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7. Sep. 2020 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Bekannte Probleme und Einschränkungen für die Webex Meetings Desktop-Anwendung

Mac Outlook Plugin in der Cisco Webex Desktop App erfordert eine Aktualisierung auf Version 39.5.1

Das Webex Mac Outlook Plugin erkennt Webex Meetings in Mac Outlook 16,23 oder höher für Microsoft Office 365, wobei die Kontrollen immer noch Webex Meeting angezeigt werden, Wenn Benutzer einen Termin öffnen und versuchen, ihn zu bearbeiten.

Um diese Interoperabilität zwischen dem Webex Mac Outlook Plugin und dem Windows Outlook Plugin wiederherzustellen, müssen Sie Ihr Webex Outlook Plugin auf WBS 39.5.1 oder höher aufführen.

Für diese Änderungen:

  • Der Site Administrator muss die Benutzer automatisch mit diesem Webex-Site verknüpfen, wenn die E-Mail-Adresse des Webex die E-Mail-Adresse von Microsoft Office 365 in der Konfigurationsoption für die gemeinsame Site von Drittanbietern in die Einstellungen der Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung für > > dritte einstimmt.

  • Der Administrator muss Webex Zugriff auf Microsoft 365 in Webex Site-Administration genehmigen. Wählen Sie neue Autorisierung hinzufügen aus , um den Vorgang zu starten.

  • Weitere Informationen zum Installieren und Konfigurieren des Cisco Webex Meetings Ansetzers für Microsoft "365" finden Sie unter Bereitstellen und Konfigurieren des Cisco Webex Meetings Ansetzers für Microsoft Office-Anwendungen 365.

  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die in Webex verwendet wird, mit dem Konto des Büros 365 identisch ist, und dass die E-Mail-Adresse in Webex überprüft wird.

Weitere Informationen zur Überprüfung der E-Mail finden Sie unter:

Bekannte Probleme mit dem Webex Outlook Plugin WBS 39.5.1

  • Problem beim Meeting in einem persönlichen Raum: Die Webex für das Meeting in einem persönlichen Raum können nicht gelöscht werden, wenn Sie die Option Abbrechen Webex Meeting in Mac Outlook auswählen, wenn das Meeting durch das Webex Outlook Plugin für Windows erstellt oder aktualisiert wurde. Eine Lösung hierfür ist die Kündigung des Outlook Termins.

  • Problem bei der Vernetzung auf dem PCN Meeting: Die Schaltfläche zeigt immer noch Webex Meeting an, wenn Benutzer den Termin in Mac Outlook öffnen, wenn das Meeting durch Webex Windows Outlook Plugin erstellt oder aktualisiert wird. Es gibt keine Lösung.

  • Planen Sie im Namen des Problems in der Mac Outlook Version 16.25 (19051201): Ein Fehler beim Mac Outlook wird identifiziert, und er wirkt sich auf die Webex Ansetzers aus. Dieser Fehlerfehler wurde im Microsoft Office-Anwendungen Slow Channel 16,26 (19053000) und Microsoft 16.27 (19060500) korrigiert. Dieser Fehler ist, dass, wenn ein Assistent den Kalender einer anderen Person öffnet und versucht, einen Termin für diese Person zu erstellen, der Termin für den Assistenten erstellt wurde. Der Workaround ist das Aufrüsten auf Mac Outlook 16,26 oder höher.

Abhängigkeiten

Websites, die auf das neue Webex Mac Outlook 39.5.1 aktualisiert wurden, aber die Voraussetzungen nicht erfüllen, erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, ein Webex Meeting zu aktualisieren oder zu bearbeiten.

Rückwärtskompatibilität

In dieser neuen Version werden keine vorherigen Meetings behoben, die von den alten Webex Windows oder Mac Outlook Plugins angesetzt wurden. Die gleiche Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Benutzer versuchen, ein Webex Meeting zu aktualisieren oder zu bearbeitenden.

Hinweise

  • Cisco Webex führt den wichtigsten Dienste für diese Änderung an GSB an.

  • Ohne diese Aktualisierung können Benutzer Webex Meetings nicht mithilfe des Webex Mac Outlook Plugins erstellen und aktualisieren.

  • Websites erhalten diese Aktualisierung nur dann automatisch, wenn das automatische Update aktiviert ist.

Allgemeine Cisco Webex Meetings der Desktop App bekannte Probleme und Einschränkungen

  • Nachdem die Webex der Desktop-Anwendung installiert ist, befinden sich zwei Elemente in der Windows Applikationsliste. Wenn Sie eine für die Deinstallation auswählen, werden beide entfernt.

  • Nachdem Benutzer ein Meeting über die Desktop-Anwendung gestartet haben, sind zwei Webex Symbole im Taskleiste. Diese werden später zusammengeführt.

  • Die Anzeige der Benutzeroberfläche wird möglicherweise verzerrt angezeigt, nachdem dpi unter Microsoft Windows geändert wurde. Um das Problem zu beheben, melden Sie sich unter Windows an und melden Sie sich erneut an.

  • Das ansetzen in Microsoft Outlook mit einem Account von Google Kalender wird nicht unterstützt.

  • Die Desktop-Anwendung kann nur gelesen werden, wenn Microsoft Outlook installiert und angemeldet ist. Mac-Nutzer müssen die E-Mail-Adresse und das Passwort des Zielkontos beim ersten mithilfe der Anwendung konfigurieren.

  • Für Windows 7 und Outlook 2016 kann die Desktop-Anwendung die-Desktop-App möglicherweise nicht aus dem Outlook Kalender kratzen, da in Windows 7 keine Bibliotheksdateien enthalten sind, die von Outlook 2016 benötigt werden. Auf der Microsoft-Website können Sie die visuellen + wiederverteilbaren Pakete herunterladen. Windows 7 und Outlook 2013 haben dieses Problem nicht.

  • Windows-Benutzer erhalten möglicherweise einen MPI Fehler, wenn die Desktop-Anwendung versucht, die Sitzungsliste aus dem Outlook zu lesen. Verlassen Sie die Outlook und starten Sie die Option.

  • Wenn Benutzer versuchen, Webex Meetings zu starten oder ihnen beizutreten, die eine Authentifizierung auf einer anderen Site erfordern, führt die Anwendung "Meeting" zunächst den Benutzer in den Browser um. Cisco Webex Events und Cisco Webex Training Benutzer werden zuerst zum Browser weitergeleitet.

  • Wenn Benutzer versuchen, einem Meeting auf einem Webex-Site beizutreten, das sich von der Site unterscheidet, die über die Desktop-Anwendung angemeldet ist, werden die Start-und Beitrittsströme zunächst an den Browser weitergeleitet, anstatt die Webex Meetings zu starten.

  • Die Proximity-Kopplung Funktion der Desktop-Anwendung verwendet ausschließlich den exklusiven Modus, um mit Cisco Videogeräten zu kombinieren, wenn Benutzer auf eine Verbindung mit einem Gerät unter Windows klicken. Dies bedeutet, dass andere Anwendungen, die im exklusiven Modus ausgeführt werden, die Kopplung beeinträchtigen.

  • Die Proximity-Kopplung Funktion funktioniert unter Umständen nicht unter Windows, wenn die Einstellung " Audioverbesserungen aktivieren" aktiviert ist. Um dies zu verhindern, gehen Sie folgendermaßen vor:

    Wählen Sie auf der Registerkarte Aufzeichnung auf Ihrem Windows Sound Configuration Screen die Option Eigenschaften aus, und aktivieren Sie dann dieAudioverbesserungen (deaktivieren).

  • Wenn ein PC über mehrere Bildschirme verfügt, werden nur die Inhalte auf dem Hauptbildschirm an die gekoppelten Cisco Videogeräte freigegeben.

  • Wenn der PC über ein gesteckten Headset verfügt, werden Cisco Videogeräte nicht durch Nähe erkannt.

  • Wenn der Endpunkt mit der Desktop-Anwendung gekoppelt ist, bedeutet "Teilen auf dem Gerät", Ihren Desktop drahtlos auf dem Bildschirm des Videosystems zu verwenden, ohne Webex Meetings.

  • Die Webex Meetings Desktop App zeigt keine von der Hybriden Kalenderdienst geteilten Informationen zum Meeting an.

Mac Outlook Plugin in der Cisco Webex Desktop-Anwendung erfordert eine Aktualisierung auf Version 39.5.1

Das Webex Mac Outlook Plugin erkennt Webex Meetings in Mac Outlook 16,23 oder höher für Microsoft Office 365, wobei die Kontrollen immer noch Webex Meeting angezeigt werden, Wenn Benutzer einen Termin öffnen und versuchen, ihn zu bearbeiten.

Um diese Interoperabilität zwischen dem Webex Mac Outlook Plugin und dem Windows Outlook Plugin wiederherzustellen, müssen Sie Ihr Webex Outlook Plugin auf WBS 39.5.1 oder höher aufführen.

Für diese Änderungen:

  • Der Site Administrator muss die Benutzer automatisch mit diesem Webex-Site verknüpfen, wenn die E-Mail-Adresse des Webex die E-Mail-Adresse von Microsoft Office 365 in der Konfigurationsoption für die gemeinsame Site von Drittanbietern in die Einstellungen der Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung für > > dritte einstimmt.

  • Der Administrator muss Webex Zugriff auf Microsoft 365 in Webex Site-Administration genehmigen. Wählen Sie neue Autorisierung hinzufügen aus , um den Vorgang zu starten.

  • Weitere Informationen zum Installieren und Konfigurieren des Cisco Webex Meetings Ansetzers für Microsoft "365" finden Sie unter Bereitstellen und Konfigurieren des Cisco Webex Meetings Ansetzers für Microsoft Office-Anwendungen 365.

  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die in Webex verwendet wird, mit dem Konto des Büros 365 identisch ist, und dass die E-Mail-Adresse in Webex überprüft wird.

Weitere Informationen zur Überprüfung der E-Mail finden Sie unter:

Bekannte Probleme mit dem Webex Outlook Plugin WBS 39.5.1

  • Problem beim Meeting in einem persönlichen Raum: Die Webex für das Meeting in einem persönlichen Raum können nicht gelöscht werden, wenn Sie die Option Abbrechen Webex Meeting in Mac Outlook auswählen, wenn das Meeting durch das Webex Outlook Plugin für Windows erstellt oder aktualisiert wurde. Eine Lösung hierfür ist die Kündigung des Outlook Termins.

  • Problem bei der Vernetzung auf dem PCN Meeting: Die Schaltfläche zeigt immer noch Webex Meeting an, wenn Benutzer den Termin in Mac Outlook öffnen, wenn das Meeting durch Webex Windows Outlook Plugin erstellt oder aktualisiert wird. Es gibt keine Umgehung.

  • Planen Sie im Namen des Problems in der Mac Outlook Version 16.25 (19051201): Ein Fehler bei Mac Outlook wurde identifiziert und wirkt sich auf die Webex Funktion aus. Dieser Fehlerfehler wurde im Microsoft Office-Anwendungen Slow Channel 16,26 (19053000) und Microsoft 16.27 (19060500) korrigiert. Dieser Fehler ist, dass, wenn ein Assistent den Kalender einer anderen Person öffnet und versucht, einen Termin für diese Person zu erstellen, der Termin für den Assistenten erstellt wurde. Der Workaround ist das Aufrüsten auf Mac Outlook 16,26 oder höher.

Abhängigkeiten

Websites, die auf das neue Webex Mac Outlook 39.5.1 aktualisiert wurden, aber die Voraussetzungen nicht erfüllen, erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, ein Webex Meeting zu aktualisieren oder zu bearbeiten.

Rückwärtskompatibilität

In dieser neuen Version werden keine vorherigen Meetings behoben, die von den alten Webex Windows oder Mac Outlook Plugins angesetzt wurden. Die gleiche Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Benutzer versuchen, ein Webex Meeting zu aktualisieren oder zu bearbeitenden.

Hinweise

  • Cisco Webex führt den wichtigsten Dienste für diese Änderung an GSB an.

  • Ohne diese Aktualisierung können Benutzer Webex Meetings nicht mithilfe des Webex Mac Outlook Plugins erstellen und aktualisieren.

  • Sites wird diese Aktualisierung nur dann automatisch erhalten, wenn das automatische Update aktiviert ist.

Windows und Mac

Sofern nichts Gegenteiliges angegeben ist, betreffen die hier aufgeführten Probleme alle Webex-Dienste.

Bekannte Interoperabilitätsprobleme zwischen Windows und Mac

Wenn in einer Meeting Serien Ausnahmen mit der Windows-Version der Desktop-Anwendung angesetzt oder aktualisiert wurden, können Benutzer der Mac Desktop App die Serie Meeting nicht aktualisieren.

Jedes Meeting, das mit der Windows-Version der Desktop-Anwendung angesetzt oder aktualisiert wurde, kann mit der Mac-Version der Desktop-Anwendung nicht abgebrochen werden.

Sperrfunktion

Die Desktop-Anwendung unterstützt die Sperrung einer bestimmten Version nach der automatischen Aktualisierung nicht.

Einige Kunden bleiben möglicherweise auf einer bestimmten Desktop-Anwendung, indem Sie die automatische Aktualisierungsoption deaktivieren. Cisco kann jedoch alle Benutzer der Desktop-Anwendung auffordern, auf eine Mindestversion zu wechseln, wenn die Sicherheitskonformität erforderlich ist. Dies ist eine Option, die von Cisco-Administratoren aktiviert werden kann.

Fehlende Meeting-Links

Der Meeting wird beim Öffnen einer ICS Einladung in einem Windows Text Editor nicht angezeigt, wenn das Meeting über die Desktop-Anwendung für Mac angesetzt wurde. Dies ist ein bekanntes Problem, das von Microsoft eingeräumt wird.

Windows

Sofern nichts Gegenteiliges angegeben ist, betreffen die hier aufgeführten Probleme alle Webex-Dienste.

Schaltfläche "Adresse" im Desktop App Bereich

Die Schaltfläche "Desktop", mit der Sie E-Mail-Adressen aus Ihrem Microsoft Outlook auswählen können Adressbuch wird für die 64-Bit-Version von Microsoft Outlook nicht unterstützt.

Plattformübergreifende Unterstützung

Die Desktop-Anwendung ist nur für die Microsoft Windows und Mac verfügbar. Plattformen für Linux, UNIX und Solaris werden nicht unterstützt.

Angepasste E-Mail-Vorlagen

Ein Site Administrator kann Microsoft lync Links in der E-Mail-Vorlage Einladung an ein Meeting in Progress_PR (Produktivitätswerkzeuge) und MC MeetingInfo für Teilnehmer (Produktivitätswerkzeuge) anpassen. Der angepasste-Links ist für alle Benutzer verfügbar, daher ist der entsprechenden Rückruf bei Einladungen, die von Nutzern ohne Webex Videokonferenzen gesendet werden, ungültig. Der Site-Administrator sollte sich dessen bewusst sein und eine Referenz hinzufügen, wenn er Vorlagen anpasst.

Wenn ein Site Administrator die E-Mail-Vorlagen für Gastgeber und Teilnehmer an die gleiche angepasst, werden nur die Teilnehmerversionen an Gastgeber und Teilnehmer gesendet.

% MeetingDate% ist kein unterstützter Parameter beim Ansetzen von Meetings in persönlichen Räumen über die Desktop-Anwendung.

Vorlagen für E-Mail-Einladungen

  • Nur Teilnehmerversion (ohne Gastgeberinformationen)

  • E-Mails für Gastgeber und Teilnehmer, die beide verschickt wurden

Wenn eine Site über videogerätefähige Meetings aktiviert ist, ist nur eine E-Mail-Vorlage verfügbar. Die Teilnehmerversionen enthalten keine Gastgeberinformationen wie Gastgeber-Kennnummer und Zugriffscode.

Die Mac-Version der Desktop-Anwendung verwendet weiterhin eine einzige E-Mail-Vorlage. Wenn ein Mac Benutzer Meetings bearbeitet, die auf der Webex-Produktivitätswerkzeuge Version WBS 29.13 oder höher für Windows erstellt wurden, wird eine neue Vorlage erstellt. Die Inhalte basieren auf der einheitlichen E-Mail-Vorlage für Gastgeber und Teilnehmer.

Wenn ein Gastgeber eine Webex Meeting weiterleitet, wird stattdessen eine E-Mail mit einem Teilnehmer gesendet.

Gastgeber können ein individuelles Meeting abbrechen, das eine Ausnahme von einer Serie darstellt, und dann diese Meeting erstellen. Manchmal würde die Kündigung an die Teilnehmer tatsächlich aktualisierte Informationen für die aktualisierte Serie der Meetings enthalten.

Wenn ein Gastgeber eine Videogeräte-fähige Meetesserie erstellt, ändert sich ein Ereignis, und aktualisiert die Serie dann auf Webex Meetings, die Ausnahme E-Mail wechselt in Klartext.

Die Desktop-Anwendung unterstützt nicht den Parameter% meetingDate% im Einladungs-Webex. Das Datum und die Uhrzeit des Meetings werden vom Kalendersystem verwaltet.

