Hvala za povratne informacije.
Konfigurirajte priključek Google CCAI
Povratne informacije?Priključek Google Contact Center AI (Google CCAI) pomaga vaši organizaciji vzpostaviti odnos zaupanja med vašim računom Google Cloud Platform (GCP) in izdelkom Cisco za uporabo Googlovih storitev.
Preden konfigurirate priključek, se prepričajte, da onemogočite blokator pojavnih oken v brskalniku.
Preden začnete
-
Ustvarite GCP Project ID in aplikacijo agenta s svojim ustreznim računom.
-
Če želite več informacij o ustvarjanju ID-ja projekta GCP, glejte https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Za več informacij o ustvarjanju agenta Dialogflow glejte https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Naročilo kontaktnega centra oddajte na Cisco Commerce Workspace (CCW). Če želite več informacij, glejte Vodnik za naročanje rešitve kontaktnega centra v razdelku Vod niki za naročanje sodelovanja Cisco.
-
Postopek A2Q se bo začel kot del postopka naročila, da se zagotovi, da je celotna rešitev primerna za podporo storitvam CCAI.
-
Med postopkom A2Q bo obrazec za zagotavljanje CCAI v skupni rabi na e-poštnem naslovu stranke, ki ga je treba izpolniti na naslovu https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Ta korak je potreben za preslikavo ID projekta GCP s Ciscovim storitvenim računom. Prav tako se poverilnice GCP Project ID potrdijo v ozadju, preden se izvedejo nadaljnje preslikave.
-
Delite ID projekta in e-poštni naslov (ki se uporabljata za prijavo in ustvarjanje projekta GCP) s predstavnikom podjetja Cisco. To se naredi za ustvarjanje primarnega servisnega računa za obračunavanje in omogočanje vseh storitev AI z imenom Cisco za račun.
-
S tem se zaključi postopek dovoljenja za obračunavanje, stranki pa se pošlje e-poštno sporočilo s temo CCAI Onboarding Provision Update Update Update Update. Vsebina e-poštnega sporočila vključuje posodobljene poverilnice GCP za uporabo za namene vnosa.
-
Dokončajte postopek ocenjevanja kakovosti (A2Q) za Contact Center AI (CCAI) in pridobite naročnino Cisco Flex SKU.
-
Če organizacija ni na voljo, bodo v okviru zaključka naročila zagotovljene poverilnice za nastavitev organizacije strank za rešitev kontaktnega centra.
-
Nastavite organizacijo strank za rešitev kontaktnega centra.
| 1 |
Prijavite se v svojo organizacijo strank na https://admin.webex.com in se pomaknite na Stor torji. |
| 2 |
Na Googlo Contact Center AI vi kartici kliknite Nastavi ali Dodaj več. V brskalniku se odpre nov zavihek.
|
| 3 |
Kliknite Prijava z Googlom, če želite preveriti pristnost pri Googlu za dostop do platforme Google Cloud. Prikaže se pogovorno okno za prijavo v Google Cloud.
|
| 4 |
Prijavite se v Google z istim ID-jem, ki ste ga uporabili za ustvarjanje projekta Google CCAI. |
| 5 |
Podelite dovoljenja za ogled in upravljanje podatkov. Ob uspešni prijavi se prikaže potrditveno sporočilo.
|
| 6 |
Na Googlovi Contact Center AI strani vnesite ime, ki identificira namen vašega priključka. |
| 7 |
Na spustnem seznamu, ki ste ga ustvarili na platformi Google Cloud , izberite ime projekta CCAI. |
| 8 |
Izberite ime projekta GCP, ki ga je mogoče zaračunati s spustnega seznama Ime projekta, ki ga je mogoče zaračun ati. Ime projekta, ki ga je mogoče zaračunati, morate prejeti v e-poštnem obvestilu. Če želite uporabiti svoj projekt GCP, morata biti ime projekta CCAI in ime projekta, ki ga je mogoče zaračunati, enaka. |
| 9 |
Na spustnem seznamu izberite Račun storitve, ki ga je mogoče zaračunati. Podrobnosti o storitvenem računu morate prejeti v e-poštnem obvestilu. |
| 10 |
Kliknite Shrani. |
| 11 |
Kliknite O sve ži, da si ogledate nov priključek na Googlovi Contact Center AI kartici. |
Kaj storiti naprej
