Hvala na povratnim informacijama.
Konfigurišite Google CCAI konektor
Povratne informacije?Google Contact Center AI (Google CCAI) konektor pomaže vašoj organizaciji da uspostavi odnos poverenja između vašeg Google Cloud Platform (GCP) naloga i Cisco proizvoda za korišćenje Google usluga.
Uverite se da onemogućite blokator iskačućih prozora u pregledaču pre konfigurisanja konektora.
Pre nego što počnete
-
Kreirajte GCP Project ID i aplikaciju agenta sa svojim relevantnim nalogom.
-
Za više informacija o kreiranju GCP ID-a projekta pogledajte https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Za više informacija o kreiranju agenta Dialogflov pogledajte https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Naručite kontakt centar na Cisco Commerce Vorkspace (CCV). Za više informacija pogledajte Vodič za naručivanje rešenja za kontakt centar na Cisco Vodičima za naručivanje saradnje.
-
Proces A2K će biti pokrenut kao deo procesa naručivanja kako bi se osiguralo da celokupno rešenje ispunjava uslove za podršku CCAI uslugama.
-
Tokom procesa A2K, obrazac za obezbeđivanje CCAI biće podeljen na adresi e-pošte kupca koja će se popuniti na https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Ovaj korak je potreban da biste mapirali GCP Project ID sa Cisco-ovim servisnim nalogom. Takođe, akreditivi GCP Project ID potvrđuju se u pozadini pre nego što se izvrše dalja mapiranja.
-
Delite ID projekta i adresu e-pošte (koja se koristi za prijavljivanje i kreiranje GCP projekta) sa predstavnikom kompanije Cisco. Ovo se radi kako bi se stvorio primarni servisni nalog za naplatu i omogućavanje svih AI usluga pod nazivom Cisco za nalog.
-
Ovim se završava postupak dozvoljene liste za naplatu i korisniku se šalje e-pošta sa temom Ažuriranje statusa pruž anja CCAI onboarding. Sadržaj e-pošte uključuje ažurirane GCP akreditive koje će se koristiti u svrhe uvođenja.
-
Dovršite postupak procene kvaliteta (A2K) za Contact Center AI (CCAI) i nabavite Cisco pretplatu Flek SKU.
-
U okviru završetka porudžbine, ako organizacija nije dostupna, biće obezbeđeni akreditivi za podešavanje organizacije kupaca za rešenje kontakt centra.
-
Podesite korisničku organizaciju za rešenje za kontakt centar.
| 1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na U |
| 2 |
Na Google Contact Center AI kartici kliknite na dug me Post avi ili Dodaj još. U pregledaču se otvara nova kartica.
|
| 3 |
Kliknite Prijavite se pomoću Google- a da biste potvrdili autentifikaciju sa Google-om da biste pristupili Google Cloud platformi. Pojavljuje se dijaloški okvir za prijavu u Google Cloud.
|
| 4 |
Prijavite se na Google sa istim ID-om koji ste koristili za kreiranje Google CCAI projekta. |
| 5 |
Dajte dozvole za pregled i upravljanje vašim podacima. Pri uspešnoj prijavi pojavljuje se poruka o potvrdi.
|
| 6 |
Na Google Contact Center AI stranici unesite ime koje identifikuje svrhu vašeg konektora. |
| 7 |
Izaberite naziv CCAI projekta sa padajuće liste koju ste kreirali na Google Cloud platformi. |
| 8 |
Izaberite ime GCP projekta koji se može naplatiti sa padajuće liste Naziv projekta koji se može naplati ti. Mora da ste dobili ime projekta koji se može naplatiti u obaveštenju putem e-pošte. Da biste koristili sopstveni GCP projekat, naziv projekta CCAI i naziv projekta koji se može naplatiti treba da budu isti. |
| 9 |
Izaberite Nalog usluge koji se može na platiti sa padajuće liste. Morate da ste dobili detalje naloga usluge u obaveštenju putem e-pošte. |
| 10 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
| 11 |
Kliknite na O sveži da biste videli novi konektor na Google Contact Center AI kartici. |
Šta dalje raditi