Integration in IBM Lotus Notes

Wenn ein Benutzer über IBM Lotus Notes verfügt, wenn die Standardmail die Desktop-Anwendung öffnet, eine E-Mail-Adresse eines eingeladenen eingeht und dann jetzt treffen wählt, ist die Einladung zum Meeting, die an diesen eingeladenen Teilnehmer gesendet wird, leer und enthält keine Informationen zum Meeting.

Das Hinzufügen von HTML Content in der Webex Kalendereinladung führt zu einem Fehler in IBM Lotus Notes Version 8,5.

Lotus Notes kann nur Klartext von iCalendar Mail anzeigen. Formatierungen, die in HTML ausgeführt werden, werden nicht unterstützt.

Die Integration von IBM Lotus Notes unterstützt nur eingeschränkte Funktionen für das Textformat, wie Hyperlinks und Bilder.

Es ist nicht möglich, TSP Telefonie festzulegen, während Sie ein Webex mit der Integration von IBM Lotus Notes ansetzen.

Für die Integration von IBM Lotus Notes muss ein Skript in der Dominodatenbank für jeden Benutzer eingefügt werden. Aus diesem Grund kann ein Benutzer mit den Registrierungsberechtigungen die IBM Lotus Notes Integration nicht installiert, indem er nur ein MSI auf der Support-Seite ausgeführt hat . Für einen Benutzer von IBM Lotus Notes mit Redaktionsprivilegien muss ein Dominoadministrator ein Webex Skript in die IBM Lotus Notes Datenbank mit dem Administratorwerkzeug einfügen.

Mithilfe der IBM Lotus Notes Integration MSI kann nur ein IBM Lotus Notes Benutzer mit Manager oder Designerprivilegien die Integration installieren.

Wenn ein einzelnes Meeting eines wiederkehrenden Webex Meetings gelöscht oder neu angesetzt wird, werden die Meetinginformationen nicht im Webex-Site aktualisiert. Die IBM Lotus Notes Kalender des Gastgebers und der Teilnehmer zeigen das Meeting jedoch korrekt an.

Wenn ein wiederkehrendes Webex in alternativen Wochen in einem IBM Lotus Notes Kalender erneut angesetzt wird, wird das wiederkehrende Meeting offenbar auf dem Webex-Dienst-Site angesetzt, das wöchentlich stattfindet. Die IBM Lotus Notes Kalender des Gastgebers und der Teilnehmer zeigen das Meeting jedoch korrekt an.

Die Teilnehmerregistrierung kann nicht für wiederkehrende Webex Meetings aktiviert werden, die mit der Integration von IBM Lotus Notes angesetzt werden.

Wenn eine E-Mail-Vorlage die Option " Stummschalten bei Beitritt" aktiviert hat, hören Benutzer immer noch einen Ton, wenn Teilnehmer dem Meeting beitreten.

Wenn IBM Lotus Notes eine andere Zeitzone im Vergleich zu der im Webex-Site verwendet, wird ein Meeting, das mit der Integration von IBM Lotus Notes angesetzt ist, im Webex-Site nicht korrekt angezeigt. Im Kalender des Gastgebers und der Teilnehmer IBM Lotus Notes werden die Zeitzonen für das Meeting korrekt angezeigt.

Da die Integration von Lotus Notes keine E-Mail-Vorlage verwendet, ist es nicht möglich, die Inhalte der Einladungen der Gastgeber und Teilnehmer für Webex Meetings zu konfigurieren, die mit der Integration von IBM Lotus Notes angesetzt werden.

Webex Events, die mit der Integration von IBM Lotus Notes angesetzt werden, haben folgende Einschränkungen:

  • Gastgeber können kein Programm zuweisen.

  • Gastgeber können einem Event nicht mehrere Zeitzonen zuweisen.

  • Gastgeber können keine Ereignisoptionen hinzufügen, z. B. das Hochloading eines Gastgebers oder des Moderatorbildes, das Hochloading von Ereignismaterial oder das ucf

  • Gastgeber können Moderatoren und Diskussionsteilnehmer nicht hinzufügen.

  • Gastgeber können die Optionen für die E-Mail-Vorlage für ein Event nicht ändern.

  • Die Option zum beitreten zu einem Meeting vor dem Gastgeber ist für wiederkehrende Events nicht verfügbar.

Webex Schulungssitzungen, die mit der Integration von IBM Lotus Notes angesetzt werden, haben folgende Einschränkungen:

  • Gastgeber können nicht nur für autorisierte Benutzer aufgeführt werden.

  • Gastgeber können keine Praktikumscomputer reservieren.

  • Gastgeber können kein Registrierungsdatum oder maximale Anzahl an Registrierungen angeben.

  • Gastgeber können Teilnehmer nicht als Moderatoren in das Schulungssitzung einladen.

  • Gastgeber können Teilnehmer-Privilegien nicht zuweisen.

  • Gastgeber können die Art von E-Mail-Nachrichten, die gesendet werden sollen, wenn verschiedene Schulungssitzungen stattfinden, nicht mehr ausführen.

  • Gastgeber können keine Tests und Kursmaterialien ausführen.

  • Die Option zum beitreten zu einem Meeting vor dem Gastgeber ist für wiederkehrende Schulungssitzungen nicht verfügbar.

Wenn ein Benutzer ein Meeting mit IBM Lotus Notes ansetzt und das Meeting dann auf der Webex-Site ändert, werden die Änderungen in IBM Lotus Notes nicht angezeigt.

Wenn ein Benutzer mehrere Meetings in IBM Lotus Notes auswählt und Sie dann gleichzeitig löscht oder verschiebt, werden diese Änderungen nicht im Webex-Site angezeigt.

Wenn ein Benutzer ein neues Meeting in IBM Lotus Notes ansetzt, indem es ein bestehendes Meeting kopiert, wird ein neues Meeting auf der Webex-Site erstellt. Stattdessen wird derselbe Webex Meeting auf dem Original angezeigt und wird mit dem Meeting kopiert.

Der Zugriffscode für Teilnehmer wird nicht für Konferenzen angezeigt, die mit der Integration von IBM Lotus Notes angesetzt wurden.

Wenn ein Gastgeber eine bereits Angesetztes Meeting bearbeitet und einen Teilnehmer hinzufügt, werden die Teilnehmerinformationen nicht auf die Webex-Site gesendet. Aus diesem Grund wird dieses Meeting für solche Teilnehmer nicht in der meine Meetings angezeigt .

Privilegienfehler bei der Installation

Wenn ein Benutzer die Desktop-Anwendung manuell mithilfe eines MSI installiert, muss der Benutzer über Windows Administration Privilegien verfügen, um die Installation abzuschließen.

Wenn ein Benutzer der Benutzer-ID die Desktop-Anwendung mithilfe von MSI Paketen einsetzt, muss der Benutzer über Windows Administration verfügen, um die Installation abzuschließen.

Windows Administration Privilegien sind obligatorisch, um die Desktop-Anwendung automatisch zu aktualisieren.

Integration in Microsoft Outlook

Die Desktop-Anwendung unterstützt nicht, dass mehr als eine Version von Microsoft Outlook auf demselben Gerät installiert ist.

Die Teilnehmerregistrierung kann nicht für wiederkehrende Webex Meetings aktiviert werden, die mit der Integration von Microsoft Outlook angesetzt wurden.

Wenn eine E-Mail-Vorlage die Option " Stummschalten bei Beitritt" aktiviert hat, hören Benutzer immer noch einen Ton, wenn Teilnehmer dem Meeting beitreten.

Wenn Microsoft Outlook eine andere Zeitzone im Vergleich zu der im Webex-Site verwendet, wird ein Meeting, das mit der Integration von Microsoft Outlook angesetzt ist, im Webex-Site nicht korrekt angezeigt. Im Kalender mit Microsoft Outlook der Gastgeber und Teilnehmer werden die Zeitzonen für das Meeting weiterhin korrekt angezeigt.

Wenn ein Gastgeber ein Meeting mit Microsoft Outlook ansetzt und dann die Informationen zum Meeting im Webex-Site ändert, werden die Änderungen nicht in Microsoft Outlook angezeigt.

Wenn ein Benutzer mehrere Meetings in Microsoft Outlook auswählt und Sie gleichzeitig löscht oder bewegt, werden die Änderungen im Webex-Site nicht angezeigt.

Wenn ein Gastgeber ein neues Meeting in Microsoft Outlook ansetzt, indem es ein bestehendes Meeting kopiert, wird ein neues Meeting auf der Webex-Site erstellt. Stattdessen wird derselbe-Link sowohl im Original-als auch im kopierten Meeting angezeigt.

Der Zugriffscode für Teilnehmer wird nicht für Audiokonferenzen angezeigt, die mit der Integration von Microsoft Outlook angesetzt werden.

Das Importieren eines Unternehmens Adressbuch in die Webex Kontakte wird mit der 64-Bit-Version von Microsoft Outlook 2010 nicht unterstützt.

Sie können ein laufendes Meeting nicht mehr ausführen.

Die Einstellungen in der Registerkarte angesetzte Meetings werden nicht verwendet-die Standardanstellungen aus dem Webex-Site Meeting-Vorlage werden stattdessen verwendet. Benutzer können weiterhin die Einstellungen nutzen, die beim Ansetzen des Meetings in Microsoft Outlook festgelegt wurden.

Webex Events, die mit der Integration von Microsoft Outlook angesetzt werden, haben folgende Einschränkungen:

  • Gastgeber können kein Programm zuweisen.

  • Gastgeber können einem Event nicht mehrere Zeitzonen zuweisen.

  • Gastgeber können keine Ereignisoptionen hinzufügen, z. B. das Hochloading eines Gastgebers oder des Moderatorbildes, das Hochloading von Ereignismaterial oder das ucf

  • Gastgeber können Moderatoren und Diskussionsteilnehmer nicht hinzufügen.

  • Gastgeber können die Optionen für die E-Mail-Vorlage für ein Event nicht ändern.

  • Die Option zum beitreten zu einem Meeting vor dem Gastgeber ist für wiederkehrende Events nicht verfügbar.

Webex mit der Integration von Microsoft Outlook angesetzten Schulungssitzungen haben folgende Einschränkungen:

  • Gastgeber können nicht nur für autorisierte Benutzer aufgeführt werden.

  • Gastgeber können keine Praktikumscomputer reservieren.

  • Gastgeber können kein Registrierungsdatum oder maximale Anzahl an Registrierungen angeben.

  • Gastgeber können Teilnehmer nicht als Moderatoren in das Schulungssitzung einladen.

  • Gastgeber können Teilnehmer-Privilegien nicht zuweisen.

  • Gastgeber können die Art von E-Mail-Nachrichten, die gesendet werden sollen, wenn verschiedene Schulungssitzungen stattfinden, nicht mehr ausführen.

  • Gastgeber können keine Tests und Kursmaterialien ausführen.

  • Die Option zum beitreten zu einem Meeting vor dem Gastgeber ist für wiederkehrende Schulungssitzungen nicht verfügbar.

Manchmal werden Angesetztes Meeting Informationen nicht in den Körper der E-Mail aufgenommen. Dies kann an Microsoft Word-Einstellungen liegen, die verhindern, dass Web-Seiten in Microsoft Outlook für Windows angezeigt werden. Als Workaround können Benutzer in Microsoft Word zu den > Dateioptionen > Trust Center > Trust Center > Einstellungen zur Dateiblockeinstellung gehen. Deaktivieren Sie dann in der geöffneten Spalte die Webseiten.

Links, die von der Desktop-Anwendung und den Aufzeichnungsdiensten generiert werden

Im Rahmen unserer Aktualisierungen zur Verbesserung der Sicherheitsfunktionen werden Änderungen vorgenommen, um die Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln zu verbessern, die zur Generierung von URLs verwendet werden, die in Webex Diensten verwendet werden Dadurch wurden vorhandene Links aktualisiert. Möglicherweise müssen einige Benutzer neue Links anfordern.

Massendeinstallation

Die Massenbereitstellung der Desktop-Anwendung erfordert die massenhafte Deinstallation der zuvor installierten Version. Für Benutzer, die mehrere Versionen der Desktop-Anwendung installiert haben, finden Sie den IT-Administratoren für die Massenbereitstellung von Webex-Produktivitätswerkzeuge.

Microsoft lync 2013

Microsoft lync 2013 erlaubt es der Desktop-Anwendung nicht, den Status eines Benutzers zu verändern.

Die Einbettung des Webex Menü-Punktes in das Menü mit der rechten Maustaste wird ebenfalls nicht unterstützt.

Unterstützung von Microsoft Outlook

Obwohl die Webex Meetings Desktop-Anwendung Microsoft Outlook 2016 als Version WBS 29.13.70 unterstützt, unterstützt die Desktop-Anwendung nur eine Einladungsvorlage für Meetings. Die unterstützte E-Mail-Vorlage ist die Teilnehmerversion, die nicht den Gastgeber-Kennnummer und Zugriffscode enthält. Ähnlich wie beim Mac können Gastgeber Ihre Gastgeber-Kennnummer oder den Zugriffscode aufrufen, indem Sie sich bei Ihrem Webex-Site anmelden, wenn Sie dem Meeting beitreten.

Die Desktop-App für Microsoft Outlook 2013 und höher unterstützt zwei E-Mail-Vorlagen. Eine Vorlage ist für Teilnehmer und die andere die Gastgeber-Kennnummer und Zugriffscodes für Gastgeber. Die Mac-Version der Desktop-Anwendung hat immer nur eine E-Mail-Vorlage für alle unterstützten Versionen von Microsoft Outlook unterstützt.


Benutzer mit Webex-Produktivitätswerkzeuge mit Microsoft Outlook 2016 sollten die neueste Version der Desktop-Anwendung verwenden. Änderungen in Microsoft Outlook 2016 führen dazu, dass die ältere Version von Produktivitätswerkzeuge die Einwahlvorlage des Gastgebers an die Teilnehmer sendet.

Gastgeber können mit Microsoft Outlook Meetings mit unterstützten Versionen von Microsoft Outlook in Webex-Produktivitätswerkzeuge. Eine neue E-Mail-Vorlage wird basierend auf der einheitlichen E-Mail-Vorlage für Gastgeber und Teilnehmer erstellt.

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt, kann jemand dieses Meeting weiterhin mithilfe von Microsoft Outlook 2013. Die E-Mail enthält jedoch Webex Informationen für das Original Meeting und bearbeitete Meetings.

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt, kann jemand dieses Meeting weiterhin mithilfe von Microsoft Outlook 2013. Der Benutzer, der das Meeting bearbeitet, erhält eine Nachricht, dass Webex Meetings das Meeting nicht finden kann, weil es bearbeitet wird. Wenn Sie auf OK oder Abbrechen klicken, wird das Meeting mit falschen Informationen aktualisiert

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt, kann jemand dieses Meeting weiterhin mithilfe von Microsoft Outlook 2007. Der Benutzer, der das Meeting bearbeitet, erhält eine Nachricht, dass er nicht über die entsprechenden Berechtigungen für die Bearbeitung und Speicherung des Meetings verfügt.

Gastgeber können wiederkehrende Webex Meetings in Microsoft Outlook 2016 für Mac erstellen, ein Meeting wechseln und dann den Webex Teil des Events abbrechen. Allerdings kann der Termin in Microsoft Outlook 2016 für Windows nicht storniert werden, wenn sich die Kalender in verschiedenen Zeitzonen befinden. Selbst wenn der Körper aktualisiert wird, kann der Termin nicht storniert werden.

Wiederkehrende Meetings

Wenn ein Benutzer ein Webex wiederkehrende Meetings in Microsoft Outlook storniert, das eine Ausnahme hat, und der Benutzer die Microsoft Exchange Server Version 2013 oder höher verwendet, werden die Webex nicht vollständig aus der Benachrichtigung per E-Mail storniert.

In Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) überschreibt die Aktualisierung einer Meeting Series die E-Mail-Nachricht von Ausnahmieinungen.

Die Meetingzeiten werden in Einladungen zu einer Meetingserie nicht korrekt angezeigt. Dies liegt daran, dass der Parameter% meetingDate% nicht unterstützt wird. Wir empfehlen Ihnen, diesen Parameter nicht hinzuzufügen, um das Datum des Meetings anzuzeigen, wenn Sie E-Mail-Vorlagen anpassen.

Stille Installation oder Massenbereitstellung der Desktop-Anwendung

Wenn ein Administrator eine Hintergrundinstallation oder Massenbereitstellung der Desktop-Anwendung durchführt, können Benutzer die Einstellungen im Bereich Tools nicht bearbeiten . Wenn Sie eine Hintergrundinstallation durchführen, kann es vorkommen, dass einige Einstellungen auf der Seite der Desktop-Anwendung Webex Site-Administration ignoriert werden.

Für Administratoren, die die Desktop-Anwendung massenhaft installiert haben und versuchen, auf eine neue Version zu wechseln, empfehlen wir, dass Sie zunächst eine leise Deinstallation durchführen.

