Webex-appen | Ta upp någon annans telefonsamtal

Pick up someone else's phone call on desktop

Om du inte är säker på vad du har konfigurerats med, kolla in Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Skrivbord
Mobila

Webex Callingoch samtal som hostas av en tjänsteleverantör

Beroende på din inställning, du kanske får meddelanden om inkommande samtal eller inte när ett samtal kommer till en upphämtningsgrupp du tillhör.

Innan du börjar

Om du vill visa alternativet Upphämtning av samtal i sidfoten klickar du på Samtalsinställningar i sidfoten, väljer Öppna samtalsin ställningar och marker ar Visa samtalsupptagning i sidfoten.

Om du vill ändra aviseringar om upphämtning av samtal, se Hantera aviseringar för inkommande samtal

När du är inställd som medlem i en samtalsupphämtningsgrupp kan du ta emot samtal på följande sätt:

Du hör ett telefonsamtal komma in på en kollegas skrivbordstelefon — klicka på Upph ämtning av samtal i sidfoten i appen. Välj sedan Upph ämtning av samtal för att hämta ett gruppsamtal (om du är medlem i en samtalsupphämtnings grupp)
Om du använder Webex Calling och är medlem i en samtalsupphämtningsgrupp kan du få ett meddelande om upphämtning av samtal i Webex-appen om att en kollega har ett inkommande samtal, samtalsmeddelandet innehåller information om hämtnings gruppen.

Din administratör kan konfigurera ljud och bild för meddelandet.

När du är inställd på att övervaka andra användares linjestatus och samtalsparkstillägg (BLF- övervakning) kan du hämta samtal på följande sätt:

Du kan få ett meddelande om upphämtning av samtal i Webex-appen om att en kollega har ett inkommande samtal. Detta gäller för Webex Calling eller samtal från din tjänsteleverantör.

Kontrollera personens status på deras profilbild. Om personen är upptagen eller inte tillgänglig klickar du på Hämta för att svara på samtalet.
Om du använder samtalsdockningsfönstret kan du övervaka din BLF-lista och om någon har ett inkommande samtal kan du enkelt hämta det. Mer information finns i Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe.

Unified CM

Beroende på din inställning, du kanske får meddelanden om inkommande samtal eller inte när ett samtal kommer till en upphämtningsgrupp du tillhör.

Välj ett av dessa alternativ:

Du hör ett telefonsamtal komma till en kollegas skrivbordstelefon men du får inget meddelande i Webex-appen — gå till och välj sedan Sam talsupp tagning längst ner i samtalshistoriken.
Välj sedan lämplig upphämtningsgrupp (Upphäm tning av samtal, Annan upph ämtning av samtal eller Rik tad upphämtning). Om du väljer Rik tad upphämtning anger du upphämtningsnumret och trycker sedan på Retur. Klicka på Hämta igen.
Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en teammedlem har ett inkommande samtal - kontrollera personens status på deras profilbild. Om personen är upptagen eller inte tillgänglig klickar du på Hämta för att svara på samtalet.

Du kan sedan bestämma om du vill bes vara eller avsl å samtalet. Och om den som ringer är en Webex App-användare kan du till och med meddela dem.

Om någon annan svarar på samtalet före dig får du ett meddelande om att det inte finns något samtal att hämta.

Webex Callingoch samtal som hostas av en tjänsteleverantör

Upphämtning av samtal stöds inte i din mobilapp ännu.

Unified CM

Beroende på din inställning, du kanske får meddelanden om inkommande samtal eller inte när ett samtal kommer till en upphämtningsgrupp du tillhör.

Innan du börjar

Du kan stänga av aviseringar genom att trycka på din profilbild, välja Sam tal och sedan aktivera Stäng av aviseringar under Upph ämtning av samtal.

Välj ett av dessa alternativ:

Du hör ett telefonsamtal komma till en kollegas skrivbordstelefon men du får inget meddelande i Webex-appen - Gå till Samtal och välj sedan fliken Up phämtning av samtal högst upp i samtalshistoriken.
Välj sedan lämplig upphämtningsgrupp (Up phämtning, Annan upphämtning eller Hämta ett samtal på ett visst kontor). Om du väljer att ta emot ett samtal på ett visst anknytning anger du tillägget och trycker sedan på den gröna pilen.
Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en teammedlem har ett inkommande samtal - kontrollera personens status på deras profilbild. Om de är upptagna klickar du på Plocka upp för att svara på deras samtal.
Du kan sedan bestämma om du vill bes vara eller avsl å samtalet. Och om den som ringer är en Webex App-användare kan du till och med meddela dem.
Om någon annan svarar på samtalet före dig får du ett meddelande om att det inte finns något samtal att hämta.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Webex-appen | Ta upp någon annans telefonsamtal

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag