RedSky ist ein nationaler E911 Notruf für Ihre Webex Calling -Bereitstellung, der die Möglichkeit bietet, den Notruf an die Notrufzentrale zu senden. Dieser Dienst wurde entwickelt, wenn 911-Anrufe von Benutzern in den USA und Kanada getätigt werden. Webex Calling -Benutzer in den USA haben Anspruch auf diesen Dienst mit ihrer Webex Calling -Berechtigung.

HTTP Enabled Location Delivery (HELD) ist ein Standard für die sichere Übermittlung von Standortinformationen an den Notruf . HELD-fähige Geräte wie die MPP-Telefone können Netzwerkänderungen erkennen und diese Netzwerkinformationen verwenden, um den neuen Standort basierend auf der konfigurierten Wiremap zu bestimmen.

Die Lösung bietet Standortunterstützung pro Gerät (für HELD-fähige MPP-Geräte und die Webex -App). Mit der Standortunterstützung auf Gerätebasis kann ein Benutzer mehrere Telefone mit derselben Durchwahl an verschiedenen Bürostandorten haben, wobei jedes Gerät seine eigene Adresse für Notfalldienst . Diese Lösung bietet ein Netzwerk, das Notrufe an PSAPs (Public Safety Answering Points) in den USA, den USA und Kanada weiterleitet.

Die Standortunterstützung pro Gerät gilt für HELD-fähige MPP-Geräte und Webex App nur. Gilt nicht für Webex Calling App oder Nicht-HELD-Geräte.

Control Hub bietet einen Integrationspunkt für Unternehmen, um sich mit ihrem RedSky-Konto zu verbinden. Der Dienst wird auf Standortbasis aktiviert. Wenn ein Standort im Control Hub vollständig aktiviert ist, verwenden Notrufe (933 für Testanrufe und 911 für Notrufe) von allen Telefonen und Soft-Clients, die diesem Standort in Control Hub zugewiesen sind, erweiterte Notrufe. RedSky bietet ein Notruf Verwaltungsportal zum Konfigurieren von Notfalleinstellungen.

RedSky spielt bei der Lösung folgende Rolle:

• Verwaltet die vom Partner/Kunden bereitgestellte Datenbank , die verwendet wird, um einen Notruf einem Entsendestandort zuzuordnen.

• Leitet Notrufe basierend auf dem Entsendestandort eines anrufenden Geräts mit Informationen an den richtigen PSAP weiter, anhand derer der PSAP den Standort, an den das Notfallpersonal entsendet werden soll, sowie die Rückrufnummer bestimmen kann.

• Generiert optionale Benachrichtigungen für Unternehmensmitarbeiter.

• Bei Abonnements mit erweiterten Lizenzen werden Unternehmensmitarbeiter zu Notrufen von Unternehmensbenutzern weitergeleitet und Popup-Benachrichtigungen bereitgestellt.

  Diese Funktion ist nicht im kostenlosen Cisco -Lizenzierungspaket enthalten.

Um das Public Law 115-127, das auch als Kari's Law bezeichnet wird, einzuhalten, muss für jeden Anruf, der von Ihrer Organisation aus bei Notdiensten eingeht, eine E-Mail-Benachrichtigung generiert werden. Sie können Benachrichtigungen für alle Standorte aktivieren oder Benachrichtigungen für einzelne Standorte anpassen, die an standortspezifisches Sicherheitspersonal gesendet werden können. Mit dem E911-Service können Sie Benachrichtigungen an Unternehmensmitarbeiter per E-Mail, SMS oder über eine Desktop-Anwendung erhalten. Dies wird im RedSky-Administratorportal konfiguriert.

Beim Konfigurieren von Notruf im RedSky-Administratorportal können Sie Folgendes tun:

• Geben Sie mehrere E-Mail-Adressen und SMS -Empfänger an. Sie möchten beispielsweise, dass Ihr Notfallteam, Ihr Sicherheitsbeauftragter und/oder Ihr Hauptempfangspersonal diese Benachrichtigungen erhalten.

• Richten Sie Warnungen ein, wenn ein 933-Testanruf getätigt wird oder wenn ein Gerät eine HELD-Anforderung von einem unbekannt Standort ausführt, um dem Administrator zu überwachen, von wo aus die Benutzer eine Verbindung herstellen.

Webex Calling unterstützt die Erkennung von Gerätebewegungen in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation mithilfe der Funktion Manueller Notrufdienst . Auf diese Weise können Sie verschiedene Notrufnummern für verschiedene Bereiche in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation verwenden.

Der E911-Dienst unterstützt die folgenden Arten der Standorterkennung:

Dynamische Standorterkennung für Geräte, die sich innerhalb des Geländes bewegen.

• Für HELD-fähige Multiplattform-Firmware (MPP) basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung. MPP-Geräte verwenden ein Protokoll namens HTTP Enabled Location Delivery (HELD), um Informationen zur Netzwerkumgebung (Upstream- LLDP -fähiger Switch, Wireless-Zugriff Points (WAP) BSSID, IP-Adresse oder ihre MAC -Adressen) an den RedSky HELD-Dienst zu melden.

Dynamische Standorterkennung für mobile Clients, die nicht am Standort sind.