In einigen Stummschlichtefällen wird die Version der Desktop-Anwendung im Steuerfeld falsch wiedergegeben. Dieses Problem wirkt sich nicht auf die Funktionen aus und sollte in einer zukünftigen Aktualisierung behoben werden.

Weitere Informationen zum Einrichten der Desktop-App finden Sie im IT-Administratoren für die Massenbereitstellung von Webex-Produktivitätswerkzeuge.

Videoeinruf-Porteinstellung für Videogeräte-fähige Meetings

Wenn ein Site Administrator das Standardvideo Einwahlnummer von zehn auf fünf reduziert, können alle angesetzten Videogeräte-fähigen Meetings weiterhin aktualisiert werden.

Kompatibilisanaktivierte (Webex aktivierte Telepresence)-Integrationsprobleme

Für mit Video aktivierte Meetings werden E-Mail-Vorlagen nur auf Englisch auf Windows und Mac-Nutzer unterstützt.

  • Ansetzen von Videogeräte-fähigen Meetings

    Wenn ein Administrator die Telepresence Integration für eine Webex-Site aktiviert hat, können Benutzer mit Microsoft Outlook für Windows Videogeräteaktivierte (Webex Telepresence) Meetings ansetzen. Diese Option ist nur für Sites verfügbar, bei denen die TelePresence-Integration aktiviert ist. Sobald diese Option aktiviert ist, müssen Benutzer möglicherweise Ihre Desktop-Anwendungen Aufschalten und Microsoft Outlook neu starten. Die Teilnehmer können über Webex Option im Dialogfeld "Meeting Optionen" für Videogeräte-fähige Meetings nicht aktiviert bleiben, wenn es sich um ein vorheriges Meeting handelte. Damit Benutzer Webex beitreten können, muss diese Option jedes Meeting aktiviert sein.

    Gastgeber, die über Videogeräteaktivierte Meetings verfügen, aber nicht über die Webex in Ihrer Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) verfügen, können keine Meetings mit der Desktop-App planen Telepresence.

  • Hinzufügen von Ressourcen

    Wenn Benutzer ein Webex Meeting mit Microsoft Outlook ansetzen, wenn Sie Telepresence oder zusätzlichen Videoeinruf-Teilnehmern hinzufügen, wird automatisch ein Webex Telepresence Meeting angesetzt. Wenn diese Ressourcen nicht zur Verfügung stehen, ist das Meeting ein Webex einziges Meeting. Statusindikatoren zeigen an, dass ein Telepresence Meeting gebucht wurde, wenn diese Ressourcen hinzugefügt wurden.

  • E-Mail-Einladungsvorlagen für CMR Hybrid-Meetings

    CMR Hybrid Meetings unterstützen weiterhin nur eine Einladungsvorlage, also die Teilnehmerversion, die keine Gastgeber-Kennnummer und Zugriffscodes enthält. Um den Zugriffscode für die Gastgeber-Kennnummer und des Gastgebers anzuzeigen, müssen sich die Gastgeber des Videogeräts in Ihrem Webex-Site anmelden, um die Seite "Details" zu sehen. Sie können sich auch über die Desktop-Anwendung auf Ihrer Website anmelden, um die Informationen im Dialogfeld "Erweiterte Webex" anzuzeigen .

    Die Desktop-App für Videogerätefähige Meetings unterstützt das Senden von Einladungen per HTML nicht. Die Einladungen zur Einladung sind nur im Klartext verfügbar.

    Die E-Mail-Vorlagen für Videogeräte-aktivierte Meetings in der Desktop-Anwendung enthalten keine % ConcallName% Variable, sodass nur Audioanrufe dem Audiokonferenz über ein Mobilgerät beitreten können. Stattdessen können Benutzer von Mobilgeräten den Link Webex Meeting oder URL in Ihrer Einladung beitreten und dem Meeting über die Webex Meetings Mobile App beitreten. Benutzer können außerdem die Einwahlnummer und die Nummer des Meetings oder den Zugriffscode in der Einladung über Ihr Mobilgerät abholen oder manuell wählen.

  • Zeitzone und Sommerzeit

    Die Zeitzone für einen Webex-Site muss mit der Zeitzone für Cisco TMS übereinstimmen. Andernfalls wird die Uhrzeit des Meetings nicht synchronisiert. Wenn sich die Sommerzeit zwischen einem Webex-Site und dem Cisco TMS ändert, ist es möglich, dass Meetings eine Flugstunde lang sind. Wenn dies geschieht, ist eine Umplanung erforderlich. Wenn dieses Problem bei einer Meundserie auftritt, in der einige Instanzen vor Beginn der Sommerzeit auftreten und einige danach auftreten, empfehlen wir den Gastgebern, zwei Meunderreihen zu erstellen: eine Meeting-Serie, die vor Beginn der Sommerzeit endet, und eine zweite Meeting-Serie, die nach Beginn der Sommerzeit beginnt.

  • Cisco Unified MeetingPlace

    Die Desktop-Anwendung, die die Webex Integration in Cisco TelePresence unterstützt, unterstützt Cisco Unified MeetingPlace Audio nicht. Benutzer mit Cisco Unified MeetingPlace und der installierten Desktop-Anwendung, die ein kombiniertes Webex und Telepresence Meeting mit Webex oder TSP Audio ansetzen möchten, müssen den Smart Ansetzer in Cisco TMS verwenden. Ein Benutzer kann nicht zwei Versionen der Desktop-Anwendung gleichzeitig installiert haben.

  • TSP-Audio (Telephony Service Provider)

    Bei einigen Tonkonten für TSP wenn ein Gastgeber mit einem TSP Account zwei nebeneinander aktivierte oder Webex Videokonferenz-Meetings ansetzt, wird das zweite Meeting sofort nach dem Ende des ersten s gestartet, und wenn das Telepresence Ansetzsystem das erste Meeting automatisch am angesetzten beendet, verlängert sich die zweite Sitzung automatisch, weil der Gastgeber, weil das gleiche TSP Audiokonto nicht für beide Meetings gleichzeitig verwendet werden kann. Um dieses Problem zu beheben, können Gastgeber zwei unterschiedliche TSP-Audiokonten mit unterschiedlichen Gastgeberzugriffscodes einrichten und ein Konto für das erste Meeting und das andere Konto für das zweite Meeting verwenden. Eine weitere Möglichkeit ist, dass der Administrator die Option für die TelePresence-Systeme ausschaltet, um das Meeting automatisch zu verlängern.

  • Unterstützung für Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 und Windows 8 und 8.1

    Webex Sites, bei denen die Videogeräte-fähigen Meetings aktiviert sind, müssen die neuesten Versionen von Cisco TMS und Cisco TMSXE zur Unterstützung von Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 oder Windows 8 und 8,1 erfordern. Weitere Informationen finden Sie unter Cisco Collaboration Meeting rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide > Cisco Webex Funktionen und wichtige Anmerkungen > auf der Cisco TelePresence Management Suite (TMS) -Konfigurationsleitfaden.

  • Instant-Meetings und Meetings in persönlichen Räumen

    Benutzer können sofort Videogerätefähige Meetings nicht starten. Nur ansetzen. Wenn Benutzer Sofortnachrichten starten, handelt es sich um Webex und keine Telepresence Integration.

    Sofortnachrichten, die mit dem Befehl jetzt treffen gestartet wurden, werden standardmäßig in persönlichen Räumen abgehalten. Diese Option kann in den Einstellungen eines Nutzers geändert werden. Um ein Meeting in einem persönlichen Raum zu haben, dem Benutzer über ein Videokonferenzsystem oder eine APP beitreten können, müssen die Webex-Site und Gastgeberkonto dafür aktiviert sein.

    Ein Workaround für ein Instant Meeting, bei dem sowohl Webex als auch Telepresence verwendet werden, besteht darin, ein Meeting über ein Telepresence System zu starten, und der benannte Gastgeber wählt auf der Detailseite des Meetings sofort Webex Meeting aus, um eine URL zu generieren, mit der externe Teilnehmer dem Telepresence Meeting über einen Desktop oder eine Mobile App beitreten können.

  • Ansetzen Webex oder Telepresence Meetings

    Webex Websites, bei denen Videogeräteaktivierte Meetings aktiviert sind, erfordern Cisco TMSXE, damit Benutzer nur Webex oder Telepresence Meetings mit der Desktop-Anwendung ansetzen können.

  • Maximal zwei gleichzeitige Meetings pro Gastgeber

    Webex Sites, bei denen Videogeräteaktivierte Meetings aktiviert sind, können nicht mehr als zwei Meetings gleichzeitig gestartet werden.

  • Persönliche und Audiokonferenzen

    Obwohl ein Videogeräte-aktivierter Meeting einen persönliche Konferenz für Sites mit Webex Audio oder einen Audiokonferenz für Sites mit TSP Audioverbindung ansetzen kann, handelt es sich um eine Webex Meeting-Typ und beinhaltet keine Videogeräte-fähigen Meetings.

  • Keine Branding oder Anpassung der Funktionen für Videogeräte-fähige Meetings

    Websiteadministratoren können das Branding für die Videogeräte-fähigen Meetingoptionen nicht ändern , Informationen ausblenden und die Anzahl der Videoeinruf-Teilnehmer, die Benutzer betreten können, nicht begrenzen.

Webex mit nur einem Klick, Sofortnachrichten-Programm und Microsoft Office-Anwendungen

Wenn Benutzer personalisierte Links verwenden, um die Namen und E-Mail-Adressen von Teilnehmern auf der Seite "Beitritt zum Meeting" automatisch zu bevölkern , können einige E-Mail-Adressen die Links kürzen. Die Teilnehmer können weiterhin auf die Links klicken, aber die Links erlauben es Ihnen nicht automatisch, dem Meeting beizutreten. Stattdessen müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, bevor Sie dem Meeting beitreten. Es gibt keine aktuellen bekannten Workarounds.

Wenn die Sofortnachrichten-Programm Integration über eine Hintergrundinstallationsprogramm installiert wurde, müssen Benutzer Ihre Sofortnachrichten-Programm neu starten, um die Integration der Desktop-App zu sehen.

Webex-Site URL ändern

Wenn sich ein Benutzer nach der Umbenennung der Site mit einer neuen Webex-Site in der Desktop-Anwendung anmeldet, kann er die Meetings, die mit der vorherigen URL angesetzt wurden, nicht mehr ändern.

Mac

Sofern nichts Gegenteiliges angegeben ist, betreffen die hier aufgeführten Probleme alle Webex-Dienste.

Privilegienfehler bei der Installation

Benutzer, die die Desktop-Anwendung manuell über ein PMMS-Paket installieren, müssen über IOS Administrationsrechte verfügen.

Die Administrationsrechte von IOS sind zwingend erforderlich, um die Desktop-Anwendung automatisch zu verbessern.

Die Massenbereitstellung der Desktop-Anwendung wird auf dem Mac nicht unterstützt.

Unterstützung von Microsoft Outlook

Die Desktop-Anwendung für Mac unterstützt keine Vorschau von Microsoft Insider.

Gastgeber können wiederkehrende Webex Meetings in Microsoft Outlook 2016 für Mac erstellen, ein Meeting wechseln und dann den Webex Teil des Events abbrechen. Allerdings kann der Termin in Microsoft Outlook 2016 für Windows nicht storniert werden, wenn sich die Kalender in verschiedenen Zeitzonen befinden. Selbst wenn der Körper aktualisiert wird, kann der Termin nicht storniert werden.

Die Desktop-Anwendung unterstützt mehr als eine Version von Microsoft Outlook, die auf demselben Computer installiert ist.

Meetings über Webex Meetings Server werden nicht unterstützt.

Einige bekannte Probleme können mit der Desktop-Anwendung über Microsoft Exchange Server 2007 und Microsoft Outlook für Mac auftreten.

Wenn ein Benutzer das Webex Meeting in der Kalenderansicht Outlook anstelle des Bearbeitungsfensters des Auftretens aktualisiert, treten einige Probleme auf, da einige Microsoft Outlook Verhaltensweisen in der Kalenderansicht nicht unter der Kontrolle der Desktop-Anwendung liegen.

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt, kann jemand dieses Meeting weiterhin mithilfe von Microsoft Outlook 2013. Die E-Mail enthält jedoch Webex Informationen für das Original Meeting und bearbeitete Meetings.

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt, kann jemand dieses Meeting weiterhin mithilfe von Microsoft Outlook 2013. Der Benutzer, der das Meeting bearbeitet, erhält eine Nachricht, dass Webex Meetings das Meeting nicht finden kann, weil es bearbeitet wird. Wenn Sie auf OK oder Abbrechen klicken, wird das Meeting mit falschen Informationen aktualisiert

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt, kann jemand dieses Meeting weiterhin mithilfe von Microsoft Outlook 2007. Der Benutzer, der das Meeting bearbeitet, erhält eine Nachricht, dass er nicht über die entsprechenden Berechtigungen für die Bearbeitung und Speicherung des Meetings verfügt.

Die Meetingzeiten werden in Einladungen zu einer Meetingserie nicht korrekt angezeigt. Dies liegt daran, dass der Parameter% meetingDate% nicht unterstützt wird. Wir empfehlen Gastgebern, diesen Parameter nicht hinzuzufügen, um das Datum des Meetings beim Anpassen von E-Mail-Vorlagen anzuzeigen.

In Microsoft Outlook 2016 wird ein Ausnahmieingetreffen geöffnet, wenn ein Benutzer mit der rechten Maustaste auf eine Ausnahme klickt und offene Serien auswählt > .

Cisco TelePresence Management Suite (TMS)-Anmeldefenster

Wenn das TMS Anmeldefenster nach dem Upgrade auf die neueste Version der Desktop-Anwendung nicht angezeigt wird, starten Sie das Gerät neu.

Standard-Meeting-Vorlage

Wenn der erste Teilnehmer, der dem beitreten wird , in Webex Site-Administration aktiviert ist, wird diese Option standardmäßig in der Funktion zum ansetzen eines Webex-Site Meetings aktiviert. Die Einstellung ist auch in der Standardeinstellung aktiviert Meeting-Vorlage, die von der Desktop-Anwendung für das ansetzen Webex Meetings verwendet wird. Benutzerdefinierte Meetings, die von Benutzern erstellt wurden, werden nicht beeinträchtigt. Wenn ein Gastgeber Meetings mit benutzerdefinierten Vorlagen ansetzt und der erste Teilnehmer zum Moderator ernannt werden soll, muss der Gastgeber die Einstellung manuell aktivieren.

Integration in IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes wird in der Desktop-Anwendung nicht unterstützt.

Anmelden und Abmelden von Prozessen

Manchmal kann die Desktop-Anwendung einen Benutzer an seine Webex-Site umleiten, um sich erneut anzumelden und das Passwort zu ändern.

Die Desktop-App unterstützt Unternehmen einmaliges Anmelden Benutzer; Da es jedoch keinen einzigen Anmelden von der Unternehmensite gibt, können Benutzer Ihr Konto nur wechseln, wenn das einmaliges Anmelden abgelaufen ist.

Bevor einmaliges Anmelden Benutzer sich zunächst bei der Desktop-Anwendung anmelden, müssen Sie zum Webex-Site gehen, um die Standortzertifizierung manuell mit Safari anzunehmen.

Probleme mit dem Videogerät-aktiviertes Meeting

Für mit Video aktivierte Meetings werden E-Mail-Vorlagen nur auf Englisch unterstützt.

Die gleichen Probleme, die für die Webex Telepresence Integration (CMR Hybrid) für die Windows-Version der Desktop-Anwendung bestehen, gelten auch für die Mac-Version. Weitere Informationen zu diesen Problemen finden Sie unter CMR Hybrid (Webex aktivierte Telepresence) Integrationsprobleme in bekannten Problemen und Einschränkungen für Windows.

Wenn ein Gastgeber, der die Desktop-Anwendung verwendet, ein Videogeräte-aktiviertes Meeting und ein Telepresence Raum plant und der Gastgeber das Meeting dann zu einer neuen Startzeit im Kalender schleppt oder einen neuen Telepresence Room hinzufügt, kann es ein Problem geben, wenn der Telepresence bereits gebucht ist. Dadurch kann der Cisco TelePresence Management Suite Server das Meeting wegen des Konflikts nicht aktualisieren. Darüber hinaus kann das Webex Meeting nicht zur ursprünglichen Startzeit verschoben werden.

Webex Site-Administration Optionen von der Desktop-Anwendung

Im Site-Administration gelten auf der Desktop-Anwendung die Optionen für Installationsoptionen und Integrations nur für die Windows-Version der Desktop-Anwendung, nicht für die Mac-Version. Darüber hinaus ist die einzige Integration, die für die Mac-Version der Desktop-Anwendung verfügbar ist, die Integration in Microsoft Outlook.

Wasserzeichen
7. Sep. 2020| Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Webex Video

Webex-Video-Plattform, Version 2.0 – bekannte Probleme


Dieser Abschnitt gilt nur für Webex-Sites, die über die Liste Medienressourcen-Typ in den Site-Optionen für Cloud-basierte Zusammenarbeitsräume verfügen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Informationen zu erhalten.

