Bekannte Probleme und Einschränkungen für die Webex Meetings-Anwendung

Weitere Informationen Webex Meetings Web-App Web-App finden Sie in Webex Meetings Web-App Hinweise zu bekannten Problemen und Einschränkungen.

Das Mac Outlook-Plug-in in der Cisco Webex-Desktop-App erfordert ein Upgrade auf Version 39.5.1

Das Webex Mac Outlook-Plug-in erkennt Webex-Meetings in Mac Outlook 16.23 oder höher für Microsoft Office 365 nicht. In den Steuerelementen wird weiterhin "Webex Meeting hinzufügen" angezeigt, wenn Benutzer einen Termin öffnen und versuchen, es zu bearbeiten.

Um diese Interoperabilität zwischen dem Webex Mac Outlook-Plug-in und dem Windows Outlook-Plug-in wiederherzustellen, müssen Sie Ihr Webex Outlook-Plug-in auf WBS39.5.1 oder höher aktualisieren.

Für diese Änderungen:

  • Der Site-Administrator muss die E-Mail-Adresse des Webex-Kontos automatisch mit dieser Webex-Site verknüpfen überprüfen, wenn die E-Mail-Adresse für das Webex-Konto mit der E-Mail-Adresse für Microsoft Office 365 in der Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung unter Configuration > Common Site Settings > Third-Party Integration(Allgemeine Site-Einstellungen > Drittanbieterintegration) entspricht.

  • Der Administrator muss den Webex-Zugriff auf Microsoft Office 365 in Webex Site-Administration. Wählen Sie Neue Autorisierung hinzufügen aus , um den Prozess zu starten.

  • Weitere Informationen zur Bereitstellung und Konfiguration des Cisco Webex Meetings für Google für Microsoft 365 finden Sie unter Bereitstellen und Konfigurieren des Cisco Webex Meetings für Google für Microsoft 365.

  • Stellen Sie sicher, dass die in Webex verwendete E-Mail-Adresse mit der des Microsoft 365-Kontos identisch ist und dass die E-Mail-Adresse in Webex verifiziert ist.

Weitere Informationen zur E-Mail-Verifizierung finden Sie unter:

Bekannte Probleme mit dem Webex Outlook-Plugin WBS39.5.1

  • Interop-Problem bei Meeting in einem persönlichen Raum: Die Meeting-Informationen für den persönlichen Webex-Raum können nicht gelöscht werden, wenn Sie in Mac Outlook auf "Webex Meeting stornieren" klicken, wenn das Meeting vom Webex Outlook-Plug-in für Windows erstellt oder aktualisiert wurde. Eine Problemumgehung besteht im Stornieren des Outlook-Termins.

  • Interop-Problem bei PCN-Meeting: Die Schaltfläche zeigt weiterhin Add Webex Meeting an, wenn Benutzer den Termin in Mac Outlook öffnen, wenn das Meeting mit dem Webex Windows Outlook-Plug-in erstellt oder aktualisiert wurde. Es gibt keine Problemumgehung.

  • Planen Sie im Namen des Problems in MAC Outlook Version 16.25(19051201): Es wurde ein Mac Outlook-Fehler festgestellt, der sich auf den Webex Scheduler ausdrüdt. Dieser Outlook-Fehler wurde im langsamen Microsoft Office-Kanal 16.26 (19053000) und im Microsoft Office-Schnellkanal 16.27(19060500) behoben. Dieser Fehler besteht in dem Fall, dass wenn ein Assistent den Kalender einer anderen Person öffnet und versucht, einen Termin für diese Person zu erstellen, der Termin für den Assistenten erstellt wird. Die Problemumgehung besteht im Upgrade auf Mac Outlook 16.26 oder höher.

Abhängigkeiten

Sites, die auf das neue Webex Mac Outlook-Plug-in 39.5.1 aktualisiert haben, aber nicht den Vorbedingungen entsprechen, erhalten beim Versuch, ein Webex-Meeting zu aktualisieren oder zu bearbeiten, eine Fehlermeldung.

Abwärtskompatibilität

Mit dieser neuen Version werden frühere Meetings, die mit den alten Plug-Ins von Webex Windows oder Mac Outlook angesetzt wurden, nicht behoben. Dieselbe Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Benutzer versuchen, ein Webex-Meeting zu aktualisieren oder zu bearbeiten.

  • Cisco Webex leitet den primären Dienst für diese Änderung an GSB weiter.

  • Ohne dieses Upgrade können Benutzer keine Webex-Meetings mit dem Webex Mac Outlook-Plug-in erstellen und aktualisieren.

