Webex アプリ | 他の人の電話に出る

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誰かの着信を助けてください。管理者があなたをピックアップグループのメンバーにすると、チームの誰かが電話を受けるのを聞いたり見たりできます。同僚が忙しい場合は、代わりに電話に出てください。その電話を受ける方法は、設定している通話サービス(Webex Calling、サービスプロバイダーがホストする通話、Unified CM)によって異なります。

設定によっては、自分が所属するピックアップグループに通話がかかってきたときに、 着信通知が届く場合と届かない場合があります。

始める前に

フッターにコールピックアップオプションを表示するには、フッターの「 通話設定」をクリックし、「通話設定を開く」を選択して、フッターに「 コールピックアップを表示」をチェックします。

コールピックアップ通知を変更するには、「着信通知の管理」を参照してください

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コールピックアップグループのメンバーとして設定すると、 次のようにコールをピックアップできます。

  • 同僚のデスクの電話に電話がかかってきたら、アプリのフッターにある「 コールピックアップ」をクリックしてください。 次に、「 コールピックアップ」を選択してグループコールに応答します( コールピックアップグループのメンバーの場合)

  • Webex Callingを使用していて、コールピックアップグループのメンバーであれば、 同僚に着信があったというコールピックアップ通知をWebex アプリで受け取ることができます。通話通知にはピックアップグループの情報が含まれます。

    管理者は通知のオーディオとビジュアルを設定できます。

    Incoming call pickup notification in Webex App including call pickup information.

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他のユーザーの回線状況とコールパーク内線番号を監視する( BLFモニタリング)ように設定すると、次のようにコールをピックアップできます。

  • 同僚に着信があったというコールピックアップ通知を Webex アプリで受け取ることができます。 これはWebex Calling、 サービスプロバイダーからの電話にも当てはまります。

    プロフィール写真でその人のステータスを確認してください。 相手が忙しい場合や対応できない場合は、 「出迎えに行く」をクリックして電話に出てください。

  • 通話ドックウィンドウを使用すると、BLFリストを監視でき、 誰かが着信した場合は簡単に電話を受けることができます。 詳しくは、「 すべての通話を1か所で管理する」を参照してください。

設定によっては、自分が所属するピックアップグループに通話がかかってきたときに、 着信通知が届く場合と届かない場合があります。
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次のオプションのいずれかを選択してください:

  • 同僚の卓上電話に電話がかかってきたのが聞こえるのに、Webex アプリに通知が届かない場合は、 Call button 次に、通話履歴の下部にある [コールピックアップ] を選択します。

    次に、適切なピックアップグループ(コールピックアップ、その他のコールピックアップ、またはダイレクトピックアップ)を選択します。 ダイレクトピックアップを選択した場合は、ピックアップ番号を入力して、Enterを押してください。 もう一度「ピックアップ」をクリックします。

  • Webex アプリに、チームメンバーの着信通知が届きます。プロフィール写真でその人のステータスを確認してください。 相手が忙しい場合や対応できない場合は、 「出迎えに行く」をクリックして電話に出てください。

    Incoming call pickup notification in Webex App including call pickup information.

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その後、電話に出るか拒否するかを決めることができます。 また、発信者がWebex Appユーザーの場合は、メッセージを送信することもできます。

他の誰かがあなたより先に電話に出ると、電話に出られないという通知が届きます。

コールピックアップは、あなたのモバイルアプリではまだサポートされていません。

設定によっては、自分が所属するピックアップグループに通話がかかってきたときに、 着信通知が届く場合と届かない場合があります。

始める前に

通知をオフにするには、プロフィール写真をタップして [通話] を選択し、次に [コールピックアップ] で [通知をミュートする] をオンにしてください。

次のオプションのいずれかを選択してください:

  • 同僚の卓上電話に電話がかかってきたのが聞こえますが、Webex アプリには通知が届きません。「通話」に移動してください Call button 次に、通話履歴の上部にある「コールピックアップ」タブを選択します。

    次に、適切なピックアップグループ(ピックアップ、その他のピックアップ、または特定の内線で電話に出る)を選択します。 特定の内線で電話を受ける場合は、内線番号を入力して緑の矢印をタップします。

    pick up someone else's phone call on the mobile app

  • Webex アプリに、チームメンバーの着信通知が届きます。プロフィール写真でその人のステータスを確認してください。 忙しい場合は、「出迎えに行く」をクリックして電話に出てください。

    その後、電話に出るか拒否するかを決めることができます。 また、発信者がWebex Appユーザーの場合は、メッセージを送信することもできます。

    他の誰かがあなたより先に電話に出ると、電話に出られないという通知が届きます。

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