Takk for tilbakemeldingen.
Konfigurer Google CCAI-kontakt
Tilbakemelding?Google-tilkoblingen Contact Center AI (Google CCAI) hjelper organisasjonen din med å etablere et tillitsforhold mellom Google Cloud Platform-kontoen (GCP) og Cisco-produktet for å bruke Google-tjenester.
Sørg for å deaktivere popup-blokkeringen i nettleseren før du konfigurerer en kontakt.
Før du begynner
-
Opprett GCP-prosjekt-ID og agentapplikasjon med den aktuelle kontoen din.
-
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en GCP-prosjekt-ID, kan du se https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en Dialogflow-agent, kan du se https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Legg inn kontaktsenterbestillingen på Cisco Commerce Workspace (CCW). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se bestillingsveiledningen for kontaktsenterløsningen på Cisco Collaboration Ordering Guides.
-
A2Q-prosessen vil bli satt i gang som en del av bestillingsprosessen for å sikre at den samlede løsningen er kvalifisert til å støtte CCAI-tjenester.
-
Under A2Q-prosessen vil CCAI-klargjøringsskjemaet deles på kundens e-postadresse som skal fylles ut på https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Dette trinnet kreves for å tilordne GCP Project ID med Ciscos tjenestekonto. GCP Project ID-legitimasjon valideres også i backend før ytterligere tilordninger finner sted.
-
Del prosjekt-ID-en og e-postadressen (som brukes til å logge på og opprette GCP Project) med en Cisco-representant. Dette gjøres for å opprette en primær tjenestekonto for fakturering og aktivere alle Cisco-titulerte AI-tjenester for kontoen.
-
Dette fullfører tillatelsesprosessen for fakturering, og en e-post sendes til kunden med emnet CCAI Onboarding Provision Status Update. Innholdet i e-posten inneholder den oppdaterte GCP-legitimasjonen som skal brukes til onboarding-formål.
-
Fullfør Assessment to Quality (A2Q) -prosessen for Contact Center AI (CCAI) og anskaffe Cisco-abonnement Flex SKU.
-
Som en del av bestillingsfullføring, hvis organisasjonen ikke er tilgjengelig, vil legitimasjon for å konfigurere kundeorganisasjonen for kontaktsenterløsningen bli gitt.
-
Konfigurer kundeorganisasjonen for Contact Center-løsningen.
| 1 |
|
| 2 |
Klikk på Kon Contact Center AI figurer eller Legg til mer på Google- kortet. En ny fane åpnes i nettleseren.
|
| 3 |
Klikk på Logg på med Google for å autentisere med Google for å få tilgang til Google Cloud Platform. En Google Cloud Sign-dialogboks vises.
|
| 4 |
Logg på Google med samme ID som du brukte til å opprette Google CCAI-prosjektet. |
| 5 |
Gi tillatelser til å vise og administrere dataene dine. Ved vellykket pålogging vises en bekreftelsesmelding.
|
| 6 |
På Google- Contact Center AI siden skriver du inn et navn som identifiserer formålet med kontakten din. |
| 7 |
Velg CCAI-prosjektnavnet fra rullegardinlisten du opprettet på Google Cloud Platform. |
| 8 |
Velg et fakturerbart GCP-prosjektnavn fra rullegardinlisten Faktur erbart prosjekt navn. Du må ha mottatt det fakturerbare prosjekt navnet i en e-postvarsling. For å bruke ditt eget G CP-prosjekt, bør CCAI-prosjektnavnet og det fakturer bare prosjektnavnet være det samme. |
| 9 |
Velg Fak turerbar tjenestekonto fra rullegardinlisten. Du må ha mottatt tjenestekontodetaljene i et e-post varsel. |
| 10 |
Klikk på Lagre. |
| 11 |
Klikk Oppdater for å se den nye kontakten på Google- Contact Center AI kortet. |
Hva du skal gjøre videre