H.264-Video-Codec für die Inhaltsfreigabe erforderlich

Die Inhaltsfreigabe wird nur mit dem H.264-Video-Codec unterstützt. Mit älteren Videosystemen, die den H.264-Codec nicht unterstützen, ist die Inhaltsfreigabe nicht möglich.


Umgebungen, in denen Cloud-basierte Dienste neu implementiert werden, oder die Integration mit Cloud-basierten Diensten werden überprüft, um sicherzustellen, dass Ihre Telepresence-Endpunkte High-Definition-Inhalte senden. Dies umfasst in der Regel die Einstellung der Inhaltsquellen des Endpunkts auf die optimale Definition "hoch", zusammen mit der Gewährleistung, dass die entsprechende Bandbreite für die gleichzeitige H264 der Hauptvideos und Inhalte auf HD-Ebene festgelegt ist. Lesen Sie die entsprechenden TC-oder CE-Endpunkt-Administrationsleitfaden für optimale Definition und Auflösung-Bandbreiteneinstellungen.

Video-Miniaturbild-Erfahrung im Meeting

Kaskaden in Webex-Meetings sind auf bis zu sechs Streams gleichzeitig in beide Richtungen begrenzt. Webex Meetings Teilnehmern werden beispielsweise nur bis zu sechs Videostreams von Webex Nutzern der Videoplattform angezeigt, die über Telepresence, Webex Cisco Webex Teams, Webex Room und Schreibtischgeräten, Skype for Business und andere SIP oder 323-Geräte, die mit dem Meeting verbunden sind, verbunden sind. Ebenso sehen Webex Benutzer der Videoplattform nur bis zu sechs Teilnehmer, die Webex Meetings Apps nutzen, darunter Apps für Desktop, Mobile und Web. Außerdem haben alle Teilnehmer, die über Webex Videonetzknoten verbunden sind, dieselbe Beschränkung zwischen ihren spezifischen Webex Videonetzknoten und Geräten oder apps, die direkt mit der Webex oder anderen Webex Videonetzknoten verbunden sind.

Webex-Video-Plattform, Version 1.0 – bekannte Probleme

Mein Videosystem anrufen

Die Option zum Mein Videosystem anrufen fehlschlagen, wenn Teilnehmer erforderlich sind, um die '1' drücken und keine RMS oder Überquerungslizenzen sind für die Kunden Expressway-C und Expressway-c-paar installiert.

Videosystems kann Webex Events auf der FedRamp nicht beitreten

Videosystems können Webex Events auf der FedRampenbühne nicht beitreten, da die FedRamp derzeit auf der Videoplattform 1 ausgeführt wird.

Anzeigenamen

Anzeigenamen von Benutzern von Videokonferenzsystemen werden im Videofenster des Webex-Meetings nicht angezeigt. Dieses Problem wird in einer zukünftigen Aktualisierung behandelt.

Verlassen und Neubetreten eines persönlichen Raums

In einigen Fällen kann ein Gastgeber, wenn er eine Webex-Videoplattform Version 1.0 verlässt und innerhalb weniger Sekunden neu betritt, eine Ansage hören, die auf ein ungültiges Meeting hinweist. In diesem Fall sollte der Gastgeber auflegen und einige Sekunden warten, bevor er versucht, sich erneut mit dem persönlichen Raum zu verbinden.

12-Stunden-Grenze

Ein Angesetztes Webex Videoplattform Version 1 kann nicht länger als 12 Stunden dauern. Gastgeber und Teilnehmer können dem Meeting erneut beitreten oder ein neues Meeting ansetzen.

TSP-Audio (Telephony Service Provider)

Bei Benutzern auf Webex-Sites, die TSP-Audiokonferenz-Bridges nutzen, können Videosysteme Meetings erst beitreten, wenn der Gastgeber des Meetings die gebührenpflichtige Telefonnummer für seinen TSP-Audio-Dienstleister konfiguriert hat. Um dieses Problem in einem Meeting zu vermeiden, empfehlen wir Gastgebern, die gebührenpflichtige Nummer des TSP-Audio-Dienstes in ihren Kontoeinstellungen festzulegen.

Aufgrund einiger Einwahlsequenzen mit mehreren Schritten und längerer Dauer, die nicht unterbrochen werden können, kann es eine Weile dauern, bis die Audioübertragung von Webex Meetings Benutzern über Telefone durch Videosystems und Videosystems gehört werden kann, über Telefone gehört werden. Während dieser Zeitspanne können Benutzer, die über Videosysteme beigetreten sind, nicht feststellen, ob Benutzer, die über Webex beigetreten sind, ihre Audio-Übertragung hören können. Um dieses Problem zu vermeiden, sollten alle Teilnehmer warten, bis die Abwahl der TSP Audioverfassung abgeschlossen ist, die durch Telefonhörer-Symbole angezeigt wird, die neben den Namen der Teilnehmer in der Teilnehmerliste erscheinen.

Abgeschnittene Anzeigenamen auf Videosystemen

Bei verminderter Bandbreite auf dem Videosystem eines Benutzers kann die Videoauflösung auf einen Wert reduziert werden, der den aktuellen Netzwerkbedingungen besser entspricht. In diesem Szenario werden die Namen der Teilnehmer in der Active Presence-Ansicht des Videoendgeräts möglicherweise abgeschnitten dargestellt. Dies geschieht aufgrund der niedrigeren Videoauflösung für den Videostream, die nur eine begrenzte Anzahl von Pixeln für den Namen des Teilnehmers bietet.

Im-Meeting-Videooberfläche

Ab WBS33 können Webex Meetings apps standardmäßig auf ein Filmbandlayout übertragen werden, wodurch jeder Teilnehmer die Videostreams in Miniaturqualität versenden kann. Da die Videoplattform Version 1 nur das Senden des aktiver Sprecher Videos von Webex Meetings unterstützt, wird die Videoplattform nicht im Filmstrip angezeigt.

Videosysteme, die ohne Verschlüsselung beitreten

Wenn Teilnehmer einem Meeting unter Verwendung von Videosystemen beitreten, die keine verschlüsselten Signalisierungslinks festlegen oder verschlüsselte Medienlinks verwenden, kann das Meeting nicht als vollständig sicher gesehen werden, da es andere Geräte gibt, deren Verbindungen nicht gesichert werden können.

Anrufabschnitt-Sicherheit

Das Symbol für den Status verschlüsselter Meetings auf Videosystemen, die das Telepresence Interoperability Protocol (TIP) oder Anrufinfo-Sicherheitsattribute nutzen, zeigt den Verschlüsselungsstatus in Meetings nicht zuverlässig an. Selbst wenn alle Anrufabschnitte verschlüsselt sind, kann dieses Symbol immer noch ein unverschlüsseltes Meeting anzeigen.

Unterstützung für Microsoft Lync oder Microsoft Skype for Business-Anwendungen

  • Bei einem Meeting auf der Webex-Videoplattform Version 1.0 geteilte Inhalte werden im Hauptvideokanal für Lync- und Skype for Business-Clients transkodiert.

  • Clients, die RTV-Video-Codec verwenden, werden nicht unterstützt, einschließlich Lync 2011 auf Mac OS.

  • Für Benutzer, die bei einem lync oder Skype for Business Server registriert sind, werden Polycom Videogeräte nicht unterstützt.

  • Um das 2-Wege-Video in einem Meeting zu gewährleisten, müssen Benutzer Video auswählen und anschließend Video auf der Anwendung starten, bevor Sie dem Meeting beitreten.

  • Nach dem Beitritt zum Meeting müssen die Benutzer möglicherweise nochmals auf „Video starten“ klicken.

Beitreten zu Meetings durch Wählen einer IP-Adresse

Die Ergebnisse der jüngsten Tests zur Interoperabilitätskompatibilität finden Sie im Abschnitt „IP-Einwahl“ des folgenden Dokuments zur Kompatibilität: https://collaborationhelp.Cisco.com/article/en-US/ipxxr2https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Bekannte Probleme bei der Nutzung der Webex-Videoplattform Version 1.0 mit Cisco Spark

  • Cisco Webex Teams und Mozilla Firefox

    Wenn Cisco Spark-Benutzer in Mozilla Firefox ihren Bildschirm freigeben, sehen Webex-Benutzer statt der freigegebenen Inhalte einen schwarzen Bildschirm. Wenn Webex Benutzer Ihren Bildschirm freigeben, können Webex Teams Benutzer in Firefox die freigegebenen Inhalte sehen.

  • Videorückruf an Cisco IP-Videotelefon der Serie 8800, das für den Cisco Spark-Anrufdienst registriert ist

    Wenn Sie einen Videoanruf aus dem Meeting in Cisco IP-Telefon 8800, Videotelefone, die beim Webex Teams Anrufdienst registriert sind, bei dem die Site so konfiguriert ist, dass Sie mit dem Meeting verbunden werden muss, ist diese Verbindung fehlgeschlagen. Die Umgehung des Problems bei diesen Geräten besteht darin, die Anforderung, für die Verbindung mit dem Meeting die DTMF-Taste 1 drücken zu müssen, zu deaktivieren.

  • Senden von Videos aus Webex-Anwendungen zu Videokonferenzsystemen oder -anwendungen

    Ein Webex Meeting Center-Video- oder CMR Hybrid-Meeting beginnt immer mit der besten Videoauflösung zwischen Videosystemen und der Webex-Anwendung. Wenn High-Definition-Video verfügbar ist, steht es allen Teilnehmern zur Verfügung. Wenn die Netzwerkverbindung eines Webex-Teilnehmers schlecht ist, wird die Auflösung zwischen Videosystemen und der Webex-Anwendung herabgesetzt, um diesem Teilnehmer entgegenzukommen. Folglich wird die Videoauflösung auch für alle anderen Teilnehmer schlechter. Die Mindest-Bitrate, die eine Webex-Anwendung von der Webex Cloud verarbeiten muss, um sowohl geteilte Videos als auch freigegebene Anwendungen und geteilte Bildschirme (vormals „Desktop teilen“) empfangen zu können, beträgt 1,2 MB/s. Ist die Übertragungsgeschwindigkeit zu niedrig, wird in der Webex-Anwendung lediglich die geteilte Anwendung oder der geteilte Bildschirm angezeigt.

    Informationen zu empfohlenen Bandbreiten-Konfigurationseinstellungen für die Webex-Videoplattform 1.0 finden Sie im Whitepaper zur Cisco Webex-Netzwerkbandbreite.https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/conferencing/webex-meeting-center/white_paper_c11-691351.html

    Informationen zu den empfohlenen Sitzbandkonfigurationseinstellungen für CMR Hybrid Meetings finden Sie unter "Voraussetzungen" im Kapitel "Cisco Webex Funktionen und wichtige Anmerkungen" sowie "Tipps zur Fehlerbehebung der geringen Bandbreite mit Webex Meetings Anwendung unter Windows oder Mac" im Kapitel "Fehlerbehebung" des CMR Hybrid Konfigurationshinstellens auf der Cisco TelePresence Management Suite (TMS) -Konfigurationsleitfaden. Weitere Informationen finden Sie im Whitepaper zur Cisco Webex-Netzwerk-Bandbreite.

  • Qualität der Präsentation und Datenfreigabe

    Wenn Sie nicht über ausreichende Bandbreite verfügen, kann Ihre Präsentation und Datenfreigabe in Webex-Video- und CMR Hybrid-Meetings auf XGA (1024 x 768 Auflösung) und 5 Bilder pro Sekunde herabgestuft werden. Auf TelePresence-Systemen zeigen Benutzer ein Letterbox-Format an.

    Vorausgesetzt, alle Webex-Clients verfügen über eine Bandbreite von mindestens 2 Mbit/s, dann können Benutzer Dateifreigaben mit 720p bei bis zu 5 Bildern pro Sekunde durchführen.

    Wenn Webex Meetings Anwendungen über eine Bandbreite von mindestens 3 Mbit/s verfügen, beträgt die Qualität der Inhaltsfreigabe 1080p bei 3 fps.

  • Video-Vollbildansicht

    Wenn der Moderator während der gemeinsamen Nutzung des Bildschirms, einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren). Wenn der Moderator den Vollbild-Videomodus verlässt, wird das Teilen automatisch fortgeführt.

    Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt.

    Wenn die Webex Meetings Desktop-Anwendung über zwei Monitore verfügt, können Benutzer eine Vollbildansicht auf einem Monitor und im Vollbildmodus oder Anwendungsfreigabe auf dem anderen Monitor anzeigen, indem Sie das Videofenster in den anderen Monitor ziehen und das Symbol "alle Teilnehmer in der Vollbildansicht anzeigen" auswählen.

  • Moderatoren können versehentlich die Videofunktion für alle Teilnehmer deaktivieren

    Wenn ein Webex-Benutzer, der Moderator im Meeting ist, die Option Video im Dialogfeld „Meeting-Optionen“ deaktiviert, ist die Videofunktion für alle Meeting-Teilnehmer deaktiviert, egal, ob sie von einer Webex Meeting-Anwendung oder einem Videokonferenzsystem beigetreten sind. Um die Videofunktion für alle Teilnehmer wiederherzustellen, muss der Meeting-Gastgeber oder der aktuelle Moderator die Option Video im Dialogfeld „Meeting-Optionen“ aktivieren.

  • Weitere Telekonferenz – Audio

    Die Audioverbindungsoption Sonstiges Telekonferenz-Audio wird für CMR Hybrid- und Webex-Videokonferenz-Meetings nicht unterstützt.

  • Telefon-Service-Provider (TSP)-Audio-Konten

    Wenn ein Gastgeber mit einem TSP-Konto bei einigen TSP-Audiokonten zwei benachbarte CMR Hybrid- oder Webex-Meetings ansetzt, wobei das zweite unmittelbar nach dem Ende des ersten beginnt, und wenn das TelePresence-Ansetzsystem automatisch das erste Meeting so verlängert, dass es länger andauert als angesetzt, wird das zweite Meeting automatisch beendet, da dasselbe TSP-Audiokonto und der Gastgeber-Zugriffscode nicht für beide Meetings gleichzeitig verwendet werden können.

    Um dieses Problem zu beheben, können Gastgeber zwei unterschiedliche TSP-Audiokonten mit unterschiedlichen Gastgeberzugriffscodes einrichten und ein Konto für das erste Meeting und das andere Konto für das zweite Meeting verwenden. Eine weitere Möglichkeit ist, dass der Administrator die Option für das TelePresence-System ausschaltet, um das Meeting automatisch zu verlängern.

  • Webex-Meeting-Funktionen

    Wenn Sie bei einem Meeting Gastgeber sind, das Videosysteme umfasst, sind folgende In-Meeting-Funktionen nicht verfügbar:

    • Whiteboard

    • Teilen von Dokumenten

    • Umfragen

    • Dateiübertragung

    • Chat (mit Meeting-Teilnehmern im TelePresence-Fenster)

Eine Liste mit kompatiblen Videosystemen und Anwendungen finden Sie unter Webex Meeting Center – Videokompatibilität und Unterstützung.https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Bekannte Probleme bei der CMR Hybrid-Integration

Die folgenden Probleme betreffen gemeinsame Meetings mit Webex und TelePresence in der CMR Hybrid-Lösung:

  • Teilnehmerliste

    • Der Webex-Gastgeber eines gemeinsamen CMR-Meetings mit Webex und TelePresence kann nicht die gesamte Liste aller Webex- und TelePresence-Teilnehmer sehen.

    • TelePresence-Teilnehmer werden in der Webex Teilnehmerliste als „TelePresence-Systeme“ eines CMR Hybrid-Meetings aufgeführt.

  • Hinzufügen von Ausnahmen bei einer wiederkehrenden Meeting-Serie mithilfe von Webex-Produktivitätswerkzeugen

    Ausnahmen bei wiederkehrenden Meetings werden für CMR Hybrid-Meetings nun in den Webex-Produktivitätswerkzeugen unterstützt. Waisen-Meetings werden noch nicht unterstützt. Beispielsweise können Sie kein Webex-Meeting und keine TelePresence-Räume einem einzelnen Element einer reinen Outlook-Meeting-Serie hinzufügen. Wenn Sie diese Funktionen für ein einzelnes Meeting in einer Serie verfügbar machen möchten, müssen Sie die gesamte Serie zu einem Webex- und TelePresence-Meeting machen.

    Die Bearbeitung einer Meeting-Serie mit Ausnahmen, die vor der Version WBS30 geändert wurden, erfolgt, soweit möglich, unter Beachtung der Regeln, die Microsoft Outlook für die Behandlung der Eigenschaften von Ausnahmen vorgibt.

    Wenn ein Gastgeber direkt im Microsoft Outlook-Kalender für ein einzelnes Meeting einer wiederkehrenden Serie von CMR Hybrid-Meetings den Betreff bearbeitet oder den Meeting-Termin ändert und dann Webex aus der gesamten Serie herausnimmt, werden die Webex-Meeting-Informationen weiterhin in dem Ausnahme-Meeting angezeigt.

