

Hvis din administrator har konfigureret telefontjenester for din organisation, har du nogle avancerede opkaldsfunktioner, som du kan bruge i Webex. Hvis du ikke er sikker på, hvilken tjeneste du har, er det nemt at se det.

Tryk på profilbillede, og gå derefter til Telefontjenester.

Du vil se en af følgende tjenester her:
  • Du er logget på (Unified CM)

  • Du er logget ind (Webex-opkald)

  • Du er logget ind – Opkald hostes af din Tjenesteudbyder.


 

Hvis du ikke kan se en indstilling for telefontjenester, betyder det, at din organisation kun er konfigureret til Webex-opkald.

Se Valgmuligheder for Webex-understøttet opkald for oplysninger om, hvilke funktioner der er tilgængelige for | dig

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×