Acerca de Webex Calling para Chrome

Como Webex Calling usuario, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin la necesidad de una aplicación de escritorio separada.

Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en Google Chrome Web Store. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de funciones de llamadas empresariales a través de un intuitivo softphone basado en navegador. Para obtener más información, consulte Webex Calling para Chrome.

Requisitos previos

Webex Calling para Chrome está disponible para todos los usuarios de Webex Calling con una licencia de Professional. Visite Chrome Webstore y busque Webex Calling for Chrome para añadirla como extensión en su navegador Chrome y Edge Chromium. La extensión funciona en sistemas operativos de escritorio compatibles con Chrome y Edge Chromium. Se admiten los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 y versiones superiores

  • Mac OS versión 11 Mountain Lion (o versiones posteriores)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 o superior

Características de llamadas

Webex Calling para Chrome admite las siguientes funciones de llamada:

  • Llamadas entrantes y salientes

  • Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde los resultados de búsqueda

  • Llamada saliente desde el teclado

  • Haga clic para llamar a un número de teléfono en la página web de Chrome

  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente

  • Espera y reanudación de llamadas.

  • Ver un historial de colocados, recibidos y llamadas perdidas desde historial de llamadas

  • Transferencia de llamadas-Consulte primero y transfiera ahora

  • Buzón de voz con indicación de mensaje en espera (MWI) y transcripción en el cliente

Limitaciones y restricciones

A continuación se indican las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome:

  • La llamada desde el cliente web utiliza los dispositivos de entrada y salida de audio predeterminados del sistema. No hay soporte para que el usuario seleccione un dispositivo específico del cliente. Si tienes varios dispositivos, por ejemplo, una base de conexión con un monitor, debes seleccionar el dispositivo de entrada/salida de audio del monitor en la configuración del sistema operativo (por ejemplo, la configuración de Windows).

  • Puede tener un solo cliente de explorador que esté conectado a Webex Calling. Si inicia sesión desde otra instancia del cliente, se cerrará la sesión de la sesión anterior.

  • Los usuarios del cliente web de la India no pueden realizar ni recibir PSTN llamadas.

  • Sólo para administradores. Si utiliza Control Hub para ver los análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de endpoint en la sección Call Legs by Endpoint Type del panel Calling Media Quality se muestra como Unknown. Para obtener información detallada sobre cómo utilizar Control Hub Analytics, consulte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Problemas conocidos de esta versión

Con MacOS 13 (Ventura), si la extensión "Webex Calling for Chrome" se añade a Chrome, entonces Chrome se añade a Elementos de inicio de sesión. Como resultado, cuando inicies sesión en tu portátil MAC, Chrome se iniciará automáticamente.

Para eliminar el inicio automático de Chrome, vaya a MAC Configuración del sistema, busque Elementos de inicio de sesión > Abrir al iniciar sesión y, a continuación, elimine Chrome de la lista de aplicaciones.