    Wenn der Gastgeber eine wiederkehrende CMR Hybrid-Meeting-Serie angesetzt hat und das Datum des ersten Meetings verstrichen ist, ohne dass das Meeting gestartet wurde, kann der Gastgeber das Datum dieses einzelnen Meetings nicht aktualisieren. Allerdings kann der Gastgeber den Termin für die gesamte Meeting-Serie ändern.

    Wenn Sie das Webex-Meeting aus einem einzelnen Meeting einer Serie von CMR Hybrid-Meetings entfernen, ändern Sie es in ein reines TelePresence-Meeting. Allerdings zeigt die Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) weiterhin Webex-Informationen für das betreffende Ausnahme-Meeting an.

    Wenn Sie alle Einzelmeetings innerhalb einer Meeting-Serie in Ausnahmen ändern und dann versuchen, ein TelePresence-Meeting zu der gesamten Serie hinzuzufügen, geht die Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) von einer in der Vergangenheit liegenden Serie aus und gibt keine entsprechenden Warnmeldungen an die Funktion zum Ansetzen oder den Gastgeber weiter. Benutzer können dieses Problem umgehen, indem sie die aktuelle Serie löschen, eine neue Serie mit zusätzlichem TelePresence-Meeting erstellen, dann die Ausnahmen in dieser Serie einzeln als Ausnahmen bearbeiten oder alle Ausnahmen löschen und einzelne Meetings erstellen.

  • Bestimmen eines Moderators

    Ein TelePresence-System wird zum Moderator, sobald ein VGA-Kabel mit dem Laptop verbunden wird. In einem normalen Webex-Meeting muss der Benutzer den Gastgeber darum bitten, ihn zum Moderator zu ernennen. Die Funktion, dass jeder Teilnehmer die Moderatorenrolle ergreifen oder sie beantragen kann, ist für CMR Hybrid-Benutzer aktiviert. Ab WBS29. 11 erlaubt die Funktion "Jeder kann teilen" jedem das Teilen ohne Anfrage, dass er als Moderator fungieren kann. Diese Option ist auch für CMR Hybrid-Benutzer standardmäßig aktiviert. Wenn Sie auf demselben Computer mit Cisco Jabber und Webex verbunden sind und versuchen, Inhalte über Jabber zu teilen, werden wiederholte Fenster für das Teilen angezeigt. Wir empfehlen, dass Sie immer von Webex teilen, wenn Sie sowohl über Jabber als auch Webex auf Ihrem Computer verfügen.

  • Zeitzone

    Die Zeitzone der Webex-Site muss mit der Zeitzone für die Cisco TelePresence Management Suite übereinstimmen; sonst wird die Meetingzeit nicht synchronisiert.

  • Verlassen eines Meetings

    Im Gegensatz zu Nur-Webex-Meetings, bei denen die Option besteht, das Meeting automatisch zu verlängern, wenn ausschließlich Nur-Audio-Teilnehmer am Meeting teilnehmen, wird das Meeting beendet, wenn alle TelePresence-Endpunkte das CMR Hybrid-Meeting verlassen haben und keine Benutzer von Webex-Anwendungen mehr vorhanden sind, denen die Moderatorenrolle übertragen werden könnte (oder wenn Nur-Audio-Endpunkte die einzigen Teilnehmer eines CMR Hybrid-Meetings sind), und die Kapazitätsbeschränkungen bei TS/MCU keine automatische Verlängerung des TelePresence-Teils des Meetings über die angesetzte Endzeit des Meetings hinaus zulassen.

  • Teilen von Dateien und Whiteboards

    Das Teilen von Dateien und Whiteboards wird in CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt. Sie sollten stattdessen das Teilen von Bildschirmen oder die Anwendungsfreigabe verwenden.

  • Audio-Codec

    Für das bestmögliche Benutzererlebnis empfiehlt Cisco die Verwendung des Audio-Codecs G.722 für den CMR Hybrid-Link. Alternativ wird auch der Codec G.711 unterstützt. Die Verwendung des Codecs G.729 für den CMR Hybrid-Link wird weder empfohlen noch unterstützt.

  • Senden von Videos aus Webex-Anwendungen zu Videokonferenzsystemen oder -anwendungen

    Ein Webex Meeting Center-Video- oder CMR Hybrid-Meeting beginnt immer mit der besten Videoauflösung zwischen Videosystemen und der Webex-Anwendung. Wenn High-Definition-Video verfügbar ist, steht es allen Teilnehmern zur Verfügung. Wenn die Netzwerkverbindung eines Webex-Teilnehmers schlecht ist, wird die Auflösung zwischen Videosystemen und der Webex-Anwendung herabgesetzt, um diesem Teilnehmer entgegenzukommen. Folglich wird die Videoauflösung auch für alle anderen Teilnehmer schlechter. Die Mindest-Bitrate, die eine Webex-Anwendung von der Webex Cloud verarbeiten muss, um sowohl geteilte Videos als auch freigegebene Anwendungen und geteilte Bildschirme (vormals „Desktop teilen“) empfangen zu können, beträgt 1,2 MB/s. Ist die Übertragungsgeschwindigkeit zu niedrig, wird in der Webex-Anwendung lediglich die geteilte Anwendung oder der geteilte Bildschirm angezeigt.

    Informationen zu empfohlenen Bandbreiten-Konfigurationseinstellungen für Webex Meeting Center-Videokonferenzmeetings finden Sie im Whitepaper über Cisco Webex-Netzwerkbandbreite.https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/conferencing/webex-meeting-center/white_paper_c11-691351.html

    Informationen zu empfohlenen Bandbreiten-Konfigurationseinstellungen für CMR Hybrid-Meetings finden Sie unter „Voraussetzungen“ im Kapitel „Cisco Webex Funktionen und wichtige Hinweise“ und unter „Tipps zur Fehlerbehebung bei niedriger Bandbreite mit dem Webex Meeting Center-Client auf Windows oder Mac“ im Kapitel „Fehlerbehebung“ der Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid-Konfigurationsanleitung auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Konfigurationsanleitungen.http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/telepresence-management-suite-tms/products-installation-and-configuration-guides-list.html Weitere Informationen finden Sie im Whitepaper zur Cisco Webex-Netzwerk-Bandbreite.

  • Qualität der Präsentation und Datenfreigabe

    Wenn Sie nicht über ausreichende Bandbreite verfügen, kann Ihre Präsentation und Datenfreigabe in Webex-Video- und CMR Hybrid-Meetings auf XGA (1024 x 768 Auflösung) und 5 Bilder pro Sekunde herabgestuft werden. Auf TelePresence-Systemen zeigen Benutzer ein Letterbox-Format an.

    Vorausgesetzt, alle Webex-Clients verfügen über eine Bandbreite von mindestens 2 Mbit/s, dann können Benutzer Dateifreigaben mit 720p bei bis zu 5 Bildern pro Sekunde durchführen.

    Wenn Webex-Clients über eine Bandbreite von mindestens 3 Mbit/s Bandbreite verfügen, beträgt die Dateifreigabequalität 1080p bei 3 Bildern pro Sekunde.

  • Video-Vollbildansicht

    Wenn der Moderator während der gemeinsamen Nutzung des Bildschirms, einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren). Wenn der Moderator den Vollbild-Videomodus verlässt, wird das Teilen automatisch fortgeführt.

    Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt.

    Wenn die Webex-Mac- oder PC-Anwendung über zwei Monitore verfügt, können Benutzer auf einem Monitor den Vollbildmodus zum Betrachten verwenden und auf dem anderen Monitor ihren Bildschirm oder eine Anwendung im Vollbildmodus teilen, indem sie das Videofenster auf den anderen Monitor ziehen und das Symbol „Alle Teilnehmer im Vollbildmodus anzeigen“ auswählen.

  • Moderatoren können versehentlich die Videofunktion für alle Teilnehmer deaktivieren

    Wenn ein Webex-Benutzer, der Moderator im Meeting ist, die Option Video im Dialogfeld „Meeting-Optionen“ deaktiviert, ist die Videofunktion für alle Meeting-Teilnehmer deaktiviert, egal, ob sie von einer Webex Meeting-Anwendung oder einem Videokonferenzsystem beigetreten sind. Um die Videofunktion für alle Teilnehmer wiederherzustellen, muss der Meeting-Gastgeber oder der aktuelle Moderator die Option Video im Dialogfeld „Meeting-Optionen“ aktivieren.

  • Weitere Telekonferenz – Audio

    Die Audioverbindungsoption Sonstiges Telekonferenz-Audio wird für CMR Hybrid- und Webex-Videokonferenz-Meetings nicht unterstützt.

  • Telefon-Service-Provider (TSP)-Audio-Konten

    Wenn ein Gastgeber mit einem TSP-Konto bei einigen TSP-Audiokonten zwei benachbarte CMR Hybrid- oder Webex-Meetings ansetzt, wobei das zweite unmittelbar nach dem Ende des ersten beginnt, und wenn das TelePresence-Ansetzsystem automatisch das erste Meeting so verlängert, dass es länger andauert als angesetzt, wird das zweite Meeting automatisch beendet, da dasselbe TSP-Audiokonto und der Gastgeber-Zugriffscode nicht für beide Meetings gleichzeitig verwendet werden können.

    Um dieses Problem zu beheben, können Gastgeber zwei unterschiedliche TSP-Audiokonten mit unterschiedlichen Gastgeberzugriffscodes einrichten und ein Konto für das erste Meeting und das andere Konto für das zweite Meeting verwenden. Eine weitere Möglichkeit ist, dass der Administrator die Option für das TelePresence-System ausschaltet, um das Meeting automatisch zu verlängern.

  • Webex-Meeting-Funktionen

    Wenn Sie bei einem Meeting Gastgeber sind, das Videosysteme umfasst, sind folgende In-Meeting-Funktionen nicht verfügbar:

    • Whiteboard

    • Teilen von Dokumenten

    • Umfragen

    • Dateiübertragung

    • Chat (mit Meeting-Teilnehmern im TelePresence-Fenster)

Eine Liste mit kompatiblen Videosystemen und Anwendungen finden Sie unter Webex Meeting Center – Videokompatibilität und Unterstützung.https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Wasserzeichen
7. Sep. 2020| Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Meetings

Automatische Installation der Desktop-Anwendung auf gesperrten Sites

Auf Webex Sites für WBS 39,5 gesperrt.X und WBS 33,6.X, Benutzer ohne Webex-Produktivitätswerkzeuge (WBS 33,0.X) oder die Webex Meetings Desktop-Anwendung (WBS33.X– WBS39.X) wird die Desktop-Anwendung der Vorsitzung automatisch installiert, wenn Sie einem Meeting über eine WBS 39,8 Webex-Site als Gast beitreten.

Um diese automatische Installation zu vermeiden, können Benutzer eine Webex Meetings Version vor dem WBS 39,8 installieren, bevor Sie einem Meeting auf WBS 39,8 oder späterer Site beitreten.

Angeregt, Webex Meetings mehrmals zu erstellen

Wenn Sie Ihre Cookies in Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari löschen, können Sie den Installationsbildschirm beim nächsten Beitritt zu einem Meeting über Ihren Webbrowser erneut sehen, auch wenn Sie bereits die Desktop-Anwendung installiert haben. Wenn Sie auf die Installationsdatei klicken, starten Sie die Desktop-Anwendung.

Kann nicht automatisch mit TSP Hybrid verbunden werden VoIP

Sie können nicht automatisch eine Audioverbindung herstellen, wenn Sie einem Meeting mithilfe von TSP Hybrid VoIP beitreten, selbst wenn Sie die Einstellung "Automatische Audioverbindung mit Computer" aktiviert haben.

Aufzeichnen der Wiedergabe auf mobilen Geräten

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen können auf einem mobilen Gerät nicht wiedergegeben werden.

Standardvorlagen für Meetings

Wenn die Option Der erste beitretende Teilnehmer ist der Moderator in der Site-Administration aktiviert ist, ist diese Option standardmäßig im Meeting-Zeitplan auf Ihrer Webex Meetings-Site aktiviert. Sie ist außerdem in der Standard-Meeting-Vorlage aktiviert, die Sie in den Webex Meetings-Produktivitätswerkzeugen für das Ansetzen von Webex-Meetings mit Microsoft Outlook verwenden. Von den Benutzern angelegte benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen sind davon nicht betroffen. Wenn ein Gastgeber Meetings mithilfe benutzerdefinierter Vorlagen ansetzt und möchte, dass der erste Teilnehmer, der den Meetings beitritt, automatisch der Moderator wird, muss der Gastgeber die Einstellung manuell in den benutzerdefinierten Vorlagen aktivieren.

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen benötigen für eine reibungslose Wiedergabe eine minimale Bandbreite von 2,0 MBit/s. Andernfalls kann es zu Unterbrechungen kommen.

MP4 Wiedergabe in nicht Webex Meetings Videositzungen, die für die Webex Meetings Desktop App für Linux nicht unterstützt werden

Linux-Nutzer auf der Webex Meetings Desktop App können kein Webex Video Meeting starten oder ihm beitreten, das die Wiedergabe von MP4 aktiviert hat. Sie erhalten eine Warnmeldung, dass ihr Betriebssystem für dieses Meeting nicht unterstützt wird, da Linux nur das ARF-Aufzeichnungsformat unterstützt.


Wir empfehlen, dass Linux-Nutzer die Webex Meetings Web-App für die Unterstützung von MP4 in Webex Video verwenden.

Nur aktive Audiogespräche werden recycelt

Nur Audiogespräche werden nach dem Zeitraum von 90 $ für die Wiederverwertung von Meetings oder dem Zeitraum der 180 Tage wiederkehrenden Meetings recycelt, selbst wenn die Meetings innerhalb dieser Zeit gehostet oder beigetreten wurden.

Persönliche Räume

Windows 8-Telefone und die Webex Meetings für– Sie können ein Meeting in Ihrem persönlichen Raum nicht über ein Windows Phone 8-Gerät oder die Webex Meetings Desktop App für Linux starten oder abhalten.


Wir empfehlen, dass Linux-Nutzer die Webex Meetings Web-App verwenden, um Meetings aus Ihren persönlichen Räumen zu starten oder abzuhalten.

Lobby des persönlichen Raums– Benutzer der folgenden Geräte oder Anwendungen können in der Lobby nicht warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist: Webex Meetings Desktop App für Linux, Telepresence Geräte und Windows Phone 8-Geräte. Außerdem können Benutzer, die nur dem Audioteil des Meetings beiwohnen, nicht in der Lobby warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist. Diese Nutzer erhalten eine Meldung, dass der Raum gesperrt ist, und werden nicht in der Lage sein, teilzunehmen, bevor der Raum entsperrt ist.


Wir empfehlen, dass Linux-Nutzer die Webex Meetings Web-App in einer Lobby warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist.

Weitere Probleme, die sich auf persönliche Räume und Webex Meetings Video auswirken, finden Sie unter plattformübergreifende Funktionen und bekannte Probleme.

Cisco Webex Web-App

Video-Begrenzung

VoIP wird nicht unterstützt, wenn der Gastgeber-Account Webex Meetings-Videokonferenzen deaktiviert wurde.

Langsames Beitreten nach einer großen Aktualisierung

Nach einer umfassenden Aktualisierung der Webex Meetings-Suite mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Ein Meeting zu einem Zeitpunkt

Mac-Benutzer können nur an einer Besprechung zeitgleich teilnehmen.

Im-Meeting-Erfahrung

  • Tastaturnavigation und Bildschirmleser-Unterstützung:
    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Video-Miniaturansichtelementen im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Elementen im Vollbild-Videomodus nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Elementen in der Video-Benutzeroberfläche nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Video-Miniaturbildelementen nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden in der Teilnehmerliste im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

  • Das „Schwenken“-Tool steht bei der Ansicht von Dateien, die per Dateifreigabe geteilt werden, nicht zur Verfügung.

  • Die neue Benutzeroberfläche ist für Linux-Benutzer nicht verfügbar.

  • Wenn der Moderator auf dem Mac kommentiert, während er eine Anwendung freigibt oder seinen Bildschirm teilt (vormals auch Desktop teilen) und gleichzeitig Anmerkungen macht oder eine Umfrage erstellt, können die Anmerkungen und die Umfrage nicht gespeichert werden.

  • Wenn auf dem Mac die Kommentarfunktion beim Teilen genutzt wird und der Benutzer von der Registerkartenansicht in den Vollbildmodus wechselt, wird die zuletzt verwendete Kommentaroption nicht gespeichert.

  • Wenn der Bildschirmschoner eines Teilnehmers auf einigen Windows- sowie Linux-Geräten angeht und der Moderator mit dem Teilen einer Datei beginnt, wird der Bildschirmschoner automatisch ausgestellt.

  • Einige benutzerdefinierte QuickStart-Vorlagen, die mit älteren Versionen von Webex Events erstellt wurden, funktionieren möglicherweise nicht nach einem Upgrade dieser Version.

  • In wenigen Fällen kann das Hochladen einer sehr großen PowerPoint-Datei zum Teilen in einem Meeting dazu führen, dass das Meeting für den Moderator abgebrochen wird.

