Um auf diese Funktion zuzugreifen, muss der Administrator sie für Sie oder Ihre Organisation aktivieren. Wenn keine dieser Einstellungen angezeigt werden, wenden Sie sich an den Administrator.

Nach der Aufzeichnung Ihrer Telefonanrufe erhalten Sie die Anrufaufzeichnung in der Webex-App und im User Hub.

Beschränkung

Der Aufzeichnungs-Player zeigt die Abschrift und die Zusammenfassung nicht an, wenn der Anruf in Englisch ist und die Audioqualität schlecht ist.

Webex-Anrufaufzeichnung wiedergeben

Sie können über die Webex-App oder den User Hub auf die Webex-Anrufaufzeichnung zugreifen und diese wiedergeben.

Informationen zum Zugriff auf eine Webex-Anrufaufzeichnung und zum Anzeigen einer Abschrift und KI-generierten Zusammenfassung über die Webex-App finden Sie unter Webex-App | Zugriff auf Anrufaufzeichnungen und Webex-App | KI-generierte Zusammenfassungen für Anrufaufzeichnungen.

Gehen Sie wie folgt vor, um über User Hub auf eine Webex-Anrufaufzeichnung zuzugreifen:

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Melden Sie sich bei User Hub .

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Gehen Sie zu Aufzeichnungen und klicken Sie auf Anrufe.

Auf der Registerkarte „Anrufe“ werden die Aufzeichnungen der von Ihnen getätigten Anrufe angezeigt.
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Klicken Sie auf eine Aufzeichnung.

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Wenn der Aufzeichnungs-Player angezeigt wird, klicken Sie auf Wiedergeben.

Klicken Sie auf die 10-Sekunden-Schnellvorlauf-Schaltfläche oder 10-Sekunden-Rücklauf-Schaltfläche , um die wichtigsten Punkte eines Anrufs zu finden.

Abschrift einer Anrufaufzeichnung anzeigen und bearbeiten

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Klicken Sie auf der rechten Seite des Aufzeichnungs-Players auf Abschriftsymbol , um die Abschrift anzuzeigen.

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Um den Abschrifttext zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über den Text, klicken Sie auf Symbol „Bearbeiten“, bearbeiten und dann auf Speichern.

  • Um nach einem Schlüsselwort im Transkript zu suchen, geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein. Die Abschriften mit den entsprechenden Ergebnissen werden angezeigt.
  • Um eine Abschrift herunterzuladen, klicken Sie auf Downloadsymbol.

KI-generierte Zusammenfassung in einer Anrufaufzeichnung anzeigen und bearbeiten

Klicken Sie auf der rechten Seite des Aufzeichnungs-Players auf , um die Zusammenfassung mit Notizen und Aktionselementen anzuzeigen.

Jedes Aktionselement enthält einen Zeitstempel, sodass Sie einfach zu dem Teil der Aufzeichnung navigieren können, an dem Sie interessiert sind.

  • Um die Anmerkungen zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über die Anmerkungen , klicken Sie auf Whiteboard-Stift , um Formatierungen, Aufzählungspunkte und Überschriften hinzuzufügen, und klicken Sie auf Speichern.

  • Um Aktionselemente zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über Aktionselemente , klicken Sie auf Whiteboard-Stift , um Aktionselemente hinzuzufügen oder zu löschen, und klicken Sie dann auf Speichern.

  • Um Protokolle und Aktionselemente zu kopieren, bewegen Sie den Mauszeiger über Protokolle oder Aktionselemente, und klicken Sie auf .

Abschriften der Webex-Anrufaufzeichnung herunterladen

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Melden Sie sich bei User Hub .

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Gehen Sie zu Aufzeichnungen und klicken Sie auf Anrufe.

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Wählen Sie die Aufzeichnungen aus der Liste aus.

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Klicken Sie auf Download Herunterladen und wählen Sie Abschrift (.vtt) aus.

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Klicken Sie auf Herunterladen.

Die Abschrift wird als VTT-Datei heruntergeladen.

Webex-Anrufaufzeichnungen herunterladen

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Melden Sie sich bei User Hub .

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Gehen Sie zu Aufzeichnungen und klicken Sie auf Anrufe.

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Wählen Sie die Aufzeichnungen aus, die Sie herunterladen möchten.

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Klicken Sie auf Download Herunterladen und wählen Sie Anrufaufzeichnungsdateien (.mp3) aus.

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Klicken Sie auf „Herunterladen “, um die Aufzeichnung zu speichern.

Wenn ein Haftungsausschluss angezeigt wird, wählen Sie Akzeptieren , um die Bedingungen zu akzeptieren und fortzufahren. Die Anrufaufzeichnungen werden im MP3-Format heruntergeladen.

Webex-Anrufaufzeichnungen löschen

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Melden Sie sich bei User Hub .

2

Gehen Sie zu Aufzeichnungen und klicken Sie auf Anrufe.

3

Wählen Sie die Aufzeichnungen aus, die Sie löschen möchten.

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Klicken Sie auf Löschen.