Gracias por sus comentarios.
Configurar el conector Google CCAI
¿Comentarios?El conector de Google Contact Center AI (Google CCAI) ayuda a su organización a establecer una relación de confianza entre su cuenta de Google Cloud Platform (GCP) y el producto Cisco para utilizar los servicios de Google.
Asegúrese de deshabilitar el bloqueador de ventanas emergentes en el navegador antes de configurar un conector.
Antes de comenzar
-
Cree el ID del proyecto GCP y la solicitud de agente con su cuenta correspondiente.
-
Para obtener más información sobre cómo crear un ID de proyecto de GCP, consulte https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Para obtener más información sobre la creación de un agente Dialogflow, consulte https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Haga el pedido del centro de contacto en Cisco Commerce Workspace (CCW). Para obtener más información, consulte la Guía de pedidos para su solución de centro de contacto en las Guías de pedidos de Cisco Collaboration.
-
El proceso A2Q se iniciará como parte del proceso de pedido para garantizar que la solución general sea elegible para respaldar los servicios de CCAI.
-
Durante el proceso A2Q, el formulario de aprovisionamiento de CCAI se compartirá en la dirección de correo electrónico del cliente que se completará en https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Este paso es necesario para asignar el ID del proyecto de GCP con la cuenta de servicio de Cisco. Además, las credenciales de ID de proyecto de GCP se validan en el backend antes de que se realicen más asignaciones.
-
Comparta el ID del proyecto y la dirección de correo electrónico (que se utiliza para iniciar sesión y crear GCP Project) con un representante de Cisco. Esto se hace para crear una cuenta de servicio principal para la facturación y habilitar todos los servicios de IA con derecho de Cisco para la cuenta.
-
Esto completa el proceso de listado de permitidos para la facturación y se envía un correo electrónico al cliente con el asunto Actualización del estado de la provisión de incorporación de CCAI. El contenido del correo electrónico incluye las credenciales de GCP actualizadas para usar con fines de incorporación.
-
Complete el proceso de evaluación de calidad (A2Q) para Contact Center AI (CCAI) y consiga la suscripción de Cisco Flex SKU.
-
Como parte de la finalización del pedido, si la organización no está disponible, se proporcionarán credenciales para configurar la organización del cliente para su solución de Contact Center.
-
Configure la organización del cliente para su solución de Contact Center.
| 1 |
Inicie sesión en su organización de clientes en https://admin.webex.com y vaya a . |
| 2 |
En la Contact Center AI tarjeta de Google, haga clic en Configurar o en Agregar más. Se abre una nueva pestaña en el navegador.
|
| 3 |
Haga clic en Iniciar sesión con Google para autenticarse con Google y acceder a Google Cloud Platform. Aparece un cuadro de diálogo de inicio de sesión en Google Cloud.
|
| 4 |
Inicie sesión en Google con la misma identificación que utilizó para crear el proyecto Google CCAI. |
| 5 |
Otorgue permisos para ver y administrar sus datos. Al iniciar sesión correctamente, aparece un mensaje de confirmación.
|
| 6 |
En la Contact Center AI página de Google, escriba un nombre que identifique el propósito de su conector. |
| 7 |
Elija el nombre del proyecto CCAI de la lista desplegable que creó en Google Cloud Platform. |
| 8 |
Elija un nombre de proyecto GCP facturable de la lista desplegable Nombre de proyecto facturable. Debe haber recibido el nombre del proyecto facturable en una notificación por correo electrónico. Para usar su propio proyecto GCP, el nombre del proyecto CCAI y el nombre del proyecto facturable deben ser los mismos. |
| 9 |
Elija Cuenta de servicio facturable de la lista desplegable. Debe haber recibido los detalles de la cuenta de servicio en una notificación por correo electrónico. |
| 10 |
Haga clic en Guardar. |
| 11 |
Haga clic en Actualizar para ver el nuevo conector en la Contact Center AI tarjeta de Google. |
Qué hacer a continuación