Initialen bei Avataren

Ist kein Bild verfügbar, werden als Avatar eines Benutzers die Anfangsbuchstaben von Vor- und Nachname angezeigt. Bei Benutzern, deren Nachname mehreren Wörtern besteht werden keine drei Buchstaben angezeigt. Beispielsweise würde „Mary Van Buren“ als „MB“ und „Robert Smith Jr.“ als „RJ“ angezeigt.

Jeder kann die Option Teilen

  • Die Option "jeder kann teilen" ist für Linux-Nutzer auf der Webex Meetings Desktop App nicht verfügbar. Sie ist auch für mobile Benutzer, die frühere Versionen der Cisco Webex Meetings Mobile App verwenden, nicht verfügbar. Diese Option wird in der Cisco Webex Meetings Version 6,6 oder höher für iPhone und iPad sowie Version 6,5 oder höher für Android-Geräte unterstützt. Mobile Benutzer mit früheren Versionen der Anwendung können weiterhin zum Moderator gemacht werden, indem ihnen die Moderatorrolle übergeben wird. Dazu muss die mobile App über Moderatorfunktionen verfügen.


    Wir empfehlen, dass Linux-Nutzer die Webex Meetings Web-App verwenden, um auf die Option jeder kann zuzugreifen.

  • Wenn ein Gastgeber ein Meeting auf einem Desktop startet und dann die Option jeder kann während eines Meetings in einem Meeting deaktiviert werden, können Teilnehmer in diesem Meeting, die frühere Versionen der Cisco Webex Meetings für iPhone, iPad und Android-Geräte verwenden, weiterhin freigeben.

  • Benutzer der Cisco Webex Meetings-Mobil-App können die „Jeder kann teilen“-Funktion während eines Meetings nicht deaktivieren, unterliegen jedoch den Site-Administration-Einstellungen hinsichtlich dieser Funktion.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. Wenn dies vorkommt, empfehlen wir, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem ursprünglichen Gastgeber zurückgibt.

Befehl zum Meeting verlassen

Der Befehl Meeting verlassen ist auf Sites, die Telefon-Service-Provider-Audio (TSP) von Drittanbietern verwenden, deaktiviert.

Verknüpfungen von Webex Meetings und Webex Aufzeichnungsdiensten

Im Rahmen unserer kontinuierlichen Aktualisierungen zur Verbesserung der Sicherheitsstandards führt Cisco Änderungen durch, um die Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln zu verbessern, die zur Generierung von URLs verwendet werden, die in der Webex Meetings Suite und Webex Aufzeichnungsdiensten verwendet werden Dadurch wurden vorhandene Links, die von diesen Diensten generiert wurden, aktualisiert, und manchmal müssen Benutzer neue Links anfordern. Weitere Informationen finden Sie hier: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Unterstützung mehrerer Monitore unter Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Geteilte Dokumente zeigen Qualität an

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem wird ausgesprochen, wenn diese Dokumente Textbilder enthalten.

Ausgeschnitten, abgeschnitten oder falsch platzierte Zeichenobjekte

Das Zeichnen von Objekten, die teilweise oder ganz außerhalb des Koordinatenbereichs von 15-Bit Twips (32768 x 32768 Twips = 22,75 x 22,75 Zoll) liegen, wird nicht angezeigt, abgeschnitten oder falsch platziert. Dazu zählen reguläre PD-Zeichnungsobjekte, Bilder, UCF-Objekte und Kommentare. Die tatsächliche Größe bei den Pixeln hängt von der Bildschirmauflösung und der Bildschirmgröße ab.

Zum Vermeiden dieses Problem empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Größe von großen Dokumenten so zu ändern, dass sie in den Koordinatenbereich passen.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
    • Animationen und Übergänge
    • Eingebettete Video- oder Audiodateien
    • UCF-Toolkit
  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.
  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.
    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.
  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).
  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Interne Teilnehmer markieren

Die Markierungen bei internen Teilnehmern werden in folgenden Fällen ausgeblendet:

  • Wenn der Teilnehmer über ein Mobilgerät beitritt

  • Wenn ein Teilnehmer, der ein Telepresence Plus verwendet, SNOL nicht verwendet einmaliges Anmelden

  • In persönlichen Konferenz-Meetings

Teilen von Dateien

Wenn Sie ein Gastgeber sind, der Windows verwendet und nicht über einen universellen Druckertreiber verfügt, der auf Ihrem System installiert ist, können Sie während Dateifreigabe keine Dateitypen mit Ausnahme von Microsoft PowerPoint-Präsentationen teilen. In diesem Fall wird das System Ihnen eine Möglichkeit bieten, auf Anwendungsfreigabe zu wechseln oder einen universellen Druckertreiber zu installieren, bevor Sie fortfahren. (Windows 7-Systeme werden mit vorinstalliertem Druckertreiber geliefert.)

Instant-Meetings werden für CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähiges TelePresence) nicht unterstützt.

Medienfreigabe

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

  • Core2-Duo E6750 mit 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB (empfohlen)

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz (empfohlen)

Instant-Meetings werden für CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähiges TelePresence) nicht unterstützt.

Audioverschaltung zu internen Lautsprechern beim Teilen von Dateien

Wenn Sie ein externes Audiogerät wie z. B. Kopfhörer oder externe Lautsprecher verwenden, zwingt das Teilen einer Datei mit Ton (z. B. einer WRF-Datei) die Webex Meetings-Anwendung dazu, zum internen Lautsprecher zu wechseln, auch wenn Sie eine externe Quelle in den Webex Meetings-Audioeinstellungen auswählen. Die Anwendung kehrt auf das externe Gerät zurück, sobald Sie das Teilen der Datei beenden.

Beitritt zum Meeting nicht möglich

Benutzer von Linux/Unix können einem Meeting möglicherweise nicht beitreten, wenn die NTLM-Authentifizierung für einen ISA-Proxy eingestellt ist. Wir empfehlen, dass Linux-Nutzer die Webex Meetings Web-App als Workaround verwenden.

Anzeigen von Büros 2007 und späteren Dokumenten

Teilnehmer, die einem Meeting über die Webex Meetings Desktop-Anwendung für Linux/Unix beitreten, haben möglicherweise Anzeigeprobleme, wenn der Moderator ein Microsoft 2007 und ein späteres Originalzertifikat teilt. Beispiel: Einige Animationen und Bilder werden möglicherweise gar nicht oder verzerrt angezeigt. Als Workaround empfehlen wir Teilnehmern, die Webex Meetings Web-App.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 und höher kann der Text, der von einer Webseite kopiert und in den Bereich "Notizen" eingefügt wird, nicht ordnungsgemäß wiedergegeben werden. Workaround: Kopieren Sie den Text in Microsoft Word oder Microsoft Notepad und kopieren Sie den Text dann wieder aus diesem Editor in das Notizfeld.

Kontakte in Microsoft Outlook importieren 2010

Der Import des Adressbuchs Ihres Unternehmens in Ihre Webex Meetings-Kontakte wird von Microsoft Outlook 2010 64-Bit nicht unterstützt.

Ein Meeting schließen

Wenn in Internet Explorer 7 mehrere Registerkarten geöffnet sind und die Webex Meetings-Seite „Meeting in Gang“ nicht die Registerkarte im Vordergrund ist, kann der Meeting-Manager nicht geschlossen werden. Der Grund dafür ist, dass das Bestätigungsdialogfeld „Meeting schließen“ nicht vordergründig angezeigt werden kann, wenn eine andere Registerkarte über der Webex Meetings-Seite angezeigt wird.

Videoanzeige im Vollbildmodus

Wenn der Moderator während der Freigabe seines Bildschirms (vormals auch „Desktop teilen“), einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren), wenn er nur über einen Monitor verfügt. Wenn der Moderator den Vollbild-Videomodus verlässt, wird das Teilen automatisch fortgeführt.

Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt.

Wenn der Moderator über mindestens zwei Monitore verfügt, können er oder sie den Inhalt auf einem Monitor teilen und zur Video-Vollbildansicht auf den anderen Monitor wechseln.

Kleines Webex Meetings Fenster in Microsoft Oberfläche

Das Webex Meetings Fenster in WBS Versionen vor 31,8 öffnen sich auf einem Microsoft Oberflächengerät. Text ist schwer zu lesen und Steuerungsmöglichkeiten sind schwer zu verwenden. Wir empfehlen ein Upgrade auf die neueste Version von Webex Meetings.

Automatisches Starten eines Meetings auf einer Sicherungsstelle

Es gibt keine automatische Wiederherstellung des „Teilen“-Zustands, wenn eine Site nicht mehr verfügbar ist und Sie automatisch auf Ihre Backup-Site umgeleitet werden, die Sie mit dem Webex Global Site Backup- (GSB-)System gesichert haben. Wenn das Meeting-Fenster zu dem Meeting auf der Backup-Site umleitet, geht der „Teilen“-Zustand verloren, und der Moderator muss die Inhalte erneut teilen.

Durchgängige Verschlüsselung mit PKI

Durchgängig Verschlüsselung von Daten im Meeting mit einem öffentlichen und privaten Schlüssel-Paar, das vom Site Administrator bereitgestellt wird, wird nicht mehr unterstützt. End-to-End-Verschlüsselung in einem Live-Meeting ist weiterhin nur unter Verwendung eines automatisch erzeugten Sitzungsschlüssels verfügbar.

Zugriff auf IOS-Gerät nach einem weiteren Zeitpunkt verweigert

Sie können möglicherweise nicht an einer Besprechung von Ihrem iOS-Gerät teilnehmen und Ihnen wird die Fehlermeldung „Ihre Version von mobilen Cisco Webex Meetings-Anwendungen ist nicht kompatibel mit dem aktuellen Webex-Dienst. Aktualisieren Sie die Anwendung jetzt" angezeigt. Dies liegt an einer Sicherheitsoption, die den sicheren Zugriff nach allen Aktualisierungen für mobile Apps erzwingt.

Überlappende Meetings vorzeitig beendet

Überlappende Meetings können manchmal mit der Endzeit für das erste Meeting beendet werden.

Zum Beispiel, wenn ein Gastgeber ein tägliches Wiederholungsmeeting mit einer Dauer von 24 Stunden mit einer Startzeit von 8:00 Uhr ansetzt und das Meeting unterstützt, 15 Minuten vor Beginn des Meetings vor dem Gastgeber beizutreten, und wenn der Gastgeber nicht anwesend ist, endet das Meeting um 8:00 Uhr. der Gastgeber und die Teilnehmer müssen dem Meeting erneut beitreten.

Einschränkungen beim Teilen des Desktops

Sie können nicht mit den Systemapplikationen auf einem ferngesteuerten Computer interagieren, auch wenn der Moderator auf diesem Computer seinen Bildschirm teilt.

Beitritt vor dem Gastgeber nicht möglich, wenn das Meeting bereits gestartet wurde

Wenn Gastgeber ein Meeting in Microsoft Outlook ansetzen und überprüfen, ob die Teilnehmer einem Meeting X Minuten vor der Startzeit beitreten können, wenn das Meeting bereits am selben Tag begonnen wurde, können sich die Teilnehmer erst nach Beginn des Meetings über Ihren Computer mit dem Meeting Audio verbinden. Dies ist eine Sicherheitfunktion.

Teilen von Inhalten mit hoher Bildrate

In Webex Meetings kann es zu intermittierenden Problemen kommt, dass einige Teilnehmer freigegebene Inhalte sehen können, wenn Sie für Bewegung und Video optimiert sind . Derzeit ist eine Korrektur für die Aktualisierung 40,10 vorgesehen. Bis dahin müssen Sie diese Option eventuell deaktivieren, wenn das Problem weiterhin besteht.

Wasserzeichen
7. Sep. 2020| Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Events

Aufzeichnungswiedergabe auf mobilen Geräten

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen können auf einem mobilen Gerät nicht wiedergegeben werden.

Langsames Beitreten nach einer großen Aktualisierung

Nach einer umfassenden Aktualisierung der Webex Meetings-Suite mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Im-Meeting-Erfahrung

  • Tastaturnavigation und Bildschirmleser-Unterstützung:
    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Video-Miniaturansichtelementen im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Elementen im Vollbild-Videomodus nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Elementen in der Video-Benutzeroberfläche nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Video-Miniaturbildelementen nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden in der Teilnehmerliste im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

  • Das „Schwenken“-Tool steht bei der Ansicht von Dateien, die per Dateifreigabe geteilt werden, nicht zur Verfügung.

  • Die neue Benutzeroberfläche ist für Linux-Benutzer nicht verfügbar.

  • Wenn der Moderator auf dem Mac kommentiert, während er eine Anwendung freigibt oder seinen Bildschirm teilt (vormals auch Desktop teilen) und gleichzeitig Anmerkungen macht oder eine Umfrage erstellt, können die Anmerkungen und die Umfrage nicht gespeichert werden.

  • Wenn auf dem Mac die Kommentarfunktion beim Teilen genutzt wird und der Benutzer von der Registerkartenansicht in den Vollbildmodus wechselt, wird die zuletzt verwendete Kommentaroption nicht gespeichert.

  • Wenn der Bildschirmschoner eines Teilnehmers auf einigen Windows- sowie Linux-Geräten angeht und der Moderator mit dem Teilen einer Datei beginnt, wird der Bildschirmschoner automatisch ausgestellt.

  • Einige benutzerdefinierte QuickStart-Vorlagen, die mit älteren Versionen von Webex Events erstellt wurden, funktionieren möglicherweise nicht nach einem Upgrade dieser Version.

  • In wenigen Fällen kann das Hochladen einer sehr großen PowerPoint-Datei zum Teilen in einem Meeting dazu führen, dass das Meeting für den Moderator abgebrochen wird.

Initialen bei Avataren

Ist kein Bild verfügbar, werden als Avatar eines Benutzers die Anfangsbuchstaben von Vor- und Nachname angezeigt. Bei Benutzern, deren Nachname mehreren Wörtern besteht werden keine drei Buchstaben angezeigt. Beispielsweise würde „Mary Van Buren“ als „MB“ und „Robert Smith Jr.“ als „RJ“ angezeigt.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Einladungen an Teilnehmer

Wenn ein Gastgeber bestimmte Teilnehmer aus einem Event entfernt, ist für diese Teilnehmer der in der Einladung vorhandene Link zum Event nicht mehr gültig. Wenn Sie Personen zu einer Massen-Mailingliste einladen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Mailing-Service eines Drittanbieters zu nutzen und dann mit der Event-Adresse für Teilnehmer zu verknüpfen.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. Wenn dies vorkommt, empfehlen wir, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem ursprünglichen Gastgeber zurückgibt.

Durch Aufzeichnungsservices für Webex Meetings und Webex generierte Links

Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung in der Webex Meetings Suite und bei Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen.

Beitreten zu einem Webex-Meeting mit Chrome und Firefox

Aufgrund der Strategieänderungen bei Google und Mozilla müssen Benutzer das Webex-Plug-In manuell aktivieren, wenn sie Chrome und Firefox verwenden.

Ein Event nach dem anderen

Mac-Benutzer können nur an einem Event zeitgleich teilnehmen.

Unterstützung mehrerer Monitore unter Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
    • Animationen und Übergänge
    • Eingebettete Video- oder Audiodateien
    • UCF-Toolkit
  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.
  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.
    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.
  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).
  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Teilen von Streaming-Medien

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

  • Core2-Duo E6750 mit 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB (empfohlen)

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz (empfohlen)

Inhalt der HTML-E-Mail

Die Inhalte der HTML-Standard-E-Mail und ihrer zugehörigen iCalendar-Vorlage (.ics) stimmen nicht überein [295149].

Beschreibung im iCalendar-Anhang

Aufgrund einer Kalenderbeschränkung in Outlook wird die Beschreibung des Events nicht im iCalendar-Anhang angezeigt, wenn die Beschreibung eine bestimmte Länge überschreitet. Die Beschreibung wird nicht angezeigt, wenn die Feldlänge diese Begrenzungen überschreitet:

  • In Microsoft Outlook 2000 beträgt das Limit für die Feldlänge 8 KB.

  • In Microsoft Outlook 2003 beträgt das Limit für die Feldlänge 4KB.

  • In Microsoft Outlook 2007 ist die Feldlänge nicht beschränkt. [271477]

Wiedergabe-Schaltfläche in Flash-Dateien

Wenn ein Moderator eine Flash-Datei (.swf) teilt, führt das Klicken der Wiedergeben-Taste nicht dazu, dass die Datei abgespielt wird. Stattdessen wird die Wiedergabe angehalten. Der Moderator muss die „Wiedergeben“-Taste zweimal drücken, damit die Datei wiedergegeben wird. [289318]

Löschen von Meetings aus der Liste „Meine Meetings“

Wenn das Löschen von meine Meetings nach abgeschlossener Option aktiviert ist, wird immer noch ein Event in der mein Webex-> meine Meetings angezeigt, wenn der Gastgeber das Event vor der Endzeit des Events abschließt. Das Event wird aus der meine Meetings gelöscht, nachdem die Endzeit des Anflugplans abgelaufen ist. Wenn z. B. ein Event für 10:00 bis 11:00 Uhr angesetzt ist und der Gastgeber das Event um 10,45 Uhr beendet, wird das Event nach dem angesetzten Ende des Meetings noch unter meine Meetings und im Webex Eventkalender bis 11,01 Uhr angezeigt. Das Event wird immer angezeigt, wenn Sie vergangene Events anzeigen.

