Acerca de Webex Calling para Chrome

Como usuario de Webex Calling, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin necesidad de una aplicación de escritorio por separado.

Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en la tienda web de Google Chrome. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de características de llamadas empresariales a través de un softphone intuitivo basado en el navegador. Para obtener más información, consulte Webex Calling para Chrome.

Requisitos previos

Webex Calling para Chrome está disponible para todos los usuarios de Webex Calling con una licencia profesional. Visite Chrome Webstore y busque Webex Calling para Chrome para agregarlo como extensión en su navegador Chrome y Edge Chromium. La extensión funciona en sistemas operativos de escritorio compatibles con Chrome y Edge Chromium. Se proporciona soporte para los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 y versiones superiores

  • Versión 11 de Mac OS Mountain Lion (o versiones posteriores)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 o superior

Características de llamadas

Webex Calling para Chrome admite las siguientes características de llamadas:

  • Llamadas entrantes y salientes

  • Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde el resultado de búsqueda

  • Llamada saliente desde el teclado

  • Hacer clic para llamar a un número telefónico en la página web de Chrome

  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente

  • Espera y reanudación de llamadas.

  • Ver un historial de llamadas realizadas, recibidas y perdidas desde el historial de llamadas

  • Transferencia de llamadas: consultar primero y transferir ahora

  • Correo de voz con indicación de mensaje en espera (MWI) y transcripción en el cliente

Limitaciones y restricciones

Las siguientes son las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome:

  • Las llamadas desde el cliente web utilizan dispositivos de entrada y salida de audio predeterminados del sistema. No hay soporte para que el usuario seleccione un dispositivo específico desde el cliente. Si tiene varios dispositivos, por ejemplo, una estación de acoplamiento con un monitor, debe seleccionar el dispositivo de entrada/salida de audio del monitor en la configuración del sistema operativo (por ejemplo, configuración de Windows).

  • Solo se puede tener un cliente de navegador que esté conectado a Webex Calling. Si se inicia la sesión desde otra instancia del cliente, se cierra la sesión anterior.

  • Los usuarios del cliente web que se encuentran en la India no pueden realizar ni recibir llamadas de PSTN.

  • Solo para administradores. Si utiliza Control Hub para ver el análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de extremo dentro de la sección Tramos de llamadas por tipo de extremo del tablero de mandos de Calidad de medios de llamada aparece como Desconocido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizar el análisis de Control Hub, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.

Problemas conocidos con esta versión

Con MacOS 13 (Ventura), si se agrega la extensión "Webex Calling para Chrome" a Chrome, Chrome se agrega a los elementos de inicio de sesión. Como resultado, cuando inicia sesión en su computadora portátil MAC, Chrome se inicia automáticamente al iniciar sesión.

Para eliminar el inicio automático de Chrome, vaya a la Configuración del sistema de MAC y busque Elementos de inicio de sesión > Abra al iniciar sesión y, a continuación, elimine Chrome de la lista de aplicaciones.