Acerca de las llamadas de Webex Calling para Chrome

Como usuario de Webex Calling, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin necesidad de una aplicación de escritorio por separado.

Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en la Tienda web de Google Chrome. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de características de llamadas empresariales a través de un softphone intuitivo basado en explorador. Para obtener más información, consulte Webex Calling para Chrome.

Requisitos previos

Webex Calling para Chrome está disponible para todos los usuarios de Webex Calling con un Licencia profesional . Visite Chrome Webstore y busque Webex Calling Chrome para agregarlo como una extensión en su navegador Chrome y Chrome Chrome Edge Chromium. La extensión funciona en los sistemas operativos de escritorio que admiten el chrome y el chrome edge. Se proporciona soporte para los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 y versiones superiores

  • Versión 11 de Mac OS Mountain Lion (o versiones posteriores)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 o superior

Características de llamadas

Webex Calling para Chrome admite las siguientes funciones de llamadas:

  • Llamadas entrantes y salientes

  • Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde el resultado de búsqueda

  • Llamada saliente desde el teclado

  • Hacer clic para llamar a un número telefónico en la página web de Chrome

  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente

  • Llamada en espera y reanudación

  • Ver un historial de llamadas realizadas, recibidas y perdidas desde el historial de llamadas

  • Transferencia de llamadas: consultar primero y transferir ahora

  • Buzón de voz con indicación de mensaje en espera (MWI) y transcripción en el cliente

Limitaciones y restricciones

Las siguientes son las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome:

  • Las llamadas desde el cliente web utilizan los dispositivos de entrada y salida de audio predeterminados del sistema. No hay soporte para que el usuario seleccione un dispositivo específico desde el cliente. Si tiene varios dispositivos, por ejemplo, una estación de acoplamiento con un monitor, debe seleccionar el dispositivo de entrada / salida de audio del monitor en la configuración del sistema operativo (por ejemplo, la configuración de Windows).

  • Solo se puede tener un cliente de navegador que esté conectado a Webex Calling. Si se inicia la sesión desde otra instancia del cliente, se cierra la sesión anterior.

  • Los usuarios del cliente web que se encuentran en la India no pueden realizar ni recibir llamadas de PSTN.

  • Solo para administradores. Si está utilizando Control Hub para ver los análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de extremo dentro de la sección Secciones de llamada por tipo de extremo de la consola Calidad de medios de llamadas aparece como Desconocido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizar el análisis del Concentrador de control, consulte Análisis para su cartera de Cloud Collaboration.

Problemas conocidos con esta versión

Con MacOS 13 (Tario), si se agrega la extensión "Webex Calling Chrome" a Chrome, se agregará Chrome a los elementos de inicio de sesión. Como resultado, cuando inicia sesión en su computadora portátil MAC , Chrome se inicia automáticamente al iniciar sesión.

Para eliminar el inicio automático de chrome, vaya a Configuración del sistema de MAC , busque Elementos de conexión > abrir en el inicio de sesión y, a continuación, elimine Chrome de la lista de aplicaciones.