Bereich „Teilnehmer“ unter Solaris

Auf Solaris-Computern werden im Bereich „Teilnehmer“ einige im Englischen nicht verwendete Zeichen nicht richtig angezeigt. [276651]

Wechseln der Rolle des Umfragekoordinators

Wenn Sie während der Umfrage die Rolle des Umfragekoordinators wechseln möchten, wird das Fenster „Umfrageergebnis speichern“ angezeigt.

Hinzufügen von Teilnehmern zum Adressbuch

Wenn Sie bei Verwendung der Funktion zum Ansetzen von Events die Option zum Hinzufügen eines Teilnehmers zum Adressbuch auswählen, wird beim Klicken auf „Teilnehmer hinzufügen“ eine Fehlermeldung angezeigt.

iCalendar-Anhang

Wenn von Webex Meetiings die erste und zweite Event-Erinnerung an Teilnehmer gesendet wird, fehlt der iCalendar-Anhang, den Teilnehmer verwenden, um der Kalenderanwendung automatisch ein Event hinzuzufügen.

E-Mails mit iCalendar-Inhalt

Aufgrund einer Einschränkung für ICS-Dateien (iCalendar-Anhänge) können HTML-E-Mails Inhalte von ICS-Kalendern nicht ordnungsgemäß anzeigen. Daher werden die Inhalte bei HTML-E-Mails aus Nur-Text-E-Mails gezogen. Wenn also ein Benutzer eine HTML-E-Mail angepasst hat, können die Anpassungen nicht im iCalendar-Anhang wiedergegeben werden.

Importieren einer CSV-Datei bei der Erstellung einer Einladungsliste

Bei der Erstellung einer Einladungsliste wird unter MAC der Import einer CSV-Datei nicht unterstützt. Daher steht die Schaltfläche „CSV-Dateien importieren“ unter Mac und Safari nicht zur Verfügung.

Vergangene Events

Die Identifikationskriterien für vergangene Events sind zwischen der Webex Events-Seite und den Begrüßungsseiten nicht einheitlich. Entsprechend der Logik, die Webex Events zugrunde liegt, gehört ein Event zu den vergangenen Events, wenn der Zeitpunkt der angesetzten Anfangszeit überschritten wurde. Wenn der Zeitpunkt der angesetzten Anfangszeit überschritten wurde, wird das Event jedoch weiterhin auf der Begrüßungsseite angezeigt, auch wenn „Vergangene Meetings anzeigen“ nicht ausgewählt wurde. [244342]

Der Status für vergangene Events wird für Teilnehmer im Webex Events-Kalender angezeigt. Wenn ein Teilnehmer im Webex Events-Kalender „Vergangene Events anzeigen“ auswählt, werden alle vergangenen Events mit dem Status „Registrieren“ und/oder „Nicht gestartet“ angezeigt. In der Teilnehmeransicht sollte bei vergangenen Events jedoch kein Status angezeigt werden. [244153]

Event-Vorlagen

Wenn ein Gastgeber das Event als Vorlage speichert, wird die Liste der Teilnehmer und Diskussionsteilnehmer nicht gespeichert. Es werden jedoch die Informationen über die Diskussionsteilnehmer und das Passwort der Diskussionsteilnehmer gespeichert. [180534]

Geldsymbol

Das Geldsymbol fehlt auf der Seite mit den Programminformationen im Budget-Feld. [183019]

Informationen zum Diskussionsteilnehmer als Suchkriterien

Die Informationen zum Diskussionsteilnehmer können nicht als Suchkriterien auf der Suchseite in Webex Events eingegeben werden. Die Suche kann jedoch auf der Seite „Willkommen“ vorgenommen werden [177716].

Speichern von Nutzerinformationen bei der Verwendung von Firefox

Wenn ein Benutzer Firefox verwendet, werden Benutzerinformationen immer gespeichert, unabhängig davon, ob die Option „Anmeldeinformationen speichern“ ausgewählt wurde. [228112]

Kalenderanzeige für tägliche Nur-Audio-Events

Da Webex Events nicht über das Konzept von sich wiederholenden Events verfügt, wird ein tägliches Nur-Audio-Event nicht ordnungsgemäß im Webex Events-Kalender angezeigt. [161351]

Teilnehmerbetrachter des Videos

Nur die ersten 1.000 Teilnehmer können ein Benutzervideo empfangen. Wenn Sie beispielsweise eine Webcam oder ein Videogerät als Diskussionsteilnehmer aktivieren, können nur die ersten 1.000 Teilnehmer ihr Video sehen.

Einschränkungen beim Teilen des Desktops

Sie können nicht mit den Systemapplikationen auf einem ferngesteuerten Computer interagieren, auch wenn der Moderator auf diesem Computer seinen Bildschirm teilt.

Videosystems kann Webex Events auf der FedRamp nicht beitreten

Videosystems können Webex Events auf der FedRampenbühne nicht beitreten, da die FedRamp derzeit auf der Videoplattform 1 ausgeführt wird.

Wasserzeichen
7. Sep. 2020| Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Training

Durch Aufzeichnungsservices für Webex Meetings und Webex generierte Links

Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung in der Webex Meetings Suite und Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen.

Langsames Beitreten nach einer großen Aktualisierung

Nach einer umfassenden Aktualisierung der Webex Meetings-Suite mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. Wenn dies vorkommt, empfehlen wir, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem ursprünglichen Gastgeber zurückgibt.

Unterstützung mehrerer Monitore unter Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
    • Animationen und Übergänge
    • Eingebettete Video- oder Audiodateien
    • UCF-Toolkit
  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.
  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.
    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.
  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).
  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 und höher werden Texte, die aus einer Webseite kopiert und in das Meeting-Protokoll eingefügt wurden, möglicherweise nicht ordnungsgemäß dargestellt. Zur Umgehung dieses Problems kopieren Sie den Text in Microsoft Word- oder Microsoft Notepad, und dann kopieren Sie den Text erneut aus diesem Editor in das Meeting-Protokoll.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Teilen von Streaming-Medien

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

  • Core2-Duo E6750 mit 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB (empfohlen)

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz (empfohlen)

HD-Video

Video mit hoher Qualität ist nur in der Hauptsitzung möglich. Es gibt noch keinen Support für Teilgruppensitzungen.

Video von hoher Qualität

Video mit hoher Qualität ist nur in der Hauptsitzung möglich. Es gibt noch keinen Support für Teilgruppensitzungen.

Einschränkungen des Betriebssystems

Wenn Sie Solaris oder Linux verwenden, sind folgende Funktionen nicht verfügbar:

  • Wiedergabe von UCF-PowerPoint-Animationen und -Übergängen

  • Zwischenspeichern von Kursmaterial vor Sitzungsbeginn

  • Anzeige der Teilnehmerbereitschaft

  • Verwenden Sie die in Webex Meetings integrierte Videofunktion

  • Aufzeichnen von Sitzungen mit dem Webex Meetings-Rekorder oder Bearbeiten von Sitzungen mit dem Webex-Aufzeichnungs-Editor

  • Wiedergeben einer Aufzeichnungsdatei einer Schulungssitzung (WRF-Format) unter Solaris oder Linux

  • Verwenden von PCNow

  • Installieren der Integration in Microsoft Outlook

  • Durchführen von praktischen Übungen

Die Linux-Plattform unterstützt die neue Benutzeroberfläche, das Schulungskontroll-Bedienfeld, das Teilen von Streaming-Videos, Computer-Audio-Verbesserungen, das Bedienfeld für neue Teilnehmer sowie das neue Verhalten bei Videos mit hoher Qualität, einschließlich Vollbildschirmanzeige von Videos, nicht.

Unter Linux können Moderatoren keine Microsoft Office-, Open Office- oder Star Office-Dateien freigeben. Nur die Freigabe von UCF-Dateien wird unterstützt.

Wenn Sie die Mac-Plattform verwenden, sind folgende Funktionen nicht verfügbar:

  • Installieren der Integration in Microsoft Outlook

  • Anzeigen von Kommentaren in PowerPoint in einem eigenen Bereich

  • Verwenden von QuickStart

  • Einladen oder Erinnern von Teilnehmern über den Bereich „Sitzungsoptionen“, während ein Dokument, eine Anwendung oder ein Desktop in der Vollbildschirm-Ansicht geteilt wird

  • Festlegen von Praktikumsoptionen

  • Aufzeichnen von Sitzungen auf einem lokalen Computer mit dem lokalen Webex Meetings-Rekorder oder Bearbeiten von Sitzungen mit dem Webex-Aufzeichnungs-Editor (nur für WRF-Format).

Sonstige Einschränkungen für Mac

  • Mac-Nutzer können jeweils nur einer Sitzung beitreten.

  • Wenn ein Gastgeber mit einem Mac einem Teilnehmer mit einem Mac die Moderatorenrolle zuweist und gleichzeitig die Umfrageliste, die Einladungsoptionen oder die Optionen für die Registerkarte „Fragen und Antworten“ geöffnet hat, werden diese Optionen für den neuen Moderator nicht automatisch geschlossen, wenn dieser sich im Teilen-Modus der Vollbildschirm-Darstellung befindet oder eine Anwendung/einen Desktop teilt.

  • Ein Gastgeber kann nicht eine Sitzung auf einem Mac starten und gleichzeitig eine netzwerkbasierte Webex Meetings Aufzeichnung anzeigen.

  • In den Textfeldern „Chat“ und „Fragen und Antworten“ wird keine Bildlaufleiste angezeigt, wenn größere Mengen Text in die Nachricht eingegeben werden.

  • Wenn ein Teilnehmer während des Absolvierens eines Tests in die Moderatorenrolle wechselt, kann er immer noch den Test absolvieren.

  • Teilnehmer sehen während der Teilung eines Desktops das Menü „Teilen“ des Moderators, wenn dieser Vorgang auf einem Intel Mac ausgeführt wird.

  • Wenn der Moderator während der Teilung eines Desktops versucht, im Bereich „Sitzungsoptionen“ mehrere Teilnehmer gleichzeitig zu Teilgruppen-Sitzungen zuzuweisen, überdeckt der Bereich das Dialogfeld „Zuweisung“, und dieses Dialogfeld verschwindet, wenn der Moderator an einer beliebigen Stelle auf den Desktop klickt.

  • Bei Umfragen wird immer Platz für eine Bildlaufleiste gelassen, selbst wenn es gar keine Bildlaufleiste gibt

Die Sitzungsoptionen werden immer über den anderen Fenstern angezeigt, wenn sie während der Teilung eines Desktops geöffnet werden und wenn andere Funktionen aus dem Bereich „Sitzungsoptionen“ verwendet werden.

Aufmerksamkeitsverfolgung

Wenn ein Teilnehmer Solaris oder Unix verwendet und innerhalb der Sitzung einen Test absolviert, wird davon ausgegangen, dass er, solange er sich in der Sitzung befindet (sei es während des Tests oder nach dem Test), stets aufmerksam ist.

Registrierung für sich wiederholende Sitzungen

Wenn im Falle einer einmal wiederholten Sitzung ein registrierter Teilnehmer aus einer späteren Sitzung manuell von dem Moderator zur aktuell laufenden Sitzung eingeladen wird, verliert er seine Registrierung für die Sitzung, für die er ursprünglich registriert war, und er wird in den Nutzungsberichten als Teilnehmer der aktuellen Sitzung angezeigt.

Name der Metadaten

Bei der Eingabe von Daten für SCORM 2004 darf der Name der Metadaten selbst dann bestimmte Sonderzeichen nicht enthalten, wenn diese Sonderzeichen im Titel der ursprünglichen Sitzung enthalten waren.

Registrierung über einen E-Mail-Link

Wenn ein Teilnehmer eingeladen wird, sich für eine Sitzung zu registrieren, und dazu auf den Link in der E-Mail klickt, wird der Name nicht automatisch in das Registrierungsformular eingetragen.

Gastgeber-Konto-Dateien

Wenn Ihr Gastgeberbenutzerkonto gelöscht wird, verbleiben Ihre Dateien dennoch in dem der Site zugewiesenen Speicher-Bereich.

Netzwerkbasierte Aufzeichnung

  • Der netzwerkbasierte Rekorder zeichnet nicht auf:

    • Private Chat-Sitzungen mit Gastgebern

    • Umfrageergebnisse (es sei denn die Ergebnisse werden mit den Teilnehmern geteilt)

    • Test- und Teilgruppensitzungen

  • ARF-Dateien (Webex Meetings Advanced Recording Format) werden im UCF-Betrachter unterstützt.

Deaktivieren von QuickStart

Wenn Ihr Site-Administrator QuickStart im Sitzungstyp deaktiviert und für diesen Sitzungstyp eine Ansetzvorlage gespeichert wird, werden bei der erneuten Verwendung der Vorlage weiterhin die QuickStart-Optionen angezeigt. In der Sitzung selbst wird QuickStart jedoch nicht angezeigt.

Schließen von Dialogfenstern in Firefox

Wenn Sie Firefox verwenden, lassen sich aufgrund einer technischen Einschränkung von Firefox einige Dialogfenster möglicherweise nicht durch Klicken der Schaltfläche „Schließen“ oder „OK“ schließen.

Funktionsverbesserungen für Macintosh

In dieser Version sind Funktionsverbesserungen für Windows, Solaris und Linux verfügbar. Verbesserungen und Unterstützung für weitere Funktionen auf dem Macintosh werden kurz nach dieser Version verfügbar gemacht.

Videosysteme aus

Webex Training unterstützt das Starten oder beitreten von Sitzungen nicht über Videosystems. Sie können beispielsweise nicht über Webex Boards, Webex Room Bausätze, Schreibtisch-oder Raumsysteme usw. beitreten.

Wasserzeichen
7. Sep. 2020| Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Webex Support

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Webex Support

Windows 8.1 und 10

  • Zum Freigeben von PDF-Dateien muss Adobe Acrobat Reader auf Ihrem Gerät installiert sein.

  • Bei der Freigabe von Microsoft PowerPoint-Folien im Modus „Druckertreiber“ werden einige Inhalte möglicherweise nicht angezeigt. Es wird empfohlen, stattdessen den UCF-Standardmodus (Universal Communications Format) oder die Bildschirmfreigabe der Anwendungsfreigabe zu verwenden.

  • Wenn Sie eine Verbindung zu einem Ferncomputer mit Windows 10 herstellen, kann der lokale Bildschirm nicht verdunkelt werden.

  • Webex Meetings-Teilnehmer können UCF-Dateien (Universal Communications Format) auf ihren Computern speichern, auch wenn ihnen der Gastgeber die Speicherprivilegien entzogen hat.

  • Windows-Apps werden nicht im Dialogfeld Anwendung hinzufügen in Access Anywhere oder in Remote Access aufgeführt.

  • Wenn ein Mac-Teilnehmer eines Webex Meetings das Whiteboard teilt und kommentiert, ist die Kommentarfarbe bei Auswahl der quadratischen oder ovalen Form falsch.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
    • Animationen und Übergänge
    • Eingebettete Video- oder Audiodateien
    • UCF-Toolkit
  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.
  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.
    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.
  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).
  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem ist besonders ausgeprägt, wenn diese Dokumente Bilder des Textes enthalten.

Support für das Betriebssystem

So führen Sie Webex Support aus:

  • Bei Kundendienstmitarbeitern, die Linux, Solaris oder Macintosh verwenden, werden manche Produktmerkmale möglicherweise nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Plattformübergreifende Funktionen und bekannte Probleme.

  • Kunden können Linux, Solaris oder Macintosh verwenden, jedoch können sie keine Verbindung zu einer Remote-Sitzung herstellen, wenn sie sich hinter einem Microsoft ISA-Proxy-Server mit aktivierter Benutzer-Authentifizierung befinden. Dies ist ein bekanntes von Sun dokumentiertes Java-Problem: http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Eine detaillierte Liste der von Webex Support unterstützten Computer, Betriebssysteme und Browser finden Sie in der Software-Dokumentation zu Webex-Systemanforderungen und -Funktionsunterstützung.

Absturz während der Anmeldung auf dem Kundencomputer

Wenn Sie sich an einem Computer des Kunden als anderer Benutzer anmelden und der Browser mit Webex Support abstürzt, bleiben Sie weiterhin am Computer des Kunden angemeldet. Bitten Sie in diesem Fall den Kunden, Sie abzumelden, und melden Sie sich anschließend erneut an.

Applikationen werden während der Aufzeichnung von Sitzungen angezeigt

Wenn Sie beim Anzeigen einer Applikation an einen Kunden eine Webex Support-Sitzung aufzeichnen, werden alle anderen Browserfenster, die auf Ihrem Computer geöffnet sind, dem Kunden angezeigt.