  • Sites erhalten diese Aktualisierung nur dann automatisch, wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist.

Allgemeine Cisco Webex Meetings Probleme und Einschränkungen der Desktop-App

  • Nachdem die Webex-Desktop-App installiert wurde, gibt es zwei Elemente in der Windows-Anwendungsliste. Wenn Sie beide zur Deinstallation auswählen, werden beide entfernt.

  • Nachdem Benutzer ein Meeting über die Desktop-App gestartet haben, sind auf dem Bildschirm zwei Webex-Symbole Taskleiste. Diese werden später zusammengeführt.

  • Die Anzeige der Benutzeroberfläche erscheint möglicherweise verzerrt, nachdem DPI unter Microsoft Windows geändert wurde. Melden Sie sich unter Windows ab und melden Sie sich erneut an, um es zu korrigieren.

  • Das Anplanen in Microsoft Outlook mit einem über Google Kalender Eingerichteten Konto wird nicht unterstützt.

  • Die Desktop-App kann die Meeting-Liste nur lesen, wenn Microsoft Outlook installiert und angemeldet ist. Mac-Benutzer müssen die E-Mail-Adresse und das Passwort ihres Outlook-Kontos konfigurieren, wenn sie die Anwendung zum ersten Mal verwenden.

  • Für Benutzer von Windows 7 und Outlook 2016 kann die Desktop-App die Meeting-Liste möglicherweise nicht aus dem Outlook-Kalender löschen, da Windows 7 nicht über einige Bibliotheksdateien enthält, die Outlook 2016 benötigt. Laden Sie auf der Microsoft-Website die Visual C++ Redistributable-Pakete herunter. Bei Windows 7 und Outlook 2013 ist dieses Problem nicht verfügbar.

  • Windows-Benutzer erhalten möglicherweise eine MAPI-Fehlermeldung, wenn die Desktop-App versucht, die Meeting-Liste aus dem Outlook-Kalender zu lesen. Beenden Sie die Outlook-Anwendung und starten Sie sie neu.

  • Wenn Benutzer versuchen, Webex-Meetings zu starten oder ihnen bei beitreten, die eine Authentifizierung auf einer anderen Site erfordern, leitet die Meeting-Anwendung den Benutzer zuerst zum Browser weiter. Cisco Webex Events und Cisco Webex Training werden zuerst auch zum Browser umgeleitet.

  • Wenn Benutzer versuchen, einem Meeting auf einem Webex-Site beizu treten, das von der Site abgesehen ist, die sich über die Desktop-App angemeldet hat, werden die Start- und Beitrittabläufe zuerst an den Browser weitergeleitet, anstatt die Webex Meetings starten.

  • Die Proximity-Kopplung funktion der Desktop-App verwendet nur den exklusiv-Modus, um zu versuchen, eine Kopplung mit Cisco-Videogeräten herzustellen, wenn Benutzer unter Windows auf Mit einem Gerät verbinden klicken. Dies bedeutet, dass andere Anwendungen, die im exklusiv ausgeführt werden, die Kopplung blockiert oder beeinflussen.

  • Die Proximity-Kopplung funktioniert unter Windows möglicherweise nicht, wenn die Einstellung Audioverbesserungen aktivieren aktiviert ist. Gehen Sie folgendermaßen vor, um dies zu verhindern:

    Wählen Sie auf der Registerkarte "Aufzeichnung" Ihres Windows Sound-Konfigurationsbildschirms Eigenschaften und deaktivieren (deaktivieren) Audioverbesserungen aktivieren.

  • Wenn ein PC über mehrere Bildschirme verfügt, wird nur der Inhalt auf dem Hauptbildschirm für die gekoppelten Cisco-Videogeräte freigegeben.

  • Wenn der PC über ein angeschlossenes Headset verfügt, werden Cisco-Videogeräte nicht über Proximity erkannt.

  • Wenn der Endpunkt mit der Desktop-App gekoppelt ist, bedeutet "Auf Gerät freigeben", dass Sie Ihren Desktop drahtlos ohne Verbindung mit dem Bildschirm des Videosystems Webex Meetings.

  • In Webex Meetings Desktop-App werden keine Meeting-Informationen angezeigt, die von der Hybrid-Anwendung Kalenderdienst.

  • Wenn Sie Webex als Kalender auswählen, den Sie für Ihre Meeting-Liste verwenden, werden in persönlichen Räumen angesetzte Meetings nicht angezeigt.

  • Webex Meetings Desktop-App kann aus Sicherheitsgründen nicht mit einem öffentliche IP-Adressgerät gekoppelt werden.