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Konfigurieren Sie Executive- oder Executive-Assistant-Dienste für Benutzer
Sie können Executive- oder Executive-Assistant-Dienste für einen Webex Calling-Benutzer im Control Hub aktivieren. Benutzer mit aktiviertem Executive-Dienst können aus einem Pool von Assistenten auswählen, denen der Executive-Assistenzdienst zugewiesen wurde. Die Assistenten der Geschäftsleitung können im Namen ihrer Führungskraft Anrufe tätigen, beantworten, abfangen und entsprechend weiterleiten. Die Assistenten können außerdem das Ziel der Anrufweiterleitung festlegen und dem Pool einer Führungskraft beitreten oder ihn verlassen.
Konfigurieren eines Benutzers als Assistent der Geschäftsleitung
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Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie zu . |
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Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling. |
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Gehen Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Executive/Executive Assistent. |
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Schalten Sie den Schalter ein und wählen Sie die Option Assistent der Geschäftsführung. Wenn ein Benutzer, der ein Assistent der Führungskraft ist, einer Führungskraft zugewiesen wird, wird die Liste der Führungskräfte mit ihrer Telefonnummer, Durchwahl und ihrem Opt-in-Status angezeigt. Wenn Sie Standortadministrator sind, werden Ihnen nur die Führungskräfte angezeigt, die zu den Ihnen zugewiesenen Standorten gehören. Standardmäßig ist die Funktion „Assistent der Geschäftsführung“ aktiviert. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Assistent der Geschäftsleitung die Anrufe der Geschäftsleitung entgegennimmt, deaktivieren Sie das entsprechende Opt-in-Kontrollkästchen. |
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Um die Anrufe der Assistentin der Geschäftsführung an ein anderes Ziel weiterzuleiten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Gefilterte Anrufe weiterleiten und geben Sie die Telefonnummer in das Feld Telefonnummer festlegen ein. |
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Klicken Sie auf „Speichern“. |
Konfigurieren eines Benutzers als Führungskraft
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Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie zu . |
2 |
Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling. |
3 |
Gehen Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Executive/Executive Assistent. |
4 |
Schalten Sie den Schalter ein und wählen Sie die Option Executive. |
5 |
Suchen und wählen Sie die Benutzer aus, die Sie diesem Benutzer als Assistenten der Geschäftsleitung hinzufügen möchten. Wenn Sie Standortadministrator sind, können Sie als Assistent der Geschäftsleitung nur Benutzer von Ihren zugewiesenen Standorten hinzufügen. Die hinzugefügten Assistenten der Geschäftsleitung werden mit ihrer Telefonnummer, Durchwahl und ihrem Opt-in-Status angezeigt. Sie können die hinzugefügten Executive Assistants über das Symbol |
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Filtern Sie die an die Assistentin der Geschäftsleitung gesendeten Anrufe: Aktivieren Sie den Schalter Anruffilterung und wählen Sie aus den folgenden Optionen die Art der Anrufe aus, die an die Assistentin der Geschäftsleitung weitergeleitet werden sollen.
Der Benutzer kann auch die folgenden Feature Access Codes (FAC) – Codes zur Steuerung bestimmter Funktionen – verwenden, um die von Ihnen eingerichteten Anruffilteroptionen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
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Anrufbenachrichtigungen an zusätzliche Standorte aktivieren: Aktivieren Sie Standort zum Klingeln und wählen Sie den Alarmtyp aus der Dropdown-Liste.
Wenn Sie Standort zum Anrufenaktivieren, wird standardmäßig die primäre Nummer des Benutzers benachrichtigt. Sie können die zusätzlichen Standorte auswählen, die Sie benachrichtigen möchten:
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Klingeloptionen einrichten: Wählen Sie einen der folgenden Alarmierungsmodus:
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Unbeantwortete Anrufe umleiten: Wählen Sie eine der folgenden Optionen, wenn der Anruf nicht beantwortet wird:
Sie können die Zeit (in Sekunden) festlegen, nach der unbeantwortete Anrufe weitergeleitet werden sollen. Wenn der sequentielle Alarmierungsmodus ausgewählt ist, können Sie die Anzahl der Klingelzeichen festlegen, bevor die Anrufe sequentiell an die Assistenten umgeleitet werden. |
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Anrufer-ID einrichten: Wählen Sie die Anrufer-ID Name und Nummer aus, die auf dem Telefon des Chefassistenten bei eingehenden Anrufen auf der Chefleitung angezeigt werden soll. |
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Klicken Sie auf Speichern. Executives und Executive Assistants muss eine Telefonnummer zugewiesen sein, nicht nur ein Anschluss.Sie können die Anzahl der Assistenten konfigurieren. Für mehrere Führungskräfte können Assistenten konfiguriert werden. Unabhängig von der Anzahl der Assistenten können Sie jederzeit nur eine Anzahl gleichzeitiger Anrufe im Namen einer Führungskraft tätigen. Ein Benutzer (Führungskraft) kann im Benutzerportal auch selbständig Assistenten der Führungskraft hinzufügen, Anrufe filtern, Klingeloptionen und Anrufer-IDs einrichten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten Ihres Executive-Dienstes. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch im Control Hub angezeigt. Wenn die Führungskraft den Anruf entgegennimmt, erhalten alle Assistenten der Führungskraft das CallReleasedEvent mit der Angabe completeElsewhere. Wenn einer der Executive Assistants den Anruf entgegennimmt, erhalten alle anderen Executive Assistants das CallReleasedEvent mit der CompletedElsewhere-Anzeige. |
Einstellungsoption für gemeinsam genutzte Leitung
Die Anzeige einer gemeinsam genutzte Leitung kann zusammen mit dem Executive-Dienst verwendet werden, wenn sich die Benutzer am selben Standort befinden. Durch eine Konfiguration der Anzeige einer gemeinsam genutzten Leitung mit dem Executive-Dienstleister lässt sich die Funktion einfacher nutzen. Weitere Informationen zur Konfiguration der Darstellung gemeinsamer Leitungen finden Sie unter Hinzufügen und Neuordnen von Leitungen für ein MPP-Telefon.