Festplattenspeicher während der Dateiübertragungen

Wenn der freie Festplattenspeicher beim Empfänger bei einer Dateiübertragung aufgebraucht ist, wird die Sitzung abgebrochen

Verschieben des Datei-Transfer-Fensters während des Teilens des Bildschirms

Wenn Sie einen Datei-Transfer beginnen, während Bildschirme geteilt werden, können Sie das Transfer-Fenster nicht verschieben.

Deaktivieren von Systeminformationen

Site-Administratoren können die Systeminformationsfunktion in benutzerdefinierten Sitzungen nicht deaktivieren.

Begrenzung der E-Mail-Einladungen über Lotus Notes

Wenn Sie Lotus Notes als E-Mail-Anwendung verwenden, funktioniert möglicherweise die Funktion zum Senden von E-Mail-Anlagen mithilfe des lokalen E-Mail-Clients nicht. Dieses Problem tritt auf, weil Lotus Notes die Größe von E-Mail-Nachrichten begrenzt, die Sie von Webseiten initiieren. Um dies zu beheben, ändern Sie Ihre E-Mail-Vorlage für Einladungen, um die Nachrichtengröße zu verringern.

Einfacher Datei-Transfer wird nicht im Ereignisprotokoll angezeigt

Mit der einfachen Datei-Transfer-Methode übertragene Dateien werden im Ereignisprotokoll nicht angezeigt.

Beitreten zu einer eingehenden Support-Sitzung bei langsamer Netzwerkverbindung

Wenn die Download-Methode des Clients für die Site auf die temporäre Ordnerlösung (Temporary Folder Solution, TFS) eingerichtet ist und der Kunde versucht, einer eingehenden Support-Sitzung mit einer langsamen Netzwerkverbindung beizutreten, erhält der Kunde möglicherweise die Fehlermeldung „Die Bestätigung des Beitritts zur Konferenz ist fehlgeschlagen“, nachdem er das Dateneingabeformular ausgefüllt und auf „Senden“ geklickt hat.

Blättern bei der Verwendung des Web-Chats von Webex Support

Nach dem Erscheinen der Bildlaufleisten flackert das Chat-Fenster bei der Verwendung von Web-Chats von Webex Support beim schnellen Auf- und Abblättern in schneller Abfolge.

Blockierte Webex Support-Funktionalität

Um bestimmte Aufgaben in Webex Support auszuführen, benötigt Webex Administratorrechte in Windows. Ohne diese Anmeldeinformationen werden einige Webex Support-Funktionen wegen unzureichender Berechtigungen blockiert, wie z. B. die Möglichkeit, das Fenster „Windows User Account Control (UAC)“ oder andere Anwendungen, die Administratorrechte erfordern, remote zu steuern. Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die das System diese Aktionen ausführen kann:

  • Melden Sie sich bei Windows als Administrator auf einem System an, auf dem noch nie Webex Support installiert war, um Webex Support zum ersten Mal zu starten. Danach können sich Benutzer mit dem standardmäßigen Benutzerkonto anmelden.

  • Ein lokaler Benutzer mit Administratorrechten kann Webex-Aktionen zulassen, die UAC-Berechtigung erfordern.

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Remote Access

Beitreten zu einem Webex-Meeting mit Chrome und Firefox

Aufgrund der Strategieänderungen bei Google und Mozilla müssen Benutzer das Webex-Plug-In manuell aktivieren, wenn sie Chrome und Firefox verwenden.

Einschränkungen für Remote Access-Agenten

Der Befehl Bildschirm leeren ist im abgesicherten Windows-Modus deaktiviert.

Bekannte Probleme und Einschränkungen für WebACD

Durch Aufzeichnungsservices für Webex-Anwendungen und Webex-Aufzeichnungsdienste

Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung in Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events und Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen.

Windows 8.1 und 10

  • Zum Freigeben von PDF-Dateien muss Adobe Acrobat Reader auf Ihrem Gerät installiert sein.

  • Bei der Freigabe von Microsoft PowerPoint-Folien im Modus „Druckertreiber“ werden einige Inhalte möglicherweise nicht angezeigt. Es wird empfohlen, stattdessen den UCF-Standardmodus (Universal Communications Format) oder die Bildschirmfreigabe der Anwendungsfreigabe zu verwenden.

  • Wenn Sie eine Verbindung zu einem Ferncomputer mit Windows 10 herstellen, kann der lokale Bildschirm nicht verdunkelt werden.

  • Webex Meetings-Teilnehmer können UCF-Dateien (Universal Communications Format) auf ihren Computern speichern, auch wenn ihnen der Gastgeber die Speicherprivilegien entzogen hat.

  • Windows-Apps werden nicht im Dialogfeld Anwendung hinzufügen in Access Anywhere oder in Remote Access aufgeführt.

  • Wenn ein Mac-Teilnehmer eines Webex Meetings das Whiteboard teilt und kommentiert, ist die Kommentarfarbe bei Auswahl der quadratischen oder ovalen Form falsch.

Wasserzeichen
7. Sep. 2020| Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Bekannte Probleme und Einschränkungen für die Site-Administration

Markenbildung und Anpassung

  • Die neue Webex-Kopfzeile lässt keine mit Warenzeichen versehenen Kopfzeilen von weniger als 75 Pixel zu. Wenn eine mit Marken versehene Site eine Kopfzeilenhöhe von weniger als 75 Pixel aufweist und der HTML-Code der Kopfzeile nicht angepasst ist, erhöht das System automatisch die Kopfzeilenhöhe auf 75 Pixel.

  • Die Links „Anmelden“ und „Abmelden“ für das Site-Administrationstool sind nicht sichtbar, wenn die Farbe der Navigationsleiste in der Kopfzeile blau oder dunkler ist.

Wenn Sie Änderungen an der Markenbildung vornehmen möchten, sollten Sie sich an Ihren Kundendienst-Manager (CSM) wenden.

Unterstützung vom Browser Safari

Der Browser Safari wird auf Mac nicht für die Site-Administration unterstützt.

CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähige TelePresence-Meetings)

Die folgenden Probleme gelten für CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähige TelePresence-Meetings):

  • Um die Wahrscheinlichkeit von Problemen mit der Bandbreite für Video zu reduzieren, sollten Site-Administratoren sicherstellen, dass die folgenden Optionen der Site-Administration auf CMR Hybrid-Benutzer eingestellt sind:

    • Stellen Sie sicher, dass für Webex VoIP und Video-Verbindung die Option „Automatisch verschlüsseltes UDP/TCP/SSL“ immer ausgewählt ist.

    • Wählen Sie Site-Einstellungen > Site-Optionen aus, und aktivieren Sie die maximale Videobandbreitenoption. Dadurch wird die maximale Videobildrate für Video-Meetings eingestellt. Der Standardwert ist 15 Bilder pro Sekunde.

    • Stellen Sie unter „OneTouch TelePresence-Optionen“ sicher, dass TelePresence-Bandbreitensteuerung aktivieren aktiviert ist, sofern Webex Support nicht empfiehlt, diese Einstellung zu ändern.

    • Stellen Sie unter „Meeting-Optionen“ sicher, dass HD-Video aktivieren aktiviert ist, damit die Auflösungen gesendet werden können, die 360p überschreiten.

    Lesen Sie für zusätzliche Informationen in Bezug auf die empfohlene Bandbreitenkonfigurationseinstellungen für CMR Hybrid-Meetings „Prerequisites“ im Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides.

  • Site-Administratoren sollten ebenfalls sicherstellen, dass der Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ für Ihre Site aktiviert ist:

    • Der Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ verleiht Benutzern eine andere Benutzeroberfläche in der Webex-Produktivitätswerkzeug-Integration zu Microsoft Outlook im Vergleich zur Webex-Standardintegration mit Outlook.

    • Wenn vorhandene Benutzer auf Ihrer Site CMR Hybrid verwenden sollen, müssen Sie sie batchweise für den Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ aktivieren, da dieser nicht automatisch aktiviert ist.

    • Wenn Ihre Site für CMR Hybrid aktiviert ist, ist das Kontrollkästchen „Standard“ für neue Benutzer neben der Option Sitzungstyp-Site-Administration in Webex Meetings PRO TelePresence automatisch aktiviert. Wenn neue Benutzer nicht automatisch für CMR Hybrid aktiviert werden sollen, sollten Sie das Kontrollkästchen Standard für neue Benutzer deaktivieren.

    • Sie können auch zusätzliche, benutzerdefinierte Sitzungstypen basierend auf dem Webex Meetings TelePresence-Sitzungstyp erstellen.

  • Site-Administratoren können keine Änderungen an der CMR Hybrid-Benutzeroberfläche für Webex-Produktivitätswerkzeuge vornehmen. Zum Beispiel können Administratoren die Markendarstellung für die CMR Hybrid-Meeting-Optionen im Bereich der Outlook-Integration nicht ändern, die Informationen im Bereich Meeting-Optionen oder in den Dialogfeldern von TelePresence oder der erweiterten Webex-Einstellungen nicht ausblenden, und können die Anzahl der Video-Einwahlteilnehmer, die der Benutzer eingeben kann, nicht ändern.

  • Auch wenn die geteilte Bildschirmansicht (zuvor als „Desktop teilen“ bezeichnet) und die Anwendungsfreigabe in CMR Hybrid-Meetings unterstützt werden, werden einige Standardfreigabefunktionen, beispielsweise das Teilen von Dateien, Kommentaren und das Teilen von Whiteboards, in CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt.

  • Die Aufzeichnung für CMR Hybrid-Meetings wird unterstützt. Es gibt jedoch die folgenden bekannten Probleme und Einschränkungen:

    • CMR Hybrid-Meeting-Aufzeichnungen erfolgen im MP4-Format. Videos werden mit 360p aufgezeichnet.

    • Wenn Benutzer die Aufzeichnung wiedergeben, können sie das Teilen des Bildschirms, das Teilen von Applikationen, die aktiver Sprecher der Videokamera-Feeds, die Teilnehmer, Listen, den Chat und die Umfrage sehen. Jedoch, wenn Benutzer die Aufzeichnungen herunterladen, befindet sich das Teilen des Bildschirms, das Teilen von Applikationen und der Audio-Teil in einer MP4-Datei, und enthält keine Videokamera-Feeds aktiver Sprecher, Teilnehmerliste, Chats oder Umfragen.

    Weitere Informationen in Bezug auf die Aufzeichnung von CMR Hybrid-Meetings finden Sie in Häufig gestellte Fragen zu Aufzeichnung und Wiedergabe unter „Häufig gestellte Fragen zu Webex Meetings“.
  • Ohne angemessene Bandbreite kann Ihre Präsentation und Datenfreigabe in Webex-Videokonferenzen und CMR Hybrid-Meetings auf XGA (1024 x 768) und 5 Bilder pro Sekunde herabgestuft werden. Auf TelePresence-Systemen zeigen Benutzer ein Letterbox-Format an. Eine Auflösung von bis zu 720p wird unterstützt, sofern alle Webex-Teilnehmer über mindestens 2 MBit/s verfügen und die Datenfreigabe den gesamten TelePresence-Systembildschirm auf 4:3- und 16:9-TelePresence-Systemen ohne Abschneidung abdecken kann. Mit TelePresence Server 4.1 und Conductor XC 3.0 wird eine Auflösung von 1080p unterstützt, sofern alle Webex-Teilnehmer über mindestens 3 MBit/s verfügen. Wenn Teilnehmer im Meeting nicht über die minimale Bandbreite verfügen, werden alle Teilnehmer auf die nächst niedrigere Datenfreigabe-Auflösungsebene herabgestuft. Wenn beispielsweise eine Auflösung von 720p verwendet wird, jedoch ein Teilnehmer eine Auflösung unter dem Schwellenwert verwendet, wird die Auflösung für das Meeting auf 720p für alle Teilnehmer festgelegt. Wenn TelePresence Server 4.1 und Conductor XC 3.0 verwendet werden, würde zudem eine Auflösung von 1080p unterstützt werden. Wenn jedoch ein Teilnehmer die erforderlichen 3 MBit/s unterschreiten würde, würde die Datenfreigabeauflösung für alle Teilnehmer auf 720p festgelegt werden. Die Präsentation und Datenfreigabe von TelePresence-Systemen an TelePresence-Systeme wird nicht geändert, und die Auflösung basiert auf den TelePresence-Server- oder Cisco TelePresence MCU Serie-Einstellungen. Die Präsentation und Datenfreigabe von Webex-Anwendung zu Webex-Anwendung weist eine hinreichend gute Qualität auf. Diese Einschränkungen der Präsentations- und Datenfreigabequalität gelten nicht für Nur-Webex-Meetings, die ein proprietäres Daten-Rendering-Format verwenden.

    Eine Liste mit kompatiblen Videosystemen und Anwendungen finden Sie unter Webex Meetings – Videokompatibilität und Unterstützung.

  • Die geteilte Bildschirmansicht (zuvor als „Desktop teilen“ bezeichnet) und die Anwendungsfreigabe werden in CMR Hybrid-Meetings unterstützt. Einige standardmäßige Inhaltsfreigabefunktionen, beispielsweise das Teilen von Dateien, Kommentaren und das Teilen von Whiteboards, werden in CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt.

  • Ab Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) Version 14.4 können Administratoren Cisco TMS so konfigurieren, um TelePresence-Teilnehmern den Beitritt zu einem CMR Hybrid-Meeting für bis zu 5 Minuten vor der angesetzten Anfangszeit zu ermöglichen. TelePresence tritt dem Meeting nicht bei, bis der erste TelePresence-Teilnehmer sich im Meeting einwählt. Cisco TMS wählt Webex erst zur geplanten Startzeit des Meetings an. Weitere Informationen finden Sie unter „Configuring Allow Early Join“ im Abschnitt „Configuring Conference Settings in Cisco TMS“ des Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides.

  • CMR Hybrid-Meetings unterstützen kein Nur-VoIP-Audio.

  • Das Ansetzen großer CMR Hybrid-Meetings erfordert, dass Administratoren die Kapazitätsgrenze festlegen. Wenn Sie alle Teilnehmer mit Ausnahme des Sprechers deaktivieren möchten, müssen die Teilnehmer sowohl in Webex als auch in TelePresence stummgeschaltet werden:

    • Aus der Webex-Anwendung kann der Gastgeber Webex-Teilnehmer stummschalten.

    • Auf einigen TelePresence-Systemen kann der Gastgeber andere TelePresence-Teilnehmer stummschalten. Ansonsten kann der Administrator TelePresence-Teilnehmer über TelePresence Server stummschalten.

Wasserzeichen
7. Sep. 2020| Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Bekannte Einschränkungen für Cisco Webex Meetings für Google

  • Wenn sich ein Benutzer mit mehr als einem Webex-Konto über den Chrome-Browser bei einem Webex-Konto anmeldet (z. B. FirmaA.webex.com) und sich dann mit seinem Google-Konto bei der Erweiterung von Cisco Webex Meetings für Google anmelden möchte und dafür ein anderes Webex-Konto (z. B. FirmaB.Webex.com) mit anderen Anmeldedaten verwendet, ist die Anmeldung bei der Erweiterung für Cisco Webex Meetings für Google nicht möglich. Wenn dieses Problem auftritt, sollte sich der Benutzer vom Chrome-Browser abmelden, die Cookies löschen und dann erneut versuchen, sich bei Cisco Webex Meetings für Google anzumelden.

  • Ein Benutzer meldet sich mit einem Google-Konto bei Google Kalender an und dann mit einem anderen Google-Konto bei Cisco Webex Meetings für Google. Wenn der Benutzer im Fenster von Cisco Webex Meetings für Google die Option „Meeting ansetzen“ auswählt, wird der Kalender nicht geöffnet und das angesetzte Meeting wird nicht angezeigt, selbst wenn es möglicherweise ordnungsgemäß angesetzt wurde.

  • Wenn sich die Meeting-Einstellungen für den persönlichen Raum eines Benutzers ändern, werden diese Änderungen nicht automatisch in Cisco Webex Meetings für Google angezeigt. Änderungen an den Meeting-Einstellungen für den persönlichen Raum werden synchronisiert, wenn der Benutzer den Chrome-Browser neu startet oder sich erneut bei Cisco Webex Meetings für Google anmeldet oder sich über Cisco Webex Meetings für Google bei Webex anmeldet.

  • Wenn der Gastgeber ein Meeting in seinem persönlichen Webex-Raum zu seinem Google Kalender hinzufügt, wird eine Bestätigung angezeigt, die zwar die Video-Adresse enthält, aber eingeladenen Personen wird diese Video-Adresse nicht angezeigt. Allerdings werden eingeladenen Personen die Video-Adresse und der Meeting-Link in der Einladung angezeigt.

  • Manchmal wird das Fenster von Cisco Webex Meetings für Google nicht vollständig angezeigt. In diesem Fall kann der Benutzer im Chrome-Browser einen Doppelklick auf das Symbol für Cisco Webex Meetings für Google versuchen.

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