Quando você está configurado como membro de um grupo de atendimento de chamadas, você pode atender chamadas da seguinte forma:

• Você ouve uma ligação no telefone de mesa de um colega de trabalho — clique em Atendimento de chamadas no rodapé do seu aplicativo. Em seguida, selecione Atendimento de chamadas para atender uma chamada em grupo (se você for membro de um grupo de atendimento de chamadas )

• Se você estiver usando Webex Calling e for membro de um grupo de atendimento de chamadas, poderá receber uma notificação de recebimento de chamadas no aplicativo Webex de que um colega de trabalho tem uma chamada recebida, a notificação de chamada inclui as informações do grupo de atendimento.

  Seu administrador pode configurar o áudio e o visual da notificação.

  

Quando você está configurado para monitorar o status da linha de outros usuários e as extensões do parque de chamadas ( monitoramento BLF), você pode atender chamadas da seguinte maneira:

• Você pode receber uma notificação de recebimento de chamada no aplicativo Webex de que um colega de trabalho tem uma chamada recebida. Isso se aplica ao seu provedor de serviços Webex Calling ou ligando de seu provedor de serviços.

  Verifique o status da pessoa na foto do perfil. Se eles estiverem ocupados ou indisponíveis, clique em Atender para atender a ligação.

• Se você usar a janela do dock de chamadas, poderá monitorar sua lista de BLF e, se alguém receber uma chamada, poderá atendê-la facilmente. Para obter mais informações, consulte Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar.

Escolha uma das seguintes opções:

• Você ouve uma chamada telefônica chegando ao telefone de mesa de um colega de trabalho, mas não recebe uma notificação no aplicativo Webex — vá para e, em seguida, selecione Atendimento de chamadas na parte inferior do seu Histórico de chamadas.

  Em seguida, selecione o grupo de atendimento apropriado (Atendimento de chamada, Recepção de outra chamada ou Atendimento direcionado). Se você escolher Coleta direcionada, insira o número da coleta e pressione Enter. Clique em Recolher novamente.

• Você recebe uma notificação de chamada no aplicativo Webex de que um membro da equipe tem uma chamada recebida — verifique o status da pessoa em sua foto de perfil. Se eles estiverem ocupados ou indisponíveis, clique em Atender para atender a ligação.

  

Você pode então decidir se deseja atender ou recusar a chamada. E se o chamador for um usuário do aplicativo Webex, você pode até mesmo enviar uma mensagem para ele.