Die Services können entweder von einem Partner oder einem Kundenadministrator eingerichtet werden. Wir empfehlen den Partnern, die folgenden Schritte auszuführen, bevor sie das Konto an Kundenadministratoren übergeben.

Sie können einen beliebigen unterstützten Browser verwenden, um auf den Cisco Webex Control Hub zuzugreifen.

Zugriff für Partneradministratoren

  • Bei Tests: Als Partneradministrator werden Sie zum Diensteinrichtungsassistenten umgeleitet, nachdem Sie auf der Bestätigungsseite des Assistenten zum Starten des Tests für die Option Möchten Sie Services für den Kunden einrichten? auf Ja geklickt haben.

  • Bei Abonnementaufträgen: Als Partneradministrator werden Sie zum Diensteinrichtungsassistenten umgeleitet, nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, wenn vom Assistenten für Auftragszuordnung angezeigt wird: Vielen Dank. Ihr Auftrag wurde ordnungsgemäß zugeordnet.

Zugriff für Kundenadministratoren

Bei Tests und Abonnementaufträgen: Nachdem ein Test gestartet oder ein Abonnementauftrag erfolgreich zugeordnet wurde, erhält der Kundenadministrator eine Willkommens-E-Mail mit der E-Mail-ID, die im Assistenten zum Starten von Tests oder bei der Auftragszuordnung angegeben wurde.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf das Kundenadministratorkonto im Control Hub zuzugreifen.

1

Öffnen Sie die Willkommens-E-Mail.

2

Klicken Sie in der E-Mail auf den Link Erste Schritte.

3

Geben Sie ein Kennwort ein, und klicken Sie auf Speichern und Anmelden.

4

Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen für den Zugriff auf Ihr Control Hub-Konto.

Beim ersten Zugriff auf die Kundenorganisation am Control Hub, nachdem ein Test oder ein Abonnement gestartet wurde, wird der Setup-Assistent angezeigt.

1

Überprüfen Sie den Plan, und klicken Sie auf Erste Schritte.

2

Wählen Sie eine Unterdomäne für Ihre Organisation aus, und verwenden Sie die Option Verfügbarkeit prüfen, um zu bestätigen, dass die Unterdomäne verfügbar ist.

3

Wählen Sie Weiter, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

1

Klicken Sie auf der Karte „Cisco Webex Contact Center“ auf das Zahnradsymbol ().

2

Klicken Sie auf der Registerkarte Einstellungen auf Cisco Webex Contact Center einrichten.


 

Wenn Sie beabsichtigen, die Webex Contact Center Chat-Funktion zu verwenden, stellen Sie sicher, dass sich der Kundenadministrator bei dieser Seite anmeldet, und klicken Sie auf die Schaltfläche Cisco Webex Contact Center einrichten, um die Chat-Dienste einzurichten.

Nächste Maßnahme

Sie können Benutzer mithilfe des Artikels Möglichkeiten zum Hinzufügen von Benutzern für Cisco Webex Contact Center hinzufügen.