Configurar las opciones predeterminadas de teleconferencias para su sitio de Webex


Este procedimiento se aplica a Webex Meetings, Webex Events y Webex Training únicamente.

Puede especificar las opciones de audio predeterminadas para aquellas que están disponibles en su sitio. Estas opciones aparecen luego como la selección predeterminada en las páginas de planificación de Webex, el planificador de Microsoft Outlook y el asistente de configuración de Un clic.

También puede especificar que los usuarios puedan entrar automáticamente en teleconferencias de devolución de llamada sin tener que presionar "1" en el teclado telefónico. Esta opción es útil si los participantes residen en algunos países europeos donde el sistema telefónico no puede enviar tonos de teclado.

Si utiliza la opción Audio de Webex, puede hacer que Webex reprodún un sonido cuando los participantes se unen a las audioconferencias y las abandonan.

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Configuración > sitio común y >Opciones.

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Desplácese hacia abajo hasta llegar a Tono telefónico de entrada y salida y seleccione una de las siguientes opciones para los servicios:

  • Bip: Webex reproduce un tono simple cuando un participante entra o sale.
  • Anunciar nombre: Webex le pide a cada participante que presente su nombre a medida que entra en la reunión y luego anuncia el nombre del participante.
  • Sin tono: Webex no reproduce ningún sonido cuando un participante entra o sale.
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Para permitir que los usuarios entren automáticamente en teleconferencias de devolución de llamada sin presionar "1", seleccione Activado, junto a Entrar en teleconferencia sin presionar "1".

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En la sección Opciones predeterminadas de audio del sitio, seleccione cualquiera de las siguientes opciones predeterminadas:

  • Voz sobre IP integrada: Seleccione esta opción para usar voz sobre IP (VoIP) para que el audio de la sesión se envíe por Internet en lugar de usar el teléfono.
  • Ninguna: Seleccione esta opción para excluir las audioconferencias de su sitio.
  • Audio conferencia de Webex: Seleccione esta opción para usar el teléfono para el audio de la sesión. Seleccione una de las opciones a continuación:
    • Teléfono pago o Teléfono gratuito: Para permitir que los participantes realicen llamadas, seleccione una de estas opciones para proporcionar un número de llamada entrante pago o gratuito.

    • Permitir el acceso a la teleconferencia a través de números de llamada entrante global: Seleccione esta opción para proporcionar un número de teléfono local a los participantes de otros países para que lo utilicen al llamar a las sesiones de Webex. Los números locales disponibles dependen de cómo se configure su sitio de Webex. Esta opción es solo para Webex Events.

    • Teleconferencia de llamada entrante: Seleccione esta opción para que los usuarios hagan llamadas entrantes para entrar en las sesiones. Esta opción es solo para Webex Events.

    • Teleconferencia de devolución de llamada: Seleccione esta opción para que Webex llame a los usuarios a medida que se unen a las sesiones. Esta opción es solo para Webex Events.

  • Otro servicio de teleconferencia: Si ha configurado otro servicio de audio conferencia para usarlo con las sesiones de Webex, puede seleccionar dicha opción.

Sus selecciones determinan solo la configuración predeterminada. Los usuarios puede seleccionar otras opciones a medida que planifican sesiones. Algunos de las opciones listadas pueden no estar disponibles en su sitio.

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Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Actualizar para guardar los cambios.

Este procedimiento es para Webex Meetings, Webex Events y Webex Training únicamente.

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Configuración > del sitio común >Opciones.

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Desplácese hasta Opciones predeterminadas del planificador y marque o desmarque las siguientes casillas de verificación Opciones de soporte técnico de audio.

  • Ayuda instantánea

  • Permita al asistente acceder a la ayuda instantánea.

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Haga clic en Actualizar.


Este procedimiento se aplica a Webex Meetings y Webex Training únicamente.

Puede habilitar la opción para asignar dos números predeterminados de llamadas entrantes para todos los usuarios de su sitio. Elija los dos números predeterminados de los números ofrecidos para su sitio.

También puede permitir que los organizadores de la reunión y la sesión establezcan los números predeterminados de llamadas entrantes para sus participantes.

Al habilitar estas opciones, se proporciona acceso a la teleconferencia usando números de llamadas entrantes globales de manera predeterminada.

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Configuración > sitio común y > configuración de audio.

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Marque la casilla de verificación Asignar números predeterminados de llamadas entrantes.

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Seleccione una opción de llamada entrante de la lista de la izquierda y seleccione Agregar.

Puede seleccionar dos opciones entre las que están disponibles en su sitio.

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(Opcional) Para establecer el orden en el que aparecen las opciones en su sitio, seleccione una de las opciones y muévela hacia arriba o hacia abajo.

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Haga clic en Guardar.


 

Si desea permitir que los organizadores elijan sus propios números predeterminados, marque la casilla de verificación Permitir al usuario establecer números predeterminados de llamadas entrantes en Configuración > configuración del sitio común > Opciones.

Cuando se ofrezca para su sitio, puede activar la opción que permite que los participantes de la reunión reciban una llamada en un número de teléfono interno dentro del mismo sitio corporativo. Además, puede editar la etiqueta que aparece dentro del cuadro de diálogo Audioconferencia cuando los participantes entren en la audioconferencia.

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Configuración > sitio común y >Opciones.

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Desplácese hasta la sección Opciones del sitio y, a continuación, marque la casilla de verificación Habilitar teleconferencias de detrás de llamada interna.

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En el campo Etiqueta de opción de devolución de llamada interna, introduzca un nombre o frase descriptivos para identificar una opción de devolución de llamada interna.

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Haga clic en Actualizar.

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Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Configuración y > Configuración del sitio común > privilegios deusuario.

