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¿Comentarios?Como usuario de Webex Calling, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin necesidad de tener una aplicación de escritorio separada. Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en la tienda web de Google Chrome. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de características de llamadas empresariales a través de un intuitivo softphone basado en el navegador.
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Requisitos previos
Webex Calling for Chrome is available to all Webex Calling users with a Professional license. Visit the Chrome Webstore and search for Webex Calling for Chrome to add it as an extension into your Chrome and Edge Chromium browser.La extensión funciona en sistemas operativos de escritorio compatibles con Chrome y Edge Chromium.Se admiten los siguientes sistemas operativos:
Windows 10 y superior
Versión de Mac OS 11 Mountain Lion (o versiones posteriores)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 o versiones superiores
Características de llamada
Webex Calling para Chrome admite las siguientes características de llamadas:
Llamadas entrantes y salientes
Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde los resultados de búsqueda
Llamada saliente desde el teclado
Haga clic para llamar a un número telefónico desde cualquier aplicación de Google Workspace y desde la página web de Chrome
Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente web
Poner llamadas en espera y reanudar
Ver el historial de llamadas realizadas, recibidas y perdidas desde el historial de llamadas
Transferencia de llamadas: consultar primero y transferir ahora
Correo de voz con indicación de mensaje en espera (MWI) y transcripción en el cliente
Si tiene una licencia de Webex Calling Professional, ahora puede utilizar Webex Calling directamente en Chrome.
Limitaciones y restricciones
Las siguientes son las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome:
Las llamadas desde el cliente web utilizan los dispositivos de entrada y salida de audio del sistema.El usuario no puede seleccionar un dispositivo específico del cliente.Si tiene varios dispositivos, por ejemplo, una estación de acoplamiento con un monitor, debe seleccionar el dispositivo de entrada o salida de audio del monitor en la configuración del sistema operativo (como la configuración de Windows).
Solo puede tener un cliente de navegador conectado a Webex Calling.Si inicia sesión desde otra instancia del cliente, se cierra la sesión anterior.
Los usuarios del cliente web de la India no pueden realizar ni recibir llamadas de PSTN.
Solo para administradores:Si utiliza Control Hub para ver los análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de extremo dentro de la sección Tramos de llamadas por tipo de extremo del tablero de mandos Calidad de medios de llamadas aparece como Desconocido.
El tipo de aplicación del navegador se contabiliza en función del límite por usuario de 35 apariencias de líneas compartidas.Si la extensión de Webex Calling para Chrome no se registra en Webex Calling, pídale al administrador que realice lo siguiente:
En Control Hub, vaya a .
Marque la casilla de verificación Web.
Si la opción Web no está marcada, elimine algunas asociaciones de líneas compartidas.
Si está utilizando una versión más antigua de la extensión de Webex Call, le recomendamos que migre a la extensión de Webex Calling para Chrome.
Problemas conocidos
Con MacOS 13 (Ventura), si se agrega la extensión "Webex Calling for Chrome" a Chrome, Chrome se agrega a los elementos de inicio de sesión.Como resultado, cuando inicia sesión en su computadora portátil MAC, Chrome inicia sesión automáticamente.
Para eliminar el inicio automático de Chrome, vaya a la Configuración del sistema de MAC, busque y, a continuación, elimine Chrome de la lista de aplicaciones.
Antes de comenzar
Debe utilizar la versión del navegador Chrome 104 o una versión posterior para utilizar Webex Calling para Chrome.
| 1 | Go to the Google Chrome web store and search for Webex Calling for Chrome. |
| 2 | Haga clic en Agregar a Chrome. |
| 3 | Haga clic en Agregar extensión. |
| 4 | (Opcional) Ancle la extensión en la ficha del explorador. |
| 1 | Haga clic en |
| 2 | Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente. |
| 3 | Introduzca la contraseña de su cuenta y haga clic en Iniciar sesión. Una vez que inicie sesión en Webex Calling para Chrome, podrá ver su número en el pie de página. |
en su navegador Chrome.Hay varias formas de realizar una llamada con Webex Calling para Chrome.
Para llamar a alguien, haga clic en una de las siguientes opciones del menú:
Menú | Qué hacer |
|---|---|
Teclado |
|
| Llamadas |
|
| Clic para llamar |
|
Existen dos maneras de transferir una llamada: consultar primero y transferir ahora (lo que se conoce como transferencia ciega).Puede transferir una llamada entrante o saliente a otro número mediante Transferir.
Para transferir una llamada, siga estos pasos:
| 1 | Realice una llamada o responda a una llamada entrante. |
| 2 | En (…), seleccione Transferir.La persona que llama se pone en espera mientras transfiere la llamada al destinatario previsto. |
| 3 | Busque o busque al destinatario previsto durante Consultar primero o Transferir ahora mediante uno de los siguientes métodos:
|
| 4 | Haga clic en Transferir ahora o en Consultar primero. |
| 5 | Si seleccionó Consultar primero, espere a que el destinatario responda a la llamada.Las llamadas sin responder se reenvían al correo de voz. |
| 6 | Una vez que el destinatario deseado responda a la llamada, haga clic en Completar transferencia. Después de la transferencia de llamadas, Webex Calling para Chrome muestra la pantalla inicial. |
| 1 | Responda la llamada entrante. |
| 2 | En (…), seleccione En espera.La persona que llama permanece conectada, pero usted no podrá comunicarse con ella hasta que reanude la llamada. |
| 3 | Haga clic en Reanudar para reanudar la llamada. |
Active las notificaciones en su sistema operativo y en su navegador Chrome para recibir una notificación en su escritorio cuando haya una llamada entrante.
