Lorsque vous êtes inscrite en tant que membre d'un groupe de prise d'appels, vous pouvez répondre aux appels comme suit :

• Vous entendez un appel téléphonique entrer sur le téléphone de bureau d'un collègue. Cliquez sur Prise d'appel en bas de page de votre application. Ensuite, sélectionnez Prise d'appel pour répondre à un appel de groupe (si vous êtes membre d'un groupe de prise d'appels)

• Si vous utilisez un groupe de prise d'appels Webex Calling et que vous en faites partie, vous pouvez recevoir une notification de prise d'appel dans l'application Webex indiquant qu'un collègue reçoit un appel. La notification d'appel inclut les informations du groupe de prise d'appels.

  Votre administrateur peut configurer le son et le visuel de la notification.

  

Lorsque vous êtes configurée pour surveiller l'état de la ligne des autres utilisateurs et les extensions du parc d'appels ( surveillance BLF), vous pouvez répondre aux appels comme suit :

• Vous pouvez recevoir une notification de prise d'appel sur l'application Webex indiquant qu'un collègue reçoit un appel. Cela s'applique à votre fournisseur de services Webex Calling ou à un appel provenant de celui-ci.

  Vérifiez le statut de la personne sur sa photo de profil. S'ils sont occupés ou indisponibles, cliquez sur Décrocher pour répondre à leur appel.

• Si vous utilisez la fenêtre du dock d'appels, vous pouvez consulter votre liste BLF et si quelqu' un reçoit un appel, vous pouvez facilement le décrocher. Pour plus d'informations, voir Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul endroit.

Choisissez l'une des options suivantes :

• vous entendez un appel téléphonique entrer sur le téléphone de bureau d'un collègue mais vous ne recevez aucune notification dans l'application Webex. Accédez à puis sélectionnez Prise d'appels en bas de votre historique des appels.

  Sélectionnez ensuite le groupe de prise d'appel approprié (prise d'appel, autre prise d'appel ou prise dirigée). Si vous choisissez l'enlèvement dirigé, saisissez le numéro de prise en charge puis appuyez sur Entrée. Cliquez à nouveau sur Récupérer.

• Vous recevez une notification d'appel dans l'application Webex indiquant qu'un membre de l'équipe reçoit un appel. Vérifiez le statut de la personne sur sa photo de profil. S'ils sont occupés ou indisponibles, cliquez sur Décrocher pour répondre à leur appel.

  

Vous pouvez ensuite décider si vous voulez répondre à l'appel ou le refuser. Et si l'appelant utilise l'application Webex, vous pouvez même lui envoyer un message.