• Für die HELD+-fähige Webex -App auf Desktop- und mobilen Plattformen (Tablets) ohne Mobilfunkverbindung basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung, die die Wireless-Zugriff Points (WAP) BSSID, IP-Adresse, Standard MAC-Adresse des Upstream-Gateways umfasst. LLDP wird von den Webex -Desktop- und -Tablet-Apps nicht unterstützt. Die Webex-App sendet eine der oben aufgeführten verfügbaren Netzwerk-IDs an Redsky. Wenn Redsky feststellt, dass sich das Gerät an einem bekannten Standort befindet, wird der Standort des Benutzers automatisch aktualisiert. Wenn die Webex -App bei der Anmeldung erkennt, dass das Gerät an einen unbekannten Standort verschoben wurde, wird der Benutzer aufgefordert, eine neue Adresse zu aktualisieren. Wenn der Benutzer jedoch bereits angemeldet ist und ein unbekannter Standort erkannt wird, wird der Benutzer nicht aufgefordert, und das rote X wird in der Webex App-Fußzeile angezeigt. Der Benutzer kann auf das rote X klicken, um seinen Standort zu aktualisieren. Redsky validiert und speichert den neuen Standort. Wenn der Benutzer einen 911-Anruf von aus tätigt Webex App , wird diese Adresse als Notfall-Dispatch-Adresse verwendet.

  Ignorieren Sie alle VPN- und virtuellen Netzwerkschnittstellen auf Webex Desktop (Windows und MacOS). Für Windows verwendet die Webex-App MSFT NetAdapter – den booleschen Virtual -Parameter , um VPN- und virtuelle Schnittstellen herauszufiltern._

Die Erkennung des Gerätestandorts wurde korrigiert. Diese Geräte werden nicht verschoben.

• Telefonnummernbasierte Standorterkennung: Für nicht-HELD-fähige Geräte, einschließlich Mobilgeräte ohne Mobilzugriff, Softphone-Clients und CPE (Customer Premises Equipment) von Nicht-Cisco, basiert die Standortbestimmung auf der Anrufer-ID, die beim Test- oder Notruf bestätigt wurde.

Wenn Sie den E911-Dienst in einer Webex Calling -Bereitstellung verwenden, werden die folgenden Methoden verwendet, um den Standort für verschiedene Client-Typen zu bestimmen:

• Für HELD+-fähig Webex App Auf Desktop- und mobilen Plattformen (Tablets) ohne Mobilfunkverbindung basiert die Standorterkennung wie bei den HELD-Geräten auf der Netzwerkerkennung.

• Webex App auf einer mobilen Plattform mit einer Mobilfunkverbindung verwendet nicht RedSky. Diese Mobilgeräte senden Notrufe direkt über das Mobilfunknetz mit dem nativen Dialer, der Standortinformationen bereitstellt.

• MPP-Geräte, die das HELD-Protokoll unterstützen, stellen Netzwerkkonnektivität und Geräteinformationen in einer HELD-Transaktion bereit. RedSky analysiert es, um Informationen zum Entsendestandort auf Basis der Wiremap (Netzwerkerkennungsinformationen) zu erkennen, die im RedSky-Portal bereitgestellt wurde.

• Nicht-HELD-fähige Endpunkte werden mithilfe von statischen Informationen zum Entsendestandort bereitgestellt, die einer E.164 -Anrufer- ID zugeordnet sind. Diese auf der Telefonnummer basierende Adresse wird auch verwendet, wenn der Netzwerkstandort eines HELD-fähigen MPP-Geräts nicht mithilfe der Netzwerkerkennung ermittelt werden kann.

E911-Standorte konfigurieren – Fügen Sie Ihr Gebäude und Ihre Standorte in RedSky hinzu. Für jeden Standort in den USA oder Kanada mit einer eindeutigen Entsendeadresse müssen Sie die Details im RedSky-Portal hinzufügen. Zum Beispiel: Die Adresse 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA ist die Adresse im Gebäude. Die Standorte können Ostflügel, 1. Etage oder Konferenzraum 2. Etage des Gebäudes sein.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Warnungen, Gebäuden, Standorten und Wiremaps im RedSky-Administratorportal finden Sie in der Administrationsdokumentation. Wenn der E911-Dienst keinen Entsendestandort für ein bestimmtes Gerät finden kann, das einen Notruf, wird der Anruf an ein Notruf-Relay-Center weitergeleitet. Der Relay Center-Agent ermittelt gemeinsam mit dem Anrufer, wie der Notruf am besten weitergeleitet wird. Die Anrufkosten des Relay Centers werden an den Kunden zurückerstattet, wenn der Benutzer die Notfalladresse in nicht angegeben hat Webex App oder weil der Administrator im RedSky-Administrationsportal falsche Konfigurationen vorgenommen hat.

Auswirkungen der virtuellen Leitung auf die Standorterkennung:

• Für die HELD+-fähige Webex-App auf dem Desktop, unabhängig davon, welche Leitung für den Anruf verwendet wird, ist die ESA die Adresse, die von der Netzwerkkarte oder der vom Benutzer bereitgestellten Adresse abgerufen wird. Die Rückrufnummer ist die ECBN-Nummer, die für die virtuelle Leitung festgelegt ist.

• Bei HELD-fähigen MPP-Geräten ist die ESA unabhängig davon, welche Leitung für den Anruf verwendet wird, die aus der Netzwerkzuordnung erhaltene Adresse. Die Rückrufnummer ist die ECBN-Nummer, die auf der virtuellen Leitung festgelegt ist.

• Für nicht-HELD-fähige Endpunkte wird die Telefonnummer (TN) verwendet, um die ESA zu bestimmen. Die ESA ist die empfangene Adresse basierend auf der TN der virtuellen Leitung. Die Rückrufnummer ist die ECBN-Nummer, die für die virtuelle Leitung festgelegt ist.

  In allen oben genannten Fällen, wenn RedSky den Standort nicht ermitteln kann, wird der Anruf an das Relay-Center weitergeleitet.