Para habilitar las notificaciones en su navegador Chrome:
Vaya a .
Defina Comportamiento predeterminado en Los sitios pueden solicitar el envío de notificaciones.
Add web.webex.com under Allowed to send notifications within Customized behaviors.
Para habilitar las notificaciones para su sistema operativo:
Windows: vaya a .Asegúrese de que todos los permisos requeridos estén definidos en Notificaciones.Active Google Chrome en Recibir notificaciones de estos remitentes.
Mac: vaya a .En la lista de aplicaciones, haga clic en Google Chrome.Active Permitir notificaciones y seleccione el tipo de notificación que puede enviar Chrome.
ChromeOS: vaya al área de notificaciones en la bandeja del sistema o en la barra de tareas.Haga clic en el icono del reloj para abrir un menú.Asegúrese de que el icono Notificaciones esté configurado en Activado, todas las aplicaciones.Haga clic en Notificaciones para abrir la configuración de notificaciones.Marque Chrome Goodies en Permitir notificaciones de lo siguiente.
You must allow media permissions for web.webex.com to hear the audio notification for a call.
Para que la extensión de Chrome reproduzca automáticamente el tono de llamada mientras recibe una llamada, vaya a y defina Sonido en Permitir.
Para responder una llamada con Webex Calling para Chrome:
| 1 | Haga clic en la notificación del navegador en su escritorio para restaurar el cliente de Webex Calling para Chrome. Notificación del navegador para Windows y ChromeOS 
Notificación del navegador para Mac 
|
| 2 | Haga clic en 
|
| 3 | Haga clic en 
|
para responder la llamada.
para finalizar la llamada.<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp355]"/> muestra cuántos mensajes de correo de voz tiene.Puede escuchar sus mensajes en cualquier momento.También puede crear un saludo personal y personalizar la configuración del correo de voz desde Configuración de llamadas.
Acción | Qué hacer |
|---|---|
Escuchar el correo de voz |
|
Ver las acciones del correo de voz |
Siga las instrucciones de voz para marcar un correo de voz como confidencial o urgente. |
Ver una transcripción de su correo de voz |
Se muestra una transcripción del correo de voz junto con las opciones listadas en la sección Ver acciones del correo de voz.Puede ver la transcripción de cada uno de sus correos de voz mientras reproduce el mensaje. El cliente muestra las transcripciones del correo de voz si están disponibles en el servidor. Los siguientes estados están disponibles para la transcripción del correo de voz:
|
You can manage your call settings, such as call forwarding, from settings.webex.com. Go to .
Acción | Qué hacer |
|---|---|
Ver las opciones de configuración de llamadas |
En la parte inferior izquierda, haga clic en Configuración de llamadas. |
Haga clic en su imagen de perfil en la barra de navegación izquierda para acceder a su perfil.
Están disponibles las siguientes acciones:
Acción | Qué hacer |
|---|---|
Cerrar sesión |
Haga clic en Cerrar sesión para cerrar sesión de Webex Calling. |
Configuración de llamadas |
Haga clic en Configuración de llamadas para acceder a la configuración de llamadas de su perfil de Webex Calling y administrarla. |
Puede recibir notificaciones de llamadas entrantes mientras la aplicación de llamadas está en segundo plano.
| 1 | Haga clic en Cerrar en su cliente de Webex Calling para Chrome. ｟_ph_1｠ Si no desea que se vuelva a mostrar este mensaje, marque No volver a mostrar esto. |
| 2 | Haga clic en Minimizar Webex para mantener la aplicación de llamadas en segundo plano o en Cerrar Webex para cerrarla.No recibirá notificaciones si selecciona Cerrar Webex. ｟_ph_1｠ ｟_ph_1｠ |
Puede personalizar si su cliente de Webex Calling para Chrome solicita una confirmación antes de cerrar.Si esta opción está activada, después de hacer clic en Cerrar, deberá confirmar que desea cerrar Webex.
Para configurar el ajuste, siga estos pasos:
| 1 | Haga clic con el botón derecho en el icono de Webex Calling para Chrome en su navegador. ｟_ph_1｠ |
| 2 | Haga clic en Opciones. Como alternativa, vaya a Configuración de llamadas en su cliente de Webex Calling para Chrome y, a continuación, haga clic en Abrir opciones de extensión de Webex. |
| 3 | Active o desactive la opción Preguntar antes de cerrar Webex para establecer sus preferencias. 
|
De manera predeterminada, el softphone para un navegador está habilitado para todos los usuarios de Webex Calling con licencia profesional.
Para desactivarla, siga estos pasos:
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y seleccione Usuarios. |
| 2 | Seleccione un usuario. |
| 3 | Vaya a . |
| 4 | Desmarque la opción Web para deshabilitar Webex Calling para Chrome para el usuario seleccionado. Como administrador de Webex Calling, puede utilizar la lista de políticas de Chrome Enterprise para arrastrar la extensión de Webex Calling para Chrome de forma remota al navegador de los usuarios. For more information, see Understand Chrome policy management and Chrome Enterprise policy list. |