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Por cada opción de teleconferencia, elija una de las siguientes categorías:

  • Habilitar todos
  • Deshabilitar todos
  • No modificar
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Haga clic en Enviar.

Cuando se aprovisiona y configura la característica de salas de reuniones de colaboración (CMR) híbridas para su sitio, los participantes pueden planificar e iniciar reuniones conjuntas con Webex y TelePresence. Los participantes de Webex pueden participar con los participantes de TelePresence en una reunión combinada si sus equipos en las instalaciones de TelePresence están mejorados con las últimas versiones. Los participantes de Webex pueden ver y compartir contenido con los participantes de TelePresence.

La característica de Salas de reuniones de colaboración (CMR) híbridas antes era conocida como TelePresence habilitado para Webex o Cisco Webex OneTouch.

Antes de comenzar

  • Asegurarse de que la integración de las Herramientas de productividad de Webex con Microsoft Outlook esté habilitada. Para CMR híbrida, este procedimiento es un proceso de dos pasos:

    • Ajustar la configuración del sitio para las Herramientas de productividad.

    • Implementar Cisco TelePresence Management Suite Extension para Microsoft Exchange (TMSXE). Consulte la Guía de configuración de las Salas de reuniones de colaboración (CMR) híbrida de Cisco para obtener más información acerca de la configuración de TMSXE.

      Con TMSXE, los organizadores de CMR híbrida pueden utilizar las Herramientas de productividad de Webex para planificar reuniones solo de Webexcon Microsoft Outlook.


    • La integración de Microsoft Outlook para Windows es la única integración de las Herramientas de productividad que es compatible con CMR híbrida.

    • La funcionalidad y la apariencia de la integración con Microsoft Outlook cambiarán cuando se active CMR híbrida. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de la Integración de Webex y TelePresence con Outlook, disponible en la página Guías del usuario de Webex Meetings.

  • Asegúrese de que el tipo de sesión de TelePresence de Webex Meetings esté habilitado para:

    • Su sitio

    • Nuevos usuarios de su sitio

      Esta opción está activada de forma predeterminada para todas las nuevas cuentas de usuario, pero se puede desactivar.

    • Cada usuario que organiza reuniones de CMR híbrida

  • Tome medidas para reducir los problemas de bajo ancho de banda durante las reuniones en su sitio:

  • Comprenda qué plantillas de reunión se usan para CMR híbrida.

  • Consulte la información más reciente sobre CMR híbrida: Problemas conocidos y limitaciones de la administración del sitio.


Consulte el artículo Buscar su número de versión de Webex para obtener más información sobre cómo encontrar la versión de Webex que está utilizando.

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En la administración del sitio, en la barra de navegación, vaya a Configuración y > configuración del sitio común > OneTouch.

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En la sección Opciones de TelePresence, marque Permitir reuniones de Cisco Webex OneTouch (MCúnicamente).

Si no selecciona esta opción, las demás opciones de CMR híbrida (OneTouch TelePresence) estarán atenuadas.

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En el campo URL del servicio de reserva de Cisco TMS, introduzca la dirección del organizador que autoriza la conexión entre Cisco TelePresence Management Suite (TMS) y el centro de datos de Cisco Webex.

Esta opción de TMS es una indicación de que se proporciona CMR híbrida (conocida también como OneTouch 2.0) para su sitio. Si esta opción se refiere como CTSMAN, aún se proporciona OneTouch 1.0 para su sitio. Consulte las notas de la versión de la Administración del sitio disponibles en el sitio Webex Meetings para conocer las diferencias entre OneTouch 1.0 y OneTouch 2.0. Consulte la Guía de configuración de las Salas de reuniones de colaboración (CMR) híbridas para obtener más información acerca de la configuración de TMS.

Cisco TMS es responsable de planificar las reuniones de Cisco TelePresence. Introduzca la dirección correcta del organizador para poder conectarse correctamente al sistema de TelePresence.

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Seleccione si desea enviar una copia del correo electrónico de invitación al organizador de la reunión.

Cuando se selecciona, el organizador recibe dos correos electrónicos: uno para el organizador, que incluye el código de acceso de organizador, y uno para reenviar a los asistentes de la reunión. Esta opción no está seleccionada de forma predeterminada.

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Seleccione si desea mostrar los números de llamada gratuitos a los participantes.

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Seleccione Habilitar control de ancho de banda de TelePresence para proporcionar la mejor experiencia a todos los usuarios durante el uso compartido o cuando se muestra vídeo en una reunión de CMR híbrida. No anule la selección de esta opción a menos que el soporte al cliente de Webex lo recomiende.

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Asegúrese de que la opción Mostrar pantalla de bienvenida de TelePresence no esté seleccionada. Cuando esta opción se encuentra seleccionada, es posible que la pantalla de bienvenida minimice la cantidad de espacio de pantalla disponible para mostrar vídeo en directo (en comparación con el uso compartido de pantalla) en los dispositivos de TelePresence. Active esta opción solo cuando es importante mostrar determinados detalles, como la información de la reunión, los números de llamada entrante y la clave de organizador de la reunión.

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En Conexión de vídeo y VoIP de Webex, seleccione SSL UDP/TCP automáticamente cifrado.

Esta opción permite que Cisco TMS se conecte a través de UDP con la puerta de enlace de TelePresence. Si no se permite la conexión por UDP, Cisco TMS volverá a usar TCP/SSL. No seleccione SSL TCP a menos que el soporte al cliente de Webex lo recomiende.

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Seleccione Deshabilitar VoIP híbrido si no quiere permitir que los usuarios se conecten al audio a través de sus computadoras. Seleccione Actualizar.